Mike Johns ชายชาวลอสแอนเจลิสแชร์ประสบการณ์ผ่าน LinkedIn หลังจากที่ตนติดอยู่ในรถแท็กซี่ Waymo ที่เขาใช้ไปสนามบิน เนื่องจาก Waymo ขับวนเป็นวงกลมในลานจอดรถ Johns ไม่สามารถหยุดหรือออกจากรถได้ แม้กระทั่งฝ่ายบริการลูกค้าที่เขาติดต่อก็ไม่สามารถควบคุมรถได้กระทั่งผ่านไปหลายนาที แต่สุดท้ายเขาก็ขึ้นเครื่องได้ทันเวลาพอดี

อย่างไรก็ตาม Johns แสดงความไม่พอใจต่อเหตุการณ์ดังกล่าว เพราะไม่มีใครคอยให้บริการระหว่างผลิตภัณฑ์และผู้บริโภค เป็นเรื่องซ้ำซากในยุคดิจิทัลที่ขาดไร้สัมผัสความเป็นมนุษย์ โดยเฉพาะในช่วงเวลาวิกฤติ เช่น การเดินทางไปสนามบินตรงเวลา

ที่มา: CBS via LinkedIn