จาก ข่าว แอปเปิลจ้างพนักงานมาฟังเสียงบันทึกการใช้ Siri เพื่อปรับปรุงคุณภาพ แต่ก็สร้างคำถามเรื่องความเป็นส่วนตัวผู้ใช้งาน ซึ่งเบื้องต้นแอปเปิลได้ สั่งระงับ โครงการนี้ทั้งหมดทันที ล่าสุดแอปเปิลได้ออกแถลงการณ์อย่างเป็นทางการเกี่ยวกับเรื่องนี้

โดยคำแถลงนี้หัวข้อคือ การปรับปรุงการปกป้องความเป็นส่วนตัวของ Siriซึ่งแอปเปิลอธิบายว่า Siri ถูกออกแบบการทำงาน เน้นปกป้องความเป็นส่วนตัวผู้ใช้งานมาตั้งแต่แรกเริ่ม การทำงานให้จบที่อุปกรณ์เป็นส่วนใหญ่ และส่งข้อมูลมายังเซิร์ฟเวอร์ให้น้อยที่สุด

แอปเปิลยอมรับว่ามีกระบวนการที่เรียกว่าการให้คะแนน เพื่อดูว่า ผู้ใช้เจตนาเรียกใช้ Siri หรือไม่, Siri ได้ยินคำขอถูกต้องหรือไม่ และตอบสนองคำขอถูกต้องหรือไม่ แต่กระบวนการดังกล่าวยังไม่บรรลุเป้าหมายที่จะใช้ระบบคอมพิวเตอร์ทั้งหมด ซึ่งแอปเปิลต้องขออภัยลูกค้า โดยแอปเปิลจะกลับมาทำกระบวนการนี้ใหม่อีกครั้ง หลังการเปลี่ยนแปลงดังนี้

1. ไม่มีการบันทึกเสียงการใช้ Siri เป็นค่าเริ่มต้น แต่ยังมีการถอดเสียงด้วยระบบคอมพิวเตอร์
2. ผู้ใช้สามารถเลือกที่จะให้ Siri ปรับปรุง โดยเรียนรู้จากตัวอย่างเสียงคำขอของตนได้
3. กรณีลูกค้าเลือกให้ความช่วยเหลือ มีเพียงพนักงานแอปเปิลที่ได้รับอนุญาตเท่านั้น ที่ฟังไฟล์เสียงตัวอย่างได้ และจะดำเนินการลบทันที เมื่อพบว่าเป็นการเรียกใช้ Siri โดยไม่ได้ตั้งใจ

ทั้งนี้แอปเปิลจะเพิ่มตัวเลือกการบันทึกเสียงของ Siri ดังกล่าว ในอัพเดตของซอฟต์แวร์ที่จะออกมาปลายปีนี้

ที่มา: แอปเปิล และ The Verge