2009年11月25日
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昨日に続いてポッドキャスト、安住紳一郎の日曜天国から
最近安住氏が航空機を利用するときに気づいたことがあるという。週に何回か利用する空港である館内放送が気になったという。安住氏名づけて、魔性の館内放送というそうな。出発の30分ほど前になると「○○行き □△×☆便は、現在満席以上のご予約をいただいております。つきましては次便等に振り替えていただけるお客様を募集いたします。」という言葉は正確ではないがこのようなニュアンスのアナウンスが出発ロビーに響くという。最初何のことかよく分からなかったが、よくよく聞いてみると、搭乗できる定員数を超えた予約を取ってしまったので、悪いけど次の便に乗り換えてくれる人はいませんかということらしいがなるべく遠まわしに遠まわしに言ってリスクをなるべく回避したいという言い方なので判りにくい。この時点で周りの搭乗待ちの客たちはほとんど無反応。知らん振りの様子だが、次の一言でざわざわと動揺が起こるという。「なお、次便振替にご協力いただきましたお客様には、マイレージ7500ポイントもしくは、現金一万円を差し上げます。」えーどうしようなどと考えていると、旅なれたビズネスンマンなどはさっと手続きに行くらしい。大体5名募集のところに30名くらいは殺到するという。出張帰りのビジネスマンなどは次便に振り替えて30分や一時間遅れてもどうということもないのだろうということか。その便が最終便などで当日に振替便がない場合は翌朝の一番早い便に振り返られるらしい。この場合は二万円とホテルを用意してくれるそうだ。なぜここまでするのかと安住氏が調べたところによると、予約を取る商売、例えばホテルなどでもキャンセルを見越して多めに予約を取ることはよくやることらしい。予約担当者の経験とカンによって大体これが巧く帳尻が合うらしいのだ。ところがこのようなオーバーブッキングが起こるのは、航空会社の不振によるのものが大きいのではと安住氏は考える。今までだったら８５％から９０％でよかったところを上から９５から１００％の搭乗率をとプレッシャーがかかり、かなり無理やりな予約の取り方をせざるをえないのではないかと・・・。赤いマークの会社も青いマークの会社も同じ赤字を抱える会社の一社員としてはエールを送りたいと話す。
うーん一万円かあー とつぶやいてみてもまず今は飛行機に乗ることもないなあ
鹿児島⇒東京 片道航空券 SP (PC)
北九州⇒東京 片道航空券 SP (PC)
最近安住氏が航空機を利用するときに気づいたことがあるという。週に何回か利用する空港である館内放送が気になったという。安住氏名づけて、魔性の館内放送というそうな。出発の30分ほど前になると「○○行き □△×☆便は、現在満席以上のご予約をいただいております。つきましては次便等に振り替えていただけるお客様を募集いたします。」という言葉は正確ではないがこのようなニュアンスのアナウンスが出発ロビーに響くという。最初何のことかよく分からなかったが、よくよく聞いてみると、搭乗できる定員数を超えた予約を取ってしまったので、悪いけど次の便に乗り換えてくれる人はいませんかということらしいがなるべく遠まわしに遠まわしに言ってリスクをなるべく回避したいという言い方なので判りにくい。この時点で周りの搭乗待ちの客たちはほとんど無反応。知らん振りの様子だが、次の一言でざわざわと動揺が起こるという。「なお、次便振替にご協力いただきましたお客様には、マイレージ7500ポイントもしくは、現金一万円を差し上げます。」えーどうしようなどと考えていると、旅なれたビズネスンマンなどはさっと手続きに行くらしい。大体5名募集のところに30名くらいは殺到するという。出張帰りのビジネスマンなどは次便に振り替えて30分や一時間遅れてもどうということもないのだろうということか。その便が最終便などで当日に振替便がない場合は翌朝の一番早い便に振り返られるらしい。この場合は二万円とホテルを用意してくれるそうだ。なぜここまでするのかと安住氏が調べたところによると、予約を取る商売、例えばホテルなどでもキャンセルを見越して多めに予約を取ることはよくやることらしい。予約担当者の経験とカンによって大体これが巧く帳尻が合うらしいのだ。ところがこのようなオーバーブッキングが起こるのは、航空会社の不振によるのものが大きいのではと安住氏は考える。今までだったら８５％から９０％でよかったところを上から９５から１００％の搭乗率をとプレッシャーがかかり、かなり無理やりな予約の取り方をせざるをえないのではないかと・・・。赤いマークの会社も青いマークの会社も同じ赤字を抱える会社の一社員としてはエールを送りたいと話す。
うーん一万円かあー とつぶやいてみてもまず今は飛行機に乗ることもないなあ
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Re:オーバーブッキング(11/25)
ミリオン さん
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