住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

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▲セットという魅惑の言葉

おはようございます。

菊原です。

最近は普通の映画よりも歴史ものをよく見ています。

今まであまり興味はなかったのですが、面白いです。

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～セットという魅惑言葉～

先日、そば屋さんに行った時のこと。

12時では混んでしまうので、11時40分にお店に入った。

時間帯が良かったのか、店内にはお客様もあまりいなかった。

さすが、評判のいい店は店員さんの動きもいい。

お茶を運んでくるのもテキパキしている。

さっそくメニューを見ながら注文するものを選んだ。

私『せっかくだから、セットにするか？』

奥さん『そうね』

私たちはそばとちょっとした丼がセットになっているものを注文した。

すぐに運ばれてきて、食事することが出来た。

さすがに評判通りうまかった。

食べ終わった時にフッと思ったことがある。

セットのそばはいわゆるカケそば。

まあ一般的な価格だ。

しかし、よく考えるとカケそばは480円。

ということは、小さい丼とおしんこで500円と言う価格になる。

セコイ話だから、ちょっと高くないだろうか？

【プラス500円でミニ丼付きにできます】

これだったら注文しなかっただろう。

だったらあと100円出して普通サイズの丼を注文する。

私はどうしてよく考えずに注文したのか？

その理由は、セットだから。

セットという言葉には既に得だというイメージがある。

だからセットというだけで価格やそばの種類もあまり検討しなくなってしまうのだ。

もちろんセットにすると安くなるものもある。

私もせっかくだからと言ってよくセットで買い物をする。

しかし、安く買ったような気がしても実際ついでで買ったものはあまり使わないことも多いのだ。

これは住宅営業の現場でも起ること。

『せっかくですからカーテンもセットでコーディネートしましょう』

このように言われたお客様はよく検討もせずに決めてしまう。

《まぁ、セットなんだから大丈夫だろう》

そう安心して、価格が割高かどうかをじっくり検討することはない。

もしそのあたりを的確に教えてくれる営業スタッフがいたらどうだろう？

私だったら間違いなく、その営業さんにお願いする。

『ミニ丼セットよりも別々に注文した方が沢山食べる方にはお得ですよ』

もしそば屋の店員さんがこのように言ってくれたら・・・

そんな店員さんはいないと思うが、感動しただろう。

そばはともかくセットのからくりを教えてくれる方は信頼できると思った出来事でした。

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