Una estafa misteriosa a través del buzón de voz puede afectarte sin que tu teléfono llegue a sonar
Todo empieza de forma discreta. Tu móvil vibra al recibir una notificación de un mensaje de voz. Lo raro es que el móvil ni siquiera ha sonado. Y luego vuelve a pasar. En poco tiempo, tu buzón de voz se va llenando de mensajes que ni siquiera has oído llegar. Eso es justo lo que le está pasando ahora mismo a Mike , de Westport, Connecticut. Nos ha escrito diciendo:
« am estoy muy enfadado. Cada 20 o 30 minutos, am me llegan mensajes de voz, pero lo raro es que mi móvil nunca suena. Cuando bloqueo el número, simplemente cambia a otro número diferente. Cuando voy a escuchar el mensaje, no hay audio. ¿Es algún estafador que solo intenta que le devuelva la llamada? No sé muy bien cuál es su objetivo. ¿Qué puedo hacer para que esto deje de pasar? Te agradezco mucho tu ayuda».
MikeEsta experiencia tiene las características típicas de una actividad de spam automatizada, pero hay una diferencia importante. Que te llegue un mensaje de voz sin que suene el teléfono no significa automáticamente que un estafador haya usado un sistema especial de «mensaje de voz sin timbre». La configuración de filtrado de llamadas de tu teléfono, los filtros de spam de tu operador de móvil y las llamadas automáticas (robocalls) pueden producir un resultado similar.
La FTC revela dónde son más frecuentes las llamadas spam
Lo más seguro es considerar sospechosos los mensajes de voz repetidos e inexplicables que recibes de números desconocidos y evitar devolverles la llamada. A continuación te contamos qué puede estar pasando detrás de esos mensajes de voz misteriosos, por qué los números no dejan de cambiar y qué puedes hacer para que dejen de llamarte.
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Hay varias formas en las que puede aparecer un mensaje de voz aunque no hayas oído sonar el teléfono. Una de ellas es el mensaje de voz sin tono de llamada, que a veces se llama «directo al buzón de voz». Esta tecnología permite enviar un mensaje pregrabado al buzón de voz de un móvil sin que el teléfono suene. La FCC dictaminó en 2022 que los mensajes de voz sin timbre enviados a teléfonos móviles se consideran una «llamada» según la normativa federal sobre llamadas automáticas cuando se utiliza una voz artificial o pregrabada y, por lo tanto, están sujetos a los requisitos de consentimiento aplicables.
Otra posibilidad es que la llamada llegara a tu número, pero que tu teléfono o tu operador la filtraran antes de que la oyeras. En los iPhone actuales, por ejemplo, las llamadas que el operador identifica como posible spam o fraude pueden silenciarse y enviarse al buzón de voz. Apple también te permite filtrar o silenciar a quienes te llaman y no están guardados en tus contactos. Los sistemas de llamadas automáticas también pueden generar mensajes extremadamente cortos o silenciosos cuando una llamada llega al buzón de voz, pero la grabación nunca se reproduce correctamente. Por lo tanto, este síntoma por sí solo no te permite saber exactamente qué ha provocado el mensaje de voz. Hemos hablado de este tema en detalle en el podcast «The CyberGuy Report» en cyberguy.com/podcast/.
Mike También me he dado cuenta de que bloquear un número no sirve de mucho a la larga. Simplemente aparece otro número en su lugar. La suplantación del identificador de llamadas es una de las razones por las que pasa esto. Los estafadores pueden falsificar la información del identificador de llamadas que aparece en tu móvil, haciendo que parezca que la llamada viene de un número local, de una empresa o incluso del móvil de otra persona.
Eso significa que el número que ves puede tener poco que ver con la persona que realmente ha hecho la llamada. En algunos casos, el número que aparece puede pertenecer a alguien inocente cuyo número está siendo utilizado indebidamente. Por eso, bloquear manualmente cada número puede convertirse en un frustrante juego de «golpear al topo». Bloquear números puede seguir siendo útil con las llamadas repetidas, pero un filtrado más amplio del spam suele ser más eficaz cuando los números que aparecen cambian constantemente.
La estafa de mensajes de texto sobre Amazon viene acompañada de señales de alerta
Un mensaje totalmente silencioso puede parecer una tontería. A veces puede tratarse simplemente de una llamada automática en la que la grabación no se ha reproducido bien. Sin embargo, las llamadas no deseadas también pueden estar pensadas para que les respondas.
Una notificación de mensaje de voz de un número desconocido despierta la curiosidad. Puede que te preguntes si te has perdido algo importante y decidas devolver la llamada. Ahí es donde tienes que tener cuidado. La FTC aconseja a quienes reciban llamadas automáticas ilegales que cuelguen, eviten pulsar botones y no devuelvan la llamada.
También hay estafas de devolución de llamada diseñadas específicamente para aprovechar la curiosidad. En las llamadas estafas de «un solo tono» o «Wangiri», los delincuentes hacen llamadas breves con la esperanza de que les devuelvas la llamada. Devolver la llamada puede llevarte a un número internacional o de tarifa especial y generarte gastos inesperados. Puedes leer más sobre las estafas de llamadas internacionales inesperadas y por qué devolver la llamada puede salirte caro . Un mensaje de voz silencioso no tiene por qué ser automáticamente una estafa de «un solo tono». Aun así, se aplica la misma regla de seguridad. No devuelvas una llamada inexplicable solo porque quieras saber quién estaba detrás.
El mero hecho de que un mensaje de voz aparezca en tu bandeja de entrada no prueba que lo hayas escuchado ni que un estafador haya conseguido confirmarte como objetivo receptivo. Interactuar es otra cosa.
Devolver la llamada, pulsar las opciones que te indican o interactuar con una llamada automática no autorizada le da una respuesta a la otra parte. La FTC advierte específicamente de que pulsar un número para, supuestamente, darte de baja de una lista de llamadas puede provocar más llamadas no deseadas. Esa es otra razón para dejar que las llamadas sospechosas se corten por tu parte.
Algunas campañas de llamadas automáticas se llevan a cabo a gran escala. Un sistema puede realizar una llamada tras otra con poca o ninguna intervención humana. Si la llamada llega al buzón de voz, pero la grabación no se inicia correctamente, es posible que el mensaje quede en blanco o sea extremadamente corto.
Cuando ocurre lo mismo una y otra vez desde números diferentes, las llamadas automáticas se convierten en una posible explicación. Sin embargo, el buzón de voz por sí solo no basta para identificar el sistema exacto o a la persona que está detrás.
El hecho de que te dejen repetidamente mensajes de voz sin que suene el teléfono no es, por sí solo, una prueba de que alguien te haya hackeado el móvil. Las explicaciones más probables tienen que ver con que las llamadas se desvíen, se filtren, se bloqueen o se envíen al buzón de voz, y no con que alguien haya conseguido acceder al dispositivo.
Aun así, presta atención a otras señales de alerta. Si tu móvil pierde de repente la cobertura móvil, dejas de recibir códigos de verificación o tu operador te dice que te han cambiado la tarjeta SIM o la eSIM sin que te hayas dado cuenta, eso es otro problema y podría indicar que se trata de una estafa de suplantación de SIM.
También deberías ponerte en contacto con tu operador si notas cambios inesperados en el mensaje de bienvenida de tu buzón de voz, en el PIN del buzón de voz o en la configuración del desvío de llamadas. Sin embargo, en el caso de Mike que se describe, lo más preocupante de momento es la actividad de llamadas no deseadas y lo que podría pasar si él responde a ellas.
Puede que no consigas eliminar todos los mensajes de voz no deseados, sobre todo cuando quienes llaman cambian constantemente de número. Sin embargo, estos pasos pueden reducir las molestias y hacer que sea más difícil que te lleguen llamadas sospechosas.
Si el mensaje no dice nada importante y no reconoces a la persona que llama, normalmente no hay motivo para devolverle la llamada. Si alguien llama de verdad y tiene un motivo importante para ponerse en contacto contigo, sabrá identificarse en el buzón de voz, te mandará un mensaje o volverá a intentarlo. Si alguien dice que representa a tu banco, a un organismo público o a otra organización, busca tú mismo la información de contacto oficial de esa organización en lugar de usar el número de devolución de llamada que te dé un mensaje inesperado.
El software actual del iPhone de Apple te ofrece varias formas de gestionar las llamadas de personas desconocidas o que parecen ser spam.
Activa el filtro de llamadas
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Abre «Configuración»
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Pulsa en «Aplicaciones»
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Toca «Teléfono»
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Desplázate para ocultar las llamadas de números desconocidos
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Selecciona «Preguntar el motivo de la llamada»
Con esta configuración, las llamadas de números desconocidos te pedirán más información antes de que suene tu iPhone. Una vez que la persona que llama te dé un nombre y el motivo de la llamada, podrás decidir si quieres contestar. También puedes seleccionar «Silenciar», pero ten en cuenta las consecuencias. Las llamadas de números no guardados se silenciarán y se desviarán al buzón de voz, aunque seguirán apareciendo en tus llamadas recientes. Esto puede ser útil si no quieres que te interrumpan nunca las personas desconocidas, pero también puede significar que más llamadas legítimas de números no guardados acaben en el buzón de voz.
Activa el filtro de spam
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Abre «Configuración»
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Pulsa en «Aplicaciones»
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Toca «Teléfono»
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Desplázate hasta «Filtrado de llamadas»
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Activa el filtro de spam
Las llamadas que tu operador identifique como posibles llamadas spam o fraudulentas se pueden silenciar, desviar al buzón de voz y añadir a la lista de spam. Esa es también una de las razones por las que puedes encontrarte un mensaje en el buzón de voz de tu iPhone aunque no recuerdes haber oído sonar el teléfono. Si quieres saber más formas de lidiar con estas llamadas, echa un vistazo a nuestra guía sobre cómo desviar llamadas spam al buzón de voz en iPhone y Android .
Los móviles Samsung Galaxy ofrecen identificación de llamadas y protección contra el spam a través de la aplicación «Samsung Phone» en los dispositivos compatibles.
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Abre la app «Teléfono»
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Toca el menú de los tres puntos que hay en la esquina superior derecha
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Pulsa en «Ajustes»
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Toca «Identificador de llamadas y protección contra el spam»
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Enciéndelo
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Activa la opción «Bloquear llamadas de spam y estafas»
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Elige entre «Bloquear todas las llamadas de spam y estafa» o «Bloquear solo las llamadas de estafa de alto riesgo»
La primera opción bloquea las llamadas identificadas como spam o estafas, independientemente del nivel de riesgo, mientras que la segunda se centra en las llamadas identificadas como estafas de mayor riesgo.
También puedes bloquear números desconocidos:
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Abre la app «Teléfono»
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Toca el menú de los tres puntos
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Pulsa en «Ajustes»
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Toca los números del bloque
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Activa la opción «Bloquear llamadas de números desconocidos»
Es una configuración bastante estricta, así que piensa si sueles recibir llamadas legítimas de médicos, repartidores, empresas u otras personas que quizá no estén en tus contactos.
Samsung ofrece ahora una función de filtrado de llamadas basada en IA en los teléfonos Galaxy compatibles que tengan Android 16 con One UI 8.5 o una versión posterior.
Para encenderlo:
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Abre la app «Teléfono»
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Toca el menú de los tres puntos
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Pulsa en «Ajustes»
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Pulsa en «Filtrado de llamadas»
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Enciéndelo
También puedes activar el «Filtro automático de llamadas» para que se filtren automáticamente las llamadas de números desconocidos. Cuando el filtro de llamadas gestiona una llamada, Galaxy AI puede ofrecerte una transcripción en tiempo real para que decidas si la aceptas o la rechazas. El filtrado automático también puede explicar algunos comportamientos inusuales en las llamadas, ya que la IA puede contestar una llamada desconocida antes de que interactúes con ella. Si el filtro de llamadas no aparece, es posible que tu modelo de Galaxy, tu versión de software o tu operador no lo admitan. Para ver aún más opciones, echa un vistazo a nuestra guía sobre cómo rastrear y bloquear llamadas anónimas.
En el caso de Mike, donde llegan mensajes en blanco cada 20 o 30 minutos, yo recurriría al operador de telefonía móvil. Dile al operador que estás recibiendo mensajes de voz silenciosos repetidos de números que van cambiando, sin que se oigan las llamadas entrantes. Pregunta qué controles contra el spam a nivel de red hay disponibles y si se puede hacer algo para evitar que las llamadas no deseadas lleguen al buzón de voz. Es posible que tu operador tenga más información sobre cómo llegan las llamadas entrantes a tu línea de la que puedes ver en el propio teléfono.
Las herramientas de bloqueo y etiquetado de llamadas pueden ayudarte a identificar patrones de spam conocidos antes de contestar. La FTC recomienda que te informes sobre soluciones de bloqueo y etiquetado de llamadas como una forma de reducir las llamadas no deseadas. Antes de instalar una app de terceros, comprueba la política de privacidad de la empresa y qué permisos solicita la app. Encontrarás más opciones en nuestra guía para deshacerte de las llamadas automáticas con apps de bloqueo de llamadas y herramientas de privacidad.
Los estafadores y los vendedores pueden conseguir números de teléfono de muchas formas, como a través de bases de datos, sitios web de búsqueda de personas y agentes de datos. Algunas llamadas automáticas también pueden realizarse simplemente al azar, así que reducir tu exposición en Internet no puede evitar todas las llamadas no deseadas. Aun así, tener menos información personal disponible públicamente les da a los desconocidos menos sitios donde recabar datos sobre ti. Puedes enviar tú mismo solicitudes de eliminación a los agentes de datos o usar un servicio de eliminación de datos de confianza para que te ayude a gestionarlas. Echa un vistazo a mi selección de los mejores servicios de eliminación de datos y haz un análisis gratuito para averiguar si tu información personal ya está circulando por la red visitando Cyberguy.com
En nuestra guía te explicamos cómo eliminar tu información personal de Internet y cómo seguir comprobando si vuelve a aparecer . Ten unas expectativas realistas: eliminar un número de teléfono de las páginas de los corredores de datos no detendrá al instante una campaña de llamadas automáticas que ya tenga tu número. También puedes descubrir nueve formas en las que los estafadores pueden usar tu número de teléfono para intentar engañarte.
El software antivirus no impedirá que un mensaje de voz silencioso llegue a tu móvil, así que yo no lo consideraría un bloqueador de llamadas automáticas. Sin embargo, sí que cobra importancia si la persona que te llama te envía después un mensaje de texto, un correo electrónico, un enlace malicioso, te redirige a una página web falsa o te ofrece una descarga peligrosa.
Una protección antivirus sólida puede ayudarte a detectar intentos de phishing, páginas web maliciosas y malware antes de que pongan en peligro tu dispositivo o tu información personal. Esa capa extra de seguridad es importante porque un mensaje de voz sospechoso puede ser solo el primer paso de una estafa que luego intentará que hagas clic o descargues algo. Echa un vistazo a mi selección de los mejores antivirus de 2026 para tus dispositivos Windows, Mac, Android e iOS en Cyberguy.com
La clave sigue siendo no entrar al trapo con quienes te llaman y te parecen sospechosos. Sin embargo, tener un buen programa de seguridad en tus dispositivos puede ofrecerte una capa adicional de protección si un intento de estafa pasa de tu buzón de voz a tu navegador, a tus mensajes de texto o a tu correo electrónico. Echa un vistazo a nuestra guía sobre qué debes buscar en un antivirus, sin jerga técnica.
Si recibes llamadas automáticas ilegales, la FTC recomienda que las denuncies en DoNotCall.gov.
A la hora de presentar una denuncia, es útil que incluyas:
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El número de teléfono al que se recibió la llamada
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El número que aparece en el identificador de llamadas, aunque creas que está falsificado
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Cualquier número al que te hayan dicho que vuelvas a llamar
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La fecha y la hora de la llamada, si se conocen
Esos informes pueden ayudar a las autoridades reguladoras a identificar patrones de llamadas y a respaldar las medidas de bloqueo de llamadas y de aplicación de la ley. Puedes leer más sobre lo que revelan los datos de las denuncias en nuestro informe sobre dónde afectan más las llamadas spam a los estadounidenses . Si has perdido dinero o has facilitado información personal a un estafador, también puedes presentar una denuncia por fraude en ReportFraud.ftc.gov .
El Registro Nacional «No me llames» puede ayudarte a reducir las llamadas comerciales no deseadas de empresas legítimas que cumplen la ley. Sin embargo, no bloquea físicamente las llamadas y no detendrá a los estafadores que ya están haciendo llamadas ilegales. El registro es gratis tanto para números de móvil como de fijo. Si te has registrado y te preguntas por qué sigues recibiendo llamadas no deseadas, te explicamos el problema en el artículo «La laguna jurídica de la lista "No me llames": por qué tu teléfono sigue sonando sin parar».
Recibir notificaciones de mensajes de voz cuando tu móvil ni siquiera ha sonado puede resultar inquietante, sobre todo si siguen apareciendo de números diferentes. Sin embargo, no hay una explicación única para todos los casos. Existe la tecnología de mensajes de voz sin tono de llamada, pero el filtrado de llamadas, los filtros antispam de los operadores y las llamadas automáticas también pueden hacer que aparezcan mensajes sin que oigas el tono de llamada. El mayor error es dejar que la curiosidad te lleve a devolver la llamada a un número desconocido. Borra los mensajes sin sentido, usa los controles antispam de tu móvil y ponte en contacto con tu operador cuando el problema se vuelva insoportable. En el caso de Mike, los números que van cambiando y los mensajes en blanco repetidos hacen que la actividad de spam automatizada sea una preocupación razonable. Sin embargo, nada de lo que ha descrito es prueba de que le hayan hackeado el móvil. Para saber más sobre este tema, no te olvides de escuchar y suscribirte al podcast «The CyberGuy Report» en Cyberguy.com/podcast/.
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Fuente del artículo original: Una estafa misteriosa por mensaje de voz puede afectarte sin que tu teléfono llegue a sonar
