ผู้ที่ซื้ออุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์หลายคนมักจะคุ้นเคยกับสติ๊กเกอร์ Warranty Void If Removed ที่เมื่อแกะแล้วผู้รับประกันมีสิทธิปฏิเสธการรับประกันได้ ล่าสุด FTC หรือคณะกรรมการการค้าแห่งสหพันธรัฐออกมากล่าวชัดเจนแล้วว่า บริษัทที่มีกฎการรับประกันดังกล่าวถือว่าผิดกฎหมาย และสั่งบริษัท Nintendo, HTC, Microsoft, Asus และ Hyundai ที่ยังมีกฎดังกล่าวเขียนไว้อยู่ให้ยกเลิกกฎเหล่านี้ทันที
FTC กล่าวว่าบริษัททั้งหมดนี้ผิดกฎ 1975 Magnuson-Moss Warranty Act ซึ่งระบุว่าสำหรับสินค้าในราคามากกว่า 5 ดอลลาร์ ห้ามผู้ผลิตสร้างข้อจำกัดในการซ่อมสินค้าที่มีประกัน จึงทำให้ FTC ส่งจดหมายเตือนไปทุกบริษัท พร้อมแนบคำที่ระบุไว้ในเงื่อนไขการรับประกันที่ผิดกฎหมาย
FTC กำหนดให้ผู้ผลิตสินค้าทั้งหมดยกเลิกกฎการรับประกันที่ผิดกฎหมายใน 30 วัน ซึ่งถ้าทางบริษัทไม่ทำทาง FTC จะดำเนินการตามกฎหมายต่อไป
ที่มา - จดหมายของ FTC , Motherboard ( (1) , (2) )
ภาพจาก shutterstock
Comments
MacBook ตั้งแต่ Late 2016 ก็มี Sticker แนวนี้นะ ไม่ได้เขียนอะไรไว้ แต่เป็น Sticker เปลือกไข่
ไปซื้อที่ไหน ทำไมไม่เคยเห็น apple เกลียด sticker จะตาย
Sticker แปะไว้ตรงไหนหรือครับ ผมซื้อ MacBook Pro มาสองเครื่องแล้วนับแต่ Late 2016 เป็นต้นมา ยังไม่เคยเห็นเลยเคยขันน็อตเปิดฝาหลังออกมาดู (เพราะสงสัยว่าแบตบวม) ก็ไม่เห็นเจอ Sticker อะไร
แบบนี้ถือว่าใช่มั้ยอะครับ SSD's shielded ภาพจาก ifixit
หรือแบบนี้บน iMac video จาก ifixit
โดนประจำ Notebook ซื้อแรมมาใส่เอง ทำไมต้องไปศูนย์ด้วย แกะเองเลยแปะไว้ตรงรูน๊อต
เดี๋ยวนะกฏนี้ตั้งแต่ 1975 พึ่งตื่นหรอลูกพี่
ปล.แต่ดีกว่าเรา สคบ.เรานิ หน่วยงาดูแลผู้ผลิตแท้ๆเลย
นั่นสิ
สคบ.
สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้ประกอบการครับ คนไทยจำสับสนเอง ถึกทักไปว่าพวกเขาคุ้มครองผู้บริโภค ถถถถ
*สำนักงานคุ้มครองผู้บริการครับ ไม่ใช่ผู้บริโภค 55555
ต้องเป็นสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้ประกอบการและผู้ให้บริการครับ ถ้ามีแต่ผู้ประกอบการเดี๋ยวมันไม่ลงตัวย่อ สคบ. 555
"บริษัท" เลย สั้นๆ 555
สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองบริษัท ครับ
ลงตัวเป๊ะ
บริษัท "ขนาดใหญ่" ครับ
ถ้าเป็นรายเล็กๆ ซัดกันรัวๆ
ถ้าแกะแล้ว มีคนเข้าไปทำอะไรให้เครื่องพังแบบ ไปโมนี่นั้น แล้วไม่หมดประกัน เอาเข้าศูยน์ได้แบบนี้ ทางศูนย์จะทำอะไรให้มั้ย จะซ่อมฟรี หรือยังไง หรือดูตามสาเหตุกันไปว่าเสียหายเพราะอะไร จงใจหรือ อุบัติเหตุ แบบนี้หรือเปล่านะ
The Dream hacker..
แค่ยกเลิกกฏแกะสติ๊กเกอร์แล้วหมดประกันครับ
เงื่อนไขข้ออื่นก็ต้องดูกันไป
... ทำแบบ apple ... เอาตัวพิมพ์ออก แล้วแจ้งลูกค้าว่าศูนย์จะไม่ซ่อม (จะจ่ายเงินหรือยังมีประกันอยู่ก็ไม่ซ่อม) ถ้าเครื่องโดนแกะ
samsung ใหญ่แค่ใหน ?https://youtu.be/6Afpey7Eldo
LinusTechTips Versus Apple. Who Was Right? Who Was Wrong?
สงสัยต่อไปผู้ผลิตแก้เกมด้วยการใส่กาวแทนน็อตแหง
ทุกวันนี้ก็เป็นแบบนั้นนะครับmacbook รุ่นใหม่ ๆ แค่เปลี่ยนแบตยังต้องหยอดตัวละลายกาวออกก่อน
อันนี้ในด้านของผู้ผลิตต้องใช้คำว่ายกเลิก กฎ/ข้อบังคับ รึเปล่าครับ ไม่น่าใช่กฎหมายนะ
ใช่ครับ แก้เรียบร้อยครับ
คนที่ดูรู้ว่าพังเพราะโมมาหรือปล่าคือช่างครับ แต่พนักงานหน้าร้านเขาดูไม่เป็นขนาดนั้นเลยต้องมี Sticker เพื่อความสะดวกในการเชคว่าสินค้าถูกโม ถูกแกะมาก่อนหรือไม่ (คือพนักงานหน้าร้านตรวจได้เบื้องต้น แต่ไม่ควรเป็นเหตุผลหลักที่ทำให้หมดประกัน)
ถ้าอ่านจากจดหมายเตือนนี้ ประเด็นไม่ได้อยู่ที่มีสติ๊กเกอร์หรือไม่มี ตามกฎหมายคือห้ามมีเงื่อนไขในการรับประกันครับ ซึ่งหมายความว่าต่อให้มีการถูกแกะหรือโมมาก่อนก็ต้องอยู่ในเงื่อนไขการรับประกัน
แล้ว ไอโฟนหล่ะ
เพิ่มเรื่องเก็บกล่องด้วยครับ
อันนั้นน่าจะบางประเทศครับ
[เรื่องเศร้าชาวสารขัณฑ์ T_T]
สติกเกอร์กันทุจริตในการใช้งานของลูกค้า..มันไม่เกี่ยวกับประกันเลย..เพราะยังไงก็ต้องตรวจสอบหาสาเหตุ
ปัญหาคือ สินค้าหลายๆ ชนิดสติกเกอร์มันอาจจะหลุดจากการใช้งานตามปกติก็ได้ครับ เม้าส์ผมหลุดประจำ
ศูนย์บริการต้องมาหาวิธีป้องกันใหม่ กับพวกสายโมแล้วเอามาเคลมประกันจริงๆสติ๊เกอร์มันก็ไม่ได้เลวร้ายอะไรมากนะ คนซื้อของมือสองก็สบายใจด้วย ของยังไม่เคยถูกแกะมาก่อน
Acer ผมซื้อมายังมีอยู่เลยนะครับ
ความซวยตกไปอยู่กลุ่มซื้อมือสอง ดูยากกว่าเดิมล่ะว่าโดนยำไประดับไหน
คุ้นๆเหมือนอ่านอีกเว็บมา ประมาณว่าเค้ายกเว้นถ้าบริษัทนั้นรับซ่อมโดยไม่มีค่าแรง/อะไหล่ในระยะประกันอยู่แล้ว
ก็น่าเห็นใจผู้ผลิตนะ ถ้าลูกค้าแงะซ่อมเองในเวลาประกัน
แต่มุมลูกค้า ซื้อโน้ตบุ๊คมา อยากใส่ SSD เปลี่ยนถาม CD ไปใส่ HDD แทน ก็ทำไม่ได้
แบบนี้ที่รอมานาน สติ๊กเกอร์แบบนี้ที่ เมาส์ กะ จอย ของผม โดนมือถูหลุดออกหมดก่อนตลอด
ต่อไปเปลี่ยนแรมเปลี่ยนฮาร์ดดิสก์คงได้รื้อทั้งเครื่อง
หรือไม่ก็ฝังBios ให้ไม่สามารถใช้อุปกรณ์ที่ไม่ใช่ของบริษัทได้ เหมือนกรณีอะไหล่iPhone
ยกเลิกประกันหมดเวลาสติ๊กเกอร์แกะ แต่ไม่ได้ยกเลิกสติ๊กเกอร์นี่ครับ ผมว่าสติ๊กเกอร์ก็น่าจะยังอยู่แหละเพื่อให้พนักงานหน้าร้านดูง่ายขึ้น ถ้ายังแปะอยู่ก็ใช้สิทธิประกันได้เลย ถ้าแกะแล้วก็ว่ากันเป็นกรณีไป ถ้าเป็นแบบนั้นสายมือสองก็คงไม่มีปัญหา
แสดงว่ามีคนฟ้อง
แล้วทนายไปเปิดไล่ย้อนหลังจนเจอข้อนี่แล้ว ฟ้องชนะมาครับ
งานนี้ทนายเก่งจริง
ตอนนั้น usb ในเครื่อง acer ของบริษัทผมเสีย (เปลี่ยนเมนบอร์ด) ช่างมาออนไซต์ เขาเจาะสติ๊กเกอร์เป็นรูเลย ไม่แปะอันใหม่ให้ด้วย เขาบอกว่าไม่เป็นไรถ้ายังอยู่ในประกัน
ไม่ชอบสติ๊กเกอร์และคันไม้คันมือมาก ซื้อ Dell ครับ โมจนเละก็ยังเคลมได้ (จริงๆ)
โอ้ว ตรงใจ +1 เลยคร้บ
ได้ยินว่าโมจนเละก็ยังซ่อมให้ แต่ผมไม่กล้าโมหรอก 55 แต่ออกแบบดีจริง ทุกชิ้นรื้อประกอบใหม่ได้หมดเลย
Dell Latitude ใช้มาหลายเครื่องแล้ว ไม่เคยมีสติกเกอร์งี่เง่าที่ว่าเลย แถมเคลมว่าไขฝาหลังเครื่องเปิดเองได้ง่ายๆ ด้วยซ้ำ ผมซื้อมานี่ยังจับไขฝาหลังเปิดดูเลยว่าอุปกรณ์เรียบร้อยดีมั้ย
ช่างที่มา onsite service ก็ง่ายด้วย มาถึงก็ไขฝาหล้งอย่างที่เราทำนี่แหละ นั่งซ่อมให้เราเห็นต่อหน้าเลย ตรงโต๊ะทำงานของเรานี่แหละ แล้วเสียตรงไหนก็จับเปลี่ยนอุปกรณ์เลย ไม่ต้องกลัวลูกค้ายำมาก่อนด้วย เพราะอุปกรณ์ทุกชิ้นมี tag เช็คได้หมดว่าของเดิมมากับเครื่องมั้ย
เดี๋ยวนี้หลายๆ ยี่ห้อชอบทำให้ยาก ยี่ห้อไหนเงื่อนไขรับประกันจุกจิก หรือเล่นใช้กาวติดเนี่ย บ้ายบายเลย เดี๋ยวนี้ทางเลือกซื้อเยอะมาก โน้ตบุ๊คนี่ผมเน้นซ่อมง่าย ประกันดี พวกแมคบุ๊คนี่อย่าหวังเลยถ้ายังไม่ทำให้ซ่อมง่าย
จริงๆมันก็ไม่ได้เอามาเป็นสาระอะไรอยู่แล้ว
บอกมาสิ ศูนย์ไหนไม่ซ่อมให้ ถ้า sticker ขาด ไม่มีหรอก
เอาไว้หลอกเด็ก กับพวกมือใหม่ ไม่ให้มือบอนไปแกะเล่นเองเท่านั้น อีกอย่างก็ไว้ให้ร้านฟันค่าเปลี่ยนแรมอะไรก็ว่าไป
Notebook ผ่านมือมาจะทุกยี่ห้อแล้ว แกะแทบทุกเครื่อง เข้าศูนย์ ก็ไม่เห็นมีใครถามสักที
ยิ่งแบรนด์ดีๆไม่เรื่องมากพวก apple thinkpad dell นี่เห็นๆว่าแกะเยินมาเลย แต่เขาก็รับซ่อมหมด
เพราะอาการจากการที่ลูกค้าทำพัง(ซ่อมไม่ฟรี) กับอาการที่เสียจากตัวเครื่องเอง(ที่จะซ่อมฟรี) มีไม่กี่อย่าง และมันดูกันง่ายๆ
Acer พี่ทำงานมี sticker แปะไว้ พี่แกไม่กล้าทำไรเลย แรมสี่ ติดเครื่อง HDD จานหมุน ทนใช้ไปไม่อัพเกรดเพราะ sitcker
ตอนช่างมาออนไซต์เขาบอกไม่เป็นไร อัพเดทแรม HDD ตามสบาย
แต่ HDD ต้องไปซื้อกล่องหรือสายเพิ่มนี่แหละ สำหรับ SATA เพราะที่อยู่ในเครื่องน่าจะเป็น m2
หรือถ้าจะซื้อ m2 ตัวใหญ่กว่ามาใส่แทนก็ได้ แต่ตัวเดิมจะเอาไปไว้ไหน
กล่าวสถือว่า >> กล่าวถือว่า
แก้เรียบร้อยครับ
Surface Laptop นี่ไม่ต้องกลัวปัญหานี้เลยสินะครับ ถ้าแกะเองนี่ แทบพัง 100% เลย
เคยดูใน Linus Tech Tip เข้าใจว่า กฏหมายนี้ที่มีมานานแล้ว แต่บริษัทต่างๆ ยังด้านแปะ Void มาเพราะเรื่องสเกลพลังของลูกค้าแท้ๆ เลยครับ
ประมาณว่าแปะไว้ ถึงจะผิดกฏหมายแต่โดนแย้งก็ไล่ไปฟ้องเอาอะไรตามนั้น ซึ่งพอเป็นอย่างนี้ค่าประกันส่วนใหญ่ยังไงก็ไม่คุ้มกัน
ต้องให้หน่วยงานรัฐมาลุยเองแหละครับ พวกนี้
Shut up and ヽ༼ຈل͜ຈ༽ﾉ raise your dongers ヽ༼ຈل͜ຈ༽ﾉ