/ Красота и здоровье. Отношения / Отношения

Маленький разговор о маленьких разговорах

Наверняка вы тоже знаете многочисленные шутки о людях, которые на сакраментальный вопрос «как дела» начинают отвечать подробно, со всеми нюансами своей непростой жизни. Шутки – шутками, а как вы относитесь к вопросу «как дела» и искусству необязательного разговора, который, кстати, имеет собственное название – small talk? Считаете неотъемлемой частью этикета или лицемерной условностью?

А ведь это хорошая тема для small talk с нашей колумнисткой Litania!

Если сообщить, что у русских и европейцев (американцев) очень разный менталитет, это не станет большим открытием. Менталитеты могут сталкиваться, уживаться друг с другом, не уживаться, стараться понять или не стараться, пытаться что-то перенять и применить к себе, или отторгать… Факт остается фактом: мы - разные. По-разному воспитаны, по-разному смотрим на одно и то же событие, по-разному реагируем.

Интереснейший момент разнообразия культур - так называемый small talk (светская беседа, дословно - маленький разговор). Что же это такое? Давайте неоригинально посмотрим в Википедии.

Светская беседа - один из речевых жанров, являющихся неотъемлемой частью светского этикета и культуры общения в образованных слоях общества большинства стран мира. Значимой частью светской беседы является языковая интуиция. Типичные темы светской беседы: в женских и смешанных группах: погода, дети, семья, культура, литература; в мужских - экономика, политика, спорт. (с)

В России необходимость вести светскую беседу не всегда оценивают в положительном ключе. Часто она воспринимается как лицемерие или желание залезть в душу, что-то выведать.

И даже:

- Что ему от меня надо? 

При словосочетании «светская беседа» в голове возникает картина светского салона 19-го века: веера, кринолины, и непременный словоерс: да-с, извольте-с, отчего это понятие кажется устаревшим, но это не так.

” Несомненно, умение вести светскую беседу, а в дальнейшем, для краткости, - small talk, может быть чрезвычайно полезным для построения эффективной коммуникации, или, говоря человеческим языком, для жизни в обществе. Хотелось бы немного поговорить об этом.

Как вести Small talk

Мне кажется, что тут важно соблюсти три условия.

1. Не углубляться в интимные подробности.

Фразы типа:

Темы должны быть общими, никаких мировых тайн или личных секретов, без перехода на личности. Прекрасный способ начать разговор: сделать комплимент. Например, такой (встретившись в лифте с соседкой, наряженной в кроссовки и леггинсы):

-Вот уж никогда бы не подумала про вас, что вы бегаете!

Нет, это не годится… Что-нибудь в таком роде:

- Вот самое правильное начало дня! Я вам даже слегка завидую... -  это получше, согласны?

”  И боже упаси давать непрошенные советы, от них и так все устали, и они, к сожалению, еще никогда и никому не помогали. Тем более не помогали построить хорошую светскую беседу.

2. Беседа не должна быть сильно эмоционально окрашена: никакой агрессии или излишней восторженности.

Тут хотелось бы привести в пример российских и зарубежных телеведущих. Меня всегда поражало, как наши ведущие преподносят новости: по их тону и выражению лица уже понятно, как предписано относиться к тому или иному событию. В Европе в этом плане совсем не так: любая новость преподносится совершенно нейтральным тоном, без тени намека, без окраски: решайте сами, как к ней относиться и какие выводы сделать. Я понимаю, что это часть телевизионной политики или, если хотите, пропаганды, и что там и тут у телеведущих есть неписанные правила. Но имеющему возможность сравнить оба подхода это сильно бросается в глаза и может сразу вызвать ответную эмоцию, и чаще - отторжение.

3. Внимательно и искренне слушать ответы собеседника.

Это может оказаться очень полезным в построении нормальных человеческих отношений с кем бы то ни было: соседом, с коллегой, с однокурсником. В любой, даже нейтральной фразе собеседника можно найти ключ общения.

Помните «6 правил работы со свидетелем Глеба Жеглова»? Мне кажется, они тут очень в тему.

Приведу три из них:

• Разговаривая с человеком, улыбайся. Люди это любят.

• Будь к человеку внимателен и старайся подвинуть к разговору о нем самом.

Абсолютно точно, люди любят говорить о себе, разве нет?

• Найди тему, которая ему интересна.

И тут верно… Глеб Егорыч понимал толк в small talk!

В институте, где я училась, была музыкальная библиотека, куда всегда стояла бешеная очередь из студентов. В очереди за нужной партитурой можно было провести около трех часов. Библиотекарша, пожилая задерганная женщина с вечно выпученными от Вагнера глазами, не справлялась, кричала и была перманентно на слезе. Как-то, выстояв с подругой три часа, мы прорвались-таки в святая святых, я мысленно готовилась к войне.

- Вам что? - нервно крикнула библиотекарша, - Вагнер кончился!

И вдруг я услышала за спиной спокойный и сочувственный голос своей подруги:

- Да что Вагнер, бог с ним, с Вагнером: как ваше драгоценное здоровье?

Возникла пауза и через минуту женщину прорвало. Мы узнали, что у нее уже три дня болит голова, и что студентов тьма, и всем подавай Бетховена, а у нее бессонница.

- Вы температуру мерили? - продолжала участливо спрашивать подруга. - И какая?

Узнали и про температуру. После этого нас до окончания института пропускали без очереди, и Вагнер для нас всегда был в наличии. Помогло просто участие и да, small talk.

Где вести small talk

Удивительно, как у людей, с которыми едешь в лифте, получается морозиться, когда им в лицо говоришь «здравствуйте». Смотрит сквозь тебя и ни один мускул не дрогнет. Я бы так не смог – обязательно бы рефлекторно кивнул или еще как-нибудь себя выдал (Антон Фридлянд, из недр Фейсбука)

Знакомая картина? Мне тоже. Но тут дело идет, разумеется, о России. В Германии с тобой в лифте поздороваются даже мухи и древесный жучок (жучок еще и пару фраз ввернет, светски).

Итак: small talk можно вести где угодно. Вот опять же - в лифте, в очереди в поликлинике, на работе, в магазине, в гостях с незнакомыми прежде людьми, в общем, в обществе, где больше одного человека. Хотя почему больше одного: иногда я, будучи в одиночестве, могу перекинуться с собой парой слов. Приятно, знаете ли, поговорить с хорошим человеком…

Стук в дверь в ночи.

- Кто там?

- Открывай, поговорить надо!

- А сколько ваc там?

- Двое...

- Вот друг с другом и поговорите! (с)

Когда small talk не нужен.

Сложно сказать, когда он не нужен. В голову приходит, например, метро, но и в метро можно с кем-нибудь разговориться. В общественном туалете - нежелательно. Или в отделении полиции, куда вас замели за приставание к прохожим со светской беседой. А еще, если вы работник информационного центра центрального вокзала Лейпцига, к вам в очередь стоят 300 человек и у всех срочное дело: пересадка, состыковка, опоздавший поезд. Не нужно с каждым из трехсот посетителей шутить, ворковать и спрашивать каждого о здоровье бабушки: вас покалечат (из личного опыта, со стороны тех самых трехсот соискателей).

”  Одно можно сказать с уверенностью: small talk не нужен, когда вы не хотите вести small talk. У вас плохое настроение, вы не хотите общения на данный момент или вообще не склонны к разговорам, вам неприятен человек, находящийся рядом. У вас может быть куча обстоятельств, препятствующих ведению светской беседы.

Вы не обязаны и не должны, если не хотите. Но если хотите - этому можно научиться, постоянно тренируясь. Хотя у некоторых к этому талант, как у моей подруги, а у европейцев это, по-моему, в крови.

Скажу одно: small talk, на мой взгляд, явление скорее положительное и полезное, чем ненужное и вредное. Или вы просто «не умеете его готовить».

Так как ваше драгоценное здоровье, сударыни мои?