© Copyright 2001-2016 Sibmama.ru
Использование материалов возможно только в интернете при наличии гиперссылки на сайт Sibmama.ru и с указанием авторства.
За содержание рекламных материалов ответственность несут рекламодатели.
Администрация не несет ответственности за сообщения, оставляемые посетителями сайта.
Помните, что по вопросам, касающимся здоровья, необходимо консультироваться с врачом.
Сибмама - о семье, беременности и детях
Сибирский семейный сайт | Клуб Сибмама | ДОМ | Дневники
Подписка на новости | Реклама на сайте | Линеечки для форумов | FAQ
Сибирский семейный сайт | Клуб Сибмама | ДОМ | Дневники
Подписка на новости | Реклама на сайте | Линеечки для форумов | FAQ
 Поиск
 Пользователи
 Группы
 Конкурсы
 Рeгиcтpaция
|
|---|
 Профиль
 Войти и проверить ЛС
 Вход
|
| Правила форумов Сибмама |
| Новости сайта и форума Sibmama |
|---|
| [Поделки]
СНЕГИРИ ИЗ ВАТЫ: ПОДЕЛКА К НОВОМУ ГОДУ |
Конфликт с Шоу профессора Николя.
Что делать?
На страницу 1 , 2 След.
Сейчас эту тему просматривают: Нет
Что делать?
На страницу 1 , 2 След.
Сейчас эту тему просматривают: Нет
|
Категория: |
|---|
| Для сохранения части сообщения в цитатник выделите нужный текст в поле ниже, категорию цитаты и нажмите кнопку "на память". В случае, если требуется сохранить всё сообщение, достаточно только выбрать категорию и нажать упомянутую кнопку. Для отмены нажмите кнопку "закрыть окно". |
| * |
Автор
Сообщение
В общем, ситуёвина такая. Купили в начале июня дочери на День рождения один из наборов от Шоу профессора Николя про опыты с огнем. Купили немного заранее, на ДР же.
Чек, конечно же не сохранили. Когда настал день Икс, то есть День рождения ребенка, мы вручили и распаковали подарок. Какое же было наше удивление, когда увидели состав!! Во-первых, все практически бутыльки были наполнены процентов на 5-10. То есть достаточно большие в виду бутылечки и полупустые. Во-вторых, некоторых не было в наличии, каких-то было на 2 штуки, каких-то не было вообще (например в Инструкции "возьмите хлористый кальций", а его нет вообще!! Целая огромная банка соляной кислоты, но кислота там на донышке!
В общем, не ожидала я такой "подставы" от Николя. Сколько ходили на их шоу, ходили в музей, а вот с набором такая беда. Практически не удалось сделать ни одного эксперимента. Настроение, конечно, было испорчено
Спустя несколько дней написала им отзыв в группу Вконтакте, какого же было моё удивление, что они не ответив ничего полностью стерли коммент!! (у меня был опыт претензий через соцсети, люди отвечали, решали вопросы, но такой борзости я не встречала ещё!)
Я им позвонила в офис, они начали что-то там про чек лепетать, про то, что всё они читали, а ответить нечего им.. Когда я припугнула роспотребнадзором, заговорили по-другому. Записали мой телефон и сказали, что перезвонят
Особо после звонка ничего не изменилось, сказали "мы не сами производим эти наборы, чек у вас не сохранился, срок прошел больше 14 дней, ничем помочь не можем, пишите в Москву"
Ну вот и что с ними делать? Я напишу, конечно в Москву, на их официальный емейл, сфотаю состав, ну и дальше? Шансов мало, если уж не вернуть деньги, то хотя бы поменять набор? Нечестно же фуфло продавать..
Чек, конечно же не сохранили. Когда настал день Икс, то есть День рождения ребенка, мы вручили и распаковали подарок. Какое же было наше удивление, когда увидели состав!! Во-первых, все практически бутыльки были наполнены процентов на 5-10. То есть достаточно большие в виду бутылечки и полупустые. Во-вторых, некоторых не было в наличии, каких-то было на 2 штуки, каких-то не было вообще (например в Инструкции "возьмите хлористый кальций", а его нет вообще!! Целая огромная банка соляной кислоты, но кислота там на донышке!
В общем, не ожидала я такой "подставы" от Николя. Сколько ходили на их шоу, ходили в музей, а вот с набором такая беда. Практически не удалось сделать ни одного эксперимента. Настроение, конечно, было испорчено
Спустя несколько дней написала им отзыв в группу Вконтакте, какого же было моё удивление, что они не ответив ничего полностью стерли коммент!! (у меня был опыт претензий через соцсети, люди отвечали, решали вопросы, но такой борзости я не встречала ещё!)
Я им позвонила в офис, они начали что-то там про чек лепетать, про то, что всё они читали, а ответить нечего им.. Когда я припугнула роспотребнадзором, заговорили по-другому. Записали мой телефон и сказали, что перезвонят
Особо после звонка ничего не изменилось, сказали "мы не сами производим эти наборы, чек у вас не сохранился, срок прошел больше 14 дней, ничем помочь не можем, пишите в Москву"Ну вот и что с ними делать? Я напишу, конечно в Москву, на их официальный емейл, сфотаю состав, ну и дальше? Шансов мало, если уж не вернуть деньги, то хотя бы поменять набор? Нечестно же фуфло продавать..
Благодарностей:
(2)
Ida
Отсутствие чека не является основанием для отказа в принятии претензии, обмена, возврата денег, если товар некачественный, вроде как. Вы как покупали? Одна за наличку? Если что подстраховаться, что у них покупали.
Надо им претензию писать в 2 экз. одну им другую себе, пусть подписывают и в течении какого то времени должны ответить, что они будут делать в этой ситуации. Если отказывают на основании того что чека нет, пусть тоже пишут официальный отказ и на каком основании. А дальше конечно, если на встречу не пойдут, то инстанции.
![]()
![]()
Отсутствие чека не является основанием для отказа в принятии претензии, обмена, возврата денег, если товар некачественный, вроде как. Вы как покупали? Одна за наличку? Если что подстраховаться, что у них покупали.
Надо им претензию писать в 2 экз. одну им другую себе, пусть подписывают и в течении какого то времени должны ответить, что они будут делать в этой ситуации. Если отказывают на основании того что чека нет, пусть тоже пишут официальный отказ и на каком основании. А дальше конечно, если на встречу не пойдут, то инстанции.
Ida
Отсутствие чека не является причиной для отказа.... И про 14 дней - это бред. 14 дней это рок на возврат товара надлежащего качества, а если брак, то хоть через полгода вы можете обращаться.
Опять же, нужно изучить конкрено по данному виду товара...
Но у вас брак, так что в любом случае они должны как-то решить эту проблему.
Отсутствие чека не является причиной для отказа.... И про 14 дней - это бред. 14 дней это рок на возврат товара надлежащего качества, а если брак, то хоть через полгода вы можете обращаться.
Опять же, нужно изучить конкрено по данному виду товара...
Но у вас брак, так что в любом случае они должны как-то решить эту проблему.
Bulo4ka
Команда стройности, красоты и силы воли
![]()
На сайте с 06.10.09
Сообщения: 3422
В дневниках: 129
Откуда: Барнаул
Команда стройности, красоты и силы воли
Сообщения: 3422
В дневниках: 129
Откуда: Барнаул
| Ida писал(а): |
|---|
| Анна Семенович
спасибо за подсказку! Ещё бы законами подкрепить это (или достаточно намекнуть на роспотреб, пусть сами законы изучают?  ) |
Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I
"О защите прав потребителей"
С изменениями и дополнениями от:
2 июня 1993 г., 9 января 1996 г., 17 декабря 1999 г., 30 декабря 2001 г., 22 августа, 2 ноября, 21 декабря 2004 г., 27 июля, 16 октября, 25 ноября 2006 г., 25 октября 2007 г., 23 июля 2008 г., 3 июня, 23 ноября 2009 г., 27 июня, 18 июля 2011 г., 25 июня, 28 июля 2012 г., 2 июля, 21 декабря 2013 г., 5 мая 2014 г.
пункт 2 статьи 18
Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
а вообще, просто прочтите этот закон. вам сразу станет все понятно. в претензии можете ссылаться на статьи закона - обычно работает.
Bulo4ka
Команда стройности, красоты и силы воли
![]()
На сайте с 06.10.09
Сообщения: 3422
В дневниках: 129
Откуда: Барнаул
Команда стройности, красоты и силы воли
Сообщения: 3422
В дневниках: 129
Откуда: Барнаул
Сална
ну здесь, наверное, слово потребителя против их...показания свидетелей еще.
мы когда пытались в корпорацию Центр вернуть морозильную камеру, нам тоже сказали - вы ее сами сломали-починили, однако в суде вопросов не возникало....суд обычно на стороне потребителя, я так поняла. опять же, экспертизу можно провести - выяснить, на сколько был заполнен бутылек (как в кино). хотя мне кажется, что хватит и того, что некоторые вещества в наборе вообще отсутствовали - пусть производитель докажет, что они былиа также попробует объяснить наличие некоторых в двойном объеме. интересен вот состав набора - где-то прописано было, сколько чего должно быть?
насчет фуфла - согласна полностью...нельзя его продавать. на НГ купила дочери набор, чтоб вырастить триопсов - не спрашивайте, что такое
, так пытались 2 раза делать - никто не вылупился...тоже решили, что за 700 рублей купили просто песок. оправдали, правда, производителя, что холодно было, можт, яйца и замерзли
удачи вам в решении проблемы. настройтесь сразу на длительный процесс, но все должно быть хорошо))))
ну здесь, наверное, слово потребителя против их...показания свидетелей еще.
мы когда пытались в корпорацию Центр вернуть морозильную камеру, нам тоже сказали - вы ее сами сломали-починили, однако в суде вопросов не возникало....суд обычно на стороне потребителя, я так поняла. опять же, экспертизу можно провести - выяснить, на сколько был заполнен бутылек (как в кино
). хотя мне кажется, что хватит и того, что некоторые вещества в наборе вообще отсутствовали - пусть производитель докажет, что они былиа также попробует объяснить наличие некоторых в двойном объеме. интересен вот состав набора - где-то прописано было, сколько чего должно быть?насчет фуфла - согласна полностью...нельзя его продавать. на НГ купила дочери набор, чтоб вырастить триопсов - не спрашивайте, что такое
, так пытались 2 раза делать - никто не вылупился...тоже решили, что за 700 рублей купили просто песок. оправдали, правда, производителя, что холодно было, можт, яйца и замерзлиудачи вам в решении проблемы. настройтесь сразу на длительный процесс, но все должно быть хорошо))))
Знаете, что они мне ответили?
Елена, добрый день!
Очень жаль, что коллеги повели себя некомпетентно по отношению к Вам, как к своему клиенту, который заплатил им за продукт.
Хорошо, что Вы обратились в головную компанию, поскольку мы можем направить Вас на изготовителя товара. Наша компания не является производителем данного научного набора, контакты производителя указаны на упаковке, поэтому Вы, безусловно, имеете полное право предъявить ему претензии и потребовать возврата денежных средств.
Очень жаль, что и наш бренд при этом пострадал.
В любом случае, с данным производителем наша компания уже не сотрудничает, поэтому подобных ситуаций в дальнейшем происходить не будет.
И вот как теперь?? Концы в воду? Между прочим у них эти наборы продаются и сейчас, чего обманывать-то!
Я написала производителю тоже..
Елена, добрый день!
Очень жаль, что коллеги повели себя некомпетентно по отношению к Вам, как к своему клиенту, который заплатил им за продукт.
Хорошо, что Вы обратились в головную компанию, поскольку мы можем направить Вас на изготовителя товара. Наша компания не является производителем данного научного набора, контакты производителя указаны на упаковке, поэтому Вы, безусловно, имеете полное право предъявить ему претензии и потребовать возврата денежных средств.
Очень жаль, что и наш бренд при этом пострадал.
В любом случае, с данным производителем наша компания уже не сотрудничает, поэтому подобных ситуаций в дальнейшем происходить не будет.
И вот как теперь?? Концы в воду? Между прочим у них эти наборы продаются и сейчас, чего обманывать-то!
Я написала производителю тоже..
