มีรายงานจากคุณ SilenceStab ถูกเก็บค่าบริการเสริมทั้งที่ไม่ได้สมัครใช้บริการ ที่ต่างไปจากการสมัครบริการเสริมปกติคือบริการนี้จะถือว่าสมัครทันทีที่รับสาย และผู้ใช้ต้องส่ง SMS ไปยกเลิกบริการด้วยตัวเองจึงจะไม่ถูกเก็บค่าบริการ โดยการส่ง SMS ยกเลิกบริการผู้ใช้ต้องเสียค่าส่ง SMS ด้วยตัวเอง
ตอนนี้เรื่องนี้ไปถึงผู้บริหารระดับสูงของทาง DTAC และสัญญากับคุณ SilenceStab ว่าจะปรับปรุงบริการส่วนนี้ต่อไป อย่างไรก็ดีทางคุณ SilenceStab ยืนยันว่าจะย้ายค่ายออกจาก DTAC
ตัวแทน DTAC ยืนยันว่าได้แจ้งเตือนและแจ้งบทลงโทษกับผู้ให้บริการเสริมรายนี้แล้ว โดยไม่มีการแจ้งว่าได้ลงโทษในกรณีที่เกิดขึ้นไปแล้วหรือไม่
ผมไม่คิดว่าการแจ้งบทลงโทษจะเพียงพอต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นในกรณีนี้ ผมเชื่อว่าทาง DTAC ในขั้นต่ำสุดควรประกาศคืนเงินค่าบริการจากบริการเสริมนี้ให้กับผู้ใช้ "ทุกราย" ที่ถูกเรียกเก็บเงินจากผู้ให้บริการรายนี้จากกระบวนการนี้ หรือหากไม่สามารถตรวจสอบได้ว่าลูกค้าคนใดสมัครผ่านกระบวนการใด ก็ต้องคืนเงินให้กับลูกค้าทุกรายที่สมัครจากผู้ให้บริการรายนี้ตั้งแต่เริ่มใช้วิธีการแบบนี้ทั้งหมดย้อนหลังตั้งแต่เริ่มต้นเป็นการแก้ไขความเสียหายที่เกิดขึ้นไปแล้ว ส่วนการป้องกันเป็นเรื่องของอนาคตที่ต้องดูแลกันต่อไป
ที่มา - Pantip.com
Comments
หวังว่าเรื่องจะไม่เงียบหาย
ใช่ครับแม่ผมก็โดนใช้ดีแทคเหมือนกันมาแบบนี้เลย แม่ผมก็คิดว่ามีคนอยากคุยธุระด้วยก็รับกลายเป็นรับบรอการเฉยเลย ว่าแต่ไม่ลงพันทิปแค่โทรคอลเซนเตอร์คงไม่ทำอะไรสินะ
รู้สึกว่าค่ายนี้เค้ามีปัญหาแบบนี้เยอะมากเลยนะครับ
เห็นด้วยครับ เพิ่งย้ายเบอร์แม่ไป AIS เมื่อสามเดือนที่แล้วเพราะจู่ๆโดนค่าโฆษณามาจากไหนไม่รู้ (เบอร์เก่าแก่เกือบ 20 ปี ค่าใช้งาน 500-1000 ต่อเดือน)
มีจริงๆรึนี่ แค่รับสายก็ถือว่าสมัคร
ค่ายอื่นก็ใช่ย่อยนะครับ เบอร์รายเดือนโดนเก็บค่าบริการที่หาสาเหตุอะไรไม่ได้เลยก็มี หรือจู่ๆโทรมาแล้วหักเงินโดยไม่ขออนุญาตเลย
กสทช.ทำอะไรอยู่คะ? (เบ้ปาก)
เคยเจอเหมือนกัน เลยบอกว่าไม่จ่าย ให้พนักงานยกเลิก ก็ยกเลิกให้ ตอนนั้นคิดว่าถ้าพนักงานไม่ยกเลิกให้ก็จะต้องขอรายการมาดูล่ะว่า ใครเป็นเจ้าหนี้เรียกเก็บค่าบริการนี้ และเราเจ้าของโทรศัพท์ไปยืนยันการสมัครเมื่อไรไม่งั้นก็จะถือว่าร่วมมือกันฉ้อโกง
เกลียดมาก คนกำลังนอน จู่ๆมีเบอร์ที่ไม่รู้จักโทรเข้ามา "สวัสดีค่ะท่านคือผู้โชคดีได้รับสิทธิชิง iphone6 บลาๆๆๆ" ผมนี่หยาบใส่แล้ววางสายเลย มิชฉาชีพชัดๆ ถ้าเป็นคนสูงอายุไม่ทันโลกคงโดนค่าโง่แน่
ด่าใส่เครื่องเล่น mp3 ไม่มีประโยชน์อะไรมั้งครับ
ผมแนะนำให้หาโปรแกรมตระกูล call / sms filter มาช่วยจะดีกว่า
samsung ใหญ่แค่ใหน ?https://youtu.be/6Afpey7Eldo
กำลังชวนแม่ย้ายออก
Happiness only real when shared.
เบื่อค่ายนี้ตรงที่ชอบมีสายเข้า กดรับ เพื่อฟังโปรโมชั่น... คือ เพื่อไร ส่ง sms มาก็ได้ปะ ไว้ว่างมาอ่านเอง
iPAtS
+1
อันนี้จริง เจออยู่ค่ายเดียวเลย(มีเบอร์ทุกค่าย) วางทิ้งไว้กลับมาดูเจอmissed callตอนกลางวันหลายเบอร์ บางวันรับทันก็โฆษณาทั้งนั้น น่ารำคาญมาก
+1 เป็นด้วยอีกคน ใช้ทั้ง DTAC AIS
DTAC มีโทรเข้ามาเสนอบ่อยมากกกกก ส่วน AIS ใช้ปกติดีไม่มีโทรมากวนใช้ จะมีแค่ทาง AIS โทรมาเสนอโปรเท่านั้นเอง
ผมด่าพ่อหุ่นยนต์ไปหลายรอบแล้วครับ กำลังทำงานยุ่งๆ ก็โทรมา แล้วเสียงก็ดังหนวกหูมาก
ได้ SMS ขยะนี่ผมไม่เคยบ่นเลยนะ
ต่อไป ....
miss call ห้ามโทรกลับ
เดี๋ยวพวก มันจะถือ เป็น การสมัคร ใช้บริการมัน
จากนี้ไป .... ผมเลิก โทรกลับทุกmiss call ที่ไม่รู้จัก
กสทช ครับ
มาดุ หน่อย...
ผมใช้ DTAC รอดปลอดภัยเรื่องนี้ดีครับ
สงสัยโชคดี
เดินมาปล้นกันซึ่ง ๆ หน้า...ยังเจ็บใจน้อยกว่านี้
เรื่องกฎหมายมันผิดแน่ๆอยู่แล้ว คำเสนอกับคำสนองไม่ถูกต้องตรงกันสัญญามันจะเกิดได้ยังไง
แล้วเงื่อนไขที่ว่าวางสาย=สมัครใช้บริการผิดกฎหมายว่าด้วยข้อสัญญาไม่เป็นธรรม ใช้บังคับไม่ได้ถ้าดีแทคไม่ยอมคืนเงินจะถูกฟ้องพร้อมผู้ให้บริการเสริมฐานฉ้อโกง หรือ ฉ้อโกงประชาชน
ไม่คืนเงินโดนฐานยักยอกทรัพย์ เอาให้หนักไม่งั้นไม่เข็ด
โดนเหมือนกันครับ โชคดีเป็นเบอร์สำรอง เลยไม่ได้เติมเงิน แต่เบอร์หลักก็ใช้ดีแทคเป็นรายเดือน กลับไม่โดนแฮะ
เห็นด้วยอย่างแรง มันต้องมีการคืนเงินบ้างสิ แค่ขอโทษและลงโทษมันไม่พอหรอก โดนหรอกปไม่รู้กี่รายแล้ว
เทคโนโลยีไม่ผิด คนใช้มันในทางที่ผิดนั่นแหละที่ผิด!?!
ปล้นผู้บริโภคมานานแล้วแต่ไม่มีใครช่วยผู้บริโภค และไม่มีสื่อไหนเล่นข่าวนี้เพราะเรื่องผลประโยชน์
เข้าใจว่าทุกค่ายก็มีปัญหาเรื่องบริการเสริมคิดเงินกันหมด ในฐานะที่เป็นผู้บริโภคที่ไม่อยากจะโดนหลอกกับปัญหาเหล่านี้ 3 เบอร์ ผม block ทุกบริการที่ไม่เกี่ยวกับการจ่ายเงินค่าบริการ บลาๆ ของเบอร์ผม ออกทั้งหมด ไร้ปัญหา 100% ยกเว้นพวกที่ใช้คนโทรเข้ามานี้ ก็กดวางหูทิ้งไปฮะ -*-
ที่ผ่านมาเจอปัญหาจาก dtac ทั้ง SMS ขยะเข้ามาตัดเงิน ทั้งโทรเข้ามาขาย + โฆษณามากมายหลายหลาก
dtac ส่งมาแท้ๆกลับบอกว่าคุมไม่ได้ ต้องให้ผู้บริโภคไปทำเรื่องขอยกเลิกเอง
ทุกครั้งพอเกิดข่าวขึ้นมาซักพักเงียบหาย ไม่เคยมีอะไรเปลี่ยนแปลง
ผมว่าอย่างน้อยน่าเรียกหาหลักฐานการสมัครจากพวกให้บริการเสริมละรับรอง เกิน80%ไม่ได้สมัครเอง แต่ว่าถูกยัดเยียดแล้วไม่รู้จะยกเลิกยังไง
อย่างของแม่ยายผม พวกข้อความกลอนกุ๊กกิ๊กจีบสาวเนี่ย แกจะไปสมัครอะไรยังไงแค่กดหาเบอร์ยังไม่เป็นเลย ทำได้แค่เลื่อนหาชื่อในcontact listแล้วโทรออก
ค่ายมือถือก็มีส่วนด้วยหละ ไม่งั้นจะมีคนโทรมาได้ไง เปิดเบอร์ใหม่ยังจำเบอร์ไม่ได้โฆษณามาเต็มเลย อย่ามาอ้างเลยว่าเจ้าของเบอร์เก่าสมัครไว้
มีใครเคยเจอเหมือนผมไหม ผมเบื่อพวกนี้เลยโทรไป *137 คราวนี้พอจะทำธุระกรรมที่ต้องใช้ sms otp (kasikorn bank) ผลคือไม่ได้รับ sms ไม่รู้จะแก้อย่างไรจนปัญญาเลยไป dtac shop ให้ยกเลิก *137 เพราะตัว *137 ไม่มีให้ยกเลิกบริการของตัวเอง
ไม่เคยครับ ผมใช้วิธี Block มันทีละเบอ เบอไหนคือ โฆษณาบล๊อคหมดล่าสุด พ่อผมพึ่งย้ายค่ายไปโทร Dtac เสนอให้ iphone 4s(Apple store ยังเลิกขายไปแล้ว) แล้วให้โปรใหม่จ่ายล่วงหน้า 6 เดือน จะดึงลูกค้าทั้งทีให้ของค้างสต๊อคเป็นของแถม หึๆ
อันนี้ระบบห่วยของจริง
AIS ผมโทรไปหา Callcenter ให้ยกเลิก SMS โฆษณาทุกชนิดก็ Ok ดีครับ เงียบสงบ และยังรับ OTP ทุกชนิดได้ตามปกติ
แต่อีกเบอร์เป็น DTAC ใช้งานกับ Aircard ไม่เคยโทรไม่เคยสมัครอะไรเลย จับซิมยัดเข้า Aircard ตั้งแต่กำเนิด) ลองเช็คดู Aircard App ปรากฏว่า SMS โฆษณาอื้อเลยครับ ทั้งๆ ที่แม้แต่ผมเองก็ยังจำเบอร์ Aircard ตัวเองไม่ได้ด้วยซ้ำ
แล้วเบอร์ผมมันหลุดไปหาพวกโฆษณายังไง...
ก็ฝีมือ DTAC เองนั่นหล่ะ.. รับค่าบริการรายเดือนผมไปแล้ว ยังมีหน้าเอาเบอร์ผมไปขายให้พวกโฆษณาอีก จะหน้าเงินกันไปถึงไหน..
ผมมี2ค่าย ก็เป็นกันทุกค่ายเลยละ แต่หลังจากโทรไปแจ้งก็เงียบไป ต้องให้ออกแรงกันทุกทีเลย
ก็เห็นได้ผลประโยชน์กันหมด ผู้บริโภคตัวจริงรับเคราะห์กันไป
พวกเหลือบไรสังคม รวมไปถึงพวกที่ส่งมาเป็น SMS มาบอกว่าได้นั่นได้นี่ ให้กด xxx เพื่อสมัคร - -
ผมย้ายมาดีแตกเพราะค่ายเก่าคิดค่าโทรเกินประจำ ต้องเลือกเอาแบบที่หงุดหงิดน้อยกว่า โกงค่าโทรนี่รับไม่ได้จริง ๆ
การที่ DTAC ปล่อยให้ เรื่องนี่เกิดขึ้นมา
ผมถือว่า เป็น เจตนา
แม้จะ มาแก้ไข ภายหลัง
....
ผมจะไปย้ายออก
ของผม DTAC (prepaid) นี่ไม่เคยรู้สึกว่ามี call/sms มากวนใจเลยครับ คือไม่ถึงขั้นไม่มีเลยนะ แต่นานนนครั้งมากถึงจะมีมาที ยิ่งพักหลังนี่หลังจากบอก cc 1678 ขอยกเลิก SMS โฆษณาไป ไม่เคยมี sms ใดๆ มากวนใจอีกเลยครับ ส่วน otp จาก KBank ก็เข้าตามปกติ ไม่เคยช้าด้วยซ้ำ
แต่ตรงกันข้าม AIS (prepaid) เช่นกัน เจ้านี้มี sms โฆษณามาบ่อยมาก ขนาดกดยกเลิก *137 ไปหลายรอบแล้ว ก็ยังมีส่งมาอีก ผมว่าค่ายนี้ยิง sms ให้ลูกค้าถี่ที่สุดใน 3 เจ้าหลักเลยนะ เอะอะอะไรก็ส่ง sms มารัวๆ ตอนนั้นเคยเงินไม่พอให้ต่อโปร (ที่เป็นโปรต่ออัตโนมัติ) พี่ท่านยิง sms มาประมาณว่าทุก 2 ชั่วโมง O_O
@ Virusfowl
I'm not a dev. not yet a user.