استخدام إتمام الشراء على فيسبوك
الشراء على فيسبوك
شراء شيء ما عن طريق إتمام الشراء والشحن على Facebook Marketplace
شراء شيء ما عن طريق إتمام الشراء والشحن على Facebook Marketplace
يمكنك شراء العناصر من خلال إتمام الشراء على Facebook Marketplace. تعرَّف على الاختلاف بين شراء شيء ما من خلال إتمام الشراء والاستلام في موقع محلي
على Marketplace.
في الوقت الحالي، لا يتوفر شراء المنتجات من خلال إتمام الشراء إلا في تطبيق فيسبوك لأجهزة iPhone أو Android، أو باستخدام جهاز كمبيوتر. لشراء شيء ما من خلال إتمام في تطبيق iPhone أو Android:
1.
افتح تطبيق فيسبوك لنظامَي iPhone أو Android ثم اضغط على 
في الزاوية العلوية اليسري أو الزاوية السفلية اليمنى من الصفحة.
في الزاوية العلوية اليسري أو الزاوية السفلية اليمنى من الصفحة.2.
مرِّر لأسفل، ثم اضغط على 
Marketplace
. إذا لم ترِ
Marketplace
فاضغَط على عرض المزيد
.
Marketplace
. إذا لم ترِ
Marketplace
فاضغَط على عرض المزيد
.
3.
اضغط على أحد المنتجات، ثم اضغط على الشراء الآن
.
4.
أدخِل عنوان بريدك الإلكتروني. سنرسل إليك تأكيد الطلب وأية تحديثات بشأن طلبك إلى هذا البريد الإلكتروني.
5.
إذا لم تقم بإجراء عملية دفع على فيسبوك من قبل، فأدخِل معلومات جهة الاتصال والشحن والدفع، ثم اضغط على متابعة
. إذا سبق لك إجراء عملية دفع باستخدام Meta Pay، فسيتم بالفعل ملء هذه المعلومات.
6.
راجِع تفاصيل طلبك، ثم اضغَط على دفع الآن
.
حول ميزة إتمام الشراء على فيسبوك
عندما تقوم بشراء شيء ما من خلال إتمام الشراء على فيسبوك أو Marketplace:
يمكنك عرض كل طلباتك في سجل الطلبات
الخاص بك.
قد تكون عملية الشراء الخاصة بك خاضعة لحماية عمليات الشراء
.
يمكنك التواصل مع البائع أو فيسبوك
للحصول على الدعم.
طرق الدفع التي يمكنك استخدامها لعمليات الشراء مع إتمام الشراء على فيسبوك
طرق الدفع التي يمكنك استخدامها لعمليات الشراء مع إتمام الشراء على فيسبوك
يمكنك استخدام بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم أو حساب PayPal من أجل شراء العناصر مع إتمام الشراء
على فيسبوك أو Marketplace.
نحن نقبل بطاقات الائتمان والخصم من:
Visa
Mastercard
American Express
استكشِف
تعرَّف على كيفية إضافة أو إزالة طريقة دفع
من حسابك على فيسبوك.
هل ستتم مشاركة عملية الشراء الخاصة بي مع أصدقائي عندما أقوم بشراء شيء ما باستخدام خيار إتمام الشراء على فيسبوك؟
هل ستتم مشاركة عملية الشراء الخاصة بي مع أصدقائي عندما أقوم بشراء شيء ما باستخدام خيار إتمام الشراء على فيسبوك؟
لا، لن يؤدي شراء شيء ما باستخدام خيار إتمام الشراء على فيسبوك أو Marketplace إلى نشر قصة على يومياتك أو الموجز لديك بشكل تلقائي. لن يتم إرسال إشعارات إلى أصدقائك عندما تقوم بإكمال عملية شراء ما لم تختر بنفسك مشاركة تلك المعلومة.
الطلبات والمرتجعات
العثور على تأكيد الطلب على Facebook Marketplace
العثور على تأكيد الطلب على Facebook Marketplace
عند قيامك بشراء شيء ما من بائع ما على Facebook Marketplace، سنرسل تأكيدًا للطلب إلى البريد الإلكتروني الذي أدخلتَهُ في عملية إتمام الشراء. يمكنك أيضًا رؤية تأكيد الطلب في النشاط
الخاص بك.
عرض تأكيد طلبك
تجربة متصفح هاتف محمول تقليدية
تجربة متصفح هاتف محمول تقليدية
1.
اضغط على 
في الزاوية العلوية اليسرى من فيسبوك.
في الزاوية العلوية اليسرى من فيسبوك.2.
مرر لأسفل واضغط على الإعدادات والخصوصية
، ثم اضغط على الإعدادات
.
3.
اضغَط على الطلبات وعمليات الدفع
.
4.
أسفل النشاط
، اضغَط على الطلب الذي تريد التحقق منه.
تجربة متصفح هاتف محمول محدَّثة
تجربة متصفح هاتف محمول محدَّثة
1.
اضغط على 
في الزاوية العلوية اليسرى من فيسبوك.
في الزاوية العلوية اليسرى من فيسبوك.2.
مرِّر لأسفل واضغط على الإعدادات
، ثم اضغط على الطلبات وعمليات الدفع
.
3.
أسفل النشاط
، اضغَط على الطلب الذي تريد التحقق منه.
من تأكيد الطلب الخاص بك، يمكنك إلغاء
أو إرجاع
الطلب أو الحصول على المساعدة
من البائع أو فيسبوك.
كيف يمكنني عرض معلومات التتبع الخاصة بطلبي على Facebook Marketplace؟
كيف يمكنني عرض معلومات التتبع الخاصة بطلبي على Facebook Marketplace؟
لعرض معلومات التتبع الخاصة بالمنتجات التي اشتريتَها من بائع على Facebook Marketplace:
تجربة متصفح هاتف محمول تقليدية
تجربة متصفح هاتف محمول تقليدية
1.
اضغط على
في الزاوية العلوية اليسرى من فيسبوك.
في الزاوية العلوية اليسرى من فيسبوك.2.
مرِّر لأسفل واضغط على الإعدادات والخصوصية
، ثم اضغط على الإعدادات
.
3.
اضغَط على عمليات الدفع
، ثم اضغَط على الطلبات وعمليات الدفع
.
4.
بجوار النشاط
، اضغَط على عرض الكل
.
5.
اضغط على الطلب الذي تريد تتبُّعه.
6.
مرِّر لرؤية شركة الشحن، وانسخ رقم التتبع لتتبع الطلب على موقع موفر الخدمة.
تجربة متصفح هاتف محمول محدَّثة
تجربة متصفح هاتف محمول محدَّثة
1.
اضغط على
في الزاوية العلوية اليسرى من فيسبوك.
في الزاوية العلوية اليسرى من فيسبوك.2.
مرِّر لأسفل، ثم اضغط على الإعدادات
.
3.
اضغط على الطلبات وعمليات الدفع
.
4.
بجوار النشاط
، اضغَط على عرض الكل
.
5.
اضغط على الطلب الذي تريد تتبُّعه.
6.
مرِّر لرؤية شركة الشحن، وانسخ رقم التتبع لتتبع الطلب على موقع موفر الخدمة.
ملاحظة: قد لا تتوفر معلومات التتبع لبعض الطلبات. تعرَّف على كيفية التواصل مع البائع أو فيسبوك
للحصول على المساعدة بشأن طلبك.
حول مرتجعات عمليات الشراء باستخدام ميزة إتمام الشراء على فيسبوك
حول مرتجعات عمليات الشراء باستخدام ميزة إتمام الشراء على فيسبوك
يبدو أن هذا لا ينطبق على متصفحات الهواتف المحمولة. تقدم الروابط أدناه تعليمات للتطبيقات والمتصفحات الأخرى.
كيف يمكنني إلغاء طلبي من Facebook Marketplace؟
كيف يمكنني إلغاء طلبي من Facebook Marketplace؟
يمكنك إلغاء الطلبات في Facebook Marketplace خلال مدة تصل إلى 30 دقيقة بعد الشراء. لإلغاء طلبك:
1.
اضغط على
في الزاوية العلوية اليسرى من فيسبوك.
في الزاوية العلوية اليسرى من فيسبوك.2.
مَرّر لأسفل واضغَط على الإعدادات
، ثم اضغَط على عمليات الدفع
.
3.
اضغط على الطلب الذي تريد إلغاءه.
4.
مَرِّر لأسفل، ثم اضغَط على إلغاء الطلب
.
5.
اضغَط على إلغاء الطلب
للتأكيد.
إذا فات الأوان على إلغاء طلبك، فيمكنك إرجاعه
في غضون 30 يومًا من الشراء. يُرجى العلم أن العناصر المُباعة نهائيًا غير قابلة للإرجاع. تعرَّف على ما يجب فعله إذا كنت تحتاج إلى مساعدة بشأن طلبك
.
ملاحظة: إذا كان الطلب يحتوي على أكثر من عنصر، فسيؤدي إلغاء عنصر واحد إلى إلغاء الطلب بالكامل.
آلية عمل "حماية عمليات الشراء" على فيسبوك
آلية عمل "حماية عمليات الشراء" على فيسبوك
تخضع العديد من عمليات الشراء التي تتم من خلال ميزة إتمام الشراء على فيسبوك لسياسات حماية عمليات الشراء
الخاصة بنا. ولا تتأهل عمليات الشراء التي تتم عبر مواقع تابعة لجهات خارجية أو عمليات الاستلام المحلي أو المعاملات التي تتم على Messenger أو عبر خدمات مراسلة الأخرى لحماية عمليات الشراء.
تعد حماية عمليات الشراء مجانية، وتُغطي طلبات الشراء المؤهلَة تلقائيًا. تعني "حماية عمليات الشراء" أنه يمكنك طلب استرداد الأموال في حالة:
عدم استلام طلبك.
تلف المنتج الذي استلمته أو اختلافه عن الوصف المذكور في قائمة المعروضات (على سبيل المثال: حالة المنتج
غير دقيقة).
مخالفة البائع لسياسة استرداد الأموال المذكورة الخاصة به
عدم التصريح بعملية الشراء.
تمت إزالة البائع من فيسبوك.
عند مراجعة طلبك، قد يُراجع فيسبوك تفاصيل الطلب، بما في ذلك معلومات التتبُّع ووصف قائمة المعروضات، والرسائل المرسلة بينك وبين البائع، والمستندات الداعمة.
تخضع استرداد أموال Goodwill لتقدير فيسبوك. إذا وافَقَ فيسبوك على طلبك لحماية عمليات الشراء
، فستسترد أموالك بسعر شراء المنتج بشكل كامل وكذلك أي تكاليف خاصة بالشحن. يمكنك رؤية تفاصيل السياسة الكاملة في سياسة حماية عمليات الشراء
.
كيف يمكنني تقديم مطالبة بخصوص حماية عمليات الشراء؟
كيف يمكنني تقديم مطالبة بخصوص حماية عمليات الشراء؟
يُرجى العلم أن عليك التواصل مع البائع أولاً قبل التواصل مع فريق دعم فيسبوك. إذا لم يقدم البائع حلاً للمشكلة في غضون يومَي عمل، يمكنك التواصل مع فيسبوك وتقديم مطالبة لحماية عمليات الشراء.
تعرّف على كيفية التواصل مع البائع أو فيسبوك
للحصول على المساعدة بخصوص ملء نموذج مطالبة حماية عمليات الشراء لطلبك.
كيف يمكن استرداد الأموال عند استخدام حماية عمليات الشراء؟
كيف يمكن استرداد الأموال عند استخدام حماية عمليات الشراء؟
إذا وافق البائع على طلبك لاسترداد الأموال، فسيتم رد الأموال إليك في نفس اليوم. وقد يستغرق البنك الذي تتعامل معه بين 3-5 أيام عمل لتوفير الأموال المستردة في حسابك البنكي. إذا طلب البائع إرجاع العنصر، فستتلقى المبلغ المسترد بمجرد إرجاع العنصر واستلام البائع له.
إذا لم يستجب البائع لطلبك، وتواصلت مع فيسبوك للمطالبة بحماية عمليات الشراء، فيرجى منح فريقنا 48 ساعة ليتمكن من مراجعة مطالبتك والرد عليها. إذا تمت الموافقة على مطالبتك، فقد يستغرق الأمر مدةً قد تصل إلى 10 أيام عمل حتى يصبح المبلغ المسترد متاحًا في حسابك البنكي.
ما المعاملات وأنواع العناصر التي تخضع لحماية عمليات الشراء؟
ما المعاملات وأنواع العناصر التي تخضع لحماية عمليات الشراء؟
لا تُطبَّق "حماية عمليات الشراء" إلا عندما تقوم بشراء عنصر مع الشحن أو إتمام الشراء على فيسبوك. وهو ما يعني أن العناصر التي يتم شراؤها باستخدام الاستلام المحلي أو طريقة دفع مباشر (على سبيل المثال: (PayPal أو عمليات الدفع في Messenger أو Venmo) لا تخضع لحماية عمليات الشراء.
لا تخضع بعض أنواع العناصر والمشكلات لحماية عمليات الشراء. يمكنك رؤية التفاصيل الكاملة للعناصر التي تخضع والتي لا تخضع لحماية عمليات الشراء في السياسة الكاملة
التي نتبعها. فيما يلي بعض الأمثلة على عمليات الشراء التي لا تخضع لحماية عمليات الشراء:
المركبات والحجوزات
الخدمات
الطلبات التي تزيد تكلفتها عن 2000 دولار (شاملةً الضرائب والشحن)
لماذا لا تغطي "حماية عمليات الشراء" إلا عمليات الشراء التي تتم عند إتمام الشراء؟
لماذا لا تغطي "حماية عمليات الشراء" إلا عمليات الشراء التي تتم عند إتمام الشراء؟
لتوفير "حماية عمليات الشراء" لطلب ما، يجب أن نتمكن من تتبع المعاملة. عندما تستخدم الشحن أو إتمام الشراء على فيسبوك، يمكن لفريقنا التوسُّط في النزاعات، وذلك لأننا يمكننا مراجعة تفاصيل الطلب ورسائل محددة بين المشتري والبائع.
ما السياسات التي يتم تطبيقها على البائعين الذين يوفرون خدمات الشحن وإتمام الشراء على فيسبوك؟
ما السياسات التي يتم تطبيقها على البائعين الذين يوفرون خدمات الشحن وإتمام الشراء على فيسبوك؟
يوافق جميع البائعين الذين يوفرون إتمام الشراء على فيسبوك على اتباع سياسات المسؤولية وأداء البائع
الخاصة بنا.
إذا كنت بائعًا على Marketplace، يمكنك التعرّف على المزيد عن السياسات وأفضل الممارسات لبيع العناصر باستخدام الشحن وإتمام الشراء
.
ملاحظة: تُلخص المعلومات المذكورة أعلاه أجزاءً من سياسات حماية عمليات الشراء
بهدف التيسير، وليس بهدف تغييرها.
الحصول على الدعم
أواجه مشكلة في شيء ما اشتريته في Facebook Marketplace
أواجه مشكلة في شيء ما اشتريته في Facebook Marketplace
إذا كانت لديك مشكلة بشأن أحد الطلبات في Facebook Marketplace، فيُرجى التواصل مع البائع
للحصول على مساعدة. وإذا لم يرد البائع أو يحل المشكلة خلال يومَي عمل، فيمكنك التواصل مع فريق الدعم في فيسبوك
.
تواصل مع البائع في حالة مواجهة أي من المشكلات التالية:
عدم شحن طلبك:
إذا لم يقم البائع بشحن طلبك في غضون أيام قليلة من تاريخ الشراء، فإننا ننصحك بالاتصال به للتحقق من حالة الطلب.
عدم وصول طلبك:
نوصي بالانتظار لمدة يومين بعد التاريخ المتوقع للتسليم في سجل الطلبات
الخاص بك. في يوم العمل الثالث، يُرجى التواصل مع البائع.
العنصر تالف أو غير قابل للاستخدام:
يمكنك التواصل مع البائع لسؤاله عما إذا كان يريد منك إرجاع العنصر التالف أو غير القابل للاستخدام (على سبيل المثال: هاتف مقفل). إذا أراد منك البائع إرجاع الطلب، فستحتاج إلى التعاون معه بشأن الطرف الذي سيتحمل تكلفة شحن المرتجعات.
عدم مطابقة العنصر للوصف المذكور:
إذا كان العنصر الذي استلمتَهُ مختلفًا عن الوصف المذكور في صفحة المنتج، فيُرجى التواصل مع البائع لمحاولة حل المشكلة.
إذا لم تكن قادرًا على حل المشكلة بشكل مباشر مع البائع وكنت قد اشتريت العنصر باستخدام خيار إتمام الشراء في Marketplace، فيُرجى التواصل مع فريقنا
.
التواصل مع البائع أو فيسبوك للحصول على المساعدة بشأن طلبك
التواصل مع البائع أو فيسبوك للحصول على المساعدة بشأن طلبك
إذا كانت لديك مشكلة في شيء ما قمتَ بشرائه باستخدام إتمام الشراء على Facebook Marketplace، يُرجى محاولة التواصل مع البائع بشكل مباشر. عليك التواصل مع البائع أولاً قبل التواصل مع فريق دعم فيسبوك. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة بشأن عملية دفع أجريتها باستخدام إتمام الشراء على فيسبوك، يُرجى إخبارنا
.
إذا لم يرد البائع على المشكلة أو يقدم حلاً لها في غضون يوميّ عمل، يمكنك التواصل مع فريقنا للحصول على المساعدة أو تقديم طلب لحماية عمليات الشراء في يوم العمل الثالث.
عندما تتواصل مع فريق الدعم الخاص بنا، سنقوم بالتحقيق في المشكلة والرد خلال 48 ساعةً. إذا كان طلبك يندرج ضمن سياسات حماية عمليات الشراء
الخاصة بنا، فسنصدر لك أمر استرداد الأموال.
كيف يمكنني التواصل مع البائع؟
كيف يمكنني التواصل مع البائع؟
للتواصل مع البائع للحصول على المساعدة بشأن طلبك:
1.
انتقل إلى النشاط
الخاص بك.
2.
اضغط على الطلب الذي تحتاج إلى المساعدة بشأنه.
3.
مرر لأسفل، ثم اضغط على الحصول على مساعدة بشأن طلبك
.
4.
املأ النموذج بالتفاصيل الخاصة بمشكلتك، ثم اضغط على إرسال
.
ملاحظة: بالنسبة للطلبات التي تحتوي على عناصر متعددة، يُرجى تحديد العنصر المحدد الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه.
سيتمكن البائع من معرفة أنك قد طلبتَ المساعدة بشأن مشكلة ما، ويمكنه الرد عليها.
أين أجد ردود البائع؟
أين أجد ردود البائع؟
يتم إرسال أي ردود من البائع إلى سلسلة الرسائل
بينك وبين البائع. يُرجى الرد على البائع فقط في هذه المحادثة حتى نتمكن من مراجعتها إذا كنت بحاجة إلى تقديم مطالبة.
كيف يمكنني التواصل مع فريق دعم فيسبوك؟
كيف يمكنني التواصل مع فريق دعم فيسبوك؟
للتواصل مع فريقنا للحصول على المساعدة بشأن طلبك:
1.
انتقل إلى النشاط
الخاص بك.
2.
اضغط على الطلب الذي تحتاج إلى المساعدة بشأنه.
3.
مرر لأسفل، ثم اضغط على الحصول على مساعدة بشأن طلبك
.
4.
املأ النموذج بالتفاصيل الخاصة بمشكلتك، ثم اضغط على إرسال
.
بعد التواصل مع فيسبوك، سنراجع المشكلة وكل الرسائل المتبادلة بينك وبين البائع بشأن هذا الطلب. يُرجى العلم أنه يمكننا فقط مراجعة المحادثة بينك وبين البائع الموجودة في Messenger.
أين يمكنني مشاهدة الردود من فيسبوك على طلبي؟
أين يمكنني مشاهدة الردود من فيسبوك على طلبي؟
بعد تقديم مطالبة، سنرد في غضون 48 ساعة على عنوان البريد الإلكتروني الذي أدخلتَه عند إتمام الشراء. يمكنك التحقق من عنوان البريد الإلكتروني في صفحة تأكيد الطلب
.
كيف يمكنني تقديم طلب لحماية عمليات الشراء؟
كيف يمكنني تقديم طلب لحماية عمليات الشراء؟
في حالة التواصل مع البائع وعدم قيامه بالرد أو حل المشكلة بعد يوميّ عمل، يمكنك التواصل مع فريق دعم فيسبوك لتقديم طلب لحماية عملية الشراء.
للتواصل مع فريقنا لتقديم مطالبة بحماية عمليات الشراء:
1.
انتقل إلى النشاط
الخاص بك.
2.
اضغط على الطلب الذي تحتاج إلى المساعدة بشأنه.
3.
مرر لأسفل، ثم اضغط على الحصول على مساعدة بشأن طلبك
.
4.
املأ النموذج بالتفاصيل الخاصة بمشكلتك، ثم اضغط على إرسال
.
هل تتوفر مساعدة بشأن عنصر لم أقم بشرائه باستخدام إتمام الشراء في فيسبوك؟
هل تتوفر مساعدة بشأن عنصر لم أقم بشرائه باستخدام إتمام الشراء في فيسبوك؟
لا يخضع لحماية عمليات الشراء
سوى العناصر المُشتراة باستخدام إتمام الشراء في فيسبوك.
تعرّف على ما يجب فعله إذا كانت لديك تجربة سيئة
مع شيء قمت بشرائه عن طريق الاستلام المحلي في Marketplace و كيفية الشراء والبيع بمسؤولية على Marketplace
.
الإبلاغ عن بائع على Facebook Marketplace
الإبلاغ عن بائع على Facebook Marketplace
يبدو أن هذا لا ينطبق على متصفحات الهواتف المحمولة. تقدم الروابط أدناه تعليمات للتطبيقات والمتصفحات الأخرى.
التقييمات والآراء
كيف يمكنني الإبلاغ عن رأي بشأن منتج للبيع على Facebook Marketplace؟
كيف يمكنني الإبلاغ عن رأي بشأن منتج للبيع على Facebook Marketplace؟
لا يمكنك تقييم منتجات أو إبداء الرأي بها إلا باستخدام تطبيق فيسبوك لأجهزة iPhone أو Android فقط.
يمكنك الإبلاغ عن الآراء في المنتجات
التي لا تتوافق مع معايير مجتمعنا
أو التي لا تُركِّز على المنتج أو الخدمة التي يقدمها النشاط التجاري. سنقوم بمراجعة بلاغك ومن الممكن أن نقوم بإزالة الآراء التي لا تتبع معاييرنا.
الإبلاغ عن رأي بشأن منتج للبيع على Facebook Marketplace
1.
افتح تطبيق فيسبوك لنظامَي iPhone أو Android ثم اضغط على
في الزاوية العلوية اليسري أو الزاوية السفلية اليمنى من الصفحة.
في الزاوية العلوية اليسري أو الزاوية السفلية اليمنى من الصفحة.2.
اضغط على
Marketplace
، وابحث عن الرأي الذي تريد الإبلاغ عنه.
Marketplace
، وابحث عن الرأي الذي تريد الإبلاغ عنه.3.
اضغط على 
في الجانب الأيسر.
في الجانب الأيسر.4.
اضغَط على الإبلاغ عن مراجعة
.
تعرَّف على كيفية الإبلاغ عن عنصر للبيع على Marketplace
.
الخصوصية والأمان
ما بيانات العميل التي تتم مشاركتها مع البائع عند استخدام إتمام الشراء على فيسبوك؟
ما بيانات العميل التي تتم مشاركتها مع البائع عند استخدام إتمام الشراء على فيسبوك؟
بالنسبة للعناصر التي تم شراؤها من خلال إتمام الشراء التي تتطلب الشحن
، قد يتلقى البائع المعلومات التالية التي يمكن استخدامها لأغراض استيفاء الطلب والإعلانات والتحليلات:
اسم المشتري الأول واسم العائلة
عنوان البريد الإلكتروني
عنوان التسليم الذي تم إدخاله عند إتمام الشراء
معلومات الشراء، بما في ذلك العناصر التي قمت بشرائها وسعر العناصر وأي معلومات أخرى مطلوبة لإكمال الطلب
لا يتلقى البائعون هذه المعلومات إلا بعد أن يقدم المشتري طلبًا ويقبل البائع طلبًا من المشتري.
حول معلومات الدفع
يُرجى العلم أنه:
عند استخدام إتمام الشراء
، لا يمكن لأي شخص رؤية رقم بطاقة الائتمان الخاصة بك بالكامل أو كلمة السر لموقع PayPal على فيسبوك بعد إدخالها، حتى وإن كان يستخدم كلمة السر الخاصة بك.
يمكنك عرض سجل عمليات الدفع والمعاملات فقط. لن تتم مشاركة نشاطك، مثل عمليات الدفع أو الشراء، مع أصدقائك أو مع ملفك الشخصي أو موجزك، ما لم تختر مشاركته.
نحن نستخدم التشفير لحماية عمليات الدفع والحفاظ على أمان بيانات الاعتماد. تعرَّف على المزيد حول كيفية حماية فيسبوك لمعلومات الدفع الخاص بك
. يمكنك أيضًا إضافة طريقة دفع أو إزالتها
من حسابك على فيسبوك.
هل ستتم مشاركة عملية الشراء الخاصة بي مع أصدقائي عندما أقوم بشراء شيء ما باستخدام خيار إتمام الشراء على فيسبوك؟
هل ستتم مشاركة عملية الشراء الخاصة بي مع أصدقائي عندما أقوم بشراء شيء ما باستخدام خيار إتمام الشراء على فيسبوك؟
لا، لن يؤدي شراء شيء ما باستخدام خيار إتمام الشراء على فيسبوك أو Marketplace إلى نشر قصة على يومياتك أو الموجز لديك بشكل تلقائي. لن يتم إرسال إشعارات إلى أصدقائك عندما تقوم بإكمال عملية شراء ما لم تختر بنفسك مشاركة تلك المعلومة.
استخدَم أحد الأشخاص حسابي على فيسبوك لإجراء عملية شراء غير مُصرح بها على فيسبوك
استخدَم أحد الأشخاص حسابي على فيسبوك لإجراء عملية شراء غير مُصرح بها على فيسبوك
إذا كانت هناك عملية شراء لم تقم بإجرائها في سجل الطلبات الخاص بك، يرجى إخبارنا.
الإبلاغ عن عملية شراء غير مُصرح بها
تجربة متصفح هاتف محمول تقليدية
تجربة متصفح هاتف محمول تقليدية
1.
اضغط على
في الزاوية العلوية اليسرى من فيسبوك.
في الزاوية العلوية اليسرى من فيسبوك.2.
مرر لأسفل واضغط على الإعدادات والخصوصية
، ثم اضغط على الإعدادات
.
3.
اضغَط على عمليات الدفع
، ثم اضغَط على الطلبات وعمليات الدفع
.
4.
أسفل النشاط
، اضغط على الطلب غير المُصرح به.
5.
مرِّر لأسفل، ثم حدِّد الحصول على مساعدة بشأن هذا الطلب
.
6.
اضغط على طلب غير معروف أو مريب
، ثم قم بملء النموذج بالتفاصيل الخاصة بمشكلتك.
7.
اضغط على إرسال
.
تجربة متصفح هاتف محمول محدَّثة
تجربة متصفح هاتف محمول محدَّثة
1.
اضغط على
في الزاوية العلوية اليسرى من فيسبوك.
في الزاوية العلوية اليسرى من فيسبوك.2.
مرر لأسفل واضغط على الإعدادات
.
3.
اضغط على الطلبات وعمليات الدفع
.
4.
أسفل النشاط
، اضغط على الطلب غير المُصرح به.
5.
مرِّر لأسفل، ثم حدِّد الحصول على مساعدة بشأن هذا الطلب
.
6.
اضغط على طلب غير معروف أو مريب
، ثم قم بملء النموذج بالتفاصيل الخاصة بمشكلتك.
7.
اضغط على إرسال
.
إذا لم تتمكن من العثور على الطلب في سجل الطلبات الخاص بك، يُرجى ملء هذا النموذج
.
تعرَّف على المزيد عن الإجراءات التي يتعين عليك اتخاذها إذا كنت تعتقد أن حسابك على فيسبوك قد تعرض للاختراق.
