◆◆Ｈ１７一次試験：経営情報システム
『中小企業診断士は独学でなれる』
H17年中小企業診断士１次試験
経営情報システムより
経営情報システムより
１．中小企業診断士一次試験にブログ登場
２．パソコンのリサイクル
３．ハードウェアの問題
４．経営情報システム１次試験、インターネット関連
５．ODSってなに？
６．電子商取引、契約成立はいつ？
７．ＤＳＳ用データベースに必要なものは？
８．コンピュータと健康
２．パソコンのリサイクル
３．ハードウェアの問題
４．経営情報システム１次試験、インターネット関連
５．ODSってなに？
６．電子商取引、契約成立はいつ？
７．ＤＳＳ用データベースに必要なものは？
８．コンピュータと健康
１．中小企業診断士一次試験にブログ登場
一次試験にブログの問題が出題されました。企業のユーザー向けコンテンツとして、ブログ、Wikiについての説明の正誤を解答する問題です。
ブログも流行語大賞の候補になるほどですので、そろそろ取り上げられるのではないかと思っていました。
さすがに、話題だけにとどまらず、ブログやWikiの技術的背景になったCMS(Contents Management System)についてもとりあげられていました。
CMSは聞いたことがない人が多いかも知れませんが、Webページのデザインとコンテンツ、システム管理をそれぞれ独立して行なえるシステムです。
普通のホームーページであれば、記事の投稿とデザイン変更は、更新については同じような手間がかかるのに対し、ブログでは、ご承知のとおり記事の投稿は容易です。
これは、記事（コンテンツ）の投稿とデザインやシステム管理を独立したからであり、そのためにCMSが使われています。
Wikiも聞いたことのない人が多いかも知れません。まあ、ブログの寄せ書き版のようなものです。
CMSとWiki、2つとも知らないキーワードだった方には、難しかったかもしれません。
ブログも流行語大賞の候補になるほどですので、そろそろ取り上げられるのではないかと思っていました。
さすがに、話題だけにとどまらず、ブログやWikiの技術的背景になったCMS(Contents Management System)についてもとりあげられていました。
CMSは聞いたことがない人が多いかも知れませんが、Webページのデザインとコンテンツ、システム管理をそれぞれ独立して行なえるシステムです。
普通のホームーページであれば、記事の投稿とデザイン変更は、更新については同じような手間がかかるのに対し、ブログでは、ご承知のとおり記事の投稿は容易です。
これは、記事（コンテンツ）の投稿とデザインやシステム管理を独立したからであり、そのためにCMSが使われています。
Wikiも聞いたことのない人が多いかも知れません。まあ、ブログの寄せ書き版のようなものです。
CMSとWiki、2つとも知らないキーワードだった方には、難しかったかもしれません。
２．パソコンのリサイクル
中小企業診断士一次試験、経営情報システムでは、パソコンのリサイクルも出題されました。
自作パソコンなどの回収を行う有限責任中間法人3R推進センター、リサイクル時の記憶装置内のデータ消去について、事業者から排出されるパソコンの処理、回収・再資源化開始前に購入したパソコンの扱いなどです。
比較的話題になった事柄ですので、概要は知っている方が多かったと思います。
パソコンだからといって、リサイクルを経営情報システムの問題にすべきかどうか、議論があるかも知れませんが・・。
企業がパソコンの導入を検討する際、購入とリースについて、リアサイクルも視野にいれて考える必要はありそうです。
自作パソコンなどの回収を行う有限責任中間法人3R推進センター、リサイクル時の記憶装置内のデータ消去について、事業者から排出されるパソコンの処理、回収・再資源化開始前に購入したパソコンの扱いなどです。
比較的話題になった事柄ですので、概要は知っている方が多かったと思います。
パソコンだからといって、リサイクルを経営情報システムの問題にすべきかどうか、議論があるかも知れませんが・・。
企業がパソコンの導入を検討する際、購入とリースについて、リアサイクルも視野にいれて考える必要はありそうです。
３．ハードウェアの問題
今年の一次試験経営情報システムですが、前にもコメントしましたが、ハードウェアの問題が多かったように思います。
第１問は、パソコンの電源投入後、まずどこを読みに行くか、という問題です。通常パソコンを使う上では意識しませんが、ウイルス感染など、何かトラブルがあったときには、知っておくほうがいいことです。
第２問はハードディスクの問題です。ハードディスクの特性とファイルの断片化についての問題でした。
このあたりは、情報技術者試験の基本問題として出てきそうなところです。まあ、コンサルタントとして必ずしも、必要な知識とはいえないかもしれませんが、日ごろ使っているパソコンがどんな仕組みで動いているのか、興味をもっていれば正解できるレベルだったと思います。
第１問は、パソコンの電源投入後、まずどこを読みに行くか、という問題です。通常パソコンを使う上では意識しませんが、ウイルス感染など、何かトラブルがあったときには、知っておくほうがいいことです。
第２問はハードディスクの問題です。ハードディスクの特性とファイルの断片化についての問題でした。
このあたりは、情報技術者試験の基本問題として出てきそうなところです。まあ、コンサルタントとして必ずしも、必要な知識とはいえないかもしれませんが、日ごろ使っているパソコンがどんな仕組みで動いているのか、興味をもっていれば正解できるレベルだったと思います。
４．経営情報システム１次試験、インターネット関連
これだけ一般的になっていれば、当然かも知れませんが、インターネット関連の問題が今年も出題されました。
問５設問１は、ホームページ立ち上げる時に、静止画の取り込みに「イメージスキャナ」を使うとか、デジカメの記憶媒体が「フラッシュメモリ」であることなどを問うものです。
設問２は、HTMLだけでできることは、どこまでかということについての問題でした。Java Scriptというキーワードさえ知っていれば、問題自体は難しくなかったと思います。
今年から、正解を発表するようになったためか、どちらが正解かわからない、という問題が全般的に減ったと思います。
問題の難易度も下がった印象です。
問５設問１は、ホームページ立ち上げる時に、静止画の取り込みに「イメージスキャナ」を使うとか、デジカメの記憶媒体が「フラッシュメモリ」であることなどを問うものです。
設問２は、HTMLだけでできることは、どこまでかということについての問題でした。Java Scriptというキーワードさえ知っていれば、問題自体は難しくなかったと思います。
今年から、正解を発表するようになったためか、どちらが正解かわからない、という問題が全般的に減ったと思います。
問題の難易度も下がった印象です。
５．ODSってなに？
１次試験、経営情報システムにODS：オペレーショナルデータベースシステムが出題されました。
ODSは、ア：基幹業務処理システムのデータベース、イ：詳細データのほか各種要約データを保存するもの、ウ：データウェアハウスへデータをロードする際の中間データベース、エ：データマイニングのためのデータマート、のいずれであるかが問われました。
最近、経営者などのエンドユーザのデータベースの活用法として、会話的に分析を行う OLAP（OnLine Analytical Processing：オンライン分析処理）が取り上げられています。
そのためには、まず、基幹データベース、外部データベースなどを時系列をキーとして統合したデータウェアハウスが有効とされています。
データウェアハウスにおいては、通常、コードの統一化（たとえば性別、年齢など顧客の属性を表すコードの統一化）を行い、整合性をとって時系列的に大量のデータを蓄積します。
このデータウェアハウス（データの倉庫）から、用途別に必要なデータをピックアップして構築するのが、データマートです。
これに対して、オペレーショナルデータストア（ODS）は、検索など目的で利用するために基幹データベースからデータを抽出したデータベースです。現在のデータウェアハウスは、ODSの考えをさらに進めたものといえます。
現在では、ODSは、デーアウェアハウスにデータを渡す前の一時保管データベースとして利用されていることが多いようです。上記問題の解答は「ウ」となります。
言い換えると、ODSは全処理で、本番はデータウェアハウスで、ということになります。
ただし、中小企業の規模であれば、データウェアハウスではなく、必要なデータベースから、必要事項をピックアップしたデータベース（OSDのようなもの？）で十分といえるかもしれませんが。
ODSは、ア：基幹業務処理システムのデータベース、イ：詳細データのほか各種要約データを保存するもの、ウ：データウェアハウスへデータをロードする際の中間データベース、エ：データマイニングのためのデータマート、のいずれであるかが問われました。
最近、経営者などのエンドユーザのデータベースの活用法として、会話的に分析を行う OLAP（OnLine Analytical Processing：オンライン分析処理）が取り上げられています。
そのためには、まず、基幹データベース、外部データベースなどを時系列をキーとして統合したデータウェアハウスが有効とされています。
データウェアハウスにおいては、通常、コードの統一化（たとえば性別、年齢など顧客の属性を表すコードの統一化）を行い、整合性をとって時系列的に大量のデータを蓄積します。
このデータウェアハウス（データの倉庫）から、用途別に必要なデータをピックアップして構築するのが、データマートです。
これに対して、オペレーショナルデータストア（ODS）は、検索など目的で利用するために基幹データベースからデータを抽出したデータベースです。現在のデータウェアハウスは、ODSの考えをさらに進めたものといえます。
現在では、ODSは、デーアウェアハウスにデータを渡す前の一時保管データベースとして利用されていることが多いようです。上記問題の解答は「ウ」となります。
言い換えると、ODSは全処理で、本番はデータウェアハウスで、ということになります。
ただし、中小企業の規模であれば、データウェアハウスではなく、必要なデータベースから、必要事項をピックアップしたデータベース（OSDのようなもの？）で十分といえるかもしれませんが。
６．電子商取引、契約成立はいつ？
経営情報システムに経済産業省の「電子商取引に関する準則」によって、承諾についての問題が出題されました。
内容は、以下のうち、承諾通知が到達しているとみなされるものはどれか、というものです。
ア 承諾通知ファイルがバージョンの違いで開けられなかった。
イ 受信用メールサーバーがたまたま故障していて、承諾通知が記録されなかった。
ウ 送信された承諾通知が文字化けを起こしていて解読できなかった。
エ 申込者が指定した受信用メールサーバに、読み取り可能な状態で承諾通知が記録されたが、その後、システム障害により承諾通知が消失してしまった。
解答の前に、通常の取り扱いはどうか考えてみます。
民法では、遠隔地における通知（郵便）による契約の成立を定めています。簡単にいえば、申込者からの通知が届き、それに承諾者が承諾の通知を発信すれば、発信の時点で契約成立となります。
到達時点で成立となると、実際は通知が到達していたにも関わらず、申込みの撤回など問題が生じる可能性があるため、契約成立を承諾者に委ね、承諾通知の発信時点で契約成立、と、取り扱います。
しかし、インターネットにおいては、文字化けやトラブルの問題もありますし、内容証明Ｅメールもできません。電子商取引では、発信で成立というのは難しいでしょう。
そこで、「申込者が読める状態で、指定した受信用サーバなどに通知が届いたとき」に契約成立と取り扱います。
したがって、ア、イ、ウは到達していたとはいえないでしょう。エについても、承諾通知自体は消失していますが、読める状態で届いた時点で、到達（契約成立）となります。
消失しただけで契約不成立となれば、申込者が意図的に削除すれば一方的に契約解除できることになり、不都合です。
法律関係についても、丸暗記でなく、取り扱いが違う理由を実際のケースに当てはめてみると理解しやすいでしょう（ひとりよがりや勘違いでも暗記より遥かにマシです）。
内容は、以下のうち、承諾通知が到達しているとみなされるものはどれか、というものです。
ア 承諾通知ファイルがバージョンの違いで開けられなかった。
イ 受信用メールサーバーがたまたま故障していて、承諾通知が記録されなかった。
ウ 送信された承諾通知が文字化けを起こしていて解読できなかった。
エ 申込者が指定した受信用メールサーバに、読み取り可能な状態で承諾通知が記録されたが、その後、システム障害により承諾通知が消失してしまった。
解答の前に、通常の取り扱いはどうか考えてみます。
民法では、遠隔地における通知（郵便）による契約の成立を定めています。簡単にいえば、申込者からの通知が届き、それに承諾者が承諾の通知を発信すれば、発信の時点で契約成立となります。
到達時点で成立となると、実際は通知が到達していたにも関わらず、申込みの撤回など問題が生じる可能性があるため、契約成立を承諾者に委ね、承諾通知の発信時点で契約成立、と、取り扱います。
しかし、インターネットにおいては、文字化けやトラブルの問題もありますし、内容証明Ｅメールもできません。電子商取引では、発信で成立というのは難しいでしょう。
そこで、「申込者が読める状態で、指定した受信用サーバなどに通知が届いたとき」に契約成立と取り扱います。
したがって、ア、イ、ウは到達していたとはいえないでしょう。エについても、承諾通知自体は消失していますが、読める状態で届いた時点で、到達（契約成立）となります。
消失しただけで契約不成立となれば、申込者が意図的に削除すれば一方的に契約解除できることになり、不都合です。
法律関係についても、丸暗記でなく、取り扱いが違う理由を実際のケースに当てはめてみると理解しやすいでしょう（ひとりよがりや勘違いでも暗記より遥かにマシです）。
７．ＤＳＳ用データベースに必要なものは？
経営情報システムの1次試験で、ＤＳＳ用のデータベースで重視すべきものが出題されました。
ＤＳＳ（Decision Support System）は意思決定支援システムと訳され、ディシジョンレベル（経営者層）へも情報を提供していこうとするものです。考え方としては、経営者の意思決定を支援することを目的とし，情報やシミュレーション機能をコンピュータが提供するものです。
経営者等がコンピュータと会話形式で意思決定作業を行うことにより、より客観的・効率的に行うことを目的としています。
出題は、「ＯＬＴＰ（オンライントランザクション処理）と比較して、重視すべきものを選べ」で、あげられた選択肢は以下です。
ア インデックスの活用
イ オンラインバックアップ
ウ データの正規化
エ 同時実行制御機能
まず、考えることは、ＤＳＳはデータベースに対して更新をかけるものではないということです。当然ながら、新たな売上を形状したり、売上金額を訂正することはしません。したがって、ＯＬＴＰ処理などで正確なデータを確保するために必要となる、オンラインバックアップや同時実行制御機能は不要です。
残るは、インデックスの活用とデータの正規化です。
正規化とは、簡単にいえば整合性をとる、ということです。
男性を表すコードが「1」のデータベースと、「2」や「10」など、バラバラでは、集計や比較ができません。これらの、コードや表示などについて整合性を取ることがデータの正規化です。
データマイニングを考慮する場合はデータの正規化も必要ですが、DSSレベルであれば、特に必要性が高いとはいえないでしょう。
最後にインデックスですが、これは、データベースに対し、本の索引のようなものを作るもので、検索の速度がアップします。しかし、データベースが更新されると改めて作成しなおす必要があります。本の第２版で、ページの追加や削除があれば、索引に記載されているページを全部見直さなければならないのと同じと考えていいでしょう。
DSSではOLTPのように、頻繁な更新作業は必要なく、検索の速さを重視すべきと考えれば、インデックスの活用が正解でしょう。
ＤＳＳ（Decision Support System）は意思決定支援システムと訳され、ディシジョンレベル（経営者層）へも情報を提供していこうとするものです。考え方としては、経営者の意思決定を支援することを目的とし，情報やシミュレーション機能をコンピュータが提供するものです。
経営者等がコンピュータと会話形式で意思決定作業を行うことにより、より客観的・効率的に行うことを目的としています。
出題は、「ＯＬＴＰ（オンライントランザクション処理）と比較して、重視すべきものを選べ」で、あげられた選択肢は以下です。
ア インデックスの活用
イ オンラインバックアップ
ウ データの正規化
エ 同時実行制御機能
まず、考えることは、ＤＳＳはデータベースに対して更新をかけるものではないということです。当然ながら、新たな売上を形状したり、売上金額を訂正することはしません。したがって、ＯＬＴＰ処理などで正確なデータを確保するために必要となる、オンラインバックアップや同時実行制御機能は不要です。
残るは、インデックスの活用とデータの正規化です。
正規化とは、簡単にいえば整合性をとる、ということです。
男性を表すコードが「1」のデータベースと、「2」や「10」など、バラバラでは、集計や比較ができません。これらの、コードや表示などについて整合性を取ることがデータの正規化です。
データマイニングを考慮する場合はデータの正規化も必要ですが、DSSレベルであれば、特に必要性が高いとはいえないでしょう。
最後にインデックスですが、これは、データベースに対し、本の索引のようなものを作るもので、検索の速度がアップします。しかし、データベースが更新されると改めて作成しなおす必要があります。本の第２版で、ページの追加や削除があれば、索引に記載されているページを全部見直さなければならないのと同じと考えていいでしょう。
DSSではOLTPのように、頻繁な更新作業は必要なく、検索の速さを重視すべきと考えれば、インデックスの活用が正解でしょう。
８．コンピュータと健康
コンピュータ化に伴うＶＤＴ作業が増大に対して、健康面への配慮の問題が出題されました。
キーワードとしては、ＩＴ眼症、ドライアイ、頸肩腕症候群、反復過多損傷（Repetitive Strain Injury:RSI）などです。
経営情報システムとしては、通常聞き覚えのないキーワードがたくさん出てきました。
コンサルタントor目指す身としては、自分の健康にも関わりますので、勉強しておく価値はあるかも知れません。
キーワードとしては、ＩＴ眼症、ドライアイ、頸肩腕症候群、反復過多損傷（Repetitive Strain Injury:RSI）などです。
経営情報システムとしては、通常聞き覚えのないキーワードがたくさん出てきました。
コンサルタントor目指す身としては、自分の健康にも関わりますので、勉強しておく価値はあるかも知れません。
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