記憶に残る企業、お店、個人になる為には？
楽して儲かる系に飽きた方
正当派マーケティングを学んで見ませんか？
積み重ねれば確実に地力がつく！
そんな無料メールマガジンの継続的な購読は
⇒ こちら からご登録ください。
■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
【 記憶に残る企業、お店、個人になる為に心がけておくこととは？ 】
■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
◆情報の渦の中で生きている私たちは、次から次へと目まぐるしいくらい
情報の波がこれでもかと押し寄せてきます。
メールボックス一つをみても、しばらく確認を怠ると・・・
恐ろしい数のメールが受信トレイにたまり処理するのに
ひと苦労なんて経験ありませんか？
逆の視点から見ると、それだけ多くの企業や個人が情報を発信できる
世の中になったという事と、情報発信自体が以前と比べ重要だという認識
がより強くなったという事にもなるのでしょう。
情報発信というとHPやメールなどを想像しがちになりますが、決して
それだけではなく、店舗そのものや接客、サービス、メニューにいたる
全てが情報発信の一つであり・・
もっと言うならば、貴方の服装、髪型、話し方にいたる５感を通じて
キャッチできるものの全てが情報ということになる。
こう考えると個人レベルにおいても知らず知らずのうちに、多くの
情報を発信していることになり、気が抜けないなぁと感じるのは
私だけでしょうか？（笑）
◆これだけ多くの情報に触れている現在、全ての情報を記憶しておく
ことなど、まず不可能といっても過言ではありませんね。
私の場合、なにげに閃いたアイデアさえ、一瞬先には忘却の彼方と
いう経験が山ほどあります。（今ではメモ持参を心がけ、だいぶ減りましたが）
しかしながら情報を意図的に発信している側からすると、憶えてもらえない
というコトは、大変な機会損失につながり、しいては自社の売上に大きく
影響されることになります。
記憶に残らない限り、あなたが、貴方の会社が
相手から選ばれることはまずありません。
【 では どうすれば記憶に残るのか？考えたコトがありますか？ 】
◆人々の記憶に残す為に必要な事・・・
色々あるでしょうが
今回 大きく二つ挙げてみます。
一つは・・・
繰り返し 繰り返し 見たもの 聞いたもの 触れたもの
つまり【 ５感を通じての接触頻度が高いもの 】
これは確実に記憶に残りますね。
勿論、ツマラナイ内容で接触頻度を高めてもツマラナイという
記憶が残るだけですので、そこは気をつけてくださいね。
◆テレビCMの、「タンスにゴン」など典型的かも
しれません。
周囲の人にこう聞いてみてください。
「 タンスにと言えば？ 」
「 ゴン！」と10人中9人は間違いなく答えてくれるでしょう( 笑 ）
単純ですが【 繰り返すという作業は大きな意味を持ちます 】
◆二つ目は・・・
【 予想以上の何か？ 】
を５感を通じてキャッチした時です。
予想以上に美味い料理。
予想以上の素晴らしい接客
予想以上の回答
予想以上の安さ
予想以上の品質のよさ
予想以上の早さ
予想以上の出来栄え
思いもよらない贈り物
ひとことで言うと
【 予想以上の結果を受けたとき 】
今風の言葉で言うと・・・
【 想定外の事が起こったとき 】
必ずと言っていいほど記憶に残ります。
◆逆に言えば、提供する側は・・・
【 要求以上のものを常に成し遂げる！ 】
【 お客から見た想定外の何かを提供する 】
この姿勢を常に持つことが大切になってきます。
期待は裏切らない。
この程度でも、まだまだです。
期待以上のものを、常に提供する姿勢。
これがとても大切になってきます。
安い単価で受けた仕事だからほどほどに・・・
⇒こんなコト言ってるようでは、相手の記憶に残りません。
記憶に残らないから、あなたが選ばれることもありません。
◆どんなコトでも手を抜かない！
【 プロ意識を持ち、必ず要求以上のものを与えること 】
もし、あなたが会社勤めであれば
上司から指示された内容以上の仕事をする！
何事も報酬以上の仕事をする。
この姿勢こそが、マーケティングの原点です。
テクニックは そのあと。 心理操作も そのあと。
気合も根性もそのあとです。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
≪ 今日のポイント ≫
◆記憶に残すには２つの方法がある。
◆一つは繰り返し繰り返し発信すること。（単純接触効果といいます）
◆二つ目は【 いい意味で想定外の結果を与えること 】
◆要求以上の事を成し遂げようとするプロ意識を持つ
◆報酬以上の仕事をする
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■面白い！！と思われたら、友人・知人に是非【ご紹介・ご転送】ください。
↓コピーペーストでOKです。↓
お奨めメルマガ 一日10分マーケティング力で稼ぐ！
【http://www.mag2.com/m/0000164155.html】
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
⇒メールマガジンでお役に立てる情報をお届けしたいと考えています。
どうか、皆さんの疑問などありましたら遠慮なく教えてください。
宛先は→【 本メールの返信ボタンでOKです 】
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■編集後記
今日、久々に学生時代の友人と電話で話をしました。
デザイナーとして頑張っており、前向きな議論がバンバン出来る友人です。
（酒の勢いもあり熱くなり過ぎることも しばしば・・）
その結果、さっそく新年会の予定が一つ決まりました。
この友人、何やら面白い話を仕入れた模様・・・
今から、飲む日が楽しみです（笑）
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
発行責任者：戦略マン＠中小企業診断士
発行サイト：http://plaza.rakuten.co.jp/sennryakuman
登録解除 ：http://www.mag2.com/m/0000164155.html
Copyright(c)2005 戦略マン＠中小企業診断士
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
© Rakuten Group, Inc.
