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2010年08月の記事
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興南高校春夏制覇史上６校目！権限委譲の前の教育訓練！？
皆さん、おはようございます。今、和歌山出張ですが、その前に母のところによっています。このところ、親の家によく行くようにしています。親の大切さがやっと分かってきたような気がします。ところで、港南高校が春夏連覇しましたね。史上６校目です。１９９８年に松坂大輔（レッドソックス）を擁した横浜（神奈川）以来の快挙と言われています。ところで、この高校の我喜屋監督は、選手（生徒）に徹底的に考えさせます。練習時にもうんちくを語りますが、徹底的に「ここでは、何をやればいいのか？」「次は何をやればいいのか？」を生徒に考えさせます。練習では結構、口を出します。しかし、試合になると一切口も手も出しません。普段からしっかりやっているからです。一番驚いたのは、２０日の準決勝、エース島袋が打たれて、２回で５点のリードを許した。３回に我喜屋監督は円陣を組ませましたが、その時に一言、「興南の野球をやれば追いつける。」と諭しただけでした。しかし、その後５回に見事な逆転をし、最終的には６－５で勝利を収めました。これは、誰でも知っていることですが、権限委譲の前に教育や訓練は必要です。何も教えないで訓練しないで、相手に任せるのは権限委譲ではなく、ただの「権限放棄」になります。しかし、そう言う人間ほど物事がうまくいかないと「俺は人に恵まれていない！」と投げいることが多いですね。このように、権限委譲の前に教育訓練は必要ですが、それと同時にビジョンや方向性を示していないと「烏合の衆」になることも付け加えておきます。
2010.08.26
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円高は悪ですか！？
皆さん、おはようございます。円が83円台になりました。新聞では「経済無策」「財務相会見も不発」と随分懸念しています。確かに円高はたいへんです。特に、海外と仕事をしている人はそうでしょう。でも、円が上がることが悪いことなんでしょうか。円高＝株安の構造が問題なのは分かりますが、なんか腑に落ちなくないですか。と言いながら、「外貨預金」の目減りに嘆いている私ではありますか。。。（トホホ）
2010.08.25
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気力の蒸発！？
皆さん、おはようございます。竹田先生からのメルマガにこうありました。『暑い日が続いています。福岡も連日36度以上で、気力が蒸発しています。 8月23日（月）は処暑です。これは暑さも治まるという意味になります。 6月22日には太陽が北緯23.5度まで上がってきますが、処暑の日は太陽が22.5度と赤道のちょうど中間点の北緯11.75度に移動するのです。 これからは日照時間が1日当たり2分近く短くなっていくので、数日もすると日暮れが早くなったことを感じます。 原稿書きをしている作業部屋のマンションの隣にある大きな木には朝早くからクマ蝉の大合唱が続いていました。ところが21日（土）からパタリと止まってしまいました。 どんなに暑くても季節は確実に続いていることが実感できます。 あなたの地域はどうでしょうか。（続く）』私がこの文章読んで、一番驚いたのは、竹田先生も「気力が蒸発」するんだ！と思ったことです。（笑）また、竹田先生らしく詳しい分析と根本を押さえておられますね。さすがです。今日も、「気力を蒸発させないように」頑張りますが、その前にその『気力』があったかな？（笑）
2010.08.24
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渋谷HMVの閉店！？
皆さん、おはようございます。渋谷のHMVが閉店しましたね。「HMV渋谷店」が閉店 ネット配信で売り上げ減！（テレビ朝日動画）一言で言うと、CDが売れないから。。。タワーレコードがアメリカでは既に破綻。（日本は別会社）ネット送信の出現は、思わぬ企業への影響を与えましたね。その前は、CDの出現により、レコード業界、それに関する業界への影響もありましたよね。これは、人間が生きている限り起こっている「変化」です。起こりやすい変化と起こりづらい変化。それを見ていくものビジネス、経営において必要なことです。逆に、その「変化」を見方にする。それが出来る経営者のすることですね。ただし、そんなものにあうのは、千載一遇のチャンス。そのチャンスをつかむには、やはりお客さんを見ていないといけないですね。今後、５年、１０年で皆さんのビジネスにどのような変化があるでしょうね？こんな事も、この機会に考えてみましょう。
2010.08.23
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教えることは体力がいる！？
皆さん、おはようございます。今日も岡山で教えています。今晩、自宅に帰ります。ところで、世界のベストセラー「７つの習慣」を教えていますが、体力がいります。一日教えるのは、１０ｋｍ走るよりも疲れます。体力がいると言うより、人の人生に関わっていることをやっているからもあると思います。いずれにしろ、ありがたい経験です。
2010.08.20
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究極の量げいこ！？
皆さん、おはようございます。今、仕事で岡山にいます。実は、岡山で初めて『７つの習慣』を教えました。１５年近く前です。懐かしさがあります。それから５年くらいたってから、同じ岡山で教える機会がありその時は「こんなに仕事も含め、自分の生活が変わったんだ！」と実感しました。継続的に、物事を行うことは大事ですよね。それも自分にとって波及効果の高いことを。『やり方にはノウハウが必要だが、やることは簡単で成果はスグに出ないがやり続けることで確実に成果が出ることを愚直にコツコツぐるぐるする事』これが、十数年で構築したことを一言で言うと、こうなります。ある人はこれを『究極の量げいこ』を呼んでおられました。
2010.08.19
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健康オタク！？
皆さん、おはようございます。突然ですが、Wiiを買おうか検討しています。実は、私は『ケンコウオタク』です。もう、自称しています。健康にいいというものは、理屈的に間違いないというものやスグにやります。そして、やり続けているものもあります。昨日書いた寝るときにエアコンどころが扇風機も使わない。夏場は冷たい飲み物を避ける年中、シャワーの前後に、水をかぶる定期的に、有酸素運動をする毎日、ストレッチをする必要な（？）健康器具は試す等のことを定期的にやっています。ちなみに、盆休みはぜんぶで４６ｋｍ走りました。後、サプリメントも必要なものを取っています。ある人から「食べている！」と言われた位取っています。それで最近、友人の家に行って子供達がWiiをやっているのを見て、ヨメさんが「○○さんのところ、Wii-Fitで運動しているのよ。」となんか盛り上がってしまいました。それで、購入を検討しているのですが、引っかかるものもあります。『ゲームに、はまらないか？』と言うことです。実は、ゲームはほとんどやらないのですが、以前、こんな事がありました。また、結婚して間もないことですが、マッキントッシュを買いました。ゲーム（テトリス系）があったので、夜遅くまでやるわけです。そして、自己最高得点を更新するまでやるわけです。（サラリーマンでしたからね。）それから、会社に出かけるわけです。それで帰ってきて、夜パソコンに向かうと最高得点が更新されているわけです。それも別の人の登録名で。そう、ヨメさんが昼間やっていたわけです。（笑）そして、そのデッドヒートが続きました！（爆）それ以来、ゲームはやらないと決めましたが、また、はまるかも知れないので、購入に踏み切れない私です。まあ、こんな風に『名目上の目的』と言うものに、引っ張られて飛んでないものを買ってしまう人（経営者も含め）いますよね。自分へのご褒美という無駄使い、社員の夢という、必要もない社長の高級車新規事業という、本業にまったく関係ない見栄のためのレストラン等々コワイですね！こんなことを書きながら、「ヨメさんの健康のために、Wiiもいいな。友達の子供が来ても楽しめるし。。。」と、『名目上の目的』を考えている私がいます。（笑）
2010.08.18
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クーラーは必需品！？
皆さん、おはようございます。私は、ノドと体調を考え、エアコンも扇風機もなしに、寝ています。当然、氷柱なんかも立てていません。ヨメさんが、「うわぁー！よくこんな暑い所で寝ていますね？」と驚かれる。でも、元気です。暑くて、目が覚めるとそのままおきてしまいます。だから、昨日は朝２時８分におきてしまいました。ただ、昼間はそうもいかないので、適度に涼しくして使っています。ところで、「クーラーが使用できなかった７６歳の無職男性が、熱中症で亡くなった。」というショッキングなニュースが入ってきました。クーラー使えず熱中症で死亡…１０年間電気代払えずこれは、特殊な例かも知れませんが、もうクーラーは生活必需品になっているわけです。実は、経営戦略もこれと同じことが言えます。世の中の景気そのものがいいときは、戦略なんかは、特別に恵まれている経営者だけが考えられるものという扱いだったかも知れませんが、世の中が厳しくなってきた今、特に不況、それも並大抵でない不況の時代には｡経営戦略も「必需品」です。これがないと生きていけないという、扱いです。だから、最近私はこんな風に考えるようになりました。「経営をよくするために戦略を学ぶのではなく、経営をダメにしないために戦略を学ぶ必要がある。」と。また、そのように教えています。最後に、酷暑でなくなられました方のご冥福をお祈り申し上げます。
2010.08.17
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偉大な成果はプロセスにあり！？
皆さん、おはようございます。世の中では、よく「このやり方がいい！」とか「この方法は絶対！」ってなことをよく言っています。ダイエット、健康法、経営も。しかし、本当の成果は何をやるよりも、「プロセス（繰り返す行動パターン）」から来ます。よく「継続は力なり」と言いますが、「何を継続するか」も大事です。根本的なプロセス（繰り返す行動パターン）」を継続して実行していくことは「時間という完全平等な資源」を活用する方法もであるわけです。そして、そこにも逆転勝者のやり方があるわけです。それは、短時間×長期間戦略です。果報は仕掛けて待て、と言う考え方です。まあ、もっと正確に言うと「果報は仕掛けて努めよ」ですね。本当のところは、「果報は寝て」待ちたい私です。（笑）
2010.08.16
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ワイロでお客様は動かない！？
皆さん、おはようございます。この間仕事で都内に出たときに、買い物をして気づきました。「ポイントカードがなくなっている｡」もしくは、「ポイントが下がっている」と言うことです。以前なら、１０％近くポイントをくれた所が１％（１００円につき１ポイント、つまり、１円）。もう、消費税以下です。（笑）なぜ、ポイントカードがなくなったり、額が少なくなっているかというと、効果的でなくなってきているからです。つまり、それだけでは集客の成果が出なかったり、売上や利益に貢献しないと言うことです。これからは「ランク・アップ・システム」の時代です。購入金額でなく、来店頻度で上がるカードやシステムの時代です。別の言葉で言うと、ポイントで「カスタマーロイヤリティ」をあげることは出来ないと言うことです。「カスタマーロイヤリティ」とは、常に同じ会社やお店から買い続ける忠誠心のことです。これが高くなると、リピート率が上がり、売上や利益を確保しやすくなります。つまり、「ポイントカード」のようなワイロ型顧客啓発システムは、効用が落ちてきていると言うことです。そして、逆に価格だけで決めてしまう客層を集めてしまうことになります。反対に、よく来て下さるお客様やお得意先を大切にすると言う本質的なやり方が成功しだしていると言うことですね。特に、高付加価値商品では。と言いながら、「ポイント」や「値引き」している店を目をさらのように探している私です。（笑）こういう顧客を相手にするといい商売は出来ません。（爆）
2010.08.14
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ブレーキをかけながら走っていませんか！？
皆さん、おはようございます。今朝も３時４５分におきて、原稿（ドラフト）書きをしています。ここで、そのエッセンスを紹介します。多くの人や経営者は成功したいと思っています。「成功」という言葉を意識しなくても、業績や成果を伸ばしたいと思っている人は多いですよね。しかし、その業績や成果を伸ばすことを妨げている「ブレーキ」を先に外す必要があります。「ブレーキ」を外すこと自体が目的ではありませんが、これが非常に大切なことです。実は、私自身が「ブレーキ」を外すこと自体が目的ではないので、それをあまり強調していませんでしたが、そうしないと間違いを犯す人が沢山いて、失敗くらいならいいのですが、経営をおかしくする人がいるので、それを強調するようになりました。では、経営や人生において「ブレーキ」となるものは何ですか？当然、一概に言えません。しかし、一人一人の中に、経営の中にこのブレーキがあります。それを見つけて下さい。それを見つけないと、頑張っているのにますますダメにする事をやる羽目になります。そして、怖いのはそれを多くの人は正しいこと思ってやっていると言うことです。それが全部、誰も気づいてないこと何ですが、聞くと「ああ、そうか！なるほど。」と思うことなんです。知りたいでしょ！それを具体的に今原稿にしています。（笑）昔風に言うと「乞うご期待」。楽しみにしていて下さい。みたいでしょ！（笑）
2010.08.13
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教育のひとつの目的！？
皆さん、おはようございます。今日も朝、３時４５分に起きて原稿（ドラフト）書きに励んでいます。本当に永遠に続く作業のように感じます。ところで、最近気づいた非常に大切なことです。成果を確実に出すためには、もっと月並みな言葉で言うと「成功するには」学ぶ必要があるということです。そして、教育のひとつの目的は自ら学ぶ人間を作ることです。というのは、はっきり結論付けてしまいますが、結局のところ経営をうまく進めていけない人は、勉強していない人です。そして、そんな人はお客様から勉強させられるわけです。そして、利益を出せないという皮肉な結果になっています。
2010.08.12
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会社がつぶれるとき！？
皆さん、おはようございます。今日は、定期勉強会の主催、その人達と昼食、人作り協議会（従業員育成を話し合う場）、それと経営相談に乗っているお客様から食事に招待されています。ところで、例のビジョナリーカンパニー３を読んでいたら、興味深い事が書いてありました。簡単に書くと「組織の発展が人の成長より早くなると、組織（会社）は潰れる！」です。まあ、よく考えてみると当たり前のことです。特に、中小企業は社長が会社の成長に合わせて、学んでいないと潰れるか、おかしくなりますね。
2010.08.11
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心豊かなお金持ち！？
皆さん、おはようございます。原稿というのは、書けば書くほど書くことが出てきますね。と言うか、書き方、表現の仕方が変わってくるなと言うことを感じています。ところで、昨日経営相談に行った帰りに、書店によると図解本で「あなたも億万長者になれる！」と言うような本を見つけました。そして、まだこんな本を書いている人がいるんだと思っていると、なんとそれを読んでいる人がいたので、またまた驚いてしまいました。その本の内容そのものは、実はお金持ちになることではなく人生においた確かな成果を出すにはどうしたらいいのかというようなことを書いていてまあまあいい本と思うのですが、たぶん、出版の人間がつけたフレーズなんでしょうね。と言うのは、『お金だけでは幸せになれない』事は誰でも知っています。お金は必要ですが、それだけで幸せになるとは別問題です。心豊かなお金持ち、それは分かち合えることを知っている人でしょうね。まあ、私は心豊かな普通の人を目指します！（笑）
2010.08.10
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計算値が違うって本当はどっち！？
皆さん、おはようございます。相変わらずやることがたくさんありますが、ブログを頑張って書きます。ヨメさんが、NHKの『ためしてガッテン』を見て、ダイエットに再チャレンジし始めました！（本当は再々再チャレンジ？）それで、５０ｇの計れる体重計（今はヘルスメーターと言うそうです。）を購入しました。新しいもので、結構いいのですが困っていることがあります。古い体重計と数値が違うのです。それで、しょうがないのでメーカーに聴いてみました。そうすると「傾いていませんか？床は柔らかくないですか？」と言われ、固いフローリングに置くと確かにそんなに変わりません。（それでも、古い方が１００ｇ多かった。）でも、「体脂肪と内臓脂肪」が違うので、それを指摘すると「計算値が分かりましたので、違うんです。」と言うわけです。私は、「それでどちらが正確ですか？」と確認すると、メーカーさんは「計算式によります。」と言うので、「エッ、それでどちらも計算式が正しいのですか？」と聞くと「どちらもそれなりに根拠があります。」と言うような禅問答の世界に入ってしまいました。よくよく考えると、「体脂肪率」というのは、そんなに安易に計れるものでもないようですね。本当は、温水プールに入って、体温を整えて測るようなことを昔はやっていたそうです。このメーカーさんの答えた「計算値はあっています！」と言う言葉は怖いと思います。体重くらいならいいのですが、これが経営ならどうでしょうか？「計算値はあっています！」と言う言葉は、よく経理や銀行の人から聞く言葉です。でも、それに従ってつぶれた会社もあります。妙な計算値より、信じられる指標を持つことも経営者にとっては、必要なことです。経営者の皆さん、あるいはサラリーマンの皆さん、皆さんの会社を見る上で忘れてはいけない『指標』にはどのようなものがあるでしょうか？今の原稿にもそんなことを入れている所です。ところで、うちの体重計そんなこともあり、新旧二つともあります。時々二つで計っています。（笑）ヨメさんは、体脂肪がより正確な方。私は、体脂肪が甘く出るを見ています。（爆）
2010.08.09
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余談ですが日本の最高記録は、４０．９度 場所は！？
皆さん、おはようございます。昨日まで福井にいましたが、新聞で調べると昨日の福井は38.6度だったそうです。もう体温以上ですね！余談ですが日本の最高記録は、４０．９度（埼玉県熊谷と岐阜県多治見です。）温暖化と言っても、その前の記録は40.8度山形県山形です。1933年7月25日これらはフェーン現象の影響でしょうか。いろいろ書きましたが、皆さん、逆に夏カゼも流行っているようですので、ご自愛下さい。
2010.08.07
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福井No.1！？
皆さん、おはようございます。今、福井にいます。暑いと思ったら、なんと「日本一」の暑さでした！
2010.08.06
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いなくなった老人！？
皆さん、おはようございます。今、大阪に出張中です。書き込みの方もありがとうございます。今晩、福井に行くと余裕が出来るので、コメントします。ところで、都内で最高齢の女性113歳のおばあちゃんの所在が分からなくなったと、100以上のご老人の所在確認が行われています。「そんなもの普段からやっておけよ！」と思っている人は多いと思います。今、戦略について原稿（まあ、その前段階）を書いていますが、戦略や経営概念も当たり前だと言うことが以外に知られていません。以前の本に詳しく書かれていても、本の寿命（旬の期間）は以外に短いので、忘れ去られているという考えもあるわけです。そして、忘れた頃にまた、本やその考えが流行るという「流行廃り（はやりすたり）」があるわけです。まあ、今書いていることはそんな「流行廃り」を超えたことを書いているので「地味」です。その「地味」なものを以下に売るかも戦略とそれも頭をひねっています。でも、よく考えてみると売れるか売れないかもありますが、「役に立つか」立たないかが大事だとしっかり考えながら書いています。ところで、最初のご老人の話、早く見つかったり、所在が分かればいいですね。そんなこともあり、実家の母のところにもよろうと思っています。今、82歳です。
2010.08.05
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許される失敗とは！？
皆さん、こんにちは。相変わらず、忙しくしております。（いささかバタビン気味です｡苦）ところで、してもいい失敗というものがあるとするならば、それはどのような失敗でしょうか？それは、「一生懸命やってする失敗」です。「エッ」と言う言う人もいるでしょう。「一生懸命やって失敗したらどうしようもないじゃないか？」と言う方もおられるでしょう。しかし、「一生懸命やった失敗」からは、学ぶことや気づくことがあります。それはどんなに本で読んでも、人から教えてもらっても、気づかないことです。又、一生懸命やることによって「自分の分」が見えてきます。それは、本当に限界までやって初めて、自分のすべきこととすべきでないことの境が見えることになります。そして、そこから初めて戦略が見えてくるのです。実感として肌で感じることが出来るようになります。ちなみに、ユニクロの柳井社長は「１勝９敗」と言うことを言われますよね。「１０戦１０勝」と言うのは、何も新しいものに取り組んでいないからです。新しいもので間違いなく絶対うまくいくと言うことはあり得ません。そこからは、失敗から学ぶというプロセスが必要になってくるわけです。そして、「失敗から学べる人」は「必死でやって一生懸命やった」からこそ、学ぶことが出来るわけです。
2010.08.03
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経営を支えて下さるお客様がいる！？
皆さん、おはようございます。相変わらず、忙しくしておりますので、一言。経営において、お客様の役に立ってお金をいただくことは命にあたる部分です。そして、そのお客様をつくること、継続していただくことを忘れるととんでもないしっぺ返しが来ます。それも『経営を支えて下さるお客様』をつくることを忘れてはいけないわけです。『経営を支えて下さるお客様』とは、どのようなお客様でしょうか。ここで自己中心、身勝手に考えてはいけないわけです。喜んで下さって利用して下さるお客様をいかにつくっていくかです。それも続けて。そのようなお客様が『経営を支えて下さるお客様』なわけです。つまり、商品（有料サービス）を気に入って下さって、続けて利用して下さるお客様。月並みな言葉で言うと「リピート客」です。しかし、以外にそのようなお客様を大事にしていません。一番は新聞販売店。新規の申し込み客には、映画のチケット、洗剤、ゴミ袋を山ほどくれます。でも、継続客それも銀行振り込みのお客様には会いにすら行きません。美容院だって、そう。「初来店のかたには1500円サービスさせていただきます。」あれこれ3，4年通っているお客様には何もなし。『経営を支えて下さるお客様』を大切に出来ているでしょうか。
2010.08.02
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リーダシップのシップは船！？
皆さん、おはようございます。最近、前に書いたような事情で数行しかブログ書けておりませんが、以前と同様、それ以上の訪問をありがとうございます。こんな形でも書いていきますので、よろしくお願いします。ところで、リーダーシップと言う言葉を調べていますと、「リーダシップのシップは船」という説明を発見しました。http://www.project-z.jp/content/no9_jikokeihatsu_2_2.htmまた、船、Shipの語源は、母、港というものでした。そこから、リーダーシップのシップは「母親に抱かれている安心感と行き先を導いてくれる『行動、精神性のすべて』で決して外から傍観したり、上から見下ろすと言うものではない。」とありました。これの真偽は別として、今までで一番納得のいく説明でしたね。
2010.08.01
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