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今回は、「楽天モバイルのプランについて詳しく聞きたい！」「スマホの機種変更や乗り換えを店舗で相談したい！」と考えている方に向けて、楽天モバイルショップの来店予約について詳しく解説します。

楽天モバイルショップは、直接スタッフの方に相談できるのが魅力ですが、特に週末や夕方は混雑していることもありますよね。

そんな時、事前に「来店予約」をしておくと、 待ち時間をぐっと短縮 でき、スムーズに手続きを進められる可能性が高まります。この記事では、来店予約の方法や予約なしの場合の対応、近くの店舗の探し方など、気になるポイントをまとめてご紹介します。ぜひ参考にしてください！

楽天モバイルショップへの来店、予約はした方がいい？

楽天モバイルショップを利用する際、「予約って絶対に必要なの？」と疑問に思う方もいらっしゃるかもしれません。

結論から言うと、予約なしでも店舗を利用すること自体は可能です。ただし、よりスムーズな手続きや相談のためには、 来店予約をしておくことを強くおすすめします 。

といいますのも、楽天モバイルショップでは、基本的に 予約しているお客さまを優先して案内する というルールになっているからです。

そのため、週末や夕方以降の時間帯、あるいはキャンペーン実施期間中など、混雑が予想されるタイミングで予約なしで訪れると、長時間待つことになったり、場合によってはその日の受付自体が難しくなってしまう可能性も考えられます。

もちろん、平日の昼間など、比較的空いている時間帯であれば、予約なしでもすぐに案内してもらえるケースもあるでしょう。しかし、確実に、そしてできるだけスムーズに手続きや相談を済ませたいのであれば、やはり事前の来店予約が確実と言えます。

予約をしておけば、指定した時間に優先的に案内してもらえるため、店舗での待ち時間を大幅に短縮できることが期待できます。さらに、事前に来店目的を伝えておくことで、スタッフの方も準備をしやすく、手続きがより円滑に進むというメリットもあります。

楽天モバイルの公式サイトでも「ご来店の際は予約がおすすめです」と案内されています。特に、スマートフォンの操作サポートやデータ移行といった契約後のサポート関連の用件の場合、予約がないと混雑時には待ち時間が発生しやすいため、予約が推奨されているようです。

どこからできる？楽天モバイルの来店予約方法

では、具体的にどうやって来店予約をすれば良いのでしょうか？楽天モバイルショップの来店予約は、いくつかの方法で行うことができます。

ここでは、主な予約方法として、公式Webサイト、公式アプリ「my楽天モバイル」、そして電話での予約手順について解説していきますね。

公式Webサイト（PC/スマホ）からの予約手順

最も一般的なのは、楽天モバイルの公式Webサイトから予約する方法でしょう。パソコンからでもスマートフォンからでも、手軽に手続きできます。

1. 店舗を探す
   楽天モバイル公式サイト内の「ショップ（店舗）」ページへアクセス。都道府県や市区町村、または現在地情報から行きたい店舗を検索。
2. 店舗を選ぶ
   検索結果から希望の店舗を選択。店舗詳細ページで住所、営業時間、対応サービスなどを確認可能。
3. 日時を選ぶ
   店舗ページにある予約ボタン（「プランのお申し込みの方」「機種変更・その他のご用件の方」など用件別に分かれている場合あり）をクリック。カレンダーから希望の日時を選択。予約状況は「○（空きあり）」「△（残りわずか）」「×（予約不可）」で表示。
4. 用件を選ぶ
   新規契約、他社からの乗り換え（MNP）、機種変更、料金プラン相談など、来店目的を選択。
5. 必要情報を入力する
   氏名、連絡先メールアドレス、電話番号などを入力。ここで 楽天会員IDでログインすると、登録情報が自動入力される ため便利。
6. 予約内容を確認・確定する
   入力内容に間違いがないか最終確認し、予約を確定。
7. 予約完了
   登録したメールアドレス宛に予約完了メールが届く（SMSの場合もあり）。メールやSMSには、予約内容の確認やキャンセルに必要な 「予約番号」 が記載されているため、大切に保管。

ちなみに、公式サイトの予約画面「かんたん来店予約」は、日本語のほか、英語、ベトナム語、ネパール語にも対応しているようです。

公式アプリ「my楽天モバイル」からの予約手順

すでに楽天モバイルを利用中の方は、公式アプリ「my楽天モバイル」からも来店予約が可能です。

基本的な操作の流れや入力する項目は、Webサイト経由の場合とほとんど同じです。アプリならではの点としては、スマートフォンのGPS機能を使って、現在地周辺の店舗をより簡単に探せる機能が挙げられます。

また、アプリは通常ログインした状態で使うため、楽天会員情報が自動入力される点もWebサイトと同様で、入力の手間が省けますね。アプリ内で店舗を検索し、希望の日時を選んで予約を進めましょう。

電話での予約手順

Webサイトやアプリの操作が苦手な方や、直接確認しながら予約したいという方は、電話での予約も可能です。

電話予約には、主に以下の2つの方法があります。

• 店舗へ直接電話する
  行きたい楽天モバイルショップが決まっている場合、その店舗に直接電話して予約。各店舗の電話番号は公式サイトの店舗検索ページで確認可能。店舗の営業時間内に連絡。
• 来店予約専用ダイヤルを利用する
  楽天モバイルが用意している共通の来店予約専用ダイヤル（電話番号：050-5434-8540）を利用。受付時間は午前10時から午後8時まで。こちらに電話し、希望店舗と日時を伝えることで予約可能。

ただし、電話での予約の場合、特に店舗が混雑している時間帯などは、電話が繋がりにくい可能性もある点には留意が必要です。

来店予約でどんなことができる？主な手続き内容

楽天モバイルショップの来店予約では、実にさまざまな用件に対応しています。予約時に選択できる主な手続き内容を見ていきましょう。

新規契約・他社からの乗り換え（MNP）

これから楽天モバイルを使い始めたいという場合の手続きです。

• 新規契約
  新しい電話番号で楽天モバイルを契約する方
• 他社から乗り換え（MNP）
  現在利用中の電話番号をそのまま楽天モバイルで継続して使いたい方

これらの手続きは、オンラインの予約フォーム上で来店目的として選択できます。

旧プランからの移行

以前の楽天モバイル（ドコモ回線・au回線を利用していたMVNOサービス）を利用していた方が、現在の「Rakuten最強プラン」へ移行する手続きも、来店予約の対象となります。こちらも予約フォームで選択可能です。

機種変更や端末購入

現在お使いのスマートフォンから新しい機種に買い替えたい（機種変更）場合も、来店予約が便利です。

予約手続きの途中で、購入を検討している製品について入力する項目があります。ここで 希望する端末（例えば、特定のiPhoneやApple Watchなど）を事前に伝えて「予約注文」しておくことで、店舗側で在庫を確保してもらえる 場合があります。これは嬉しいポイントですよね！来店当日に「欲しかった機種の在庫がなかった…」という事態を防ぐことができます。

機種変更を希望する場合は、予約時に「機種変更・その他のご用件の方」といった入口から進み、目的を選択しましょう。

契約後の各種サポート・相談

契約した後に出てくる様々な疑問や手続きについても、来店予約をしておくとスムーズに対応してもらえます。

• 料金プランやオプションの相談
  現在のプラン内容の確認や、新しいオプションサービスに関する説明など。
• 解約手続き
  楽天モバイルの解約手続きも店頭で受付。
• 故障受付（楽天オリジナル端末のみ）
  楽天モバイルで購入した楽天オリジナル端末が故障した場合の相談。店舗スタッフが専用窓口への取り次ぎという形で対応。代替機の貸し出しや交換・修理手続きの案内。（ 注意：他社製スマートフォンの故障対応や修理受付は店舗では不可 ）
• 操作サポート・データ移行
  スマートフォンの基本操作案内や、機種変更時のデータ移行サポートなど。これらのサポートは予約なしでも受けられることがありますが、混雑時は待ち時間が発生しやすいため、 楽天モバイル公式でも予約が推奨 されています。

このように、契約に関する手続きから購入後のサポートまで、幅広い用件で来店予約を活用できます。

予約なしで直接行っても大丈夫？

先ほども少し触れましたが、楽天モバイルショップへ予約なしで直接来店すること自体は可能です。

ただし、いくつか注意しておきたい点があります。

繰り返しになりますが、店頭での案内は 予約しているお客さまが最優先 です。そのため、店舗が混雑している時間帯（特に土日祝日や平日の夕方以降、キャンペーン期間中など）や、予約で多くの枠が埋まっている日に予約なしで訪れると、 かなり長い時間待つことになる可能性 があります。場合によっては、その日の受付を締め切られてしまうことも考えられます。

平日の昼間など、比較的店舗が空いているタイミングであれば、予約なしでもスムーズに案内してもらえることもあるでしょう。予約が入っていない時間帯に運良く当たれば、待ち時間なしで対応してもらえるかもしれません。

しかし、予約なしの場合、スタッフの方は来店されたその場で用件を伺うことになります。そのため、手続き内容の把握から始める必要があり、結果的に手続き全体に時間がかかってしまう傾向があるようです。

店舗によっては、入り口で発券される整理券が予約の有無で区別されており、予約者には優先的な番号が割り当てられる、といった仕組みになっていることもあります。

結論として、予約なしでの来店は不可能ではありませんが、待ち時間が発生するリスクや、手続きに時間がかかる可能性を考えると、やはり 事前に来店予約をしてから店舗へ向かうことが推奨されます 。

店舗のリアルタイム混雑状況を確認する方法

一部の店舗では、楽天モバイル公式サイトやmy楽天モバイルアプリ上で、リアルタイムな混雑状況を確認できる場合があります。

店舗検索画面や予約画面で、各ショップの現在の待ち状況（例：「現在○人待ち」「待ち時間 約○分」など）が表示される機能が搭載されていることがあります。また、my楽天モバイルアプリでは、周辺店舗を検索した際に混雑状況が表示されることもあるようです。

ただし、 このリアルタイム混雑表示は、すべての店舗で提供されているわけではありません 。対応していない店舗も多いのが現状です。

リアルタイム情報がない店舗でも、予約フォームのカレンダーで予約枠の空き状況（○△×の表示）を見ることで、ある程度の混雑度は推測できるでしょう。×（予約不可）が多い時間帯は、混雑している可能性が高いと考えられます。

比較的空いている時間帯は？

一般的に、 平日の午前中は比較的店舗が空いている傾向 にあります。一方で、 土日祝日や平日の夕方以降（仕事帰りなどの時間帯）は混みやすい と言われています。

もし時間に融通が利くのであれば、混雑しやすい時間帯を避け、比較的空いている平日の午前中などを狙って来店するのも、待ち時間を短縮する一つの手かもしれません。

SNSでの情報収集

Twitter(X)などのSNSで、「#楽天モバイル 混雑」や「#来店予約」といったキーワードで検索してみると、他のユーザーが投稿した店舗の混雑に関するリアルタイムな情報や、実際に店舗を利用した際の体験談が見つかることもあります。あくまで個人の感想ではありますが、参考になる情報が得られる場合もあります。

とはいえ、確実性を求めるなら、やはり事前の来店予約がベストな選択と言えるでしょう。

近くの楽天モバイルショップを探す方法

さて、来店予約をするにも、まずは行きたい店舗を見つける必要がありますよね。近くの楽天モバイルショップを探すには、楽天モバイルの公式サイトや公式アプリ「my楽天モバイル」の店舗検索機能を使うのが便利です。

公式サイト・アプリの店舗検索機能

公式サイトやアプリには、簡単に店舗を探せる機能が用意されています。

• エリアから探す
  「ショップ（店舗）」や「ショップを探す」といったメニューから、 都道府県や市区町村を選択 して検索。全国47都道府県に対応。
• 現在地から探す
  スマートフォンの位置情報の利用を許可すれば、 今いる場所の周辺にある店舗を自動で検索 し、地図上に表示。

条件で絞り込む機能

「近くの店舗がたくさん見つかったけど、どこが良いかな？」という場合でも大丈夫。さらに条件を指定して、自分に合った店舗を絞り込むことができます。

公式サイトの店舗検索ページには、「対応サービス・店舗条件で絞り込む」といった機能があり、以下のような条件でフィルタリングが可能です。

• 取り扱いサービス
  * iPhone取扱い
  * 故障受付
  * データ移行サポート など
• 店舗の条件
  * 駅近（駅から近い立地）
  * 駐車場あり（駐車場設備がある） など

例えば、「自宅の近くで、駐車場があって、iPhoneの相談もできる店舗」といった探し方ができますね！

検索結果で確認できる情報

店舗検索の結果や、各店舗の詳細ページでは、以下のような役立つ情報が確認できます。

• 店舗の住所
• 営業時間
  店舗によって異なる場合があるので要確認。
• 電話番号
• 対応しているサービス内容の一覧
• 店舗の地図や最寄り駅からのアクセス情報

来店前にこれらの情報をチェックしておけば、迷わずスムーズに店舗へ向かうことができるでしょう。

店舗の種類（直営店、提携店）と注意点

楽天モバイルショップには、楽天モバイルが直接運営している「直営店」の他に、 家電量販店内にある楽天モバイルコーナーや、郵便局内に併設された店舗 など、提携先の企業が運営している店舗もあります。全国に1000店舗規模で展開されているようです（2022年3月時点）。

多くの店舗で来店予約サービスが利用できますが、ここで少し注意点があります。 一部の提携店舗（特に家電量販店内ブースなど）では、取り扱いサービスが限定されていたり、Webサイトからの来店予約を受け付けていない場合 があるのです。

また、新規契約関連以外の用件（機種変更や各種サポートなど）については、Webからの予約ではなく、電話での予約が必要になったり、あるいは店舗ページから「その他」の用件として予約申し込みが必要となるケースもあるようです。

行きたい店舗がどのサービスに対応しているか、Web予約が可能かどうかは、 公式サイトの店舗検索ページで事前に確認しておく ことを強くおすすめします。検索結果のアイコン表示などで、Web予約の可否が示されている場合もありますよ。

来店予約の日時について

来店予約はいつからできて、どのくらいの期間、予約できるのでしょうか？予約可能な日時や期間について見ていきましょう。

いつから予約できる？

楽天モバイルの来店予約は、比較的柔軟に対応しているようです。

• 当日予約
  予約枠に空きがあれば、来店当日の予約も可能 です。急に時間ができた時でも、予約フォームをチェックしてみる価値はありますね！空いている時間帯は「○」印で表示され、その場で選択して予約を完了できます。
• 先の予約
  数週間先の日時まで予約が可能 です。ただし、予約システムの表示は直近1週間程度のカレンダーがデフォルトになっていることが多いようです。 1週間以上先の日付を予約したい場合は、カレンダー表示を切り替える操作 が必要になることがあります。予約可能な期間（何日先まで予約できるか）は、店舗ごとの設定によって異なる場合がある点も留意しておきましょう。

予約可能な曜日や時間帯

• 曜日
  基本的に、 店舗が営業している日であれば、平日・土日祝日を問わずいつでも予約が可能 です。曜日に制限はありません。
• 時間帯
  予約は、 各店舗の営業時間内で、空いている時間枠 から希望の日時を指定する形式です。多くの店舗は午前10時頃から営業を開始し、夜は午後7時や8時頃まで営業していますが、店舗によって異なりますので、事前の確認が大切です。予約フォームのカレンダーで、どの時間帯に空きがあるか（○△×）を確認できます。
• 臨時休業
  店舗によっては、入居している商業施設の休館日などで 臨時休業 する場合があります。その場合、予約フォーム上では該当日付が選択不可（×など）として表示されます。

予約内容の確認・変更・キャンセル方法

「予約した日時、何時だったかな？」「都合が悪くなったから変更・キャンセルしたい」という場合の手続き方法についても確認しておきましょう。

予約内容を確認する方法

予約した日時や店舗を忘れてしまった場合や、内容を再確認したい場合は、楽天モバイル公式サイト上にある 「来店予約確認」ページ で照会できます。

確認には、以下の2つの情報が必要です。

1. 予約番号
   予約完了時にメールやSMSで送られてきた番号
2. 予約時に登録した電話番号 または メールアドレス

これらの情報を「来店予約確認」ページで入力すると、本人確認のために登録したメールアドレス宛に 認証コード が送信されます。その認証コードを入力することで、自分の予約日時や店舗情報が画面に表示され、内容を確認できる仕組みです。

予約完了時に届くメールやSMSは、予約番号が記載されているので、しっかり保管しておくことをおすすめします。

予約日時を変更したい場合

一度確定した来店予約の 日時を、後から直接変更することはできません 。楽天モバイルの公式案内にも「予約後の日時変更はできません」と明記されています。

もし予約した日時を変更したい場合は、少し手間ですが、 現在の予約を一度キャンセルしてから、改めて希望の日時で新しい予約を取り直す 必要があります。

予約をキャンセルする方法

都合が悪くなり来店できなくなった場合は、以下の方法で予約をキャンセルできます。キャンセルしても、 キャンセル手数料などは発生しません のでご安心ください。

• オンラインでのキャンセル
  「来店予約確認」ページから手続き。予約内容を確認する手順と同様に、予約番号と電話番号（またはメールアドレス）、認証コードでログインし、予約詳細画面の「キャンセル」ボタンなどを操作。 24時間いつでも可能 です。
• 電話でのキャンセル
  予約した店舗に 直接電話 をかけてキャンセルを伝える。店舗の電話番号は公式サイトの店舗検索ページで確認可能。ただし、 店舗の営業時間内に連絡する 必要あり。

予約のキャンセル自体にペナルティはありませんが、無断でキャンセル（連絡なしに来店しない）するのは避けたいところです。都合が悪くなった場合は、できるだけ早めに、事前にキャンセル手続きを行うようにしましょう。

来店時に必要な持ち物（要チェック！）

楽天モバイルショップでスムーズに手続きを進めるためには、事前の準備がとても大切です。必要な持ち物が足りないと、せっかく来店したのに当日に手続きが完了できない…なんてことにもなりかねません。

契約内容や手続きによって必要なものは異なりますが、ここでは主な持ち物について解説します。来店前にしっかり確認しておきましょう！

本人確認書類

契約者ご本人の確認のために必須です。以下のいずれかを用意しましょう。

• 運転免許証
• マイナンバーカード（個人番号カード）
• 在留カード（外国籍の方）
• など、公的機関が発行した書類

【注意点】

• 有効期限内であること。
• 氏名、生年月日、現住所が記載されており、申し込み内容と一致していること。
• 外国籍の方は必要な書類が異なる場合があるので、事前に公式サイトで要確認。
• データ通信専用プラン（データタイプ）申し込みの場合に限り、本人確認書類は不要 。（通常の音声通話プランは必須）

MNP予約番号（他社からの乗り換えの場合）

現在利用中の携帯電話会社から楽天モバイルへ、 電話番号をそのままで乗り換える（MNP） 場合に必要となる番号です。

【注意点】

• 乗り換え前に、現在契約している携帯電話会社から発行してもらう 必要あり。（楽天モバイルショップでは発行不可）
• 来店前に取得しておくこと。
• MNP予約番号には 有効期限 あり。 有効期限が10日以上残っている状態 での来店が推奨されています。
• ※MNPワンストップ制度対応事業者間のオンライン手続きでは不要な場合がありますが、 楽天モバイルショップ店頭での手続きでは原則としてMNP予約番号が必要 です。

楽天会員IDとパスワード

楽天モバイルの契約には、 楽天会員ID が紐付けられます。

【注意点】

• 来店前に、ご自身の 楽天会員ユーザーIDとパスワード を確認しておくこと。
• すでに楽天会員の方は、登録情報（氏名・住所など）が最新か確認推奨。
• まだ楽天会員でない場合は、事前に無料登録しておくとスムーズ（店頭サポートも可）。
• 店頭手続き中に楽天会員アカウントへのログインが必要な場面あり。

支払い情報（クレジットカード/銀行口座）

毎月の利用料金の支払い方法を設定するために必要です。

• クレジットカード
• 銀行口座情報（キャッシュカードや通帳など）

【注意点】

• 原則として、 契約者本人名義 のものが必要。
• もし契約者とは異なる名義（家族名義など）の支払い方法を利用したい場合は、 その支払い方法の名義人本人も一緒に来店 する必要あり。
• 一部店舗（家電量販店内コーナーなど）では、楽天カードを使った特定の分割払い（24回/48回払い）の取り扱いができない場合あり。
• 毎月の支払い方法はクレジットカード払いが推奨されています。

利用する端末（持ち込みの場合）

現在使っているスマートフォンなどを持ち込んで楽天モバイル回線を契約する場合は、その 端末本体を持参 する必要があります。

【注意点】

• 店頭で、持参した端末が楽天モバイル回線で利用可能か確認される場合あり。
• 他社（ドコモ、auなど）で購入した端末を利用する場合は、 事前にSIMロック解除の手続き が必要な場合あり。（解除不要な場合も）
• 利用する端末が、楽天モバイルの 対応周波数帯に対応している 必要あり。対応状況は公式サイトで確認可能。
• ※来店当日に楽天モバイルショップで新しい端末を購入する場合は、現在使用している端末の持参は必須ではありません（データ移行などで必要な場合は持参しましょう）。

印鑑（念のため）

個人の契約であれば、多くの場合、 署名（サイン）で手続き可能 です。

【注意点】

• 手続き内容によっては印鑑（認印で可）の使用を求められる可能性もゼロではない。
• 法人契約や特殊な手続きの場合は必要になることも。
• 必須ではありませんが、念のため持参しておくと安心かもしれません。

【未成年者の契約】必要なもの

契約者が18歳未満の未成年者の場合は、通常の持ち物に加えて以下のものが必要です。

• 親権者または法定代理人の同伴
  保護者の方などと一緒に来店が必要。未成年者だけでは契約不可。
• 親権者または法定代理人の同意書
  事前に公式サイトからダウンロードし、署名・捺印したものを持参。
• 親権者または法定代理人の本人確認書類

※2022年の民法改正により、18歳・19歳の方は成年として扱われるため、契約時に親権者の同伴や同意書は不要になりました。ただし、本人確認書類に加えて学生証などの補助書類の提示を求められる場合があるため、持参が推奨されます。

【代理人契約】必要なもの

契約者本人が来店できず、家族などが代理で申し込む場合は、委任状による手続きが可能です。その際には以下のものが必要です。

• 委任状
  契約者本人の直筆署名・捺印があるもの。書式は公式サイトからダウンロード可能。
• 代理人自身の本人確認書類（原本）
• 契約者本人の本人確認書類（コピーでも可の場合あり、要確認）
• 代理人が契約者の家族であることを証明する書類
  住民票や戸籍謄本など。
• 契約者本人名義のクレジットカード

【注意点】

• 委任状による代理申し込みは、契約者本人と代理人の両方が成人の場合に限られる。
• 1契約につき1回線のみ可能。
• 法定代理人など、家族以外が代理人となる場合は、さらに追加書類（後見人登録の登記事項証明書など）が必要になる場合あり。

このように、手続き内容によって必要なものが細かく定められています。不備があると手続きが進められなくなってしまうため、来店前に公式サイトなどで最新情報をしっかり確認し、準備万端で臨むことが重要ですね！

注意！店舗でできないこと・対応していない手続き

楽天モバイルショップは様々な手続きに対応してくれますが、中には店頭では対応できないこともあります。来店してから「これはここではできないんです…」とならないよう、事前に確認しておきましょう。

• MNP予約番号の発行
  他社から乗り換える際に必要なMNP予約番号は、現在契約中の携帯電話会社で発行してもらう必要あり。楽天モバイルショップでは発行不可。
• オンライン申し込みに関する技術的なサポート
  「公式サイトの申し込み画面がうまく動かない」「エラーが出る」といった、Webサイトのシステム的な不具合に関する相談は、店舗での対応が難しい場合あり。
• 他社製スマートフォンの故障修理受付
  Apple Storeや各メーカー、購入したキャリアショップなどで相談。楽天モバイルショップで対応できるのは、原則として楽天モバイルで購入した楽天オリジナル端末の故障受付（窓口取り次ぎ）のみ。
• 使用しなくなったSIMカードの返却受付
  店舗では受け付けていない。
• 毎月の利用料金の店頭支払い
  月々の料金は登録したクレジットカードや銀行口座からの引き落とし。店舗レジでの支払いは不可。
• 楽天モバイル以外の楽天グループサービスの詳細手続き
  楽天ひかりなど、他の楽天サービスの契約について、店舗では申込受付のみの対応となる場合あり。詳細な手続きや設定サポートは対象外となることあり。

これらの用件については、楽天モバイルのカスタマーサポート（電話やチャット）などに問い合わせるのが適切な場合があります。

まとめ

今回は、楽天モバイルショップでの手続きや相談をスムーズにするための「来店予約」について解説しました。

来店予約の一番のメリットは、なんといっても 待ち時間を短縮できる こと！特に混雑が予想される日時でも、予約しておけば優先的に案内してもらえます。予約はWebサイトやアプリから簡単にでき、当日でも空きがあれば予約可能です。

また、来店前には、 ご自身の用件に必要な持ち物をしっかり確認し、準備しておく ことがとても重要です。本人確認書類や支払い情報、乗り換えの場合はMNP予約番号などが不足していると、手続きが進められなくなる可能性があるので注意しましょう。

近くの店舗を探す際は、公式サイトやアプリの検索機能を活用し、営業時間や対応サービス、Web予約が可能かどうかも合わせてチェックしておくと安心ですね。

予約なしでの来店も不可能ではありませんが、待ち時間のリスクを考えると、やはり事前の予約がおすすめです。

来店予約を上手に活用して、楽天モバイルショップでの時間を有効に使ってくださいね！参考になれば嬉しいです。

よくある質問

最後に、楽天モバイルの来店予約に関する主な質問と回答をまとめました。

予約内容を確認するには？

楽天モバイル公式サイトの「来店予約確認」ページで確認できます。予約完了時にメールやSMSで届いた「予約番号」と、予約時に登録した「電話番号またはメールアドレス」を入力し、認証コードで本人確認を行うと予約内容が表示されます。

予約の日時を変更できる？

いいえ、 一度確定した予約の日時を直接変更することはできません 。現在の予約を「来店予約確認」ページや電話で一度キャンセルし、その後、改めて希望の日時で新しい予約を取り直す必要があります。

予約のキャンセル方法は？

「来店予約確認」ページからオンラインでキャンセル手続きが可能です（24時間対応）。または、予約した店舗に営業時間内に直接電話してキャンセルすることもできます。キャンセル料はかかりませんが、無断キャンセルは避け、都合が悪くなった場合は早めに手続きを行うことを推奨します。

複数回線まとめて予約できる？

来店予約サイトのシステムは、基本的に一度の予約手続きで1回線分の申し込み（または手続き）を想定しています。例えば、ご家族2人分の新規契約を同時に行いたい場合は、 原則として1回線ずつ、別々に予約を取る 必要があります。

スマホの取り置きは可能？期限は？

来店予約の手続き中に購入希望の端末（iPhoneやApple Watchなど）を伝えることで、店舗側で在庫を確保（取り置き）してもらえる場合があります。ただし、取り置きには期限があり、一般的には 取り置き確定の連絡があった日の翌日から7日間程度 とされています。予約した来店日までに商品を受け取らないと取り置きがキャンセルされる可能性があるので注意が必要です。また、予約日時を変更（キャンセルして再予約）した場合、新しい予約に以前の取り置き情報が引き継がれない可能性もあります。

未成年でも契約できる？持ち物は？

18歳未満の未成年者が契約する場合は、 親権者（または法定代理人）の同伴が必須 です。加えて、 親権者の同意書（署名・捺印済み） と、 親権者自身の本人確認書類 も必要になります。もちろん、未成年者ご本人の本人確認書類も持参してください。なお、18歳・19歳の方は成年として扱われるため、親権者の同伴や同意書は不要です。

代理人（家族など）でも契約できる？

はい、可能です。契約者本人が来店できない場合、 委任状 を使った代理人による契約手続きが行えます。委任状（契約者本人の署名・捺印が必要）、代理人の本人確認書類、契約者本人の本人確認書類、家族関係を証明する書類、契約者本人名義の支払い情報（クレジットカードなど）といった書類が必要になります。手続きは少し複雑になるため、詳細は必ず公式サイトで確認してください。