ＰＣ悪戦苦闘記１１
去年の事ですが、ネットオークションで落札したＨＤＤが、輸送中の事故が原因と思われる理由で、使えないと言う事例があって、出品者に連絡した所運送会社に補償の手続きを取る、と言う所でストップしたまま、そのまま音沙汰無しと言う事がありました。取引の最初から非常識な相手だったので、そのまま諦めていました。しかし、先日家にお客が来る事があって、妻が有象無象のパーツを整理していて、問題のＨＤＤをどうするのか聞かれた時、再び怒りがムラムラと蘇ってきて、かなりきつめの口調の文面で、警告のメールを相手に出しました。すると、すぐに返事が返って来て、相手も運送会社から何も連絡が無いので、てっきり私との話しは付いたものだと思っていた、と言う内容のメールで、至急運送会社に抗議するので申し訳なかった、と言う事が書かれていました。
次の日の夜に、問題の運送会社から電話があった時には、正直言ってびっくりしました。相手もかなりきつめに抗議したんでしょう、私に対しては平謝りの状態でした。私もそちらの対応のおかげで、荷主との間に誤解が生じて関係が悪くなった、私が問合せた時も荷主と話しをするからと言われて、全く内容を教えてくれなかったのに、荷主とは話をしていなかったそうですね。あれは嘘だったんですか？など、４ヶ月溜まった思いをぶつけると、ただただ謝るばかり。あまりいじめても可哀想なので、補償の話しに移りました。中古のＨＤＤを修理しても始まらないので、商品の代金と運送料を返還して貰う事で、あっさり決着しました。それ以上は望まないし、また望んではやくざのいちゃもん付けになってしまうでしょう。
相手には運送会社との話しは決着した事、先日のメールの文面に対するお詫び、本来であれば変更しなければならなかった、オークション評価を変更できなかった事へのお詫びなど書いて、メールで報告しました。
長い間溜まっていた不満。特に使えないＨＤＤを目にする度に感じていた怒り。相手に対する侮蔑の念など、色々な感情がこれで一気に晴れてすっきりしました。ネットオークションは基本的には、ノークレーム・ノーリターンが原則なので、今回の相手は最初の対応は非常識だったけど、本質は真面目ないい人間だったのでしょう。そんなもの知らない！と、なしのつぶてと言う話しもよく聞くので、今回の私の件は実はラッキーな相手に当ったのかも知れません。
追伸
やっぱりこいつは腐った根性を持った野郎でした。自分の怠慢で問題の解決を引き延ばしたのにも係らず、私からのメールに対して「あなたとはもう二度と取引しません！」の一言のみ。それはこっちのせりふだって。１万歩譲って丁重な文面のメールに対して、顔が見えないからと思ってこの無礼！オークションの管理者に、これまでの経緯を証拠のメールと共に送って、悪質な出品者としてＩＤを削除するよう、申請を出そうと思っています。
© Rakuten Group, Inc.
