子育てを楽しむ無限の方法

04/03/01

『ニュースレター』＝　お客様と良い関係を築くTOOL。お客と私（店）を友達関係にする　⇒　喜ばせようとすること、心を掴むこと

１．何を書く？：感動したこと、日常のこと、趣味、家族、感じたこと

２．ニュースレターの役割：あなたのファン、お店のファンにさせる
　　出し続けることが大事（マスコミに出し続ける）
　　効果　⇒⇒　自分自身をブランド化できる
　　商品の使い方で宣伝する

３．意識：楽しく、学びがある、夢がある、行動させる（注文、請求、申込、予約、相談etc）
　　ストーリーを考える

４．口コミしやすい言葉を使う

５．自慢話より失敗談

６．お客様参加型　⇒　メールする癖をつけさせる

７．デサイン
　　間違ってもＸでＯＫ。伝えることが大事
　　メリハリをつける（大きな字、ちいさな字、話題
　　写真はカットして、お客の写真を掲載
　　矢印を効果的に

８．配り方
　　毎月発行
　　納品、請求書と一緒に送る
　　お店の前におく
　　資料といっしょに
　　団体、会社関係を利用する
　　ＮＬを常に持ち歩く　
　　２部郵送して「友達にあげてください」

９．セールスレター
　　数字より○を記入してもらう
　　名前はすでに書いておく
　　ＦＡＸ番号、メアドは大きく
　　ご注文は「いますぐ」
　　注文したらこうなるイメージを与える

「客は指示待ちである」わかりやすく、明確に指示してあげる。

とにかくやっておく。右足が出れば、左足が出る

スピーチは　教える
トーク　はお話する
ニュースレターも同じ

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