硬貨精査手数料という腹立たしい手数料でトラブル！

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まこちゃん@ Re:硬貨精査手数料という腹立たしい手数料でトラブル！(08/20) ほんま！その通りです。私も窓口で違和感…

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2015年08月20日

硬貨精査手数料という腹立たしい手数料でトラブル！

もう１０年近く前だろうか？

商売をしていると小銭がたまってくる

当店は、コーヒー豆だけではなくタバコ、ジュースの自販機も置いている

小銭がたまってくるので銀行に行って通帳に入金しに行く

最初紀陽銀行と取引があったので小銭を入金していました。

ATMで入金していると、同じ硬貨が多数あると機械の受付上限を超えてSTOPする事が偶にある。

ある日、多量の硬貨は機械の故障の原因になるので窓口でお願いしますとの事で、窓口で入金していると

何年かしてから、５００枚以上？の硬貨は硬貨精査手数料が必要なのでATMで入金して下さいとの事、

両替なら何もお金は生まないし人件費も掛かると思うので理解は出来るが

通帳に入金して、入金した金額から商品代金の引き落としがされる

引き落としされる時は、銀行は取引企業から手数料をもらう事が出来、商売となる

商品代金引き落としなどの為に入金しているのだが

硬貨を数えるのに手間が掛かるからということで手数料を取る安易な考え！

小銭を数えるのが面倒なのであれば銀行で働くということを考え直すべきだと私は思う。

１万円札１０００枚なら手数料も掛からず、１円玉、１０００枚なら手数料を取る

その様な考えの銀行と取引したく無いので、もうずいぶん前に紀陽銀行と取引を辞め、南都銀行に変更した

南都銀行にしたのはタバコの引き落としの指定銀行になっていたのと、近くにあるから

紀陽銀行と違って客も少なく、待つのが嫌いな私には丁度よい。

僅かですが今まで紀陽銀行が得ていた利益が南都銀行に！

通帳に入金するのに手数料を取ると

５００枚以上の場合３２４円

１円だまばかりの場合、５０１円入金して手数料３２４円

通帳に残るのは１７７円・・・・法外な手数料

腹立たしいが、馬鹿な銀行の上層部が決めた事は、支店の従業員は逆らえないでしょう！

面倒だから大量に数えてもらって手数料を払ってくれる客の方が多いんでしょう！

しかし頑なな私は馬鹿馬鹿しい手数料は払いたくありません

５００枚に分けて通帳に入金してもらいます。

手数料を払いたくないので私も面倒な作業が増えました。

銀行の方も、１度ですればいい作業を何回にも分けてしないといけないので申し訳ないと思います。

ただ、銀行の上層部が決めた以上、この作業が面倒な場合は上司や上層部に下のものが伝えるべきでしょう

面倒な作業なので、硬貨の手数料が掛かる様になってから、銀行の人に嫌な顔をされながら

お金の入金に行っていました。嫌なのは分かりますが、客に分かる様な態度は如何なものでしょう。

大量の硬貨はこれから手数料が掛かるので、５００枚までにしてくださいとお願いされ、５００枚に分けて

近くに行く序に入金したいので、５００枚の袋が３袋貯まると入金したり、２袋の時もあるし、１袋の時も

ある。袋の数はいろいろ

袋の数が多いほど、嫌な顔をされる。

大量の硬貨なので手数料が欲しいのか？迷惑でか？お話がありますと別席に呼ばれた事も何度か！

その度に、話して、私が怒って何も変らず今まで通り！

今回は、受付の女性が頑固だった！

２袋目は入金できないと！

１日に５００枚以上は手数料が掛かると！

上司に聞かないと分からないので入金出来ないと

１日に５００枚までという事は何処にも記載されていない。

１日の枚数制限が無いので振り込んでくれと言っても手続きをしない

以前ホームページで調べて見ると、私みたいな客が居るのでしょう？トータル１日で５００枚以上は

手数料がかかると書いている銀行も！

しかし、南都銀行は書いていなかった

書いていたら、１日５００枚にして別の日に入金に行くだけで、私の手間が増えるだけ！

銀行の手間は　１日３回作業をしても　毎日１回を３日続けても同じ

結局何の為の１日トータル５００枚の制限なのか？客を困らせるだけにしか私には思えない

トラブッてると、またまた上司が出てきて今度は奥の別室に！

トラブルを他の客に見られたく無いのでしょう？

ここでまたまた同じ事の繰り返し！

最終的に岩出支店では５００枚しか受け付けないと

別の日に５００枚づつもって来てくれと

別の日に分けて、仕事の量が変る訳では無いのに、なぜ何回も足を運ばないといけないのか？

１日に５００枚までしか受付しないと書いていなくても、支店判断でこれからは受付しないと

結局上司は１日５００枚までにしてもらう事で話をつけたからと言う感じで自分の立場の事ばかり！

それだったら、時間が掛かってもATMを占拠して、小銭の入金を私はしますと。

こんな事をすると、ATMを使いたいお客が長い時間待つ事に

私も、客にまで嫌な顔をされ入金するのは嫌だが、白い目で見られながらでも入金しますと

話にならないので、打ち切りカウンターに行くと小切手も入金してないなら小銭も入金していない

なので残りのお金はATMで入金

小切手は通帳が要るので、通帳を渡して小切手の入金をしてもらい、小銭はカードで入金！

ATMで入金をすると手続きが終わってからも、次使えるまで時間がかかる・・・

なので空いていると隣のATMで入金！

その後他の客がATMで手続きしたくても使える様になるまでしばらく待たないと使えない

申し訳ないが機械の処理が遅い・・・

全て入金が終わって今回帰宅！

店に帰ってからは、南都銀行の苦情係りにTEL

支店決断で１日５００枚以上は受け付けないと言っているがどうなるのか？

支店判断でそんな事できるのならルールは無いのと同じ！

折り返し電話をしてもらうようになり

結果５００枚に分ければ３袋でも４袋でも受け付けると

お客様に嫌な態度を取る従業員には注意すると言う事で苦情係からTELがあり

これで、岩出支店から電話がなくても良いか？と聞かれましたが、あれだけ腹立たしい対応されたのに

謝りの電話は必要だろ！との事で再度電話があり

都市銀行と違って地元のお店の銀行になりたいのでこれからも今まで通り取引お願いしますと。

しかし、もう他の銀行に変更手続きを進めてしまってるのです！

タバコの引き落とし指定銀行も以前利用できなかった所も使える様になっていたので。

その銀行は今の所小銭の入金で手数料を取るということはありません。

これで嫌な客が来なくなって銀行も喜んでいるでしょう！

もう少し、引き落としなので取引しないといけませんが、引き落とし口座の変更手続きが終われば

銀行の口座の解約をするつもりです！

和歌山にいると地元の銀行、紀陽銀行を使わざるおえない事もありますが、南都銀行はその様な事も無いし

南都銀行の方が紀陽銀行より好きだったのですが、紀陽銀行の悪い部分を真似して非常に残念です。

小銭を軽く扱う銀行と私は取引したくありません！

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