จากปัญหา เบอร์โทรศัพท์ของ dtac ถูกเปลี่ยนมือให้ลูกค้ารายอื่น วันนี้ dtac ปรับมาตรการเรื่องการออกซิมใหม่ให้เข้มงวดกว่าเดิม ทั้งกรณีซิมชำรุด ซิมหาย ขอเปลี่ยนขนาดซิม ฯลฯ เพื่อให้ลูกค้า dtac มั่นใจว่าจะไม่มีข้อผิดพลาดในขั้นตอนของฝั่ง dtac อีก
- ตรวจสอบบัตรประชาชนตัวจริงของลูกค้า กรณีมอบอำนาจต้องมีเอกสารครบถ้วน
- กรณีซิมพัง ต้องมีซากซิมการ์ดที่อ่านแผ่นชิปได้อย่างสมบูรณ์, กรณีซิมหาย ต้องมีเอกสารแจ้งความ
- ตรวจสอบตัวตนของลูกค้า โดยตั้งคำถามจากประวัติการใช้งานในอดีต
dtac ยังแนะนำให้ลูกค้าลงทะเบียนซิมผ่านช่องทางต่างๆ เพื่อรักษาสิทธิความเป็นเจ้าของเบอร์ ซึ่งจะช่วยให้เจ้าหน้าที่ของ dtac ทำงานได้เร็วขึ้นในกรณีที่เบอร์ถูกขโมยด้วย
ที่มา - MXPhone
Get latest news from Blognone
Follow @twitterapi
Comments
ระบบใหม่ที่ท่านสร้างมา มีเพื่อทำให้ตามหาเจ้าของเบอร์ที่แท้จริงได้ง่ายและรวดเร็วมากขึ้น เมื่อมีเรื่องแจ้งเข้ามา แต่ไม่ได้หมายความว่า เบอร์จะไม่ถูกขโมยอีก หรือมีข้อผิดพลาดในการออกเบอร์อีก
แนะนำให้ชำแหละภายในจะตรงจุดกว่านะครับ เพราะระบบลงทะเบียนแบบเดิมมันก็ดีอยู่แล้ว การใช้วิธีการออกเบอร์ที่รัดกุมยิ่งขึ้น อาจจะช่วยเรื่องการตื่นตัวของพนักงานเท่านั้น
แล้วเรื่องระบบออกเบอร์ มันไม่มีการป้องกันหรอ เช่นพนักงานออกเบอร์ผิดแต่ระบบไม่ให้ผ่าน
ด้วยความเคารพและหวังดี จากลูกค้าคนหนึ่งของท่านนั้นละ
เบอร์หาย ต้องแจ้งความ อันนี้ผมว่ามันจะวุ่นวายไปใหญ่ ก็ถ้าเป็นเจ้าของเบอร์ มีบัตร ปชช. ตัวจริงมาด้วย คุณยังตรวจสอบไม่ได้อีกรึว่าเบอร์นี้เป็นของเราจริง?
คืองี้ครับ ก็ไอ้เจ้าของเบอร์ ขายเบอร์สวยของตัวเอง ลูกค้าโอนเงินมา ได้ซิมไปใช้ ยังไม่ทันได้แจ้งเปลี่ยนมือเจ้าคนขายก็ไปแจ้งว่าซิมหายขอซิมใหม่ มันก็ได้เบอร์เดิมวนกลับมาที่ตัวเองไง
เข้าใจเทคนิคนี้มั๊ยครับ แค่ไปยื่นบัตรประชาชนก็ได้กลับมาแล้ว ง่ายๆ แต่ถ้าไปแจ้งความด้วยอาจจะยิ่งยุ่งยากจนมันไม่อยากแจ้ง
หรือไม่dtacก็คงต้องเช็คความถี่ในการแจ้งหายละ ว่าอาจมีการทำลูกเล่นอะไรบางอย่าง
ยอมจ่ายค่าเบอร์สวยไปตั้งแพง คงไม่ปล่อยให้คนขายเอาคืนแบบนี้ได้หรอกมั้งถ้ามีหลักฐานการซื้อ-ขาย ยังไงก็ไม่น่าจะเอาคืนยาก
ส่วนใหญ่ที่เห็นขายเบอร์สวยกันเป็นซิมใหม่นะ ไม่ใช่แบบซิมเก่าหรือไปขอมาใหม่แต่มาแบบเดียวกับที่ซื้อตามร้านหรือตามศูนย์เลย มีซองซีลมาแล้วอะไรแบบนั้น
ซิมไม่ใหม่หรอกครับ คนขายจะ activate ซิมแล้วเติมเงินไว้เรื่อย ๆ บางรายไม่ได้ลงทะเบียนซิมไว้ ถ้าเบอร์หาย โดนตัดสัญญาณ ก็จะใช้ต้นขั้วซิมตัวจริงไปออกเบอร์ใหม่
ผมซื้อเบอร์ตามเว็บมาหลายเบอร์ ส่วนมากจะเป็นเบอร์ที่เปิดใช้งานมาแล้ว แต่ยังไม่ได้แกะออกจากแพคเกจ มีเจ้าล่าสุดพี่ท่านเล่นลงทะเบียนชื่อตัวเองไว้เลย (คาดว่าเคยโดนขโมยบ่อย) ก็เสียเวลาโอนชื่อกันนิดนึงครับ อยู่คนละที่กันด้วย ลำบากเลย
มันไม่ใช่อ่ะ
มันหายเพราะระบบภายในเองไม่ใช่เรอะ =*=)
สงสัย ทำไมเค้าไม่ถ่ายรูปเจ้าของ sim ลง db ไปด้วย ..... :v น่าจะยืนยันง่ายดี
โยนภาระให้ผู้ใช้งานซะงั้น ทั้งๆที่ตัวเองก็มีข้อมูลของผู้ใช้ทุกอย่าง
AIS เคยเจอเรื่องแบบนี้ และปัจจุบันก็ต้องใช้ใบแจ้งความเพื่อขอออกซิมใหม่มาหลายปีแล้ว
เบอร์ผมโดนขโมยได้ไงทั้ง ๆ ที่เป็นระบบรายเดือน
อันนี้ไม่ใช่การขโมยครับ จนท. คีย์เบอร์ผิดเอง ผู้ขอใช้บริการไม่ได้ต้องการเบอร์นี้ และผู้ที่ได้รับเบอร์ผิดไปก็กำลังจะทำการติดต่อ AIS เพื่อขอคืนเบอร์ ในขณะที่ จขกท. มาตั้งกระทู้ เลยทำให้ได้เบอร์คืนเร็วกว่าผู้ที่รับเบอร์ผิดไปจะแจ้ง จนท. ครับ
ผมอยากให้แก้ปัญหา sms ดูดตังก่อน มากกว่านะฮะ
คราวนี้ใครแจ้งหายมั่ว ๆ ถ้ามีคนเดือดร้อนเจอแถมคดีอาญาด้วยอีหลายกระทง
A smooth sea never made a skillful sailor.
น่าจะเป็นจากหนักงานที่ผิดพลาดเอง ใครโดนก็ซวยไปเลย