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2004年08月24日
カテゴリ： カテゴリ未分類
昨日、「むっ」としました。
Ａだけ頼まれていて、それでは絵にならないので、うちの持ち出しでＢをつけておいたら、Ｂももっとやってほしいという。ふーむ。
お客さん自体は嫌いじゃないお客さん。それでも、何でもほいほい話を聞くわけにはいかない。そんなことをすると、僕の外注先にも申し訳ない。
こんなとき、どう「むっ」としているのを相手に伝えるかがポイントです。
まず顔をむっとさせ、目を見て話さなくなり（たまに見る）、イヤミにとられないように厳しいことを言う。相手が理不尽なことを言っていると思っていることを雰囲気で最大限伝えつつ、最後には「なんとかしましょう」という落としどころ（ここが弱いですけれど、嫌なお客には「しるか、おまえが勝手にやれ」もあり・・・）。
結構難しいです。
外注先には、変更あったことをお詫びしました。
こういうとき、外注先の方がじゃあさっと合わせますかといって、こだわりをすこししまってくれるのは本当にありがたいです。
ずっと前の僕との打ち合わせでは、僕が「Ｂ」をもっとわかりやすくできる？と聞いていて、外注先がそうしたくないと言っていたことを、今回再びお客が要望しているのですけれどもね。
Ａだけ頼まれていて、それでは絵にならないので、うちの持ち出しでＢをつけておいたら、Ｂももっとやってほしいという。ふーむ。
お客さん自体は嫌いじゃないお客さん。それでも、何でもほいほい話を聞くわけにはいかない。そんなことをすると、僕の外注先にも申し訳ない。
こんなとき、どう「むっ」としているのを相手に伝えるかがポイントです。
まず顔をむっとさせ、目を見て話さなくなり（たまに見る）、イヤミにとられないように厳しいことを言う。相手が理不尽なことを言っていると思っていることを雰囲気で最大限伝えつつ、最後には「なんとかしましょう」という落としどころ（ここが弱いですけれど、嫌なお客には「しるか、おまえが勝手にやれ」もあり・・・）。
結構難しいです。
外注先には、変更あったことをお詫びしました。
こういうとき、外注先の方がじゃあさっと合わせますかといって、こだわりをすこししまってくれるのは本当にありがたいです。
ずっと前の僕との打ち合わせでは、僕が「Ｂ」をもっとわかりやすくできる？と聞いていて、外注先がそうしたくないと言っていたことを、今回再びお客が要望しているのですけれどもね。
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