「ドラッカー企業の目的」
企業の目的は、それぞれの企業の
外にある。企業は社会の機関であ
り、その目的は社会にある。企業
の目的の定義は一つしかない。
それは、顧客を創造すること
である。
したがって、企業は二つの、そして
二つだけの基本的な機能をもつ。そ
れがマーケティングとイノベーショ
ンである。
● マーケティング
マーケティングは顧客からスタート
する。すなわち現実、欲求、価値か
らスタートする。「われわれは何を
売りたいか」ではなく、「顧客は何
を買いたいか」を問う。「われわれ
の製品やサービスにできることはこ
れである」ではなく、「顧客が価値
あるとし、必要とし、求めている満
足がこれである」と言う。
● イノベーション
新しい満足を生み出すこと。イノベ
ーションとは、発明のことではない。
技術のみに関するコンセプトでもな
い。経済に関わることである。経済
的イノベーション、さらに社会的な
イノベーションは、技術のイノベー
ション以上に重要である。
イノベーションとは、人的資源や
物的資源に対し、より大きな富を
生み出す新しい能力をもたらすこ
とである。
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