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2007年07月30日

たま～にネットができなくなる・・・・・

(2)

カテゴリ：さぽーと

本日午前中、サーバーの調子がおかしいとお呼び出しが・・・・・
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社長？サーバーの電源切れてますよ？？？
サーバーがおかしいんじゃなくてサーバーの電源を落としてたんじゃ・・・・・・
横の事務員さんの話聞いてみると、やっぱり週末に「サーバーを休める」目的で電源を落とした模様。。。。。

電源投入、バックアップがきちっと取れているかの確認をし、本日のサポート終了！！！

と、うまくはいかず、社長より応接室に通されてしまいました(汗)

歩いて１０秒(って自宅の離れが会社)の自宅に訪問。。。。
夏休みということもあり、子供さんたちが騒いでいる？中早速ノートＰＣを見せていただきました・・・・・・
インターネットにつなげに行ってもスムーズに通信できてます。
社長にメールを開いてもらっても送受信できてるとのこと・・・・・・
でも、２・３日に１回～２回通信が切れる？とのことで・・・
ちなみに昨日は通信が切れなかったので今日くらいに切れそうと素敵な予言を頂きつつ、現象が起こらないのでパソコンのメンテナンスｘ2♪
ゴミ箱の整理・いらないプログラムの消去・windowsアップデート・・・・・

って、さっきまで順調に進んでいたアップデートができなくなってwebページも見れなくなってしまいました。。。。。
よこから「そらきた！！！」って社長はしゃぎすぎ・・・・

とりあえず無線ＬＡＮルーターの設定を見ようとＩＰを直たたきするも見れず・・・・・
やむなくルーターの再起動・ＰＣも再起動・・・・

で、原因を探っていくんですが、原因がわからず無線ＬＡＮ子機のドライバ再インストールし社長がどこかに行ってる間に原因調査・・・・・

それらしきページを発見したので早速ウイルスバスターをアンインストール・最新版インストールしました♪
すぐに現象が現れないので治ったかどうかはっきりとはわかりませんが、とりあえずサポート終了！！
何か煮え切らないサポートをした今日この頃です(汗)

【ネットワークにつながらない場合の対処法(簡易)】

　５秒後再度電源をいれ確認

2.上記のルータの電源を抜いてもだめな場合orルータを使用していない場合は各種モデム(光・ＡＤＳＬ・CATV)の電源を抜く(５秒放置)
　５秒後電源をいれ確認

※上記の２つは本当に簡易的な処置です！ルーター・モデム故障の可能性もあるので最寄の接続業者？まで連絡をいれるのがベターです♪

】トレンドマイクロ　ウイルスバスター2007

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最終更新日 2007年07月30日 17時02分48秒
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■コメント

Re:たま～にネットができなくなる・・・・・(07/30)

杏子＃♪ さん

無線って便利ですよね。
本当は親機と子機の1対1のはずのワープスター(Aterm)なのに、同時に3台のパソコンに無線でネットできるんで、驚いてしまいました。

家でも、時々回線が重くなるとルーターの再起動をしますね。
プロバイダに聞いたその理由は「プロバイダ側のメンテナンス等で一時的に回線速度が遅くなると、回復しても家のルータでは遅いまま。なので電源を切ってもう一度入れなおすことで、最高速度まで戻る」という説明でした。
でも、いつも5秒も待たずにルータを再起動していたみたいです。(^^ゞこれからは気をつけます。
(2007年07月31日 00時34分23秒)

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Re[1]:たま～にネットができなくなる・・・・・(07/30)

かずま1205 さん

杏子＃♪さん
ほんとに便利になりました♪
って無線も昔は【使いにくい！繋がりにくい！設定が難しい！】と３点セットだったような気がしますが、今はらくｘ2に設定できますね♪
でも、サポートしてる中で一番多いのは「無線で何もしてないのに切れた！」です(汗)
いつも説明で「ルーターの再起動お願いします」というと「何秒くらい！？」と聞かれるので癖で「５秒！！」と答えるようになってしたまったのであんまり５秒と言う数字にこだわらないでくださいねm(_ _)m

PS
>プロバイダに聞いたその理由は「プロバイダ側のメンテナンス等で一時的に回線速度が遅くなると、回復しても家のルータでは遅いまま。なので電源を切ってもう一度入れなおすことで、最高速度まで戻る」という説明でした
しりませんでした(汗)
今度お客様に聞かれたら説明がスムーズになりそう♪
ありがとうございますm(_ _)m (2007年07月31日 17時22分06秒)

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