Adam Mosseri หัวหน้าทีม Instagram ให้สัมภาษณ์กับ Platformer ในประเด็นที่ Instagram จะ เปลี่ยนรูปแบบ มาแสดงผลแบบเต็มหน้าจอเหมือน TikTok และเพิ่มการแสดงเนื้อหาแนะนำจากคนที่เราไม่ได้ติดตาม (Recommendations) มากขึ้น ซึ่งทันทีที่ประกาศนี้ออกไป ผู้ใช้งานจำนวนมากไม่เห็นด้วย ทำให้ แคมเปญใน Change.org ที่ออกมาก่อนหน้านี้ร้อนแรงขึ้นอีก ซึ่งล่าสุดดูเหมือน Instagram จะยอมถอยหนึ่งก้าวแล้ว

Mosseri อธิบายแต่ละประเด็นของการเปลี่ยนแปลง เริ่มจากฟีดแบบเต็มหน้าจอเหมือน TikTok ซึ่งทดสอบกับผู้ใช้จำนวนน้อยอยู่ เขาบอกว่าพฤติกรรมผู้ใช้งานตอนนี้ ดูคอนเทนต์วิดีโอมากขึ้นจริง ๆ แต่ข้อมูลรวบรวมในช่วงทดสอบ พบว่าผู้ใช้งานไม่ชอบ สับสน และกังวลกับการแสดงผลรูปเก่า ๆ ที่เคยโพสต์ไปในอดีต รวมทั้งการโพสต์ภาพถ่ายในอนาคต ฉะนั้น Instagram จะชะลอการอัพเดตนี้ก่อน เพื่อปรับรูปแบบว่าจะแสดงผลอย่างไรให้ดีขึ้น

ส่วนประเด็นใหญ่กว่าอย่าง Recommendations เขายอมรับว่าเวลาเลือกคอนเทนต์แนะนำให้กับผู้ใช้งาน คอนเทนต์นั้นต้องดีกว่าที่ผู้ใช้งานคนนั้นเคยเห็น ซึ่งวันนี้เรายังทำได้ไม่ดีพอ Instagram ก็จะถอยด้วยการลดปริมาณการแสดงผลประเภทนี้ลง จนกว่าจะได้วิธีคัดเลือกคอนเทนต์ที่ดีกว่านี้ ซึ่งเขามั่นใจว่าทำได้แน่

ที่มา: Platformer