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2005年11月の記事
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顧客視点。顧客満足とは。(忘れないうちにもう１個だけ)
研修では顧客視点顧客満足なるものを再度勉強しました。その中で紹介された以下の文章を、忘れないうちにネットで検索コピーします。ディズニーに感動です。-------------------- 「マニュアルで成功したと言われるディズニーランドは、マニュアルを越えたところに感動がある」と顧問の堀氏はさらに続ける・・・・ ある夫婦が、ディズニーランドに来ました。ディズニーランド内のレストランで、お子様ランチを夫婦で注文したのです。もちろん、お子様ランチは９歳以下とメニューにも書いてある。もちろんこれはマニュアルでは当然お断りする類のものです。しかし、キャストのアルバイトは、マニュアルから一歩踏み出して尋ねました。お子様ランチは誰が食べるのかを・・・・ 「死んだ子供の思い出に食べたくて」奥さんが答える。 「亡くなられた子供さんに・・・・」とキャストは絶句した。 「私たち夫婦は子供がなかなか産まれなかったのです。求め続けて求め続けてやっと待望の娘が生まれました。でも、体が弱く一歳の誕生日を待たずに亡くなってしまいました。私たち夫婦は泣いてこの一年を過ごしました。でも、いつまでも泣いて暮らしてはいけないと話し合って、娘の一周忌の記念に、娘と来たかったディズニーランドに来たのです。そしたらゲートのところで渡されたマップに、ここにお子様ランチがあると書いてあったので、娘との思い出に、お子様ランチを食べようと思いました」そう言って夫婦は目をふせた。 キャストのアルバイトは「そうだったのですか。では、どうぞ召し上がってください」と自己責任で即座に応えたのです。そして「ご家族の皆さまどうぞこちらのほうに」と二人席のテーブルから四人席のテーブルに夫婦を移し、それから「お子様はこちらに」と大人のイスを一つ外し、子供用のイスを用意した。しばらくして運ばれてきたのは三人分のお子様ランチ。そしてこのキャストは「ご家族で、ごゆっくりお楽しみください」と笑顔で立ち去りました。 これは完全にマニュアル破りの規則違反です。しかし、誰もそのキャストを責めるものはスタッフにはいません。むしろそのキャストは賞賛されるのです。東京ディズニーランドではあくまでもマニュアルは指針であり、すべてはお客様のハッピーが優先されるのです。 このような出来事に感動して、ご夫婦は帰宅後に手紙を書きました。「私達は、お子様ランチを食べながら涙が止まりませんでした。まるで娘が生きているように家族の団らんを味わいました。また、娘を連れてディズニーランドに必ず行きます。」---------------------研修中、すごい泣きそうなりました。でも、ここで泣くのははずかしいと、必死でこらえました。今、再度読み直し、鬼のようにボロボロ泣きまくったので、すっきり寝ようと思います。感動した。顧客視点って大切ですね。
Nov 30, 2005
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できるやつは。
研修終わりまして、静岡から帰還しました。色々学ぶことがありまして、Blogに書きとめておこうと思って帰路についたんですけど、なんせ、新幹線なんて手段を選んだものだから、ぴったり６時間もかかっちゃって、やるき一気に失せますのよ。でも１個。研修でイチローの6年生の時の将来の夢というのを聞かされましてね。イチローは成功した「後」、何をしたいかというのを書いてましたんですね。で、同期の女の子が「成功した後の夢というのは考えてなかったな」ということを言ってました。その子含めて3人で一緒にコーヒー飲んでた時にもう一人の子が「成功した後の夢というか、１，２年先の夢とか考えてるの？」って聞いたのですよ。そしたら、あんた。「５年先までは月単位で計画済み」とのことですよ。５年先まで月単位！？_|￣|〇やっぱできる子は考えてることが違うなぁ。と思いながら、こちらもなんかこう、こちらも盛り上がり（？）ました。とさ。今月の株式のパフォは対してよくないでしょうね。明日計算しようと思います。その代わり為替はヤバイですね。ほっときますけど。
Nov 30, 2005
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引き時はいつなんですかねぇ？1000万は。
NZDの円安がさらに進み、とうとう３倍どころか、3.4倍にまで達しました。まぁどうでもいいんだけど。日経平均もすごいですね。もう全然あの勢いにはかなわないですわ。俺の持ち株は。とりあえず、明日から今月末まで静岡出張なので、今月のパフォーマンスは30日に更新するのはつらいなぁ。まぁ株式はともかく。NZDは。スワップがずっとあがりつづけてたのに、さがってました。外為.comですけど。月曜からさがりますか？まぁポジションいじるとしたら、年末のなんらかの微調整ですかね。まだ、破壊的成功法読み終えてないですわ。明日新幹線の中でマッタリ読むとしますか。今、ものすごい勢いで資産が増えていってるような感じなんだけど。給料とかを追い越す勢いで。それでも1000万は遠いんだよなー。逆に考えると、1000万までいって、そっから普通の仕事で5000万までもってくなんて、絶対無理だぜ。1000万到達は目標の28歳までには達成したい思うけど、まじでそれまでに何か、どの分野でもいいから、魚の釣り方を極めとかないと、ヤバイ。また、dsan2000さんのBlogにもあるように、投資もバリューで生活もバリューにならないようにしたい。別にそれが悪いわけじゃないけど。1000万超えたら、派手に使うことも考えよう。と、思ったが、これ、XXX万超えたときにもそう思ったのを思い出した（笑）上記のように書きながら、82.8円で2ポジション追加注文しました。これが約定すれば、月あたりのスワップが９万円を超えることになります。長期で長期で。
Nov 26, 2005
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近況。高橋尚子。
すごい住宅地の真ん中なんですよ。今までコンビニまで徒歩1分くらいだったのに、今はチャリで500ｍくらい離れたﾌｧﾐﾏが一番近い。で、そのﾌｧﾐﾏ酒売ってないの。ありえん。700ｍくらい離れたセブンまで行ったわ。で、まぁ酒遠くなったのはいいことで。今日の高橋尚子のゴール後のインタビューを見ました。いや～、最近泣くことなかったけど、若干ウルっときましたね。なんというか、俺の性格上ああいう説教もどきなシャベリは基本的にムカツク方なんですけど、なんか今日はすんなり聞けたし「感動した！」。です。一日一日を大切に生きましょう。と。で、1月22日のＦＰをｳｹﾙことにしました。3級ですけど（笑）3級ってどうなんですかね？まぁわからんから、とりあえずって感じです。簿記の4級みたいな感覚はヤですね。前、簿記受けた時、4級受けてる人1人だったからなぁ。。。ショボイ資格かもしれませんが、頑張りたいと思います。
Nov 20, 2005
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株以外の近況。
円安が止まりません。とうとう、今年2月開始の為替証拠金取引がすでに３倍に到達しそうです。（現在2.96倍）なんか、もうどう動いていいものか全然わかりません。わからないときは放置しとこうと。この期間で、３倍にするのは大変だなぁ。と実感しました。本を買いました。破壊的成功法。とりあえず、俺が読んで、どの程度実がある読書になるのか不明ですけど、とりあえず読んでみます。他にも読まなきゃって感じの本があるんだけどなぁ。
Nov 19, 2005
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すっげー飲んだ。
すっげーのんだ。べろんべろん。今、夜の3時10分。引越し業者がくるまで9時間をきった。今の部屋の状況は、今週の日曜日をはるかに越える汚さ。しかも飲みすぎで若干吐きそう。しかも、この部屋に引越してきて、過去経験したことがないことに、パンティエ及びタオルが1日分しか残ってない。つまり洗濯物の山。とりあえず、掃除から始めてみようと思う＠酔っ払いな３時１５分。
Nov 18, 2005
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なんじゃこりゃ～～～～！！！
福岡在住なので、福岡の地図なんぞみてたんですが、「いや～島根(地元)でなんかおもろいところないかなぁ。」みたいな感覚でYAHOOの島根の地図みたんですけど。ヤフーの地図。orz合併しすぎやろー。(笑)簡素化されすぎだ。。日本一自治体数少ないんじゃないか？まぁそんだけ。
Nov 12, 2005
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ホークスの今年ブレイクした選手に学ぶ。酔っ払いな追記のホワイトバンド。
誰だったか忘れたけど、今年ブレイクした選手で、「1日1本ヒットが打てればいいや、と思ってたけど、友人に『じゃあその日最初の打席でヒットが出たら、その後どうするの？』と言われて全打席ヒットを狙うようになりました。それで今年、いい成績を残せました。」と言ってた選手がいました。10年で資産を10倍にするというのは、本当に本当に大変なことだとは思います。けど、じゃあ10年で10倍になればいいや。と思うのは、もしかしたら怠慢なんでしょうか。勉強しなければ。俺に今一番必要なのは、金持ち父さんの根本的考え方。「何かを得るには、何かを犠牲にしなければならない」自分の目的に近づくために何をすればいいのか。金持ちになりたい。では何をすればいいか。。。。頭がいいとか、容量いいなー。と思う人ほど、実は基本に忠実。全ての優良な投資家さんの言うこと。つまり一般的な仕事でも言われるPDCAサイクル。前にも書いたかもしれないが、俺はこれがすごく苦手。やったらやりっぱなし。ここは一つ直す必要がある点。というか、とりあえず、キライなことを見直すのは辛いので、好きなことの反省すべき点から見直してみようと思う。(仕事ができる人と投資で儲けれる人というのは実は（？）一緒なのだと思う。どれだけソレに本気かという点が重要ではあるけど。)PS.きょくとうのおばちゃんに励まされ（？）てる週末です。「酢の物は食べた方がいいよ！」・・・愛を感じる(笑)追記。ホワイトバンドな俺。右腕に２本。かれこれ、もう２ヶ月くらい風呂はいるときすら基本は取らない。ももちで右腕二本な人みつけたら俺ですわ。何をしてても、たま～～～～に、ふっ！と。ホワイトバンドの意味（？）というか、三つのマークの意味を思い出す。「３秒に１人死ぬ」。。。。すごいことだ。。。。。例えば、酒飲んで、俺が「ぼー」っとしてる３秒に１人死んでる。、、、、てか、本田美奈子さん亡くなって。。。。ご冥福をお祈りします。３８歳で亡くなる人とかいると、すごくかわいそうで、かつ自分がそうなる可能性もなくなくて、怖くて。・・・・・・。言葉がなくなる。
Nov 6, 2005
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証券口座を資産管理に使う。NZDについて。
今WBSでネット犯罪による預金口座からの引き出しなどの犯罪が多くなってるというのがやっていました。前々から思うのだけど、今のほぼ利子の付かない貯金なら、まぁ利子なんて無視していいんじゃないかな？って思うわけです。そう考えた時に、証券会社の口座にお金を入れておくということは、それだけで得な気がします。というのは、証券会社の口座に入れておけば、そこから、通常の銀行口座にお金を引き出すために１クッションあるからです。そんなこんなで、お金を使わない俺は、またお金が貯まってきたので、証券口座に移そうかなと思うわけです。NZDについてです。今日はだいぶ円高になってますが。ふっと気づくわけです。一緒にNZランドに卒業旅行に行った友人と久々にチャットしてて。「いやいや、俺NZランドにまた旅行行きたいし」と。いやいや、ただの投資対象なら、円安ドル高って超歓迎なのに、「行く」となると、単純じゃなくなるじゃないですか。なかなか世の中難しいものですね。
Nov 2, 2005
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WBSをみていたら。今日のIRは。いまさらながら。
WBSに一瞬、日経コンピュータ田口さんがコメントしていた。ついこないだお話しを聞かせてもらった方だ。ふんふん。東証が止まったことについてお話ししとられた。ふんふん。今日のIRは特になし。やっぱ今日も上がったか。フューチャーコンサルティングすげー。アーバンもフージャースもすげー。いまさらながら思うのは、ドンキホーテですよね。あの火事騒ぎがあって、ドッカン下げて5500円くらいまで行ったでしょうか。今8800円くらいみたいですね。やっぱ、捕まらないくらいの事件はココホレなんですかね。全てがそうではないだろうけど。俺の持ち株は特にあがらず。インフォメーションクリエーティブもイマイチあがらず。NZDも特にかわらず。そんなのほほんな一日。
Nov 1, 2005
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- 一口馬主について
- チェルシー出走結果（5/24新潟7R）
- (2026-05-24 18:58:52)
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- まちぼうけ ガンダムの場合 L サ…
- (2026-05-01 07:49:21)
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- どんな写真を撮ってるの??（*^-^*）
- フィジカルAIその２
- (2026-05-24 13:28:29)
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