2014年03月01日
カテゴリ： カテゴリ未分類
外に出て深呼吸すらできないなんて
嫌な季節になりました
昼頃から風が強くなり
雨も降り始めて気温が下がってきました
それでも雪はもう大して降らないでしょう
昨日は帰宅して玄関に入ったとたん
電話が鳴ったので急いで出てみると
洗濯機の状況を見に来てくれた人からでした
修理に来られなくなったのでメーカーに依頼しようと思うが･･･
という電話でした
メーカーの人が来てくれるなら尚よい話ですが
うちは火曜日に今日の予約をしていたのに
その後の依頼を優先して断ってくるなんてどうよ
しかも火曜日時点で 「 今ならいつでもいいですよ 」
と言われていたんですよ
やはり思った通り修理が自分の手に負えなくて
見え透いた嘘をついて断ってきたのでしょう
目を見て話をしないし
訊いてもいないのに 「 他の業者でも一緒だと思います 」とか
しかもメーカーのサービスセンターからの電話では
出張料と点検・技術料の請求があると言う
依頼した販売店の都合でメーカーに振られたのに
うちが負担するのはおかしくないか？
販売店レベルの技術では手に負えないので
それなら仕方がないとも思うのに
理由が理由なのでおかしいと思いました
メーカーの人はさすがに応対は良かったのですが
先の業者から話を聞いているかと質問したら
「 聞いていませんが視た方が早いです 」
と言うのにはカチンときました
しかし先の業者と同じところで作業を阻まれたので
そこで先の業者との経緯を説明したら驚かれました
そりゃそうでしょうよ
交換する予定だった部品は先の業者が持っているし
作業途中に必要となったボルトも注文してあったはずなのに
洗濯機の症状すら何も伝わっていないんだからね
更に交換する予定だった部品の代金についても
先の業者とメーカー側で大きな違いがありました
私の話を聞いたメーカーの人は外に出て販売店に電話をし
出張料等の請求はされませんでした
けっきょく修理ではなく買い替えを勧められました
もう７年経っているので今また高い部品を交換しても
前回ほども持つかどうか判らないし
次回は純正部品の在庫があるとも限らないしね
そうは言うものの先の業者との経緯もあったし
老朽化して外せない部品を強引に外すことによる
手間暇とリスクを避けたい
というのが本音だったのではないかと思いました
メーカーの人はさすがににこやかに対応してくれて
こちらも特に怒ることもなく終了
さて洗濯機の寿命はあとどれくらいかな (^-^;
お気に入りの記事を「いいね！」で応援しよう
【毎日開催】
15記事にいいね！で1ポイント
PR
★紺桔梗
日々の気ままな想いを綴ります
コメント新着
カレンダー
© Rakuten Group, Inc.
