627056

ホーム | 日記 | プロフィール

【フォローする】【ログイン】

楽天トクトクブログ楽天市場のお得情報

< 新しい記事

新着記事一覧(全77件)

過去の記事 >

2024.02.22

楽天の5と0のつく日でポイントが反映されない！4倍にならないのはなぜ？

カテゴリ：楽天セール・キャンペーン情報

今回は、「楽天の『5と0のつく日』でポイントが思ったように付かないのはなぜ？」という疑問をお持ちの方に向けて、ポイントが反映されない原因や、4倍にならない具体的な理由、そして確実にポイントを獲得するための条件や確認方法について、詳しく解説していきます。

「5と0のつく日」を心待ちにしている楽天カードユーザーの方も多いのではないでしょうか。でも、いざ買い物をしてみたら「あれ？ポイントが少ないかも…」「ポイント4倍になってない？」なんてこと、ありますよね。

この記事を読めば、そんな「5と0のつく日」のポイントに関するモヤモヤを解消して、お得なキャンペーンをしっかり活用できるようになるはずですよ！

「5と0のつく日」のポイントの見落としと確認方法

「 5と0のつく日」のキャンペーンポイントが付与されていないと感じる場合、実は単に見落としていたり、確認するタイミングが早すぎたりするケースが少なくありません。まずは、ポイント付与の仕組みと正しい確認方法を一緒に見ていきましょう。

ポイント付与のタイミングと順番

楽天市場で「5と0のつく日」にお買い物をすると、実は複数の種類のポイントが、それぞれ異なるタイミングで付与されるんです。これが少し複雑に感じられる原因かもしれませんね。

まず基本となるのが、 購入金額に応じて付与される「通常ポイント」（1倍分） です。これは、購入の翌日に「仮ポイント」として付与され、約20日後に「確定ポイント」へと変わります。

次に、楽天カードをお持ちの方が得られる 「楽天カード利用分（SPU特典）」のポイント（+2倍分） 。こちらは、購入した月の翌月以降にまとめて付与されるのが一般的です。

そして、肝心の 「5と0のつく日」キャンペーンによる特典ポイント（+1倍分） 。これも楽天カードのSPU特典分と同じように、 購入した月の翌月以降にまとめて付与 されます。具体的には、 購入した月の翌月15日頃が付与の目安 とされています。

ただし、これはあくまで目安です。ショップ側が楽天カード株式会社に売上情報を送るタイミング（利用伝票の到着時期）によって、実際の付与日が変動することがあります。例えば、購入月内に売上が計上されれば翌月15日頃の付与となりますが、購入月の翌月末までに売上が計上された場合は、購入月の翌々月15日頃に付与される、なんてこともあり得ます。つまり、ショップの決済処理の都合で、 予定よりも約1ヶ月遅れてポイントが付与されるケースもある んですね。

このように、ポイントの種類によって付与タイミングが異なるため、購入直後にすべてのポイントが反映されていなくても、慌てる必要はない場合が多いですよ。

購入直後は表示されない「獲得予定ポイント」について

楽天市場の買い物かごや注文確認画面に表示される「獲得予定ポイント」。ここで「5と0のつく日」の特典ポイントが加算されていないのを見て、「あれ、ポイントが付いていない！」と誤解してしまうことがあります。

実は、「5と0のつく日」キャンペーンで得られる特典ポイントは、購入直後の「獲得予定ポイント」や、購入履歴の詳細なポイント内訳には表示されない仕組みになっているんです。

これらの画面で確認できるのは、主に通常購入分のポイントや、一部のSPU（スーパーポイントアッププログラム）特典ポイントのみ。キャンペーンの条件をきちんと満たしていれば、特典ポイントは後日、所定の付与日に自動的にご自身のアカウントへちゃんと反映されますので、安心してください。

購入時点で「5と0のつく日」のポイント4倍の内訳が画面上で確認できなくても、特に問題はありません。

特典ポイントの正しい確認ステップ

では、実際に「5と0のつく日」の特典ポイントが付与されたかどうかは、どこで確認すれば良いのでしょうか。

特典ポイントの付与状況は、 ポイントが付与される予定日以降に、楽天PointClub（楽天ポイントクラブ）や楽天市場の公式アプリで確認できます。

楽天市場の公式アプリを利用している場合、アプリ内の「利用可能ポイント」画面から「ポイント実績」のレポートを見ることができます。この 「ポイント実績」の中に、「5と0のつく日キャンペーン適用分」といった項目 で、キャンペーンによって獲得した特典ポイントが記載されているはずです。

ここで一つ注意しておきたいのが、「5と0のつく日キャンペーン適用分」として表示されるのは、 キャンペーンによる特典ポイント（+1倍分）のみ であるという点です。通常ポイント（1倍分）や楽天カード利用分のポイント（SPU特典の+2倍分）は、ここには含まれません。それぞれ別の項目として計上されていますので、見落とさないようにしましょう。

ポイントを確認する際は、購入時に利用した楽天会員IDでログインしているかどうかも、しっかり確認してくださいね。複数の楽天アカウントをお持ちの場合は、特に注意が必要です。ポイントは、実際に購入手続きを行った楽天IDに対して付与されます。

また、家族カードで決済した場合でも、ポイントはカードの名義人ではなく、 購入を行った楽天会員IDに付与される ということも覚えておくと良いでしょう。

「5と0のつく日」でポイント4倍にならない主な原因

「5と0のつく日」に楽天カードで買い物をしたにもかかわらず、期待していたポイントが付与されなかったり、合計で4倍になっていなかったりする場合があります。それには、いくつか具体的な原因が考えられます。ここでは、主な原因や見落としがちな点について解説しますね。

毎回必要な「エントリー」

「5と0のつく日」のポイントアップ特典を受けるためには、 キャンペーン開催日ごとに毎回エントリーが必要 です。以前にエントリーしたことがあるから大丈夫、というわけではないんですね。その都度エントリーしなければ、残念ながら対象にはなりません。

エントリーは、楽天市場のキャンペーンページにあるエントリーボタンを、 キャンペーン開催当日中に押す 必要があります。うっかりエントリーを忘れてしまうと、ポイントアップの対象外となってしまうので注意しましょう。

ただ、キャンペーン当日であれば、お買い物をした後からでもエントリーは可能です。気づいた時点ですぐに、対象のキャンペーンページからエントリーを済ませてください。

とはいえ、エントリーしないまま日付が変わってしまった場合は、 その日の購入分についてはポイントアップの対象外 となってしまいます。

自分のエントリー状況がどうだったかは、楽天の「キャンペーンエントリー履歴」で確認できますので、不安な方はチェックしてみるのがおすすめです。

⇒ 5と0のつく日のエントリーはこちら

「楽天カード決済」の条件

「5と0のつく日」キャンペーンの特典ポイント（+1倍分）は、 楽天カードでの支払いが絶対条件 です。

対象となる楽天カードには、楽天カード（楽天ブラックカード、楽天プレミアムカード、楽天ゴールドカード、楽天ピンクカード、楽天ANAマイレージクラブカード、楽天銀行カード、楽天カードアカデミー、アルペングループ楽天カードなどが対象です）でのクレジット決済があります。

これらの楽天カード以外のクレジットカードやデビットカードで決済した場合、このキャンペーンの+1倍特典は付与されません。また、楽天ポイントのみを使って全額支払った場合も、同様にキャンペーンの対象外となります。

お支払い方法を選択する際には、きちんと楽天カードが選択されているかを、しっかり確認するようにしましょう。

「5と0のつく日」の再確認と購入日の思い込み

購入日をうっかり勘違いしやすい点も注意が必要です。楽天市場の「5と0のつく日」キャンペーンは、ご存知の通り、 毎月5日・10日・15日・20日・25日・30日 に開催されます。

ただし、一つ例外があります。それは 2月で、30日が存在しないため、「5と0のつく日」のキャンペーンは開催されません。 こういった点も見落としがちですよね。

お買い物の前には、念のためカレンダーを確認することをおすすめします。

ポイント計算の「対象金額」のチェック

「5と0のつく日」キャンペーンでポイント付与の対象となるのは、 楽天市場で楽天カードを使って決済した商品の税抜価格の合計金額 です。

ここで重要なのは、 送料、消費税、ラッピング料はポイント付与の対象金額から除外される という点です。また、 クーポンを利用した場合はその割引分、楽天ポイントを利用して支払った場合はそのポイント利用分も、ポイント計算の対象外 となります。

つまり、キャンペーンの特典ポイントは、各種割引が適用された後の、 実際に楽天カードで支払った金額（税抜）を基準に算出される 、ということですね。

楽天市場での通常ポイントは税抜100円ごとに1ポイントが計算され、この計算において端数は切り捨てられます。「5と0のつく日」キャンペーンの特典ポイント（+1倍分）も、この楽天市場の通常ポイントと同じ計算方法で算出されるんです。つまり、通常ポイントとして計算されたポイント数と同数のポイントが、特典として追加で付与される、と考えて良いでしょう。

例えば、10,000円（税抜）の商品を購入し、1,000円分のクーポンを使い、送料が500円（税抜）だったとします。この場合、ポイント計算の対象となるのは、クーポン割引後の9,000円（税抜）の部分のみです。送料の500円は含まれないんですね。

特典ポイントの「月間上限」

「5と0のつく日」キャンペーンで獲得できる特典ポイントには、実は 1人あたり月間1,000ポイントまでという上限 が設けられています。

この上限は、「5と0のつく日」キャンペーンの特典ポイント（+1倍分）に対するものです。SPU（スーパーポイントアッププログラム）である「楽天カード利用分」のポイント上限とは別枠で計算されますので、その点は安心してください。

とはいえ、高額な商品を購入した場合や、同じ月に何度も「5と0のつく日」を利用してお買い物をした場合など、この上限に達してしまっている可能性も考えられます。上限を超えて獲得したポイントは付与されませんので、大きなお買い物をする際には、この上限を少し意識しておくと良いかもしれません。

意外と見落とす「楽天市場での購入」という基本

「5と0のつく日」キャンペーンは、 楽天市場内の全ショップでの購入が対象 となります。パソコンからの購入でも、スマートフォンからの購入でも、楽天市場の公式アプリからの購入でも、すべて対象です。特に楽天市場アプリの使用が必須というわけではありません。

ただし、 楽天市場以外のサービスでの購入はキャンペーンの対象外 となる点に注意が必要です。例えば、楽天トラベルの予約などは、このキャンペーンによるポイントアップは適用されません。

また、楽天市場内のショップであっても、ごく稀に楽天カードでの決済に対応していない店舗があるかもしれません。その場合は、実質的に「5と0のつく日」キャンペーンには参加できないことになってしまいます。

「ポイント4倍」の正しい内訳

「5と0のつく日」に楽天カードで買い物をするとポイントが4倍になるとよく言われますが、この「4倍」の内訳をきちんと理解しておくことが、ポイントを確実に獲得したり、疑問を解消したりする上でとても大切です。その仕組みを分かりやすく解説しますね。

合計4倍のポイントの内訳を分解

「ポイント4倍」の内訳は、主に以下の3つの要素で構成されています。

通常購入分：+1倍
楽天市場で買い物をすると基本的に付与されるポイント（税抜100円につき1ポイント）
楽天カード利用特典（SPU特典）：+2倍
楽天カードを使って楽天市場で買い物をすることで得られるSPUの特典ポイント（ここでは楽天カード利用による追加分）
「5と0のつく日」キャンペーン特典：+1倍
今回のキャンペーンで上乗せされる特典ポイント

これらを合計すると、1倍 + 2倍 + 1倍 = 合計4倍 となるわけです。

つまり、「5と0のつく日」キャンペーン自体が直接的にポイントを4倍にしてくれるわけではなく、通常の購入ポイントと楽天カードのSPU特典に、キャンペーンの特典がさらに上乗せされることで、結果として合計4倍のポイントが獲得できるチャンスが生まれる、ということなんですね。

この内訳を理解しておくと、「5と0のつく日」の特典ポイントが後日付与された際に、付与されたポイント数について「あれ？」と誤解することが少なくなるかと思います。

特典ポイント(+1倍)の計算方法

「5と0のつく日」キャンペーンで上乗せされる特典ポイント（+1倍分）の計算方法はとてもシンプルです。楽天市場でのお買い物で付与される 通常ポイント（税抜100円につき1ポイント、端数切り捨て）と全く同じ方法で算出 されます。

言い換えると、通常ポイントとして付与されるポイント数と 同数のポイントが、キャンペーン特典として追加で付与される と考えていただいてOKです。

例えば、税抜5,550円の商品を購入した場合、通常ポイントは55ポイントですよね。この場合、「5と0のつく日」のキャンペーン特典としても、同じく55ポイントが付与されることになります（もちろん、月間の上限ポイントに達していない場合です）。

この計算ルールを知っておけば、特典ポイントがどれくらいもらえるのかを事前に把握しやすくなりますね。

特典ポイントは「期間限定ポイント」

「5と0のつく日」キャンペーンで付与される特典ポイント（+1倍分）は、 「期間限定ポイント」 であるという点も、忘れてはいけない重要なポイントです。

この期間限定ポイントの 有効期限は、ポイントが付与された翌月の末日まで となっています。例えば、5月15日に特典ポイントが付与されたとしたら、そのポイントは6月30日までが有効期限ということですね。

せっかく獲得したポイントも、期限切れで消滅してしまっては本当にもったいないです！期間限定ポイントは、楽天市場でのお買い物はもちろん、楽天ペイが使えるお店や、楽天ポイントカードが使えるお店などでも利用できますので、期限内に上手に使い切るようにしましょう。

「5と0のつく日」にまつわるその他の注意点

これまで説明してきたエントリーや支払い方法、対象金額以外にも、「5と0のつく日」のポイント付与に関連していくつか注意しておきたい点があります。注文の変更やキャンセル、あるいは不正と見なされてしまうケースなど、ポイントが付与されなかったり、後から取り消されたりする可能性についてお話しします。

注文キャンセル・返品・内容修正の影響

まず、 注文をキャンセルした場合は、「5と0のつく日」キャンペーンのポイントは付与されません。 ポイントが付与される時点でキャンセル処理がされている注文は、残念ながらキャンペーンの対象外となります。

また、商品を受け取った後に 返品した場合や、注文内容を修正した場合にも、キャンペーンのポイントが付与されないことがある ため注意が必要です。どの程度の修正で対象外となるかはケースバイケースの部分もあるかもしれませんが、基本的には当初の注文内容に基づいてポイント計算が行われるため、大きな変更があった場合は影響が出ることも考えられます。

不正行為とみなされるケース

楽天市場では、公正なキャンペーン運営のために、不正と見なされる行為に対しては厳しい措置が取られます。

例えば、 短期間に同じ商品を大量に購入する行為 や、明らかに 転売目的と判断されるような大量購入 （人気のゲーム機本体やゲームソフトなどを一人のユーザーが何度も注文するようなケースが該当します）は、不正行為と見なされ、「5と0のつく日」キャンペーンの 特典ポイントが付与されない可能性 があります。

それだけではなく、一度付与されたポイントが 後日無効化 されたり、場合によっては付与されたポイント相当額の 返金を求められたりする こともあり得るので、十分に注意が必要です。

また、 一人のユーザーが複数の楽天IDを不正に利用してキャンペーンに参加した場合 や、 登録情報に不備があったり、虚偽の情報が登録されていたりする場合 も、キャンペーンの対象外となったり、特典が取り消されたりする可能性があります。

やはり、ルールを守って気持ちよくお買い物を楽しむことが大切ですね。

他のキャンペーンとの併用

楽天市場では、「5と0のつく日」以外にも、「お買い物マラソン」や「楽天スーパーセール」、「39ショップ（送料込みライン対応店）での買いまわり」など、様々なポイントアップキャンペーンが同時に開催されることがありますよね。

これらのキャンペーンと「5と0のつく日」が併用できるのか、ポイント計算はどうなるのか、気になるところだと思います。

基本的には、 「5と0のつく日」キャンペーンのポイント付与は、他の同時開催キャンペーンと併用した場合でも原則として影響を受けません。 それぞれのキャンペーンの条件をきちんと満たしていれば、 ポイントは個別に計算され、個別に付与される と考えて良いでしょう。

ただし、各キャンペーンの詳細ページには、適用条件や注意事項が必ず記載されていますので、念のため確認しておくことをおすすめします。

楽天モバイルユーザー向けの特典の可能性

楽天モバイルを契約されている方の場合、「5と0のつく日」がさらにお得になるチャンスがあるかもしれません。

時期によっては、楽天モバイルの契約者向けに特別な付加施策として、「5と0のつく日」にエントリーし、楽天カードで決済してお買い物をすると、楽天モバイル契約者全体で1,000,000ポイントを山分けでプレゼントする」といった特典が開催される場合があります。

この山分け特典で付与されるポイントは、 1人あたり約200ポイント程度 になることがあると言われています。そして、このポイントも 期間限定ポイント として付与されることが多いようです。

この種の特典に参加するには、もちろん 楽天モバイルを契約していること 、そしてその他にも 所定の条件を達成すること が必要になります。付与されるポイントは、「5と0のつく日」の通常の特典ポイントとは 別途加算 される形になります。

楽天モバイルユーザーの方は、楽天市場のキャンペーン情報をこまめにチェックしてみると、思わぬお得に出会えるかもしれませんね！

それでもポイントが反映されない場合の問い合わせ

ここまでご説明した原因や確認方法をすべて試してみても、やっぱり「5と0のつく日」の特典ポイントが反映されない、あるいはどうも納得がいかない…という場合は、楽天市場のカスタマーサポートに問い合わせることを検討しましょう。

問い合わせ前に最終確認すること

問い合わせをする前に、もう一度以下の点を確認してみてください。

ポイント付与予定日を過ぎているか？
店舗の処理状況により遅れる場合あり
楽天ポイントクラブのポイント実績や、楽天市場アプリのポイント履歴を再度確認したか？
見落としがないか、期間指定などを間違えていないか
購入時に使用した楽天IDでログインして確認しているか？
家族でアカウントを共有している場合や、複数のアカウントを持っている場合は注意が必要。家族カードで購入した場合も、ポイントは購入手続きをした楽天会員IDに付与

これらの点を再確認しても解決しない場合は、いよいよ問い合わせです。

楽天市場への問い合わせ方法

楽天市場のカスタマーサポートへは、いくつかの方法で問い合わせることができます。

楽天市場お問い合わせチャット
24時間対応。AIチャットボットによる自動応答と、必要に応じてオペレーターによる有人対応も実施。手軽に質問したい場合に便利
楽天市場お客様サポートセンター（電話）
電話で直接担当者と話したい場合に利用。電話番号は「050-5838-4333」で、年中無休、受付時間は9:00から18:00まで
問い合わせフォーム（メール）
楽天市場の公式サポートページからメールで問い合わせも可能。状況を詳しく文章で伝えたい場合などに

問い合わせをする際には、購入した商品名、注文番号、購入日、疑問点などを具体的に伝えられるように事前に準備しておくと、スムーズなやり取りにつながることが多いですよ。

楽天カード側のキャンペーンに関する問い合わせ先

「5と0のつく日」の特典のうち、楽天カード側のキャンペーン（例えばSPUの楽天カード利用分など）について不明な点がある場合は、楽天カードコンタクトセンターに問い合わせるのが適切です。

楽天カードコンタクトセンターへ問い合わせる際には、もし分かれば キャンペーンコード などを伝えると、より迅速な対応が期待できる場合があります。

まとめ

楽天市場の「5と0のつく日」は、楽天カードユーザーにとって、とても魅力的なポイントアップのチャンスですよね！

今回ご説明したように、ポイントがうまく反映されない主な原因としては、 エントリー忘れ、支払い方法の誤り、対象金額の勘違い、そしてポイント付与タイミングの誤解 などが挙げられます。

もう一度、確認すべき大切なポイントをまとめておきますね。

キャンペーンへのエントリーは済んでいるか
楽天カードで正しく決済できているか
ポイント計算の対象となる金額はいくらか
特典ポイントの付与タイミングはいつ頃か
ポイントの確認方法は正しいか

特に、「5と0のつく日」の特典ポイントは、購入直後ではなく、後日「期間限定ポイント」として付与されるという点をしっかり覚えておくことが重要です。せっかく獲得したポイントですから、有効期限内に賢く使い切りましょう！

この記事では、「5と0のつく日」のポイントに関する様々な情報をお届けしました。それでももし解決しない疑問点がある場合は、遠慮なく楽天市場のサポートに問い合わせてみてくださいね。

⇒ 5と0のつく日のエントリーはこちら

よくある質問

「5と0のつく日」のエントリーはいつまで？

「5と0のつく日」キャンペーンのエントリーは、 キャンペーン開催日の当日中 に行う必要があります。お買い物の後からでも、当日中であればエントリーは有効ですよ。ただし、日付が変わってしまうと対象外になってしまう点には注意してくださいね。

楽天ポイントで支払ったら「5と0のつく日」の対象になる？

いいえ、残念ながら「5と0のつく日」キャンペーンの+1倍特典は、楽天カードでの決済が条件となっています。そのため、 楽天ポイントのみを使って全額お支払いした場合は、キャンペーンの対象外 となります。

特典ポイントはいつ付与される？

「5と0のつく日」キャンペーンの特典ポイントは、 購入した月の翌月15日頃が付与の目安 です。ただし、ショップの売上計上タイミングによっては、さらに1ヶ月程度遅れて翌々月の15日頃になることもありますので、少し気長に待ってみましょう。

ポイント上限に達したら、もう買い物しても無駄？

「5と0のつく日」キャンペーンの特典ポイント（+1倍分）には、月間1,000ポイントという上限があります。この上限に達してしまった場合、その月の「5と0のつく日」では、このキャンペーンによる+1倍の特典ポイントはそれ以上付与されません。ただ、通常ポイントや楽天カード利用のSPU特典ポイントなどは、それぞれのルールに基づいてきちんと付与されますので、お買い物が完全に無駄になるわけではありませんよ。