ＲＭママのどたばた子育て日記

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Apr 7, 2008

社会保険事務所の対応には・・・

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カテゴリ：只今ブチキレ中

昨年父が亡くなり数回社会保険事務所に手続き等に訪れています。
相変わらず時間が掛かってます（＾＾；
時間がかかることも然る事ながら対応の悪さには呆れていますねぇ～

父の源泉徴収票が税務署に提出する為に必要だったので
近くまで行ったついでに立ち寄って死亡した事も伝えたのですが
「来週には届くから番号がわからないのなら待ってくれ」と言われ
かなりイライラした状態で対応されました。
それから半月以上待っても届かないので電話で確認したところ
「死亡した場合は届かない」との回答で

電話で出来るとの回答だったんで早急に依頼して発行してもらいました。

電話で応対した方に聞いたところ
番号がわからなくても住所、氏名、生年月日がわかれば
時間は多少かかるけど調べてもらえるそうで
つまり面倒だから調べられない、来週には届くから待てと
ウソの回答をしてきたようです。（オイオイ　オバサン）
混んでいるのはわかりますが嫌々対応されても非常に困りますよねぇ～

結局、税務署から提出遅れについて指摘を受けましたが
社会保険事務所の対応の悪さの為に遅れたと説明しました。
ちなみにこの時にこの人の署名、印鑑入りで税務署用に一筆書かせています。
当然のことながらこのメモを税務署の担当の方に見せて納得してもらいました。（＾＾ｖ

被相続人（？だったかな？）の確定申告をしなくてはならないそ－です
知らなかったんで少し遅れていたんです。
たまたま税務署へ行ったときに教えてもらって急いで書類を準備してたんです

今日は母と一緒に別件で社会保険事務所を訪れましたが
待ち時間が２時間弱、対応は５分未満。

（厚生年金の記録のわかっている以前のものを調べて欲しかったんで・・・）
窓口でその旨を伝えても端末で調べないとわからないの一点張りで
（年金支給開始以前のものなんだから端末にひっかからないんでは？と
思ってたんだけどねぇ～）
結局しっかり待たされて
ようやく呼ばれて窓口でちゃんと用件を伝えたにも関わらず
勝手に違う内容に解釈して端末叩いて、
（今の厚生年金の受給記録をわざわざプリントアウトして・・・）

社「これですよね？」
母「いいえ！これ以前のものが知りたいんです」
母「だから最初に以前のものって言いましたよね？」
社「・・・・」
社「じゃあわからないんでこの用紙で請求して下さい」
社「持ってきてもらってもいいですし、郵送でも・・・」
母「で、またしっかり待たされるんですよね？」
社「・・・・」
母「郵送でもいいんですよね？じゃあ封筒下さい」

ちゃんと料金受取人払いの封筒をもらってきました（＾＾ｖ

初めからちゃんと話していても窓口では話が摩り替わるので
ホントに大丈夫なのか心配になります。
最後にはかなり怒っていた様で
目の前にあった封筒は無視してわざわざ遠い場所まで取りに行ってました。（－－；

元々　ウチの父親の名前は読める人は今までに全くいない状態だったんで
「一度調べないとだめだねぇ～」って母と話していたんですけどね
全く違う名前になったりしてましたからねぇ（＾＾；

社会保険事務所は問題だらけですね♪

ちなみに私も就職したときに
社会保険事務所からもらった年金手帳は読み仮名が間違ってました！！

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Last updated Apr 7, 2008 10:58:46 PM
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■コメント

お久しぶり～(^^)

Kokoro2005 さん

大変だったね。
お仕事なのにどうしてああゆう態度とるんだろうね？

普通の会社だったらすぐ上司に連絡されて
態度が悪いって注意されちゃうよね。

こっちは、頼むときに『すみません。これお願いします』みたいな感じなのにね。
同じ待たされても対応が丁寧なら少しは　我慢できるけど・・・？
さんざん待たされて　嫌々対応だとげんなりだよね。
これが、病院とかなら違う病院にしよう・・・とか、出来るけど　そこでしか出来ないと思うと腹たつよね。 (Apr 14, 2008 10:57:58 AM)

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