eMarketer ได้ออกผลสำรวจและวิเคราะห์การใช้งาน mobile payment ประจำปี 2017 ในสหรัฐฯ โดยพบว่าบริการจ่ายเงินที่มีผู้ใช้เยอะที่สุดคือ Starbucks ตามมาด้วย Apple Pay, Google Pay และ Samsung Pay ตามลำดับ

Starbucks ให้บริการจ่ายเงินผ่านแอพมาตั้งแต่ปี 2011 แล้ว ซึ่งนอกจากระบบการจ่ายเงินด้วยบาร์โค้ดของ Starbucks จะสะดวกและรวดเร็วแล้ว ในตัวแอพยังมีสิทธิพิเศษต่าง ๆ ให้พร้อมแสดงข้อมูลการใช้จ่าย รวมถึงจัดการยอดเงินคงเหลือในบัตรและ star rewards ในแอพก็สะดวกและรวดเร็วจึงทำให้เป็นที่นิยมมาก โดยในปี 2017 มีผู้ใช้งานกว่า 20.7 ล้านคนทั่วสหรัฐฯ

ส่วนผู้ให้บริการจ่ายเงินรายอื่นนั้นไม่สามารถให้สิทธิประโยชน์กับลูกค้าเหมือน Starbucks ได้ และยังมีประเด็นที่ผู้ค้าหลายรายยังไม่รองรับระบบจ่ายเงินแบบ tap-to-pay อย่าง Apple Pay หรือ Google Pay ซึ่งบริการที่มีผู้ใช้รองจาก Starbucks ก็คือ Apple Pay19.9 ล้านคน, Google Pay9.3 ล้านคน และ Samsung Pay8.4 ล้านคน

eMarketer รายงานว่า ในปี 2017 ผู้ใช้สมาร์ทโฟนอายุ 14 ปีหรือมากกว่าคิดเป็นสัดส่วนมากกว่า 25% มีการใช้ mobile payment อย่างน้อยหนึ่งครั้งในทุก ๆ 6 เดือน และประมาณการว่าน่าจะเพิ่มเป็น 55 ล้านคนได้ภายในสิ้นปี 2018 ซึ่ง eMarketer ทำนายว่าในอนาคตบริการทั้ง 4 อาจมีส่วนแบ่งผู้ใช้ลดลงหรือคงตัว เนื่องจากจะมีการแข่งขันสูงขึ้น โดยเฉพาะจากผู้ค้าปลีกก็จะเริ่มทำแอพจ่ายเงินของตัวเองและให้ข้อเสนอดี ๆ เพื่อเป็นการเก็บข้อมูลลูกค้าไว้

ข้อมูลของ eMarketer ที่นำมาใช้วิเคราะห์นี้เป็นกลุ่มผู้ใช้โทรศัพท์มือถืออายุ 14 ปีหรือมากกว่าที่มีการใช้ mobile payment ระยะใกล้อย่างน้อยหนึ่งครั้งในช่วง 6 เดือนที่ผ่านมา โดยข้อมูลนั้นเก็บจากบริษัทอื่นอย่างเช่น Forrester, Juniper Research และ Crone Consulting

ที่มา - TechCrunch

ภาพจาก Starbucks Newsroom