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今回は、「楽天トラベルで予約したけど、キャンセル料っていつからいくらかかるの？」「どうやって確認すればいいの？」という方に向けて、楽天トラベルのキャンセル料について解説します。

旅行の計画をしていると、急な予定変更や体調不良などで、残念ながら予約をキャンセルしなければならない場面ってありますよね。そんなときに気になるのがキャンセル料ではないでしょうか。

この記事を読めば、ご自身の予約に関するキャンセル料の確認方法から、楽天トラベルにおけるキャンセル料の基本的な仕組み、さらには台風や病気といったもしもの時の扱いまで、しっかりと理解できる内容となっています。

そもそも楽天トラベルのキャンセル料ってどう決まるの？

まずは、楽天トラベルにおけるキャンセル料の基本的な考え方や、サービスごとの違いについて見ていきましょう。実は、キャンセル料のルールは予約するサービスやプランによって大きく異なるんです。

基本は「各サービス提供者」のルール次第

最初に押さえておきたいのは、楽天トラベル自体がキャンセル料の金額や発生時期を一律に定めているわけではない、という点です。楽天トラベルは、ホテルや旅館、レンタカー会社、バス会社といった様々なサービス提供者と私たち利用者を繋ぐ、いわばプラットフォームの役割を担っています。

そのため、キャンセル料に関する具体的なルール、例えば「いつからキャンセル料が発生するのか」「料金の何パーセントがかかるのか」といったことは、 基本的にそれぞれのサービス提供者（ホテル、レンタカー会社など）が独自に定めた「キャンセルポリシー」に基づいて決まります。

たとえば、国内のホテルや旅館を予約した場合、その宿泊施設が設けているキャンセル規定が適用されます。海外のホテル予約も同様に、現地の事業者が定めるルールに従うことになります。レンタカーならレンタカー会社の規定、国内ツアー（ANA楽パックやJAL楽パックなど）であれば旅行業約款に基づいた基準が適用される、といった具合です。

したがって、「楽天トラベルだからキャンセル料は一律でこう」とは言えず、予約するサービスや商品ごとに個別の確認が必要になる、というわけですね。

予約前に必ずチェック！「キャンセルポリシー」の見方

個別のキャンセル料ルールは、各プランの詳細ページに記載されている「キャンセルポリシー」で確認できます。

楽天トラベルで予約する際、ホテルやツアーなどの詳細ページを見ると、必ずこの「キャンセルポリシー」や「規約」といった項目が表示されています。ここには、「何日前からキャンセル料が発生するのか」「キャンセル料は予約料金の何パーセントなのか」といった具体的な条件が明記されているんです。

たとえば、以下のような記載例が見られます。

• 7日前から
  宿泊料金の20%
• 3日前から
  宿泊料金の50%
• 当日キャンセル
  宿泊料金の100%
• 前日キャンセル
  宿泊料金の20%
• 当日キャンセル
  宿泊料金の80%
• 無連絡の不泊
  宿泊料金の100%

これらのポリシーは、宿泊施設やプランによって本当に様々です。例えば「7日前から20%、3日前から50%、当日100%」という設定の場合、宿泊日の8日前までならキャンセル料はかかりませんが、7日前を過ぎると段階的に料金が上がっていく仕組みですね。前日のキャンセルにも所定の料率が適用されます。

また、多くの宿泊施設ではこのように段階的に料率が上がる設定を採用していますが、「前日20%、当日80%、不泊100%」といったシンプルな設定の施設もあります。

さらに、キャンセル料が発生し始めるタイミングも、施設によって「3日前から」だったり「7日前から」だったりと異なります。特に繁忙期の予約などでは、30日前からキャンセル料の対象となるような、より厳しい条件が設定されているプランも見られます。

予約手続きを進める前に、 このキャンセルポリシーの内容をしっかり確認しておくことが、後々の「しまった！」を防ぐ上でとても重要です。

サービスの種類でこんなに違う！キャンセル料の傾向 (宿泊、レンタカー、バス、ツアー)

楽天トラベルでは、ホテルや旅館の宿泊予約以外にも、レンタカー、高速バス、パッケージツアーなど、様々な旅行サービスを取り扱っています。そして、これらのサービスの種類によっても、キャンセル規定の扱いや一般的な傾向が異なります。

• 国内・海外宿泊
  前述の通り、各宿泊施設が定めるキャンセルポリシー適用。予約時や予約後のマイページで確認可能。楽天トラベルは施設側の規約に沿って手続きを行う立場。
• レンタカー
  各レンタカー会社の規定に基づく。一般的な傾向としては、乗車日の7日前までは無料、6日～3日前で基本料金の20%程度、2日～前日で30%程度、当日（無連絡含む）で50%程度が多い模様。ただし、キャンセル料に上限額（例：約6,000円）が設定されている場合あり。支払い方法により請求・返金方法が異なる（後述）。
• 高速バス
  取消料規定は比較的標準化されている傾向。早期キャンセルでも最低限の手数料（例：一人あたり約650円）が発生するケースが多い点に注意。多くの路線で、この最低手数料に加えて、出発日が近づくと割合に基づいた取消料（例：乗車日の前日から出発時刻前までは運賃の20%）が加算される仕組み。早割など安い運賃でも最低手数料が必要な場合も。細かな規定はバス会社により異なるため、予約画面での確認必須。
• 国内ツアー（パッケージ）
  ANA楽パックやJAL楽パック（航空券＋宿泊セット）のような国内ツアーは、旅行業約款に基づいたキャンセル料基準が適用。出発日からの日数に応じて段階的に料率が上がる仕組み。

（ANA楽パック例 / JAL楽パックもほぼ同様）

• 旅行開始日の55日前～21日前
  一人あたり500円
  * 20日前～8日前
  旅行代金の20%
  * 7日前～2日前
  旅行代金の30%
  * 前日
  旅行代金の40%
  * 当日
  旅行代金の50%
  * 旅行開始後または無連絡不参加
  旅行代金の100%

このように、サービスの種類によってキャンセル料の考え方や相場感が異なることを理解しておくと、より計画的に予約を進められるかと思います。

気になる！私の予約、キャンセル料はいつからいくら？

では次に、すでに予約済みのプラン、あるいは今まさに検討しているプランについて、具体的なキャンセル料を確認する方法を見ていきましょう。楽天トラベルのウェブサイト上で簡単に確認できますよ。

マイページで簡単確認！予約済みキャンセル料のチェック方法

楽天会員としてログインして予約した場合、キャンセル料の確認はマイページから行うのが一番手軽です。

1. 楽天トラベルのサイトにアクセスし、マイページ（「個人ページ」）にログインします。
2. マイページ内の「現在の予約」一覧から、確認したい予約を見つけます。
3. 該当する予約の詳細画面を開くと、そこに「キャンセルポリシー」が表示されています。

ここを見れば、「〇日前から〇%」といった具体的な条件が明記されていますので、ご自身の予約に対するキャンセル料がいつから、いくらかかるのかを正確に把握できます。

また、キャンセル手続き自体もこのマイページから行えます。予約詳細画面にある「キャンセル」ボタンをクリックし、画面の指示に従って進めていくだけです。キャンセル内容の確認画面では、実際に発生するキャンセル料の金額も表示されるので、最終確認もばっちりです。複数の部屋をまとめて予約した場合も、一括でキャンセル手続きが可能となっています。

ゲスト予約の場合の確認手順

楽天IDを使わずにゲストとして予約した場合でも、心配はいりません。キャンセル料の確認やキャンセル手続きは可能です。

楽天トラベルのサイト内にある、ゲスト予約者向けの確認ページ（予約確認・取り消しページなど）にアクセスしてください。そこで、予約時に発行された「予約受付番号」と「確認キー」を入力すると、予約内容が表示されます。その画面で、キャンセルポリシーを確認したり、キャンセル手続きを進めたりすることができます。

要注意！プランによるキャンセル料の違い（早割・返金不可プランなど）

同じ宿泊施設や同じサービスであっても、予約する「プラン」の種類によってキャンセル料の規定が大きく異なる場合があるので、ここは注意が必要です。

特に気をつけたいのが、「早期予約割引プラン（早割）」や、プラン名に「返金不可」と明記されているプランです。これらのプランは、通常のプランよりもお得な価格設定になっていることが多い反面、キャンセルに関する条件が厳しくなっているケースが少なくありません。

• 「返金不可」プラン
  予約が成立した時点からキャンセル料が100%発生し、無料キャンセル期間が設定されていないことがほとんど。
• 一部の早割プラン
  予約成立直後から100%のキャンセル料がかかる場合あり。
• 特定のキャンペーンや繁忙期の特別プラン
  通常よりも厳しいキャンセル条件（例：キャンセル料が一律50%や100%）が設定されている場合あり。

これらのプランを予約する際は、料金のお得さだけでなく、 キャンセルポリシーの内容をしっかり確認することが非常に大切です。 予約前に、各プランの詳細ページにある「キャンセルポリシー：規約」欄で、無料でキャンセルできる期限やキャンセル料率を確認することを、特にこれらのプランでは強くおすすめします。

えっ、こんな時も？キャンセル料が発生するケース・しないケース

次に、「どのような場合にキャンセル料がかかり、どのような場合はかからないのか」という点について見ていきましょう。特に、予期せぬ事態でのキャンセルについて詳しく解説します。

「無料キャンセル期間」を賢く使う

多くの予約プランには、「キャンセル無料期間」が設定されています。これは文字通り、その期間内にキャンセル手続きを行えば、キャンセル料金が発生しない期間のことです。

たとえば、キャンセルポリシーに「3日前からキャンセル料30%」と記載されていれば、それは宿泊日の4日前までは無料でキャンセルできる、ということを意味します。

この無料キャンセル期間がいつまでなのかは、プランごとに異なります。予約時には、この無料キャンセル期間の期限もしっかり確認しておくと安心ですね。予定がまだ少し流動的な場合などは、この無料期間を意識して予約・検討する、というのも賢い使い方かもしれません。

台風や地震…自然災害時のキャンセル料はどうなる？

旅行計画中に、台風や地震、大雪といった自然災害に見舞われる可能性もありますよね。そのような状況で旅行をキャンセルせざるを得なくなった場合、キャンセル料はどうなるのでしょうか。

原則として、 台風、地震、大雪といった天候不良や災害を理由にキャンセルする場合でも、キャンセル料の扱いは通常のキャンセルポリシーに従うことになります。 楽天トラベル上で利用者自身がキャンセル手続きを行う必要があり、基本的には規定通りの取消料が発生します。

ただし、例外的なケースもあります。

• 物理的に旅行が不可能となった場合
  例：台風で主要な交通機関（飛行機や新幹線など）が終日運休して目的地にたどり着けない、宿泊先に避難指示が出されたなど。
• サービス提供者（宿泊施設や交通機関など）が特別対応を発表した場合
  状況を鑑みて、施設や会社側が「今回の災害によるキャンセルは無料にします」といった判断をすることがあります。

このようなケースでは、キャンセル料が免除される可能性があります。

しかし、 キャンセル料が免除されるかどうかの最終的な判断は、楽天トラベルではなく、各宿泊施設や交通機関などが個別に状況を見て決定します。 楽天トラベルが自動的にキャンセル料を無料にしてくれるわけではない、という点は覚えておきましょう。

災害などによりキャンセルを検討する場合は、まず予約しているサービス提供者（ホテルや航空会社など）の公式サイトや、楽天トラベルのウェブサイト上の「重要なお知らせ」などで、特別対応に関する情報が出ていないか確認することが第一です。

【航空機や列車を利用するツアーの場合】 ANA楽パックやJAL楽パックなど、航空機や列車を利用するパッケージツアーでは、少し特例があります。予約していた便が台風や大雪などによって「欠航」または公式に「運休」が決定した場合、該当するツアーをキャンセルすれば、 旅行代金は全額返金される ことがあります。この場合、楽天トラベルの個人ページ（マイページ）でキャンセル手続きを行うと、取消料合計が0円と表示されるはずです。欠航や運休が公式に発表された場合は、楽天トラベルのヘルプページや案内を確認しましょう。

【高速バス・バスツアーの場合】 高速バスやバスツアーの場合は、また少し対応が異なります。出発前にバス会社が「運行中止（運休）」を決定した場合、楽天トラベル側で該当する予約者全員に対して、 自動的に全額返金処理が行われることが多い です。そのため、利用者自身でキャンセル手続きをする必要はありません。むしろ、自分でキャンセル操作をしてしまうと、通常のキャンセル料が発生してしまう可能性があるので注意が必要です。バス会社からの運休決定の連絡や、楽天トラベルからの案内・自動処理を待つのが基本となります。 一方で、バスが運休と決定されていない段階で、天候を理由に自己判断でキャンセルする場合は、通常通りの取消料が発生します。

病気やケガ…体調不良でのキャンセルは？

ご自身や同行者が、急な病気やケガ、あるいは感染症などで旅行をキャンセルせざるを得なくなる、というケースもあるかと思います。

このような体調不良を理由とするキャンセルの場合、残念ながら 基本的には「利用者都合のキャンセル」として扱われ、通常のキャンセル料規定が適用されます。

原則として、医師の診断書などを提出すれば自動的にキャンセル料が免除される、といった制度は設けられていません。

ただし、ここにも例外は存在します。

• 宿泊施設などによる独自のポリシー
  過去には、新型コロナウイルス感染症の流行下などで、一部の宿泊施設が「感染が判明した場合はキャンセル料無料（証明書の提出が必要）」といった独自の特例対応を設けていたケースがありました。これは、あくまで各施設やプランの規約にその旨が明記されている場合にのみ有効です。規約に書かれていなければ、病気を理由とした免除は適用されません。
• 一部ツアー商品の特例措置
  楽天トラベルが扱うツアー商品の中には、例えば過去に「海外JAL楽パック」で、コロナ陽性や濃厚接触者認定により旅行を断念する場合に、所定の申請書と医師の診断書を提出すれば取消料が免除される、といった措置が取られた例があります。これも時期や商品が限定された特別な対応でした。

もし、このような特例に該当する可能性がある場合は、楽天トラベルからの案内などをよく確認し、速やかに必要な手続き（書類提出など）を行う必要があります。

とはいえ、基本的には、 体調不良によるキャンセルは自己都合となり、規定通りのキャンセル料がかかる と考えておくのが現実的でしょう。

連絡なしのキャンセル（不泊）は絶対NG！

これは絶対に避けていただきたいのですが、「連絡なしのキャンセル（不泊）」です。

事前に何の連絡もせずにサービスを利用しなかった場合（ホテルに行かない「不泊」や、レンタカーを借りに行かないなど）、 多くの場合で予約代金の100%がキャンセル料として請求されます。

無断キャンセルは、サービス提供者側にも大きな迷惑をかけることになりますし、もしかしたら次回以降の利用に影響が出てしまう可能性もゼロではありません。キャンセルすることが決まったら、たとえキャンセル料が発生するタイミングであっても、必ず事前に連絡を入れるようにしましょう。

【キャンセル手続きの方法】 予約のキャンセルは、楽天トラベルのウェブサイト上（マイページまたはゲスト予約確認ページ）で行うのが基本です。楽天トラベルの問い合わせフォームや電話では、原則としてキャンセル依頼を受け付けていません。

ただし、インターネット上でのキャンセル受付期間が終了してしまい、マイページなどに「キャンセル」ボタンが表示されなくなってしまった場合は、 直接、宿泊施設やサービス提供元（ホテルやレンタカー営業所など）に電話などで連絡し、キャンセルの意思を伝える必要があります。 宿泊予約ならホテルへ、レンタカー予約なら予約確認メールに記載されている貸出店舗へ連絡しましょう。

もしキャンセル料が発生したら？支払いと返金の流れ

では、実際にキャンセル料が発生してしまった場合、その支払い方法や、もし事前に支払っていた場合の返金の流れはどうなるのでしょうか。これは、予約時の支払い方法によって異なります。

支払い方法で変わる！現地決済とオンラインカード決済の違い

楽天トラベルでの主な支払い方法は、「現地決済（現地払い）」と「オンラインカード決済（事前カード払い）」の2つです。それぞれの場合で、キャンセル料の扱いが変わってきます。

• 現地決済（現地払い）の場合
  ホテルやレンタカー営業所など、現地で直接料金を支払う予定だった予約でキャンセル料が発生した場合、そのキャンセル料は 現地のサービス提供者に対して支払う ことになります。多くの場合、サービス提供者は予約時に登録されていたクレジットカード情報を使って、キャンセル料相当額を請求します。施設によっては、銀行振込など別の支払い方法を案内されることもあるかもしれません。支払い方法やタイミングの詳細は、キャンセル連絡の際に各サービス提供者に直接確認するのが確実です。

• オンラインカード決済（事前カード払い）の場合
  予約時にクレジットカードで事前に料金を支払っていた予約でキャンセル料が発生した場合は、少し流れが異なります。この場合、 すでに支払った代金から発生したキャンセル料分が差し引かれ、残りの金額がクレジットカード経由で返金される 形になります。キャンセル料分は事前決済額から引かれる形で支払われ、もし残額があればカード会社を通じて返金される、という仕組みです。

この返金処理は、予約時に利用したクレジットカードに対して行われます。返金の方法やタイミングは、利用したカード会社によって異なり、主に以下の2パターンがあります。

• 請求自体が取り消される
  カードの利用明細に、予約時の請求そのものが載ってこない（またはマイナス処理される）。キャンセル後すぐに確認できることも。
  * 一度請求され、後日返金される
  いったん予約時の全額が通常通り引き落とされた後、翌月以降の請求額からキャンセル料を差し引いた金額が相殺されるか、別途口座に振り込まれる形で返金される。

どちらのパターンになるかはカード会社の処理によりますが、最終的にはキャンセル料を除いた金額がきちんと返金されます。この返金処理に関して、利用者側で追加の手数料などが発生することはありません。返金が実際にいつ明細に反映されるかはカード会社によって異なるため、気になる場合は利用したクレジットカード会社に問い合わせてみてください。

ポイント・クーポン利用時の注意点

予約時に楽天ポイントや割引クーポンを利用していた場合、キャンセル時の扱いにはいくつか注意しておきたい点があります。

• 楽天ポイントについて
  * ポイントの返還
  予約をキャンセルした場合、利用した楽天ポイントは基本的に全額返還されます。通常ポイントであれば、キャンセル確定と同時か、遅くとも翌営業日中にはポイント口座に戻ってきます。
  * 期間限定ポイントについて
  ただし、 期間限定ポイントを利用していて、キャンセル手続きを行った時点でそのポイントの有効期限が過ぎていた場合、残念ながらポイントは失効となり返還されません。 これは、キャンセル理由が運休などのやむを得ない事情であっても同様です。一度失効した期間限定ポイントは戻らない点に注意が必要です。
  * キャンセル料への充当
  キャンセル料が発生する場合、利用したポイントはまずキャンセル料の支払いに充てられます。例えば、1万円の予約に1,000ポイントを利用して事前決済し、500円のキャンセル料がかかった場合、まず500ポイントがキャンセル料に充てられ、残りの500ポイントが返還される、という仕組みです。
  * 現地払いでの充当不可
  現地払いの予約でキャンセル料が発生し、それを現地で支払う場合、保有している楽天ポイントをそのキャンセル料の支払いに使うことはできません。

• 割引クーポンについて
  * クーポンの返還
  予約をキャンセルすると、利用していた割引クーポンも基本的に返還（再発行）されます。返還されたクーポンは、有効期限内であれば、同じ条件で再度利用することが可能です。
  * 有効期限切れ・利用回数上限
  ただし、クーポンが返還された時点で有効期限が切れていた場合や、そのクーポンが利用回数の上限に達していた場合は、返還されても再利用することはできません。
  * キャンセル料の計算基準
  クーポンを利用した予約のキャンセル料は、クーポン割引が適用される前の元の金額（割引前の正規料金）を基準にして計算されます。
  * 具体例
  例えば、正規料金1万円の宿泊プランに2,000円割引クーポンを使って、実際に支払った（または支払う予定だった）金額が8,000円だったとします。この予約で「キャンセル料50%」が発生した場合、キャンセル料は8,000円の50%（4,000円）ではなく、 元の1万円の50%である5,000円が請求されます。
  * クーポンはキャンセル料に使えない
  クーポン割引分でキャンセル料を相殺することはできません。上記の例で事前カード決済をしていた場合、支払った8,000円からキャンセル料5,000円が引かれ、3,000円が返金されることになります。もし、事前カード決済で支払った金額が、発生したキャンセル料よりも少なかった場合（例えば、大幅な割引クーポン利用で支払額がキャンセル料を下回った場合など）は、差額分を後から宿泊施設などに直接支払う必要があります。クーポン自体をキャンセル料の支払いに充てることもできません。

ポイントやクーポンの返還タイミングは、ポイントがキャンセル処理完了後即時～翌営業日、クーポンはキャンセル確定時点で行われるのが一般的です。利用履歴や返還状況は、楽天会員のポイント管理画面（PointClub）やクーポン履歴ページ（myクーポン）で確認できます。

困った！キャンセル料トラブルと相談先

最後に、キャンセル料に関してもしトラブルが発生した場合、例えば天候不良や病気を理由としたキャンセルで請求された場合などの考え方と、どこに相談すればよいかについて説明します。

まずはサービス提供元へ連絡

まず基本的な考え方として、ホテルやレンタカー会社などが通常通り営業している限り、利用者側の都合によるキャンセルには、予約時に同意したキャンセルポリシーに基づいたキャンセル料が発生し、その支払い義務が利用者に生じます。

災害や体調不良が理由であっても、サービス提供者側が特別な免除措置を発表していない限りは、規定通りのキャンセル料が請求されるのが原則であり、その支払いを一方的に拒否することは原則としてできません。

キャンセル料の請求内容や金額、支払い方法など、具体的な詳細情報を持っているのは、直接のサービス提供者（ホテルやレンタカー会社など）です。請求内容に疑問がある場合や、やむを得ない特別な事情を伝えたい場合は、 まずは直接、予約したサービス提供元に連絡・相談することが重要です。

楽天トラベルの役割と問い合わせ先

では、楽天トラベルはどのような役割を担っているのでしょうか。楽天トラベルは予約の仲介プラットフォームとして、主に以下の役割を担っています。

• キャンセル手続き方法の案内
  ウェブサイト上でのキャンセル方法が分からない場合などの案内。
• 連絡の仲介
  利用者とサービス提供者の間で、連絡が取れないといった場合の仲介。
• 技術的な問題への対応
  キャンセル処理に関するシステム的な問題や、予約内容の認識に齟齬がある場合などの対応。

ただし、 楽天トラベルがキャンセル料の免除を判断したり、利用者に代わってキャンセル手続きを行ったりすることはできません。 あくまで最終的な判断や対応は、サービス提供者側が行う、という点を理解しておく必要があります。

楽天トラベルのカスタマーサポートに相談すること自体は可能ですが、「キャンセル料を無料にしてほしい」といった交渉については、直接サービス提供者に行う必要がある、ということです。

また、楽天トラベルで予約する際は、楽天グループ株式会社が定める利用規約や、各サービスの約款（宿泊約款、旅行業約款など）に同意する必要があります。これらの規約には、キャンセル料の支払い義務に関する事項（例：クーポンをキャンセル料に充当できないことなど）も明記されていますので、念のため確認しておくとよいでしょう。最新の規約は楽天トラベル公式サイト内の「規約集」ページで確認できます。

事前に備える「Travelキャンセル保険」という選択肢

予期せぬキャンセルに備える方法として、楽天トラベルでは任意で加入できる「 Travelキャンセル保険 」（旅行取消保険）というサービスを提供しています。これは個人的にも注目しているサービスです。

この保険は、予約時に一緒に申し込むか、予約完了後14日以内であれば後からでも加入できます。

もしこの保険に加入していて、出発前に

• お子さんの急な発熱
• ご自身のインフルエンザなどの感染症罹患
• 予期せぬケガ
• 乗る予定だった飛行機や新幹線の大幅な遅延

といった、保険で定められた理由で旅行をキャンセルせざるを得なくなった場合に、 発生したキャンセル料の全額または一部が保険金として支払われる 、というものです。

保険に加入していれば、万が一キャンセル料を支払うことになっても、後から保険金でカバーできる可能性があるというのは心強いですよね。

保険料は予約した旅行代金によって変わりますが、目安として旅行代金が3万円の場合で約760円程度とのこと。

小さなお子様連れの旅行や、少し先の予定でまだ不確実な要素がある場合などは、こうした保険への加入を検討してみるのも一つの有効な選択肢かと思います。

まとめ

今回は、楽天トラベルのキャンセル料について、確認方法から支払い、トラブル時の対応まで詳しく見てきました。最後に、この記事の重要なポイントをまとめておきますね！

• ルールは提供者次第
  楽天トラベルではなく、ホテルやレンタカー会社等が個別に設定。
• 予約前のポリシー確認必須
  「いつから」「いくら」かかるか必ずチェック。「返金不可」プランは特に注意。
• サービス種別で傾向あり
  宿泊、レンタカー、バス、ツアーでルールや相場感が異なる。
• 確認はマイページ等で簡単
  予約後もサイト上で自分のキャンセル条件を確認可能。
• 災害・病気も基本は規定通り
  例外もあるが、まずは提供者の発表確認・直接相談。無断キャンセルはNG。
• 支払い・返金は決済方法次第
  現地決済かオンライン決済かで流れが変わる。
• ポイント・クーポン利用時の注意点
  期間限定ポイント失効、クーポン利用時の計算基準などを理解。
• 困ったらまず提供元へ
  楽天トラベルは仲介役。最終判断は提供元。
• 「Travelキャンセル保険」も検討
  万が一に備え、任意加入の保険も選択肢に。

キャンセル料の仕組みを事前にしっかり理解しておくことで、安心して旅行の計画を立てやすくなるはずです。何よりも、 予約前にキャンセルポリシーを確認する習慣 をつけることが大切ですね！

よくある質問

楽天トラベルのキャンセル料に関して、よく寄せられる質問とその回答をまとめました。

キャンセル料はいつ請求される？

オンラインカード決済の場合は、キャンセル手続きをした時点で、支払い済みの金額からキャンセル料が差し引かれ、差額が返金処理へと進みます。カード会社経由での実際の返金タイミングはカード会社によります。 現地決済の場合は、サービス提供者が定めるタイミングでの請求となります。多くは予約時に登録したカードへの請求となるようですが、支払い方法の詳細はサービス提供者にご確認いただくのが確実です。

キャンセル待ちはできる？

残念ながら、楽天トラベルのシステムとして、キャンセル待ちの機能は現在提供されていません。空室や空席が出た場合は、通常の予約ページに再度表示される形になりますので、こまめにチェックするしかなさそうです。

複数予約の一部だけキャンセルしたい場合は？

複数の部屋や人数で予約していて、その一部だけをキャンセルしたい、というケースですね。予約内容によっては、マイページ等で一部キャンセル手続きができる場合があります。ただし、プランやサービスの種類によっては一部キャンセルができず、一度すべての予約を取り消してから、必要な分だけ再度予約し直す必要がある場合もあります。詳細はご自身の予約内容や、楽天トラベルのヘルプページなどで確認してみてください。

返金はいつされる？

オンラインカード決済でキャンセル料を差し引いた差額が返金される場合、そのタイミングはご利用のクレジットカード会社によって異なります。比較的すぐに（即日～数日）カード利用明細に反映されることもあれば、一度予約時の全額が請求された後、翌月以降の請求額と相殺される形で返金となることもあります。通常、1～2ヶ月以内には何らかの形で処理されることが多いようですが、正確なタイミングはカード会社へお問い合わせいただくのが一番です。

キャンセル保険は後からでも入れる？

はい、楽天トラベルが提供している「Travelキャンセル保険」は、予約時だけでなく、予約完了後14日以内であれば、後からでも加入することが可能です。

電話でキャンセルできないの？

原則として、楽天トラベルのコールセンターや問い合わせフォームでは、キャンセル手続きそのものを受け付けていません。基本的には、利用者ご自身が楽天トラベルのウェブサイト（マイページやゲスト予約確認ページ）で手続きを行う必要があります。もし、ウェブサイトでのキャンセル受付期間が終了してしまっている場合は、直接サービス提供元（ホテルやレンタカー会社など）へ電話などで連絡して、キャンセルを依頼する形になります。