메시지
메시지 관리
Facebook에서 내 페이지의 메시지 보기
Facebook에서 내 페이지의 메시지 보기
Facebook의 이전 페이지가 새로운 페이지 환경으로 업데이트됩니다
. 전문성을 관리하고, 브랜드를 구축하거나 비즈니스를 일구고, 타겟 규모를 늘리고, 팔로워들과 소통하는 여러 기능을 새로운 페이지 환경에서 모두 계속 이용할 수 있습니다. 페이지가 업데이트되면 콘텐츠, 인사이트, 광고, 좋아요 및 팔로워가 자동으로 이전됩니다.
이전 페이지
페이지의 메시지를 보려면 다음 단계를 따르세요.
1.
Facebook의 오른쪽 상단에서 
아이콘을 누릅니다.
아이콘을 누릅니다.2.
페이지
를 누른 다음 페이지로 이동합니다.3.
페이지 상단에서 받은 메시지함
을 누릅니다.
새로운 페이지 환경
페이지의 메시지를 보려면 다음 단계를 따르세요.
1.
피드 오른쪽 상단의 
아이콘을 누른 다음 회원님의 프로필 사진을 누릅니다.
아이콘을 누른 다음 회원님의 프로필 사진을 누릅니다.2.
프로필 오른쪽 상단에서 프로필 전환
을 누르고 페이지를 선택합니다.
3.
화면 상단에서 
아이콘을 누릅니다.
아이콘을 누릅니다.페이지에서 메시지 기능을 설정
하는 방법에 대해 알아보세요.
저장된 답장을 만들고 내 Facebook 페이지의 메시지에서 사용하려면?
저장된 답장을 만들고 내 Facebook 페이지의 메시지에서 사용하려면?
Facebook 페이지 메시지의 레이블을 만들고 관리하기
Facebook 페이지 메시지의 레이블을 만들고 관리하기
Facebook의 이전 페이지가 새로운 페이지 환경으로 업데이트됩니다
. 전문성을 관리하고, 브랜드를 구축하거나 비즈니스를 일구고, 타겟 규모를 늘리고, 팔로워들과 소통하는 여러 기능을 새로운 페이지 환경에서 모두 계속 이용할 수 있습니다. 페이지가 업데이트되면 콘텐츠, 인사이트, 광고, 좋아요 및 팔로워가 자동으로 이전됩니다.
레이블을 만들고 관리하려면 컴퓨터에서 Facebook에 로그인하세요.
페이지 메시지의 레이블을 만들고 추가하여 카테고리, 주제 또는 중요도별로 정리할 수 있습니다. 메시지에 두 개 이상의 레이블을 추가할 수 있으며, 페이지의 받은 메시지함을 필터링하여 해당 레이블이 적용된 모든 메시지를 볼 수 있습니다.
새로운 페이지에 대한 Facebook 페이지 액세스 권한 또는 작업 액세스 권한이 있는 경우 페이지의 메시지와 레이블을 관리할 수 있습니다. 레이블을 만들고 관리하려면 컴퓨터에서 Facebook에 로그인해야 합니다.
새로운 페이지 환경
새로운 페이지에 대한 작업 액세스 권한이 있는 경우 Meta Business Suite에 로그인하여 메시지 레이블을 만들거나 관리하세요.
새로운 페이지에 대한 Facebook 액세스 권한으로 레이블을 만들려면 다음 단계를 따르세요.
1.
Facebook에 로그인한 다음 오른쪽 상단의 프로필 사진을 클릭합니다.
2.
프로필 모두 보기
를 클릭한 다음 전환하려는 페이지를 선택합니다.
3.
피드의 오른쪽 상단에서 
아이콘을 클릭합니다.
아이콘을 클릭합니다.4.
왼쪽에서 대화를 클릭합니다.
5.
오른쪽에서 레이블
옆의 레이블 관리
를 클릭합니다.
6.
새 레이블 이름을 입력한 다음 레이블 추가
를 클릭합니다.
대화에 레이블을 적용하려면 다음 단계를 따르세요.
1.
Facebook에 로그인한 다음 오른쪽 상단의 프로필 사진을 클릭합니다.
2.
프로필 모두 보기
를 클릭한 다음 전환하려는 페이지를 선택합니다.
3.
피드의 오른쪽 상단에서
아이콘을 클릭합니다.
아이콘을 클릭합니다.4.
왼쪽에서 대화를 클릭합니다.
5.
오른쪽에 있는 레이블
아래에서 레이블 추가...
를 클릭하고 적용할 레이블을 입력하기 시작하면 표시되는 리스트에서 해당 레이블을 선택합니다.
레이블로 페이지의 받은 메시지함을 필터링하려면 왼쪽에서 대화 위의 
아이콘을 클릭합니다. 그런 다음 레이블 이름을 입력하고 표시되는 리스트에서 해당 레이블을 선택합니다.
아이콘을 클릭합니다. 그런 다음 레이블 이름을 입력하고 표시되는 리스트에서 해당 레이블을 선택합니다.페이지의 모든 레이블을 관리하려면 오른쪽에 있는 레이블
옆의 레이블 관리
를 클릭합니다. 여기에서 레이블 색상을 클릭하여 색상을 변경하거나 
아이콘을 클릭하여 레이블을 삭제할 수 있습니다. 레이블을 삭제해도 해당 레이블이 적용된 메시지는 삭제되지 않습니다.
아이콘을 클릭하여 레이블을 삭제할 수 있습니다. 레이블을 삭제해도 해당 레이블이 적용된 메시지는 삭제되지 않습니다. 페이지의 메시지 기능 설정 또는 해제하기
페이지의 메시지 기능 설정 또는 해제하기
Facebook의 이전 페이지가 새로운 페이지 환경으로 업데이트됩니다
. 전문성을 관리하고, 브랜드를 구축하거나 비즈니스를 일구고, 타겟 규모를 늘리고, 팔로워들과 소통하는 여러 기능을 새로운 페이지 환경에서 모두 계속 이용할 수 있습니다. 페이지가 업데이트되면 콘텐츠, 인사이트, 광고, 좋아요 및 팔로워가 자동으로 이전됩니다.
페이지의 메시지 기능을 설정하거나 해제하려면 새로운 페이지에 대한 전체 Facebook 액세스 권한이 있어야 합니다.
메시지 기능이 설정된 경우 새로운 페이지에 대한 Facebook 액세스 권한과 작업 엑세스 권한이 있는 사람은 페이지에 메시지를 보낸 사람에게 개인 메시지를 보낼 수 있습니다. 페이지 게시물의 댓글에 응답
할 때도 개인 메시지를 사용할 수 있습니다.
참고: 페이지에서 프로필의 메시지에 응답할 수 있지만, 페이지에 먼저 메시지를 보내지 않은 프로필과는 채팅을 시작할 수 없습니다. 페이지에서 해당 페이지를 차단한 프로필이나 다른 페이지에 메시지를 보낼 수 없습니다.
새로운 페이지 환경
참고: 새로운 페이지 경험으로 업데이트된 페이지는 기존 모바일 브라우저 환경에서 관리할 수 없습니다. 이러한 페이지를 관리하려면 iPhone 및 Android용 Facebook 앱을 사용하세요.
Facebook 액세스 권한이 있는 페이지의 메시지 기능을 설정하거나 해제하려면 다음 단계를 따르세요.
1.
피드 오른쪽 상단의
아이콘을 누른 다음 회원님의 프로필 사진을 누릅니다.
아이콘을 누른 다음 회원님의 프로필 사진을 누릅니다.2.
프로필 오른쪽 상단에서 프로필 전환
을 누르고 페이지를 선택합니다.
3.
Facebook 오른쪽 상단에서
아이콘을 누릅니다.
아이콘을 누릅니다.4.
설정과 공개 범위
를 누른 다음 설정
을 누릅니다.
5.
왼쪽 메뉴에서 검색 및 연락 방법
을 누릅니다.
6.
사람들이 페이지에 메시지를 보내도록 허용하시겠어요?
옆의 
아이콘을 눌러 메시지 기능을 설정하거나 해제합니다.
아이콘을 눌러 메시지 기능을 설정하거나 해제합니다.자동화된 답변
페이지 메시지에 대한 인스턴트 답장 설정 또는 해제하기
페이지 메시지에 대한 인스턴트 답장 설정 또는 해제하기
이 내용은 모바일 브라우저 현재 도움말 에 적용되지 않는 것으로 보입니다. 아래 링크는 다른 앱과 브라우저에 대한 지침을 제공합니다.
Facebook 페이지의 부재 중 메시지 만들기
Facebook 페이지의 부재 중 메시지 만들기
이 내용은 모바일 브라우저 현재 도움말 에 적용되지 않는 것으로 보입니다. 아래 링크는 다른 앱과 브라우저에 대한 지침을 제공합니다.
페이지의 메시지 상태를 부재 중으로 설정하기
페이지의 메시지 상태를 부재 중으로 설정하기
Facebook의 이전 페이지가 새로운 페이지 환경으로 업데이트됩니다
. 전문성을 관리하고, 브랜드를 구축하거나 비즈니스를 일구고, 타겟 규모를 늘리고, 팔로워들과 소통하는 여러 기능을 새로운 페이지 환경에서 모두 계속 이용할 수 있습니다. 페이지가 업데이트되면 콘텐츠, 인사이트, 광고, 좋아요 및 팔로워가 자동으로 이전됩니다.
여러분이 관리하는 페이지가 새로운 페이지 환경으로 변경될 수 있습니다. 새로운 페이지에 대해 자세히 알아보세요
. 페이지의 메시지 상태를 부재 중으로 설정하려면 컴퓨터에서 Facebook에 로그인하세요.
페이지의 메시지 상태를 최대 12시간까지 부재 중으로 설정할 수 있습니다. 페이지의 메시지 상태가 부재 중으로 설정되어 있는 경우 회원님의 페이지에 메시지를 보내는 사람에게 자동으로 전송될 부재 중 메시지를 만드는 방법
을 알아보세요.
참고: 페이지가 부재 중 상태일 때 수신된 메시지는 페이지의 응답률이나 응답 시간
에 포함되지 않습니다.
영업이 종료된 시간에 자동으로 페이지의 메시지 상태를 부재 중으로 설정
하는 방법을 알아보세요.
새로운 페이지 환경
페이지에 대한 Facebook 액세스 권한 또는 작업 액세스 권한이 있는 경우 페이지의 메시지 상태를 부재 중으로 설정할 수 있습니다.
Facebook 액세스 권한으로 페이지를 부재 중으로 설정하려면 다음 단계를 따르세요.
1.
Facebook에 로그인한 다음 오른쪽 상단의 프로필 사진을 클릭합니다.
2.
프로필 모두 보기
를 클릭한 다음 전환하려는 페이지를 선택합니다.
3.
Facebook 오른쪽 상단에서
아이콘을 클릭합니다.
아이콘을 클릭합니다.4.
받은 메시지함
의 오른쪽 상단에서 
이용 가능
을 클릭합니다.
이용 가능
을 클릭합니다.5.
드롭다운 메뉴에서 부재 중
을 클릭합니다. 부재 중 메시지 및 일정 수정
을 선택할 수도 있습니다.
작업 액세스 권한으로 페이지의 메시지 상태를 부재 중으로 설정하려면 다음 단계를 따르세요.
1.
피드의 왼쪽 메뉴에서 
페이지
를 클릭합니다.
페이지
를 클릭합니다.2.
관리하려는 페이지 아래에서 페이지 관리
를 클릭한 다음 Meta Business Suite
를 클릭합니다.
3.
왼쪽 메뉴에서 받은 메시지함
을 클릭합니다.
4.
받은 메시지함의 오른쪽 상단에서
이용 가능
을 클릭합니다.
이용 가능
을 클릭합니다.5.
드롭다운 메뉴에서 부재 중
을 클릭합니다. 부재 중 메시지 및 일정 수정
을 선택할 수도 있습니다.
Facebook 페이지 메시지 상태를 부재 중으로 설정하는 시간 예약하기
Facebook 페이지 메시지 상태를 부재 중으로 설정하는 시간 예약하기
이 내용은 모바일 브라우저 현재 도움말 에 적용되지 않는 것으로 보입니다. 아래 링크는 다른 앱과 브라우저에 대한 지침을 제공합니다.
내 Facebook 페이지의 Messenger 인사말을 만들려면?
내 Facebook 페이지의 Messenger 인사말을 만들려면?
이 내용은 모바일 브라우저 현재 도움말 에 적용되지 않는 것으로 보입니다. 아래 링크는 다른 앱과 브라우저에 대한 지침을 제공합니다.
응답률 및 응답 시간
Facebook 페이지에서 '메시지 응답률 매우 높음' 배지를 받는 방법 알아보기
Facebook 페이지에서 '메시지 응답률 매우 높음' 배지를 받는 방법 알아보기
메시지 응답률 높음
배지는 페이지가 개인 메시지에 지속적으로 빠르게 응답했다는 사실을 보여줍니다. 최근 7일간 다음 두 가지 조건을 충족한 페이지는 배지를 표시할 수 있습니다.
응답률 90%
응답 시간 15분
페이지에 배지가 표시되면 누구나 이 배지를 볼 수 있습니다. 페이지에 배지가 없으면 페이지 관리자만 응답 시간 관련 정보를 볼 수 있습니다.
페이지의 응답률과 응답 시간
이 결정되는 방식을 알아보세요.
내 페이지의 응답률과 응답 시간이 결정되는 방식은?
내 페이지의 응답률과 응답 시간이 결정되는 방식은?
페이지의 응답률과 응답 시간은 회원님과 회원님의 페이지를 관리하는 다른 사람이 얼마나 신속하고 지속적으로 메시지에 응답하는지 측정합니다. 응답률이 높고 응답 시간이 빠르면 회원님의 페이지를 방문하는 사람들에게
메시지 응답률 매우 높음
배지가 표시됩니다.
메시지 응답률 매우 높음
배지가 표시됩니다. 응답률
응답률
페이지 응답률은 회원님과 회원님의 페이지를 관리하는 다른 사람이 응답하는 메시지의 비율입니다.
최소 24시간 동안 누구도 메시지를 보내지 않았을 때 어떤 사람이 회원님의 페이지에 처음 메시지를 보낸 경우 페이지의 전체 응답률에 해당 메시지가 포함됩니다. 페이지의 전체 응답률은 응답률에 포함된 마지막 메시지로부터 30일 전에 수신한 메시지를 기반으로 합니다. 예를 들어 현재 9월 6일이고 회원님의 페이지에서 마지막으로 수신해 계산된 메시지 날짜가 8월 30일인 경우, 페이지 응답률은 8월 1일부터 8월 30일에 발생한 메시지를 기반으로 합니다.
이 기간 동안 회원님의 페이지에서 수신한 메시지가 10개 미만인 경우 페이지 응답률은 수신한 마지막 10개 메시지를 기반으로 합니다. 페이지에서 수신한 총 메시지가 10개 미만인 경우 응답률은 수신된 모든 메시지를 기반으로 합니다.
응답 시간
응답 시간
페이지 응답 시간은 사람들에게 회원님의 페이지에서 메시지에 응답하는 데 걸리는 예상 시간을 제공합니다.
최소 24시간 동안 누구도 메시지를 보내지 않았을 때 어떤 사람이 회원님의 페이지에 보낸 첫 번째 메시지에 대한 응답의 경우 페이지의 응답 시간에 해당 메시지가 포함됩니다.
페이지의 응답 시간은 응답률에 포함된 마지막 메시지로부터 30일 전에 수신한 메시지에 대한 응답 시간 중 가장 빠른 90%의 평균값입니다. 예를 들어 현재 9월 6일이고 회원님의 페이지에서 마지막으로 수신해 계산된 날짜가 8월 30일인 경우, 페이지 응답 시간은 8월 1일부터 8월 30일에 발생한 메시지를 기반으로 합니다.
이 기간 동안 회원님의 페이지에서 수신된 메시지가 10개 미만인 경우 응답 시간은 마지막 10개 메시지를 기반으로 합니다. 페이지에서 수신한 총 메시지가 10개 미만인 경우 응답률은 수신된 모든 메시지를 기반으로 합니다. 사람들은 회원님의 페이지를 방문할 때 또는 Messenger에서 회원님의 페이지 채팅을 열 때 응답 시간을 볼 수 있습니다.
페이지 응답률과 응답 시간에 포함되는 메시지는?
페이지 응답률과 응답 시간에 포함되는 메시지는?
페이지의 응답률과 응답 시간 계산에는 페이지에서 수동으로, 그리고 API(봇에서 전송한 메시지 응답 등)를 통해 전송한 메시지 답장이 포함됩니다.
페이지 응답률과 응답 시간에 포함되지 않는 메시지는?
페이지 응답률과 응답 시간에 포함되지 않는 메시지는?
다음 유형의 메시지는 페이지 응답률과 응답 시간 계산에 포함되지 않습니다.
빠른 답장
부재 중 메시지
회원님이 받은 메시지함을 이용하지 않을 때 수신된 메시지
스팸으로 표시되었거나 회원님이 완료로 표시한 메시지
단체 발송 또는 댓글이나 추천에 대한 개인 답글과 같이 페이지에서 시작된 메시지에 대해 최초 24시간 이내에 사람들이 보낸 메시지
