２ 引用法
「例話法」とも言います。
このテクニックは、日常生活にも多いに応用が効くはずです。
言い方としては：
「私がこの間担当した方は…しておりました」
「…と言う方が居たんですが」
「別の者が担当した方で…」
いずれも、「具体例」を示して、説得しているのがポイント。
例えば、
「この製品はこれこれこういうメリットがあるので、素晴らしいです」
…と、営業調に説得しようとするのではなく、引用法を使うと：
「 私がこの間担当した方が、おっしゃっていたのですが、 この製品はこれこれこういうメリットがあるので、すんばらしいとの事でした」
とか、
「…なので、素晴らしいと感じた…と言う方が実際にいらっしゃいました」
…などの、具体例を挙げるテクニック。
こういう言い方をすると、「営業されている」雰囲気が減り、お客さんも「聞いてるけど、聴いてない」と言うことになる確率が減ります。ちゃんと聴いてくれます。カミソリのケースでも、実際、減りましたね。
まー、例えば、
「私どもが扱っているADSLのサービスは吉野家です！（サポートが）うまい！安い！早い！」
とか言うよりも、引用法を使って
「 私がこの間担当した方は 『御社のADSLサービスは、吉野家だね。うまい！安い！早い！』って言っている方が、居ました」
前者よりも、後者の言い方が、カミソリ的には笑いを取れるのでは無いかと…
（^^；
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