＞あれれ？
＞↑のコメ☆なんか今さら私タグを(~~;)画面汚してごめんんね。
＞
顔文字入れたら、勝手に文字化けしていることもあるので、気にしない気にしない(^^♪
(2012年08月20日 23時35分59秒)
＞↑のコメ☆なんか今さら私タグを(~~;)画面汚してごめんんね。
＞
顔文字入れたら、勝手に文字化けしていることもあるので、気にしない気にしない(^^♪
(2012年08月20日 23時35分59秒)
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ぷりん♪123♪
わたしのブログへようこそ そういえば、昔はず～っと日記を付けていたなぁと思い、とりあえず挑戦。 雑多な内容・更新も遅いかも知れませんがよろしくお願いしますね。
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2012年08月18日
テーマ： 今日の出来事(302864)
カテゴリ： ショッピング
長文を書きあげたら。。。メンテで消えました～
と、ショックを受けていても仕方が無いので書きなおし～。
一連の某ショップさんとのトラブルの顛末の締めくくりとなりそうだし、あまりにも長いやりとり(一方通行な気もするけど?)だから、レビューには書ききれそうもないので見に来られるようにしておくつもりで、詳細にね
さて、荷物が差し戻しになる直前に相手方担当郵便局のオペレーターの方の配慮で、原則を越えて再配達してくれることになったことは１つ前の日記に書きましたが、その後も変わらず受け取られていないことを郵便FP上で確認。
8/18は午前中に時間を変更して配達してくれるようで、配達予定が表示されていました。
とりあえず、今日受け取りが無かったらショップにもう一度しようと決めて、ちょくちょくＨＰを確認。
午後に入って少しした頃、不在で持ち帰りの表示
出ないかもしれないと思いつつもショップに
以下から、 私:ぷ ショップ責任者:責 ・ 途中から参入してくる 相方:相 でお送りします。
ぷ『度々すみません。ぷりん♪と申しますが。。。』
責『はい。(分かっているのか分かっていないのか微妙な反応。)』
ぷ『着払いで返送してくれと言われた荷物の件なんですけど、何度も配達に出て下さっている
のに何故再配達の依頼すらして頂けないんですか？』
責『不在ですか…。』
ぷ『そうです。都度不在通知が入っているはずなんですけど？
差し戻しになりそうだったので、お願いして再配達してもらっているんですよ？
もし差し戻しになったら、二回分の送料が必要になるって分かっていますか？』
責『もちろん、こちらで払います。』
ぷ『差し戻しになるっていうことは、こちらで立て替えなきゃならないと思うんですけど。
(どうやって返す気なんだ!!!と、心の声)』
責『はぃ。。。』
ぷ『住所○○○で間違ってないですよね？』
責『はい。』
ぷ『じゃあ、すぐに不在通知を確認して再配達の連絡を入れて下さい。』
責『はぃ。。。』
ほんの暫くの沈黙の後、
責『あのぉ、住所なんですけど。何か違っていたような…。』
はぁ？ さっきあってるって言ったじゃん(心の声)
この辺りから、口を開く度にイライラ増大していきます。口調もキツクなっていたかも。
ぷ『住所、○○○○。納品書もHPの会社概要もこれですよね？』
責『はぁ、でも今はその住所じゃなくって。。。』
ぷ『引っ越したっていうことですが？』
責『はい。』
ぷ『でしたら、どうして納品書もHPもそのままなんですか？』
明確な回答が無いまま何度か堂々巡りの後、
責『あの、返品は会社概要の下の方に住所があるんですが、そこに。。。』
ぷ『はぁっ？私は納品書の住所で良いか確認して良いと言われたから送ったんですよ？』
(なので、一応住所と電話番号のみ会社概要と照らし合わせました。)
ぷ『私に落ち度がありますか？ ありませんよね？』
責『はい。』
ぷ『もぉ、話していると腹がたつばかりなので。。。
不在通知が無いんじゃ…支店には私から住所変更の電話を入れておきます。』
責『はい。』
と、ここまで近くで聞いていた相方が、もう黙っていられないとばかりに参入。
相『なにをゴチャゴチャ言ってるんだっ』(替わるように相図)
ぷ『あの、家の人が替わると言っているので替わります。』
責『はい。』
相方とのやり取りは、あとで聞いたものです。
相『迷惑かけているんだから、取りに行くのが当り前だろう。』
責『あの、確認をして。。。』
相『何を確認するんだ？取りに行くのか行かないのかを聞いているんだ。』
責『取りに行きます。』
相『取りに行くんだな。何時に行くんだ。』
責『夕方に…。』
相『夕方っていうのは何時なんだ！！』
責『５時頃に。』
相『名前は！？』
責『○○○です。』
相『○○○。こっちからは今日５時、○○○が取りに行くという連絡を入れておく！！』
責『はい。』
ここで、電話を手渡される。
ぷ『すみませんね…』
相『なんで謝るんだ！？』
ぷ『何か謝るなと怒られました…。
じゃあ、こっちからは取りに行くことと不在通知が無いことは言っておきます。
身分証明書を持って行って下さいね。』
責『はい。』
と、ここで電話を切って、相手方の担当郵便局に
集配郵便局かどうかと時間外も開いているかを確認した後に、前回対応して下さった方の名前と、引っ越して住所が違っているので不在通知は無いけれど○○○んという人が取りに行くという旨を伝えました。
あと、約束を反故して取りに行かなかったら、私もフォローするので電話してくださいと。
郵便局への電話を切った後、不在通知が無いと荷物番号が分からないことに気づき、再びショップに
ぷ『あ、ぷりん♪です。不在通知が無いと荷物番号が分かりませんよね？』
責『あ、不在通知の画像を送ってもらったので。。。
これで、転送してもらえるように連絡します。』
はぁっっっ取りに行くんじゃないのか
転居して誰も居ないから受け取れなかったんじゃないのか
追求したいことは山程あったけど、もう疲れたので勝手にしろって感じで電話を切りました。
となると、郵便局に訂正しなきゃと電話したけど、混みあっているようでなかなかつながらず
何度かトライしているうちに、最初に対応して下さったＯさんと言う方から
電話なので、本人かどうか分からないけれど、転送依頼の電話があったとのこと。
私からは、本人で間違いないと思います。
そちらに電話した後、荷物番号が分からないんじゃないかと思って電話したら、そんなこと言っていましたので、転送してくださいと伝えました。
そうしたら、Ｏさんも転居したのに不在通知を確認できたことを訝しく思ったらしく、
『楽天さんのお店でしたよね？ 楽天さんに申告した方が良くないですか？』 だって。
間接的に迷惑もかかっているけど、当事者でないＯさんにまでココまで言われるとは。。。
私が怒り心頭に達しても当然ですよね
電話中、前回電話対応したのは自分でないようなコトも言っていたけど、対応者じゃないと分からないことも分かっている風だったりと良く分かりません。
確認して…を口癖みたいに使っていたけど、もしホントに対応したのが自分でないにしても、トラブルごとを把握していないのは責任者としてどうかと思います。
着払いで返送の指示をされた時は、新規店舗だしと思っていたけれど、二次災害を防ぐためにもショップレビューを落とす決心をしました。
多分ショップレビューなど気にして読んでいないかもしれないけれど、万が一ここにたどり着いたとしたら、責任者のＴさん私は嘘を一切書いていませんし、新規店舗だしと思った後の対応の悪さを考えればレビューを下げたことに文句は無いですよね？
あ、受け取りの報告は電話で済ませたいようだったけど、約束通りメールでお願いしますよ。
今後の努力に期待します。
それにしても、お安く買いものしたつもりが、度重なる遠距離電話(しかも長電話)で、ひどく高い買いものになってしまいました。
今は疲労困憊。。。トラブルはもう御免です。
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トラブル継続中 (@_@。 その2 2012年08月16日 コメント(4)
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トラブル継続中 (@_@。 その1 2012年08月16日
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トラブっていました～ (@_@。 2012年08月09日 コメント(4)
Re:相方、怒髪天で一応解決かな (^_^?(08/18)
けろ0541
さん
うわぁ・・・まだ続いてたとは；
んー私なら消費者センター？なんかそういうのあるよね？そこに通報する。
住所といい犯罪臭満々だもん（－－；
最悪だったねぇ。。。（－－； (2012年08月19日 19時37分46秒)
んー私なら消費者センター？なんかそういうのあるよね？そこに通報する。
住所といい犯罪臭満々だもん（－－；
最悪だったねぇ。。。（－－； (2012年08月19日 19時37分46秒)
Re:相方、怒髪天で一応解決かな (^_^?(08/18)
恋夢
さん
あららぁぁ(**;)<br>お疲れ様でした！<br><br>なんか、関係ない私もグッタリする内容で、当事者のぷりんさんはとーっても大変だっただろうねぇ。<br><br>こんなことになると、安さにつられて買った私がバカだった(T-T)<br>って思うんだけど、でも何も自分は悪くないと複雑な気持ちになるよー
(2012年08月19日 20時06分57秒)
Re:あれれ？
恋夢
さん
Re:相方、怒髪天で一応解決かな (^_^?(08/18)
なっちゅ♪♪
さん
この人頭悪い？？
私はショップレビューが4未満だったら必ず見る。
だって4未満なんてそれほどないもの。
楽天もkoboのレビューを消した位だから
あまりあてにはならないしなぁ。
通報は必要だけどね。
これで縁が切れるといいね（念） (2012年08月20日 21時56分31秒)
私はショップレビューが4未満だったら必ず見る。
だって4未満なんてそれほどないもの。
楽天もkoboのレビューを消した位だから
あまりあてにはならないしなぁ。
通報は必要だけどね。
これで縁が切れるといいね（念） (2012年08月20日 21時56分31秒)
けろさん、こんばんは(^^)/
ぷりん♪123♪
さん
＞うわぁ・・・まだ続いてたとは；
わはははは。
私自身がびっくりよ。
先月末からだよ???
どれだけ対応悪いか一目瞭然の日数掛かっているよ。
＞んー私なら消費者センター？なんかそういうのあるよね？そこに通報する。
＞住所といい犯罪臭満々だもん（－－；
＞最悪だったねぇ。。。（－－；
今までで一番ひどい(^_^;)
後で相方と話していたんだけど、住所どころか表記の会社名まで違うのよね。
返送先は一応株式会社とかなっていたので、ここ自体が税金云々関係で作った会社じゃないかって。
だから儲かろうと儲かるまいと関係なしってね。
妹が昔働いていたパチ屋さんなんて、わざと収支決済真っ赤っかの店舗を残していたっていうし、考えられなくはない。
(2012年08月20日 23時29分18秒)
わはははは。
私自身がびっくりよ。
先月末からだよ???
どれだけ対応悪いか一目瞭然の日数掛かっているよ。
＞んー私なら消費者センター？なんかそういうのあるよね？そこに通報する。
＞住所といい犯罪臭満々だもん（－－；
＞最悪だったねぇ。。。（－－；
今までで一番ひどい(^_^;)
後で相方と話していたんだけど、住所どころか表記の会社名まで違うのよね。
返送先は一応株式会社とかなっていたので、ここ自体が税金云々関係で作った会社じゃないかって。
だから儲かろうと儲かるまいと関係なしってね。
妹が昔働いていたパチ屋さんなんて、わざと収支決済真っ赤っかの店舗を残していたっていうし、考えられなくはない。
(2012年08月20日 23時29分18秒)
恋夢さん、こんばんは(^^)/
ぷりん♪123♪
さん
＞あららぁぁ(**;)<br>お疲れ様でした！<br><br>なんか、関係ない私もグッタリする内容で、当事者のぷりんさんはとーっても大変だっただろうねぇ。<br><br>こんなことになると、安さにつられて買った私がバカだった(T-T)<br>って思うんだけど、でも何も自分は悪くないと複雑な気持ちになるよー
だよ～。
発送履歴がしっかりしていなくて勝手に二重に品物送ってきて、親切にもこっちから返送方法を聞いたのに～。
袋の上から見ても不良品歴然だったし、捨てちゃって知らん顔すればよかった。。。
って、それができない性格だから、こんな目にあっちゃったんだけど(T_T)
でも、迷惑かける側になるよりはマシってことで。
(2012年08月20日 23時34分24秒)
だよ～。
発送履歴がしっかりしていなくて勝手に二重に品物送ってきて、親切にもこっちから返送方法を聞いたのに～。
袋の上から見ても不良品歴然だったし、捨てちゃって知らん顔すればよかった。。。
って、それができない性格だから、こんな目にあっちゃったんだけど(T_T)
でも、迷惑かける側になるよりはマシってことで。
(2012年08月20日 23時34分24秒)
恋夢さん、大丈夫よ♪
ぷりん♪123♪
さん
なっちゅ♪♪さん、こんばんは(^^♪
ぷりん♪123♪
さん
＞この人頭悪い？？
あ～、多分(苦笑)
今日初めて約束通りメールで、荷物を受け取ったと連絡が来たけど、日本語が変だし。
最後の締めくくりの一文が「今後とも御利用有難う御座います。」って何???
今後も利用してほしい気持ちを伝えたいのなら、
「これに懲りず、今後も御利頂けますようお願いいたします。」とかだよね(^_^;)
＞私はショップレビューが4未満だったら必ず見る。
＞だって4未満なんてそれほどないもの。
多分見てないねぇ。
嫌味かとも思ったけど、約束を守ってくれて有難う的なコトを書きつつも『他にも連絡が取れない等のレビューも目立ってきています。まだ作業のフローが確立されていないのかも知れませんが種々のトラブルが代表者であるTさんに届かないのはどうかと思いますので、早急にフローの確立をされることを希望します。』なぁんて書いちゃった。
だって、一応約束を守ってメールで送ってきたけど、今日受け取ったとか書いてるんだもん。
こっちは、すでに郵便局から昨日の午後には配達完了しました通知を受け取ってるのよね。
実はメールには先に郵便局から連絡きているコトも書いちゃった^m^
素直に、昨日受け取ったって書けば、嫌味なメールは返さなかったかもしれないのに(笑)
＞楽天もkoboのレビューを消した位だから
＞あまりあてにはならないしなぁ。
＞通報は必要だけどね。
まぁ、通報自体はこの間したから、まぁ良いかって感じ。
なっちゅさんの言うとおり、テンプレートな気もするから何度送っても同じかなって。
でも、レビューキャンペーンとかやってる楽天自体がレビュー見れなくするのはどうかと思うねぇ。
確か、規約では不適切なもののみ削除するんだったよね。
事実は不適切ではないと思うので、それを隠すのは良くない。
＞これで縁が切れるといいね（念）
もう切る。
だって、もう買わないもん。
(2012年08月20日 23時56分36秒)
あ～、多分(苦笑)
今日初めて約束通りメールで、荷物を受け取ったと連絡が来たけど、日本語が変だし。
最後の締めくくりの一文が「今後とも御利用有難う御座います。」って何???
今後も利用してほしい気持ちを伝えたいのなら、
「これに懲りず、今後も御利頂けますようお願いいたします。」とかだよね(^_^;)
＞私はショップレビューが4未満だったら必ず見る。
＞だって4未満なんてそれほどないもの。
多分見てないねぇ。
嫌味かとも思ったけど、約束を守ってくれて有難う的なコトを書きつつも『他にも連絡が取れない等のレビューも目立ってきています。まだ作業のフローが確立されていないのかも知れませんが種々のトラブルが代表者であるTさんに届かないのはどうかと思いますので、早急にフローの確立をされることを希望します。』なぁんて書いちゃった。
だって、一応約束を守ってメールで送ってきたけど、今日受け取ったとか書いてるんだもん。
こっちは、すでに郵便局から昨日の午後には配達完了しました通知を受け取ってるのよね。
実はメールには先に郵便局から連絡きているコトも書いちゃった^m^
素直に、昨日受け取ったって書けば、嫌味なメールは返さなかったかもしれないのに(笑)
＞楽天もkoboのレビューを消した位だから
＞あまりあてにはならないしなぁ。
＞通報は必要だけどね。
まぁ、通報自体はこの間したから、まぁ良いかって感じ。
なっちゅさんの言うとおり、テンプレートな気もするから何度送っても同じかなって。
でも、レビューキャンペーンとかやってる楽天自体がレビュー見れなくするのはどうかと思うねぇ。
確か、規約では不適切なもののみ削除するんだったよね。
事実は不適切ではないと思うので、それを隠すのは良くない。
＞これで縁が切れるといいね（念）
もう切る。
だって、もう買わないもん。
(2012年08月20日 23時56分36秒)
Re:相方、怒髪天で一応解決かな (^_^?(08/18)
トモゾ-
さん
とりあえず解決？ なんともお疲れさまでした<(_ _)>
楽天にももう１度怒りの連絡してもいいんじゃないかな？
・・・よけい腹立つか・・・(笑)
多分そ－ゆう店は何ヶ月後かには消えてなくなってますよ。
きっと他にもなんかやらかしてますよ。
ウチはレビュ－を自作してる店に娘が引っ掛かった事があります。楽天ではないですけど日本の店かと思っていたら中国の店でひどい商品を買わされてしまいました(笑) (2012年08月21日 11時27分44秒)
楽天にももう１度怒りの連絡してもいいんじゃないかな？
・・・よけい腹立つか・・・(笑)
多分そ－ゆう店は何ヶ月後かには消えてなくなってますよ。
きっと他にもなんかやらかしてますよ。
ウチはレビュ－を自作してる店に娘が引っ掛かった事があります。楽天ではないですけど日本の店かと思っていたら中国の店でひどい商品を買わされてしまいました(笑) (2012年08月21日 11時27分44秒)
トモゾ-さん、おはよ～(^^♪
ぷりん♪123♪
さん
＞とりあえず解決？ なんともお疲れさまでした<(_ _)>
疲れ過ぎてグッタリだよん(@_@。
＞楽天にももう１度怒りの連絡してもいいんじゃないかな？
＞・・・よけい腹立つか・・・(笑)
うん。
今日、楽天からのサポートへのアンケがあったけど、それ書いてるだけで思いだしてきて頭沸騰(苦笑)
＞多分そ－ゆう店は何ヶ月後かには消えてなくなってますよ。
＞きっと他にもなんかやらかしてますよ。
そんな感じ。
何事もなく届いた人はそうでもないけど、不良品が届いた人とかね。
二度目の商品は袋の上から一目瞭然の不良品だったし、検品自体してないね。あれは。
＞ウチはレビュ－を自作してる店に娘が引っ掛かった事があります。楽天ではないですけど日本の店かと思っていたら中国の店でひどい商品を買わされてしまいました(笑)
レビュー自作できるの～!?
さすが中国のお店。
私は在職時に中国やタイ・フィリピンなんかの研修生が来る度に教育係なんてのをやらされていたんだけど、一人一人はいい子なんだけど、一番お金に固執しているのは中国の子だったよ。
(2012年08月25日 10時29分26秒)
疲れ過ぎてグッタリだよん(@_@。
＞楽天にももう１度怒りの連絡してもいいんじゃないかな？
＞・・・よけい腹立つか・・・(笑)
うん。
今日、楽天からのサポートへのアンケがあったけど、それ書いてるだけで思いだしてきて頭沸騰(苦笑)
＞多分そ－ゆう店は何ヶ月後かには消えてなくなってますよ。
＞きっと他にもなんかやらかしてますよ。
そんな感じ。
何事もなく届いた人はそうでもないけど、不良品が届いた人とかね。
二度目の商品は袋の上から一目瞭然の不良品だったし、検品自体してないね。あれは。
＞ウチはレビュ－を自作してる店に娘が引っ掛かった事があります。楽天ではないですけど日本の店かと思っていたら中国の店でひどい商品を買わされてしまいました(笑)
レビュー自作できるの～!?
さすが中国のお店。
私は在職時に中国やタイ・フィリピンなんかの研修生が来る度に教育係なんてのをやらされていたんだけど、一人一人はいい子なんだけど、一番お金に固執しているのは中国の子だったよ。
(2012年08月25日 10時29分26秒)
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