หน่วยงานของธนาคารกลางจีน (PBoc) ได้ออกมาเตือนซูเปอร์มาร์เก็ต Hema ที่ปัจจุบันมี Alibaba เป็นเจ้าของ หลังจากมีผู้ร้องเรียนว่าซูเปอร์มาร์เก็ตดังกล่าวปฏิเสธที่จะรับชำระเป็นเงินสด ซึ่งในจีนมีกฎว่าห้ามร้านค้าปฏิเสธหากลูกค้าต้องการจ่ายเป็นเงินสด ถึงแม้เราจะได้ยินเรื่องราวของการจ่ายเงินแบบดิจิทัลในจีนที่เป็นเรื่องปกติก็ตาม

ซูเปอร์มาร์เก็ต Hema ของ Alibaba นั้น จะกำหนดให้ลูกค้าต้องจ่ายเงินผ่านแอปของ Hema ซึ่งเชื่อมต่อกับบัญชี Alipay เท่านั้น (อ่าน: พาเยี่ยม Hema Stores ซุปเปอร์มาร์เก็ต ) อย่างไรก็ตามทาง Hema ก็มีจุดรับจ่ายเป็นเงินสดอยู่เพื่อรองรับลูกค้ากลุ่มที่ไม่สะดวกใช้แอป เพียงแต่ขั้นตอนคือต้องนำเงินไปโอนเข้าแอปเพื่อจ่ายอีกที ซึ่งไม่สะดวกสำหรับลูกค้ากลุ่มที่ต้องการใช้เงินสด ที่โดยมากเป็นผู้สูงอายุ

ธนาคารกลางจีนกล่าวว่าถึงแม้จีนจะมีการสนับสนุนการจ่ายเงินในรูปแบบดิจิทัลมาตลอด แต่ลูกค้าก็ต้องมีอิสระในการเลือกวิธีการชำระเงินด้วยเช่นกัน ฉะนั้นร้านค้าจึงต้องสามารถรับเงินสดได้หากลูกค้าต้องการ

ที่มา: TechNode