住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

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ほりえ@ Re:▲一夜漬けは驚くほど記憶に残らない(09/18) 良いね。最初からもう10年以上たっている。

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▲笑いを取ろうとして墓穴を掘る
↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

昨日は娘の七五三の写真撮影がありました。

予定の半分でギブアップしましたが、いい写真が取れました。

いい記念になりました。

先日マークさんのパーティーでお会いした福嶋さんが新刊を出しました。

タイトルは『まだ、そこにいるの？』です。

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～笑いを取ろうとして墓穴を掘る～

《ここで一発笑いでも取れればなぁ》

お客様と商談をしている時、ときどきこう思うことがあった。

私はお客様とうまく雑談が出来なかった。

雑談を必要としないお客様はいいのだが、それ以外のお客様とはどうもギクシャクしてしまう。

硬い雰囲気で話をしていた。

一方、他の場所で商談している先輩とお客様は楽しそうな笑い声が響く。

《やっぱり笑いが必要なんだろうな》

そう感じていた。

ある時のこと。

私『いゃぁ参りましたよ。先日家を開けっ放しにしていたら猫が入ってきましてね』

お客様『はあ』

私『その猫に気づかず寝ていて目を覚ましたら目の前に猫がいたのですよ』

お客様『・・・それは大変でしたね』

全くウケなかった。

和ませるどころか、余計ギクシャクしたのだ。

私はその後もつかみで笑いを取ろうとしていた。

しかし、ことごとくハズしたのだ。

ハズしただけならいい。

無理に笑わせようとする行為が逆に怪しくなり、お客様に警戒心をもたれてしまったのだ。

その後懲りた私は無理に笑いを取ろうとすることを止めた。

その代わり、お客様に為になる事を伝えるようになった。

『先日の○○ですが、調べたところＡ社でなくＢ社の方が安くて保障期間も長い事がわかったんです！』

その方が何倍もうまくいった。

笑いのセンスがある方は笑いを取ればいい。

しかし、それこそ天才的なセンスが必要になってくる。

口下手に方にはお勧めできない。

笑いではなく、お客様のメリットを伝える。

その方が口下手な方には合っていると思います。

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