住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

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aki@ この様な書き込み大変失礼致します日本も当事国となる台湾有事を前に反日メ…

ほりえ@ Re:▲一夜漬けは驚くほど記憶に残らない(09/18) 良いね。最初からもう10年以上たっている。

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▲次から次へと難題を突きつけてくるお客様
↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

野球の話ですが、昨日ソフトバンクは負けてしまいました。

これでクライマックスシリーズには絶望的です。

奇跡が起こることを願います。

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～次から次へと難題を突きつけてくるお客様～

商談も重ね、クロージング手前まできていた。

しかしそこからが進まない。

同じようなところを行ったり来たりしていた。

お客様『この３０年保証ですが、この書類ではよくわからないのですが』

私『会社にはこの書類しかないのです』

お客様『全ての部材の保証リストを提出してください』

私『・・・分かりました、何とかやってみます』

その後、保証内容をみっちり調べ提出した。

全て納得したわけではないが、この件は治まった。

それもつかの間、次から次へいろいろ言ってくる。

お客様は事前に契約書の約款を見たいと言い出した。

一週間後、やはりこんな事を言ってきたのだ。

お客様『この約款ですが、買い手側が不利に作られていますね』

私『確かにそういう部分もあります』

お客様『○条と○条は変えていただかないと契約はできません』

私『私では判断つかないので少し時間を下さい』

しかし、約款を変えることはできない。

私はしぶしぶお客様にそれを伝えた。

私『すいません、上司とも相談したのですが約款は変える事は出来ませんでした』

お客様『それでは契約する事は出来ませんね』

私は既にこの回答を予想していた。

上司からもそのお客様は切れと言われていた。

私『わかりました。お力になれなくて申し訳ございませんでした』

こうして話はなくなったのだ。

しかし後日お客様は私に連絡してきたのだ。

明日へ続く

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