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いつも楽天レシピをご利用いただきありがとうございます。------追記-------本不具合は復旧いたしました。ユーザの皆様にはご不便をおかけしまして、誠に申し訳ございませんでした。今後とも、楽天レシピを宜しくお願いいたします。------------------楽天レシピ スマートフォンWEBをご利用の方にお知らせがございます。現在、楽天レシピ スマートフォンWEBを利用されている一部の方に、以下の現象が確認されております。【事象】・ミッションに参加しレシピページにて、10秒滞在、「いいね!」をタップした際にエラーメッセージが表示される・マイページやホームなどに遷移し、再読込みを行った際に、エラーメッセージが表示される【対応】現在、原因の究明と対応を進めております。ご不便をおかけいたしますが、回復まで少々お待ちください。ご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。復旧の目処が立ちましたらお知らせいたします。ご不便おかけいたしますが宜しくお願い致します。こちらに関してご不明点等ざいましたら、お問い合わせフォームよりご連絡お願いいたします。
2023.11.09
いつも楽天レシピをご利用いただきありがとうございます。-------------追記-------------本事象は解消されました。ユーザの皆様にはご不便をおかけしまして、誠に申し訳ございません。今後とも、楽天レシピを宜しくお願いいたします。-------------------------------現在、「楽天レシピ iOS APP」のAppStoreへの掲載を停止しており、新規ダウンロードおよび更新ができない状態となっております。ご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。復旧の目処が立ちましたらお知らせ致します。ご不便おかけいたしますが宜しくお願い致します。こちらに関してご不明点等ございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡お願い致します。
2023.07.12
いつも楽天レシピをご利用いただきありがとうございます。------追記-------本不具合は復旧いたしました。iOS APPを最新版にアップデートしていただき、ご利用をお願いいたします。ユーザの皆様にはご不便をおかけしまして、誠に申し訳ございませんでした。今後とも、楽天レシピを宜しくお願いいたします。------------------楽天レシピ iOS APPをご利用の方にお知らせがございます。iOS16以上のiPhone端末で、楽天レシピ iOS APPを利用されている一部の方に、以下の現象が確認されております。【事象】・マイページから「楽天リワード(ポイントミッション)」をタップし、 フッターの「未獲得ポイント」をタップするとアプリが強制終了する※「レシピページを5回閲覧&バナークリックで1ポイント獲得」ミッションは通常通りご利用頂けますが、達成時にバナーをクリックできなかった場合、「未獲得ポイント」タブから獲得することが現在はできません。但し、「未獲得ポイント」はミッション達成から3か月間は失効しないため、お手数ですが不具合の復旧後に獲得していただけると幸いです。ご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。復旧の目処が立ちましたらお知らせいたします。ご不便おかけいたしますが宜しくお願い致します。こちらに関してご不明点等ざいましたら、お問い合わせフォームよりご連絡お願いいたします。
2022.09.16
いつも楽天レシピをご利用いただきありがとうございます。------追記-------本不具合は復旧いたしました。ユーザの皆様にはご不便をおかけしまして、誠に申し訳ございませんでした。今後とも、楽天レシピを宜しくお願いいたします。------------------楽天レシピ Android APPをご利用の方にお知らせがございます。現在、楽天レシピ Android APPを利用されている一部の方に、以下の現象が確認されております。【事象】・マイページから「楽天リワード(ポイントミッション)」をタップしても反応しない・楽天リワードのミッションを達成できないご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。復旧の目処が立ちましたらお知らせいたします。ご不便おかけいたしますが宜しくお願い致します。こちらに関してご不明点等ざいましたら、お問い合わせフォームよりご連絡お願いいたします。
2022.04.04
いつも楽天レシピをご利用いただきありがとうございます。------追記-------本不具合は復旧いたしました。Android APPを最新版にアップデートしていただき、ご利用をお願いいたします。ユーザの皆様にはご不便をおかけしまして、誠に申し訳ございませんでした。今後とも、楽天レシピを宜しくお願いいたします。------------------楽天レシピ Android APPをご利用の方にお知らせがございます。現在、楽天レシピ Android APPを利用されている一部の方に、以下の現象が確認されております。 【事象】・全体的にアプリの動きが重い・ログインできない もしくは ログインに時間がかかる【対応】現在、2022年3月初旬に回復予定で対応を進めております。ご不便おかけいたしますが、回復まで少々お待ちください。なお、楽天レシピのレシピ閲覧や、レシピまたはつくったよレポート投稿は、スマホ版Webサイトでもご利用可能です。お急ぎの方は、一時的に下記Webサイトよりご利用いただけると幸いです。▼楽天レシピ スマホ版Webサイトhttps://recipe.rakuten.co.jpご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。復旧の目処が立ちましたらお知らせいたします。こちらに関してご不明点等ざいましたら、お問い合わせフォームよりご連絡お願いいたします。
2022.02.25
いつも楽天レシピをご利用いただきありがとうございます。------追記-------本不具合は復旧いたしました。ユーザの皆様にはご不便をおかけしまして、誠に申し訳ございませんでした。Chromeアプリをご利用の場合、不具合が再発する場合がございます。その場合、Chromeアプリの更新を宜しくお願いいたします。今後とも、楽天レシピを宜しくお願いいたします。------------------Android端末で、楽天レシピ スマホ版Webサイトをご利用の方にお知らせがございます。現在、Android端末で楽天レシピ スマホ版Webサイトを利用されている一部の方に、「ログインができない」事象が確認されております。ご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。復旧の目処が立ちましたらお知らせいたします。復旧までの一時対処として、以下の方法がございます。【一時対処】・ブラウザのキャッシュを削除し、再度ログインする※上記でログインができても、一度ログアウトすると、またログインできなくなります※その場合、再度キャッシュを削除してください※楽天レシピAndroidアプリでは、ログインができます。お手数ですがお急ぎの方はアプリをご利用いただけると幸いです。ご不便おかけいたしますが宜しくお願い致します。こちらに関してご不明点等ざいましたら、お問い合わせフォームよりご連絡お願いいたします。
2022.01.24
いつも楽天レシピをご利用いただきありがとうございます。 楽天レシピ iOS APPを利用されている一部の方に、以下の現象が確認されておりましたが 、本不具合は 7/20 11時頃 に復旧いたしました。 ------------------------------------------ ・レシピをお気に入りに登録しようとすると、以下のエラーメッセージが表示され、お気に入り登録できない 。 「お気に入り登録が失敗しました。もう一度、お試しください。」------------------------------------------ユーザー様にはご不便をおかけしまして、誠に申し訳ございませんでした。 今後とも、楽天レシピを宜しくお願いいたします。
2020.07.20
いつも楽天レシピをご利用いただきありがとうございます。 楽天レシピ iOS APPをご利用の方にお知らせがございます。 現在、一部楽天レシピ iOS APPを利用されている一部の方に、以下の現象が確認されております。 【事象】 ・レシピをお気に入りに登録しようとすると、以下のエラーメッセージが表示され、お気に入り登録できない 。「お気に入り登録が失敗しました。もう一度、お試しください。」 【対応】現在、2020年7月回復予定で調査・対応を進めております。ご不便おかけいたしますが、回復まで少々お待ちください。なお、Smartphone WEB版でもお気に入り登録をすることが可能です。お急ぎでお気に入り機能をご利用の際は、一時的に下記WEBサイトよりご利用いただけると幸いです。▼楽天レシピ Smartphone WEB版https://recipe.rakuten.co.jp/ ご不便おかけいたしますが宜しくお願い致します。こちらに関してご不明点等ざいましたら、お問い合わせフォームよりご連絡お願いいたします。
2020.06.05
いつも楽天レシピをご利用いただきありがとうございます。 楽天レシピ Android APP(バージョン3.5.8)をご利用の方にお知らせがございます。 現在、バージョン3.5.8を利用している一部の方に、以下の現象が確認されております。 【事象】 ・キーワード検索 または カテゴリ検索後、 検索結果が11件以上あっても、最大10件までしか表示されない 上記の現象でお困りの方は、解消するために、以下の方法をお試しください。 【対応方法】 ・アプリを削除後、再度、最新版(3.5.8)アプリをGoogle Playからダウンロードする ※再度ダウンロードしなくても、1日待つと自然に解消されます ※ログインしていない状態でアプリを削除すると「お気に入りレシピ」が削除されてしまいます ※ログインしてお気に入りのデータを引き継いでください (ログインすると「すべてのレシピ」フォルダにレシピが格納されます) この症状が解決しない場合はお手数ですが、お問い合わせフォームよりご連絡いただけますでしょうか。 ご迷惑をおかけしますがよろしくお願いいたします。
2019.08.01
いつも楽天レシピをご利用いただきありがとうございます。------追記-------本不具合は11/14 14時頃に復旧いたしました。ユーザー様にはご不便をおかけしまして、誠に申し訳ございませんでした。今後とも、楽天レシピを宜しくお願いいたします。------------------2017/11/12(日)6時頃からシステム障害が発生しており、レシピ検索の人気順が正しく表示されない状態となっております。【影響範囲】楽天レシピ全サービス ・PC版webサイト ・スマフォ版webサイト ・スマフォアプリ ・API ・Googleアシスタントアプリご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。復旧の目処が立ちましたら、こちらのStaff Blogでお知らせいたします。何卒よろしくお願いいたします。
2017.11.14
現在、システム障害が発生し、楽天レシピLINE@のトーク画面で食材名等を送信しても、レシピの返答ができない状態となっております。ご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。復旧の目処が立ちましたらお知らせいたします。何卒よろしくお願いいたします。
2017.02.06
いつも楽天レシピをご利用いただきありがとうございます。楽天レシピ iPhone APP(バージョン2.1.3)をご利用されている方にお知らせがあります。レシピ投稿時に、下記文言が表示されてしまう現象が確認されております。レシピタイトル「XXXX」は既に使われています。こちら、レシピタイトルが重複していない場合は問題なく下書きにレシピが入っていますので、編集し投稿ください。近日中に不具合を対応したバージョン2.1.4をアップデートいたします。この症状以外の問題はお手数ですが、お問い合わせフォームよりご連絡いただけますでしょうか。ご迷惑をおかけしますがよろしくお願いいたします。
2016.01.21
いつも楽天レシピをご利用いただきありがとうございます。楽天レシピ iPhone APP(バージョン2.1.0)をご利用されている方にお知らせがあります。現在、iOS 7.x.x を利用している一部の方で、検索するとアプリが強制終了してしまう現象が確認されております。上記症状でお困りの方は以下の方法をお試しください・iOSのバージョンを上げる(バージョンアップの判断は自己責任でお願いします)・アプリを削除後、最新版(2.1.0)をApp Storeから再ダウンロードする※ログインしていない状態でアプリを削除すると「お気に入りレシピ」が削除されてしまいます※ログインしてお気に入りのデータを引き継いでください(ログインすると「すべてのレシピ」フォルダにレシピが格納されます) この症状が解決しない場合はお手数ですが、お問い合わせフォームよりご連絡いただけますでしょうか。ご迷惑をおかけしますがよろしくお願いいたします。
2015.10.15
いつも楽天レシピをご利用いただきありがとうございます。------追記-------バージョン 2.0.2 よりこちらの問題は解消いたしました。最新のバージョンにアップデートをお願いいたします。ご利用の方には大変ご迷惑をおかけいたしました。今後とも楽天レシピをよろしくいお願いします。-----------------楽天レシピ iPhone APPをご利用される方にお知らせがあります。現在、連続でレシピ投稿(編集)を行った場合、アプリ起動初回にレシピ投稿(編集)を行ったレシピで保存されたカテゴリをその後のレシピでも引き継いでしまう(強制的に上書きしてしまう)不具合が確認されています。次回アップデートまで皆様にはご迷惑をおかけいたしますが、以下の方法で回避していただけますでしょうか。・Smartphone WEB版でレシピ投稿を行っていただく・iPhone APP でレシピ投稿毎にアプリを完全に終了していただくこちらに関してご不明点等ざいましたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。今後とも楽天レシピをよろしくお願いいたします。
2015.07.17
いつも楽天レシピをご利用いただきありがとうございます。追記------12:50 解決いたしました。ご迷惑をおかけいたしました。----------2015/05/19 12:20 現在、楽天レシピの表示が全てのデバイスで不安定な状態となっております。原因の調査と復旧作業を行っております。復旧の目処が立ちましたらお知らせいたします。ユーザの皆様にご迷惑をおかけいたしまして申し訳ありません。
2015.05.19
いつも楽天レシピをご利用いただきありがとうございます。楽天レシピをiPhone(iOS8)でご利用される方にお知らせがあります。現在、上記の端末環境でつくったよレポートやレシピを投稿しようとするとエラーになってしまう現象が発生しております。▼つくったよレポート投稿スマートフォンWEB版にて、投稿が出来ません。(9/24追記)iOS8 Safariの仕様が起因している問題のため、現状、完全復旧が難しい状況です。そのため、一時的な対応として、iOS8では、メール投稿にてつくったよレポートが投稿できるよう改修しております。近日、リリース予定となります。※メール投稿画面イメージなお、楽天レシピアプリでは、レポート投稿が可能です。ご利用ください。楽天レシピアプリ(for iPhone)をダウンロード▼レシピ投稿APP版にて、レシピ投稿時、調理時間・費用の設定をすると、フリーズしてしまいます。今後の対応と方針を検討中です。ご不便をおかけしますが、PC WEB版にて、レシピ投稿をお願いいたします。PC WEB版からレシピ投稿※ログインが必要です。今後とも楽天レシピをよろしくお願いいたします。
2014.09.18
いつも楽天レシピをご利用いただきありがとうございます。6/1(日)0時頃より、一部のユーザー様宛に文字化けしたメールが送信されてしまっていた可能性がございます。該当のメールをお受け取りになられたユーザー様にはご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。二度とこのような事態を引き起こすことのないように十分注意いたします。こちらに関してご不明点等ざいましたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。今後とも楽天レシピをよろしくお願いいたします。
2014.06.02
いつも楽天レシピをご利用いただきありがとうございます。2013年11月7日~2014年2月1日に開催しておりました「それいけ!ハラペコ男子 キャンペーン」について、ご報告申し上げます。先日は、本キャンペーンにご参加いただきまして、誠にありがとうございます。上記キャンペーンのポイント付与につきまして、このたび、楽天の運営上の不備により、ポイント付与時期が遅延してしまう事象が発生いたしました。当初、2014年3月末ごろの付与とご案内しておりましたが、以下のように変更となります。せっかくのお申し込みにもかかわらず、ご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。======================================================■付与予定日 2014年4月11日(金)■ポイント利用・獲得履歴表に表示される内容 それいけ!ハラペコ男子 ポイント利用・獲得履歴のご確認はこちらから======================================================今後は確認フローを見直すなど再発防止に努め、ユーザ皆様へご迷惑をおかけすることのないよう、気を引き締めて業務にあたりたいと存じます。本件について、何かご不明な点がございましたら、下記より、お問い合わせ下さい。お問い合わせフォームhttps://portal.faq.rakuten.co.jp/app/ask1/今後とも楽天レシピをご愛顧くださいますよう、宜しくお願いいたします。
2014.04.03
いつも楽天レシピをご利用いただきありがとうございます。===[追記 2013/09/13 17:30]====================本日、アプリの最新バージョンがAPP Storeにて公開されました(1.4.6)。これにより、下記の不具合が解消されましたので是非、最新版へのアップデート、またはダウンロードをお願いいたします。↓最新のアプリはこちらからダウンロードいただけます。ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。今後とも楽天レシピをよろしくお願いいたします。============================================楽天レシピiPhoneアプリのバージョン1.4.5で、端末をiOS7にアップデート後、アプリが落ちてしまったり、表示がうまくされないなどの不具合が起きている可能性があります。現在、修正版のバージョンをApple Storeに申請中です。アップデートまでもうしばらくお待ちください。上記以外での不具合については、お問い合わせフォームよりご連絡ください。ご不便をおかけして申し訳ございませんが、よろしくお願いいたします。
2013.09.19
いつも楽天レシピをご利用いただきありがとうございます。7/31 から発生しておりました「寄せられたつくったよレポート一覧」表示ができない不具合ですが、本日解消いたしました。楽天レシピ アプリの最新版(Ver 1.4.1)にアップデートしてください。また、最新版にアップデートすることでより快適に不具合なくお使いいただけます。>>>最新版にアップデート<<<---------------------------------------Android アプリにて「寄せられたつくったよレポートの一覧」表示が、7/31 13:00頃より閲覧できない状態となっております。■現象レシピ詳細ページで、つくったよレポート見るリンクをクリックすると、「取得中」と表示されたままになり閲覧できない。※ Android アプリの場合のみAndroid アプリをご利用の方にはご迷惑をおかけいたしますが、改善まで、今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。なお、改善いたしましたら、再度ご案内させていただきます。
2013.08.01
いつも楽天レシピをご利用いただき誠にありがとうございます。==[復旧のお知らせ]=======================================本日5/16 14:30ごろ、緊急メンテナンスを実施し、本障害は、復旧しております。ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。今後とも、楽天レシピをよろしくお願いいたします。=========================================================ご利用いただいております、レシピ投稿機能ですが、本日6/16 7:30頃より、不安定な状態(エラーが多く発生してしまう状態)が続いております。■レシピ投稿[不具合]・画像が投稿できない・更新しようとすると時間がかかる・公開ボタンをクリックしてもエラーページへ進んでしまうユーザの皆様にはご迷惑をおかけしており、大変申し訳ありません。改善まで、もうしばらくお待ちいただけますようお願いいたします。なお、改善いたしましたら、再度ご案内させていただきます。今後とも、楽天レシピをよろしくお願いいたします。
2013.06.16
いつも楽天レシピをご利用いただきありがとうございます。楽天レシピ iPhone アプリのバージョン1.4.0で以下の不具合が確認されております。こちら、修正版のバージョンをAppleに申請いたしました。不具合修正版のアップデートまで少々お待ちください。・つくったよレポートのコメント入力ができなかった問題(iPhone4, iPhone4S)・レシピ詳細から同じレシピ投稿者へ遷移してしまう問題・レシピ投稿時に保存ボタンがなくなってしまう問題上記以外での不具合は、お問い合わせよりご連絡ください。ご迷惑をおかけして申し訳ありませんがよろしくお願いいします。
2013.06.05
いつも楽天レシピをご利用いただきありがとうございます。楽天レシピアプリの Android版にてお気に入りレシピに登録できませんという、お問い合わせを多くいただいております。そのような症状が発生しましたら、「ログアウト後、再度ログイン」を行っていただけますでしょうか。近日中に修正verをアップデート予定です。ご迷惑をおかけして申し訳ありませんが今しばらくお待ちください。上記対処方法で直らない場合は、以下までご連絡ください。お問い合わせ(PC版) https://portal.faq.rakuten.co.jp/app/ask1/
2013.05.31
いつも楽天レシピをご利用下さいましてまことにありがとうございます。追記--------------------------------------2013/04/03 13:30を持ちまして、問題は解消されました。皆様にはご迷惑をおかけして申し訳ありません。今後とも、楽天レシピをよろしくお願いします。------------------------------------------現在、モバイル版楽天レシピが閲覧できない状態が"一部"発生しております。(閲覧すると、500エラーが表示され、正常に閲覧できません。)こちらの問題に関しまして現在改善に向け調査・取り組みをしておりますが、改善までしばらくのお時間を有する見込みです。ユーザの皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが改善まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。※PC版楽天レシピおよびスマホ版楽天レシピは、正常通りご利用いただけます。
2013.04.03
いつも楽天レシピをご利用いただき誠にありがとうございます。ご利用いただいております、つくったよレポート機能ですが、昨日3/17 16:42頃より、ご利用いただけない状態が発生しておりました。■つくったよレポートの投稿[不具合] ・ 画像が添付できない ・ 投稿方法を携帯にメール送信できない ・ エラーページに進み、投稿完了できない■つくったよレポートの承認[不具合] ・ エラーページに進み、承認完了できない 復旧作業が完了し、現在は正常にご利用いただくことができます。 ご利用頂いております皆様にはご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。 今後とも楽天レシピをよろしくおねがいします。
2013.03.18
いつも楽天レシピをご利用いただきありがとうございます。 追記--------------------------------------2012/12/10 21:30を持ちまして、問題は解消されました。皆様にはご迷惑をおかけして申し訳ありません。今後とも、楽天レシピをよろしくお願いします。------------------------------------------現在、レシピ詳細ページ内で、つくったよレポートのページャが正常に動かず、5件目以降のつくったよレポートが閲覧できない現象が発生しております。不具合の原因は特定され、現在復旧作業中です。ユーザの皆様にはご迷惑をおかけしており、大変申し訳ありません。改善まで、もうしばらくお待ちいただけますようお願いいたします。なお、改善いたしましたら、再度ご案内させていただきます。今後とも、楽天レシピをよろしくお願いいたします。
2012.12.10
いつも楽天レシピをご利用いただき誠にありがとうございます本日11/26 18:55頃より、楽天レシピにアクセスできない場合があり、ご利用できない状態が発生しておりました。復旧作業が完了し、現在は正常にご利用いただくことができます。 ご利用頂いております皆様にはご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。 ■不具合発生日時 2012/11/26 18:55~19:45の間 今後とも楽天レシピをよろしくおねがいします。
2012.11.26
いつも楽天レシピをご利用いただきありがとうございます。昨日アップデートいたしました、Ver 1.2.16 でアプリが突然落ちる現象があったため、修正版のリリースを行いました。Ver 1.2.17 では上記問題が解決されましたのでこちらのVerにアップデートいただけますようお願いいたします。Google play からダウンロードいただけます。ご迷惑をおかけし申し訳ありませんでした。今後ともよろしくお願いいたします。
2012.10.11
いつも楽天レシピをご利用頂きましてありがとうございます。 下記の時間にメールが配信されない不具合が発生しておりました。 + つくったよレポート投稿用メール + つくってメール(PCメールアドレスに送る) + つくってメール(MBメールアドレスに送る) + レシピ投稿完了メール + レシピ投稿エラーメール不具合の修正作業は完了しており、現在は正常にご利用いただくことができます。 該当時間にご利用のユーザの方々にはご迷惑をおかけいたしますが、メールが配信されなかった機能につきまして、再度お試しいただけますでしょうか。■不具合発生日時2012/9/28 ~ 2012/10/01 12:25今後とも楽天レシピをご利用頂きますようお願いいたします。
2012.10.01
いつも楽天レシピをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 ご利用頂いております、facebookへの自動投稿機能ですが、 下記の時間、「レシピ投稿」「お気に入りレシピ登録」「つくったよレポート投稿」をしても facebookに自動投稿されない不具合が発生しておりました。 不具合の修正作業は完了しており、現在は正常にご利用いただくことができます。 ■不具合発生日時 2012/09/05 21:43~23:40の間 ご利用頂いております皆様にはご迷惑をおかけして申し訳ありません。 今後とも楽天レシピをご利用頂きますようお願い申し上げます。
2012.09.06
いつも楽天レシピをご利用いただきありがとうございます。 追記--------------------------------------2012/08/24 16:00を持ちまして、問題は解消されました。皆様にはご迷惑をおかけして申し訳ありません。今後とも、楽天レシピをよろしくお願いします。------------------------------------------現在、2012年8月23日以降に投稿したレシピで、ブログへの投稿が出来ない現象が発生しております。不具合の原因は特定され、現在復旧作業中です。ユーザの皆様にはご迷惑をおかけしており、大変申し訳ありません。改善まで、もうしばらくお待ちいただけますようお願いいたします。なお、改善いたしましたら、再度ご案内させていただきます。今後とも、楽天レシピをよろしくお願いいたします。
2012.08.23
いつも楽天レシピをご利用下さいましてまことにありがとうございます。■追記(2012/07/13 19:00)------------ユーザの皆様には長時間ご迷惑をおかけしましたが、こちら復旧いたしました。今後とも楽天レシピをよろしくお願いします。------------------------------------■追記(2012/07/13 12:00)------------昨日から皆様にご迷惑をおかけしております画像が一部表示されない件ですが、本日の19時(予定)に復旧作業が完了する見込みです。復旧作業が終わり次第連絡させていただきます。ご迷惑をおかけして申し訳ありませんが、よろしくお願いします。------------------------------------PC版、モバイル版、スマートフォン版等の楽天レシピにて、画像投稿や、画像表示が遅い、もしくは画像が表示できない状態が"一部"発生しております。こちらの問題に関しまして現在改善に向け調査・取り組みをしておりますが、改善までしばらくのお時間を有する見込みです。ユーザの皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが改善まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
2012.07.12
いつも楽天レシピをご利用いただきありがとうございます。 2012年7月5日に楽天レシピのiPhoneアプリをアップデートされた一部の端末におきまして、アプリが起動しない現象が発生しておりました。 現在は状況が改善し、復旧していることを弊社でも確認しております。 再度、アプリのアップデートを行っていただくことで、改善されるかと存じますので、お手数ではございますが、お試しくださいますようお願い致します。 楽天レシピをお楽しみいただいております皆様にご不便をおかけ致しましたことは弊社としても遺憾でございますがこれからも楽天レシピを何とぞよろしくお願いいたします。
2012.07.06
いつも楽天レシピをご利用いただきありがとうございます。 2012年7月5日にiPhoneアプリをアップデートされた一部の端末におきまして、アプリが起動しない現象が発生しております。 現在、Apple社側にて問題解決に向けて取り組んでおりますが、弊社と致しましても、問題の早期改善に向け注視していく所存です。 なお、改善いたしましたら、再度皆様にご案内させていただきます。日ごろ楽天レシピをお楽しみいただいております皆様には、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんが、改善まで、今しばらくお待ちいただけますようお願い致します。これからも、楽天レシピをよろしくお願いいたします。
2012.07.06
いつも楽天レシピをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ユーザ様よりお問い合わせ頂いておりこちらのブログ記事でお知らせしておりましたお気に入りレシピをタグ登録しようとする際にエラーが出る件ですが、不具合の修正作業が完了いたしました。現在は正常にご利用頂くことが出来ます。ご利用頂いております皆様にはご迷惑をおかけして申し訳ありません。また、ご意見頂きました皆様に感謝しております。その他、ご意見・ご感想等ございましたらお問い合わせフォームよりお気軽にお寄せください。今後とも楽天レシピをご利用頂きますようお願い申し上げます。
2012.04.20
いつも楽天レシピをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご利用頂いております、楽天レシピのお気に入りレシピですが、タグを登録しようとするとエラーが出てしまう不具合が発生しております。不具合の原因は特定され、現在復旧作業中です。ユーザの皆様にはご迷惑をおかけしますが、今しばらくお待ちください。今後とも楽天レシピをよろしくお願いします。
2012.04.20
いつも楽天レシピをご利用下さいましてまことにありがとうございます。1/16付けのお知らせブログで記載させていただきました以下の件ですが、問題が解決いたしましたのでご報告いたします。PC版、モバイル版、スマートフォン版の楽天レシピにて、画像の表示が遅い、もしくは画像が表示できない状態が発生しております。解消いたしました。障害発生中に、レシピ画像の表示が遅い、あるいは表示されないという事象を体験されたお客様には大変ご迷惑をおかけいたしました事をお詫びいたします。今後とも楽天レシピをご利用下さいますようお願い申し上げます。
2012.01.17
いつも楽天レシピをご利用下さいましてまことにありがとうございます。PC版、モバイル版、スマートフォン版の楽天レシピにて、画像の表示が遅い、もしくは画像が表示できない状態が発生しております。※画像の投稿には影響ございません。こちらの問題に関しまして現在改善に向け調査・取り組みをしておりますが、改善までしばらくのお時間を有する見込みです。ユーザの皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが改善まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
2012.01.16
いつも楽天レシピをご利用下さいましてまことにありがとうございます。お問い合わせをいただいておりました、「つくれぽ投稿案内メール」、「つくってメール」が届かないという問題ですが、障害を解消いたしました。順次メールを送信させていただきました。対象のユーザの方々には大変ご迷惑をおかけいたしました。今後とも楽天レシピをよろしくお願いいたします。■対象者2011/12/01 16:34:32 ~ 2011/12/02 21:15■不具合の内容 - 「つくったよレポートを携帯から投稿する」 ※携帯アドレス自由入力時 - 「つくってメール」のメールが届かない
2011.12.02
いつも楽天レシピをご利用下さいまして誠にありがとうございます。多数のお問い合わせをいただいておりました、「レシピ投稿ができない」という問題ですが、障害を解消いたしました。対象のユーザの方々には大変ご迷惑をおかけいたしました。今後とも楽天レシピをよろしくお願いいたします。■対象者2011/10/26 22:30頃 ~ 現在 までに、Internet explorer をお使いの方■不具合の内容Internet explorer でレシピの投稿、公開ボタンが反応しないコメントや、検索ボタンが反応しない
2011.10.27
いつも楽天レシピをご利用下さいまして誠にありがとうございます。多数のお問い合わせをいただいておりました、「ニックネームが変更できない」という件ですが、本日、障害を解消いたしました。また、ニックネーム(その他の会員情報)の変更も完了しております。対象のユーザの方々には大変ご迷惑をおかけいたしました。今後とも楽天レシピをよろしくお願いいたします。■対象者2011/07/07 13:31 ~ 現在 までに、スマートフォンで新規会員登録された方■不具合の内容myrakutenで楽天会員情報(ニックネーム等)の変更を行った場合、楽天レシピに変更後の楽天会員情報が反映されなかった。(本来は、変更日の翌日、楽天会員情報が反映される)
2011.09.01
いつも楽天レシピをご利用いただきありがとうございます。Softbank HTC DesireHDのAndroid OS2.3.3公式アップグレード後の端末において、楽天レシピへのログインができない不具合を確認しております。※ 上記の情報は弊社が確認できました端末のみ記載しております※ 上記外のHTC端末でも同様の不具合もお問い合わせいただいております現在、キャリアへ問い合わせを行っております。ご迷惑をおかけいたしますが、しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。今後も楽天レシピをよろしくお願いします。
2011.07.26
いつも楽天レシピをご利用下さいまして誠にありがとうございます。■7/21 追記-----------------------7/14 に報告させていただきましたログインができない不具合ですが、本日、修正したアプリをApple Storeより配信開始いたしました。アプリをインストールされたユーザ様にはご迷惑をおかけいたしました。今後とも楽天レシピをよろしくお願いします。--------------------------------昨日リリースしました iPhone 用の楽天レシピ投稿アプリで、楽天レシピへ新規会員登録後にログインできないという不具合が確認されております。※ アプリリリース前に楽天レシピ会員になった皆様は発生しておりません現在、こちらの不具合の原因調査を進めております。■お試しください■もし上記の不具合が発生いたしましたら、楽天アプリの再起動をお試しください※ アプリの終了方法は、ホームボタン2度押し>下部に表示されたアプリを長押し>楽天レシピアプリの - を押す ですユーザ様にはご迷惑をおかけいたしますが、改善までしばらくお待ちください。今後とも楽天レシピをよろしくお願いします。
2011.07.14
いつも楽天レシピをご利用いただき誠にありがとうございます本日2/18 午前5時頃より、楽天レシピにアクセスできない場合がある、投稿(更新)がしづらくなる、などの現象が発生しておりました。現在は障害から「復旧」しております。・障害の原因:ハードウェアのトラブル・対応:ハードウェア交換作業ユーザーの皆さまには大変ご迷惑をおかけし申し訳ありませんでした。今後とも楽天レシピをよろしくお願いいたします。
2011.02.18
いつも楽天レシピをご利用下さいましてありがとうございます。2010/2/3 10:29頃から11:35頃まで、楽天レシピ モバイル版の会員登録キャンペーンページにて、既存の楽天会員様が、楽天レシピ会員への登録が出来ない状況が発生しておりました。現在は、キャンペーンページから登録が出来るように修正をしております。当該時間帯にアクセス頂いたお客様には大変ご迷惑をお掛けいたしました。今後とも楽天レシピをよろしくお願い申し上げます。
2011.02.03
いつも楽天レシピをご利用いただきありがとうございます。昨日よりtwitterやお問い合わせフォームにて「サイトの表示スピードが遅くなった」とのご指摘を頂きまして、弊社内にて調査しましたところ、問題点を発見いたしましたので修正を行いました。ご不便をお掛けいたしまして申し訳ありません。現在は、快適にサイトをご覧いただけるかと思いますが、サイトをご利用になりご不便な点やお気づきの点などごさいましたらお問い合わせフォーム(PC)あるいは、公式twitterアカウントなどにお知らせください。今後とも楽天レシピをよろしくお願いいたします。この度はサイト閲覧にあたりご迷惑をおかけしました。重ねてお詫び申し上げます。
2011.02.02
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