住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

▲ いい関係を構築するには時間がかかるが失うのは一瞬

↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

今日は娘が学習合宿から帰ってきます。

いろいろ話を聞くのが楽しみです。

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～いい関係を構築するには時間がかかるが失うのは一瞬～

大人になってから人と出会う。

これも楽しい。

新鮮でワクワクする。

出会った人と信頼関係を構築する。

これは時間がかかるものだ。

さまざまな積み上げが必要。

しかし、失うのは一瞬。

“ ちょっとした出来事 ”

で壊れてしまうこともある。

仲間内で

“ すごく仲のいい二人 ”

がいた。

その二人がちょっとした食い違いで仲が悪くなる。

今では犬猿の中に。

「あんなにいい関係だったのに」

と残念に思う。

これはお客様との関係でも言える。

お客様と出会う。

いろいろ考えてアプローチする。

時間と労力をかけていい関係になる。

そして契約に。

いい関係になると

「まぁ、このくらい大丈夫だろう」

といった油断が生まれる。

そしてミスをする。

それがクレームにつながる。

そして一瞬にして信頼を失う。

いい関係を構築するのは時間がかかる。

しかし、失うのは一瞬。

私自身も十分注意したいと思います。

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