桃鯖ギルド◆修羅◆

ログイン可能な場合

・所持していたはずのアイテム･ゴールドが手元にない。

⇒不正アクセスにより、犯人にキャラクターを利用され
所持金品を、何らかの手段で取引･破壊操作された可能性があります。

　ID･パスワード(以下:PW)の流出が
キーロガーによるものか、PWの総当りによるものなのか
短時間の間に、原因を特定するのは困難です。

　まずは、被害の拡大を阻止するため
一刻も早く、キーロガーの組み込まれていない安全なPCで
公式ページにログインし、PWの変更をしましょう。

　また、登録メールアドレスなど変更可能な情報は
すべて変えておいた方がいいと思います。

　また、当面の間ゲームへのログインについては
「ワンタイムキー」の設定をした上で行いましょう。
なぜなら、会員IDについては変更ができないため
安易なPWを設定した場合、短時間の内に
不正アクセス犯に再度、ログインされてしまう危険があるからです。

　「ワンタイムキー」の設定ができない、
あるいは出来るが、設定するかどうか検討中という方は
運営側から別の対策が実施されるまでの間
できる限り、複雑なPWの設定をお勧めします。
しかしながら、100％安全とは言い切れないのが現状です。

　その後はRed's連絡帳を通じて、サポートチームに報告をします。
その際、犯行現場に立ち会った、または証拠になりそうな
スクリーンショット(以下:SS)を撮影、保存してくれている方が居れば
当時の状況をできるだけ詳しく教えて貰ったり、
SSをメールに添付して送っていただけるよう、お願いしましょう。

　報告の後サポートチームから、被害報告のテンプレート返信が届くので
不正アクセスを受けた可能性のある日時、被害状況など
できるだけ正確な情報を記入しましょう。
（時間の絞込みが正確な程、対応が早くなるという情報もあります。）

　後日、補填措置を受けることができるか否か、連絡がきます。
受けれる場合は補填の対象となる金品のリストが届くので
確認のうえ、受け取るキャラクター名を記入して返信します。

　補填措置を受けたものの、現状の対策に不安があるという方は
一番信頼の置ける友人に、所持金品を預けてみてはいかがでしょうか。

・身に覚えのないアイテム･ゴールドを所持している。

⇒被害者本人以外にも、犯人による不正アクセスを受けた方がいる可能性があります。

　まずは、一刻も早くPW･メールアドレスの変更をし
自身のIDの安全確保に努めましょう、これが最優先事項です。

　その後、身に覚えの無い金品のSSを撮影し、保存しておきましょう。
アイテムの特徴、金額を明記、周囲に知らせることで
不正アクセスの被害を受けた方の特定、被害拡大の抑止に繋がります。

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