Facebook

पिछले अपडेट की तारीख: 1 जनवरी, 2024

परिचय

• यह एग्रीमेंट आपके और Facebook Payments International Limited (“ हम/हमारे”) के बीच है.
• इस एग्रीमेंट के तहत:
  
  • हम आपको एक Facebook ई-मनी अकाउंट देंगे, जिसका उपयोग आप ऐसी किसी भी चैरिटी को दान देने के लिए कर सकेंगे जो Facebook और Instagram के ज़रिए दान पाने के योग्य है और जिसमें आप दान के किसी भी रिफ़ंड को स्टोर कर सकेंगे.
• आपका ई-मनी अकाउंट सिर्फ़ निजी उपयोग के लिए है.
• आपको पेमेंट के किसी मान्य तरीके का उपयोग करके हमें पेमेंट करना होगा, ताकि हम आपके ई-मनी अकाउंट में ई-मनी जारी कर सकें. ई-मनी के लिए हमें पेमेंट करने हेतु आप डेबिट या क्रेडिट कार्ड का उपयोग कर सकते हैं. हम समय-समय पर आपको पेमेंट के अन्य तरीकों का उपयोग करने की परमिशन भी दे सकते हैं.
• कुछ परिस्थितियों में, हमें अपने कानूनी दायित्वों को पूरा करने लिए आपके संबंध में जाँच करने की आवश्यकता हो सकती है, जैसे आपकी पहचान की जाँच करना.
  
  • आपके द्वारा अपने ई-मनी अकाउंट का उपयोग किए जाने से पहले या उसके बाद या आपको रिफ़ंड भेजने से पहले या उसके बाद, हमें ये जाँच करनी पड़ सकती हैं.
  • अपनी जाँच पूरी करने के लिए अगर हमें वाकई में आपकी जानकारी की ज़रूरत होगी, तो आपको वह जानकारी देनी पड़ सकती है.
• अपने रिकॉर्ड के लिए कृपया इस एग्रीमेंट की एक कॉपी प्रिंट या सेव कर लें.

आप किसी चैरिटी के लिए दान कैसे कर सकते हैं?

• आप Facebook में सामान्य तरीके से लॉग इन करके और Facebook पर जहाँ भी हमने दान करने के लिए दान बटन उपलब्ध कराया है, उसे दबाकर और फिर वहाँ दान राशि डालने या दान राशि चुनने के बाद ‘दान करें’ बटन दबाकर अपने ई-मनी अकाउंट से दान कर सकते हैं.
• इसके बाद हम आपके दान को चैरिटी के Facebook ई-मनी खाते में तुरंत भेज देंगे, इसका मतलब यह है कि अगर आप हमसे किसी दान को भेजने के कहते हैं, तो उसके बाद उसे रद्द नहीं किया जा सकता.
• आप अपने ई-मनी अकाउंट की मुद्रा के समान मुद्रा में ही कोई दान भेज (और रिफ़ंड पा) सकते हैं.

अपने अकाउंट को सुरक्षित रखने के लिए आपको क्या करना चाहिए?

• अपने ई-मनी अकाउंट के अनधिकृत उपयोग को रोकने के लिए, आपको Facebook की सेवा की शर्तों (“ सेवा की शर्तें”) के सेक्शन 3(1) में बताए गए चरणों का पालन करना चाहिए.
• अगर आपको लगता है कि कोई दूसरा व्यक्ति आपका पासवर्ड जानता है, तो उचित यही होगा कि आप जितनी जल्दी हो सके अपना पासवर्ड बदल दें.
• अगर आपको लगता है कि कोई व्यक्ति आपकी परमिशन के बिना शायद आपके ई-मनी अकाउंट का उपयोग कर रहा है, तो जितनी जल्दी हो सके, आपको हमें सूचित करना चाहिए.

पेमेंट ट्रांज़ेक्शन पर क्या प्रतिबंध लगे हो सकते हैं?

आयु सीमा

• अगर आपकी उम्र सोलह (16) वर्ष से कम है, तो आप Facebook ई-मनी अकाउंट का उपयोग नहीं कर सकते हैं.

ट्रांज़ेक्शन की लिमिट

• आप सहमति देते हैं कि हम उस राशि पर सीमाएँ लागू कर सकते हैं, जो आप Facebook द्वारा खर्च कर सकते हैं और भेज सकते हैं और अगर हम ऐसा करेंगे, तो हम आपको बता देंगे. उदाहरण के लिए, अगर आप हमसे कहते हैं या अगर हमें उचित रूप से लगता है कि सीमाएँ लागू करने से धोखाधड़ी के जोखिम को कम करने में वाकई मदद मिलेगी, तो हम सीमाएँ लागू कर सकते हैं.

कोई ट्रांज़ेक्शन रोकना

• आपके द्वारा किसी चैरिटी को दान देने के लिए हमें पेमेंट करने के बाद, हम पैसे भेज देंगे. हालाँकि, हम ऐसा सिर्फ़ तब तक करेंगे, जब तक हमारे पास ऐसा लगने का कोई कारण न हो कि:
  • इन ट्रांज़ेक्शन से आप हमारे द्वारा लगाई गई ट्रांज़ेक्शन की किसी भी लिमिट को पार कर जाएँगे;
  • दान से यह एग्रीमेंट भंग हो जाएगा;
  • कोई अन्य व्यक्ति आपकी परमिशन के बिना ट्रांज़ेक्शन करने की कोशिश कर रहा है; या
  • आप गैरकानूनी काम कर रहे हों या हमारे लिए ट्रांज़ेक्शन को परमिशन देना कानून के विरुद्ध हो.
• अगर हमने किसी ट्रांज़ेक्शन को रोका है, तो कानूनी अनुमति होने पर कामकाजी दिन समाप्त होने तक हम आपको उसकी सूचना दे देंगे और अगर संभव होगा, तो ऐसा करने के कारण भी बताएँगे और आपको वे गलतियाँ सुधारने के तरीके भी बताएँगे जिनके कारण वह रोक लगाई गई होगी.

आपके ई-मनी अकाउंट के उपयोग को निलंबित करना

• नीचे दी गई बातों पर यथोचित विश्वास होने पर हम आपके Facebook ई-मनी अकाउंट के उपयोग को निलंबित कर सकते हैं:
  • अगर कोई और आपकी परमिशन के बिना उसका उपयोग करने की कोशिश कर रहा है; या
  • ऐसा करना हमारे लिए कानूनन आवश्यक है.
• हम निलंबन से पहले आपको सूचित करेंगे (ऐसा करने के कारणों के साथ); अन्यथा हम आपको निलंबन के तुरंत बाद सूचित करेंगे. हालाँकि, अगर ऐसा करने से कानून का उल्लंघन होगा या हमारे सुरक्षा उपायों से समझौता होगा, तो हम आपको सूचित नहीं करेंगे.
• किसी भी निलंबन का कारण समाप्त होने के बाद, हम जल्द से जल्द उस निलंबन को हटा देंगे.

हमें एक दूसरे से बातचीत कैसे करनी चाहिए?

• अगर आप हमसे संपर्क करना चाहें, तो आप Facebook पेमेंट्स सहायता केंद्र के माध्यम से ऐसा कर सकते हैं.
• हम आपसे अंग्रेजी में बातचीत करेंगे और हम Facebook के माध्यम से या आपके Facebook खाते से जुड़े ईमेल पते पर आपसे संपर्क कर सकते हैं. हमें धोखाधड़ी या सुरक्षा संबंधित खतरों का संदेह या जानकारी होने पर हम आपको अपने अकाउंट और ट्रांज़ेक्शन की जानकारी की एक्सेस देने से पहले अतिरिक्त सुरक्षा जाँच कर सकते हैं.

क्या आपको कोई शुल्क चुकाना होगा?

• हम इस एग्रीमेंट के तहत वर्तमान में आपसे कोई फ़ीस या अन्य शुल्क नहीं लेते हैं.
• हालाँकि, अन्य पार्टी आप पर टैक्स या शुल्क लगा सकती हैं. उदाहरण के लिए, आपके द्वारा चुने गए पेमेंट के तरीके उपलब्ध कराने वाली संस्था, दान के लिए हमें पेमेंट करने पर आपसे शुल्क ले सकती है (आप पेमेंट का तरीका उपलब्ध कराने वाली संस्था के साथ किए गए अपने एग्रीमेंट को पढ़कर पता लगा सकते हैं कि कोई शुल्क लागू होगा या नहीं).

आपको रिफ़ंड कब और कैसे मिल सकता है?

• आप हमसे ऐसा कोई भी ट्रांज़ेक्शन रिफ़ंड करने के लिए कह सकते हैं:
  • जिसे किसी ने आपकी परमिशन के बिना आपके ई-मनी अकाउंट से किया हो; या
  • अगर हम सही प्राप्तकर्ता को सही समय पर सही राशि भेजने में विफल रहते हैं,
• बशर्ते कि आपने वह समस्या होने के 13 महीनों के भीतर हमें उसके बारे में Facebook पेमेंट्स सहायता केंद्र के माध्यम से बता दिया हो. आपके द्वारा हमें गड़बड़ी वाले ट्रांज़ेक्शन के बारे में बताए जाने के बाद, हम कामकाजी दिन पूरा होने तक रिफ़ंड दे देंगे, जब तक ऐसा करना कानूनी रूप से सही हो.
• हालाँकि, हम किसी चैरिटी को दिए दान के रिफ़ंड की आपकी रिक्वेस्ट अस्वीकार कर सकते हैं, अगर हमें यह पता चले कि:
  • आपने सेवा की शर्तों के सेक्शन 3(1) में दिए गए चरणों का पालन नहीं किया; या
  • आप चैरिटी वाले किसी ऐसे दान के रिफ़ंड का अनुरोध कर रहे हैं, जो आपके द्वारा हमें यह बताने से पहले दिया गया था कि आपके ई-मनी अकाउंट का गलत उपयोग किया जा रहा था.
• किसी भी स्थिति में, अगर आप हमसे कहते हैं, तो हम ऐसे सभी ट्रांसफ़र का पता लगाने की कोशिश करेंगे जो नहीं किए गए (या ठीक से नहीं किए गए) और इसके परिणाम के बारे में आपको सूचित करेंगे.
• आपके उपरोक्त अधिकारों के अतिरिक्त, अगर किसी ट्रांज़ेक्शन का रिफ़ंड करना हमारे लिए कानूनन आवश्यक हो या अगर आपके पेमेंट का तरीका उपलब्ध कराने वाली संस्था के लिए यह आवश्यक हो, तो हम ऐसे ट्रांज़ेक्शन को रिफ़ंड कर देंगे.
• अगर आपके ई-मनी खाते में कोई ई-मनी है जिसे आपने खर्च नहीं किया है और जिसे हमने आपको वापस नहीं भेजा है, तो आप हमें किसी भी समय उसे आपको भेजने के लिए कह सकते हैं.
• निम्नलिखित कारणों से हमारे द्वारा इस एग्रीमेंट को तोड़ने के परिणामस्वरूप आपको होने वाले किसी भी संभावित नुकसान या क्षति के लिए हमारी आपके प्रति कोई ज़िम्मेदारी नहीं होगी:
  • हमारे यथोचित नियंत्रण के बाहर की असामान्य और अप्रत्याशित परिस्थितियाँ, जिन्हें सभी कोशिशों के बावजूद टाला नहीं जा सकता, इनमें उदाहरण के तौर पर दूसरे सिस्टम या नेटवर्क की समस्याओं, मैकेनिकल खराबी या डेटा प्रोसेसिंग में गड़बड़ी के कारण होने वाली देरी या विफलताएँ शामिल हो सकती हैं; या
  • हमारी ओर से यूरोपीय संघ, आयरलैंड या यूके के लागू कानूनों के तहत अपने दायित्वों को पूरा करना.

हम इस एग्रीमेंट को कैसे बदल सकते हैं?

• हम इनमें से किसी भी कारण से इस एग्रीमेंट में बदलाव कर सकते हैं:
  • कानूनी या विनियामक आवश्यकताओं में बदलाव के कारण, उदाहरण के लिए, हमें कानून द्वारा तय किए गए नए, उच्चतर मानकों को पूरा करने के लिए आपके Facebook ई-मनी अकाउंट को सुरक्षित रखने की अपनी आवश्यकताओं को बदलना पड़ सकता है;
  • अगर बदलाव से आपको लाभ मिलता है, उदाहरण के लिए, नए प्रोडक्ट या सेवाओं को लॉन्च करने या मौजूदा प्रोडक्ट या सेवाओं में सुधार करने के लिए;
  • आपके Facebook अकाउंट को चलाने में होने वाले हमारे खर्च में हुए बदलाव को दिखाने के लिए;
  • आपके Facebook अकाउंट की सुरक्षा में संभावित जोखिमों के जवाब में, उदाहरण के लिए, उन सुरक्षा चरणों को बदलकर, जिनका पालन आपको अपना ई-मनी अकाउंट एक्सेस करने के लिए करना होता है; या
  • किसी भी ऐसे अन्य बदलाव के जवाब में जिससे हम प्रभावित होते हैं, अगर ऐसे बदलाव के प्रभाव आप तक ले जाना उचित है, उदाहरण के लिए, डिजिटल पेमेंट के नए तरीके दिखाने के लिए.
• हम किसी ऐसे कारण से भी बदलाव कर सकते हैं जिसका पूर्वानुमान हम नहीं लगा सकते, उदाहरण के लिए हमारे उद्योग में होने वाले उन बदलावों पर प्रतिक्रिया देने के लिए जो हमारी सेवाएँ आपको डिलीवर करने के तरीके को प्रभावित करते हैं.
• हम आपको इस एग्रीमेंट में होने वाले बदलावों के बारे में उसके प्रभावी होने से कम से कम दो महीने पहले बताएँगे. आप बदलावों के प्रभावी होने से पहले उन पर आपत्ति जता सकते हैं, लेकिन ऐसा करने से एग्रीमेंट समाप्त हो जाएगा. अगर आप बदलावों पर आपत्ति नहीं जताते हैं, तो हम इसे बदलावों के प्रति आपकी स्वीकृति मान लेंगे. अगर कोई बदलाव कानूनी तौर पर आवश्यक है या अगर किसी नई सेवा के जुड़ने, किसी मौजूदा सेवा में अतिरिक्त सुविधा के जुड़ने या ऐसे किसी अन्य बदलाव से संबंधित है, जो न तो आपके अधिकारों को कम करता है और न ही आपकी ज़िम्मेदारियों को बढ़ाता है, तो ऐसा बदलाव आपको पूर्व सूचना दिए बिना किया जाएगा और यह तुरंत प्रभावी हो जाएगा

आप या हम इस एग्रीमेंट को समाप्त कैसे कर सकते हैं?

• यह एग्रीमेंट आपके या हमारे द्वारा इसे समाप्त किए जाने तक जारी रहेगा.
• आप Facebook पेमेंट्स के सपोर्ट सेंटर के माध्यम से इस एग्रीमेंट को किसी भी समय समाप्त कर सकते हैं.
• हम आपके ई-मनी अकाउंट को बंद करने के साथ-साथ, इस एग्रीमेंट को किसी भी समय समाप्त कर सकते हैं. हालाँकि, ऐसा करने से कम से कम दो महीने पहले हम आपको इसकी सूचना देंगे.
• हम इस एग्रीमेंट को समाप्त करने के साथ-साथ, आपके Facebook ई-मनी अकाउंट को और जल्दी बंद कर सकते हैं, अगर:
  • हम समुचित रूप से मानते हैं कि आप अपने ई-मनी अकाउंट का उपयोग धोखाधड़ी करके या गैर-कानूनी ढंग से कर रहे हैं; या
  • हमें कानूनन ऐसा करना पड़े.
• अगर कानून हमें अनुमति देता है, तो हम आपको जल्द से जल्द हमारे द्वारा उठाए जा रहे कदमों की जानकारी देंगे.
• यह एग्रीमेंट समाप्त हो जाने पर यह ऐसे किसी भी ट्रांज़ेक्शन को प्रभावित नहीं करेगा, जिसे पूरा करने की रिक्वेस्ट आप हमें पहले ही कर चुके हों.

अन्य शर्तें

• जब भी आप किसी चैरिटी को दान देंगे, तब हम आपके द्वारा दिए गए ईमेल एड्रेस पर एक रसीद भेज देंगे, जिसमें ट्रांज़ेक्शन की जानकारी शामिल होगी.
• इसके बजाय अगर आप चैरिटी में किए गए अपने दान का मासिक विवरण प्राप्त करना चाहते हैं, तो कृपया Facebook पेमेंट्स के सपोर्ट सेंटर के माध्यम से हमें बताएँ.
• आप हमें समय-समय पर लागू होने वाले इस एग्रीमेंट,कम्युनिटी पेमेंट्स की शर्तों और सेवा की शर्तों की कॉपी भेजने के लिए कह सकते हैं या आप इनकी कॉपी क्रमशः www.facebook.com/payments_terms/eu_regulated_payments , www.facebook.com/payments_terms , और https://www.facebook.com/legal/terms से प्राप्त कर सकते हैं.
• इस एग्रीमेंट के तहत आपके प्रति हमारे उत्तरदायित्व को सीमित करने वाले सेक्शन सहित सेवा की शर्तों के सेक्शन 4(3) और 4(4), लागू कानून सम्मत पूरी सीमा तक लागू रहते हैं.
• यह एग्रीमेंट, कम्युनिटी पेमेंट्स की शर्तों और सेवा की शर्तों के सेक्शन 3(1), 4(3), 4(4) और 5 आपके ई-मनी अकाउंट के संबंध में आपके और हमारे बीच का पूरा एग्रीमेंट बनाते हैं. इस एग्रीमेंट और कम्युनिटी पेमेंट्स की शर्तों या सेवा की शर्तों के बीच कोई भी विवाद होने की स्थिति में यह एग्रीमेंट लागू होगा.
• अगर इस एग्रीमेंट के किसी भी भाग को अस्वीकार कर दिया जाता है या उसे किसी न्यायालय या विनियामक संस्था द्वारा अप्रभावी घोषित कर दिया जाता है, तो इसका शेष भाग लागू बना रहेगा.
• हम आपके विरुद्ध अपने अधिकारों को लागू नहीं करने का निर्णय ले सकते हैं और आपको ऐसी सूचना देकर इसे हमारे लिए संविदात्मक रूप से बाध्यकारी बना सकते हैं जिसमें स्पष्ट रूप से कहा गया हो कि हमने इस एग्रीमेंट की इस शर्त के तहत ऐसा करना चुना है. अन्य सभी मामलों में, अगर हम आपके विरुद्ध अपने अधिकारों का उपयोग नहीं करने का विकल्प चुनते हैं, तो भी हम बाद में इन अधिकारों का उपयोग कर सकते हैं.
• आप इस एग्रीमेंट के तहत अपने किसी भी अधिकार या दायित्व का हस्तांतरण नहीं कर सकते.
• इस एग्रीमेंट का निष्कर्ष और इसकी व्याख्या अंग्रेजी भाषा में की जाएगी. अगर इस एग्रीमेंट का अनुवाद किसी अन्य भाषा में किया जाता है, तो यह केवल संदर्भ ले सकने के लिए ही होगा.

अगर आपको कोई शिकायत करनी हो, तो क्या करना होगा

• अगर आपको अपने ई-मनी अकाउंट से संबंधित कोई शिकायत है, तो कृपया Facebook पेमेंट्स के सपोर्ट सेंटर पर हमसे संपर्क करें.
• आप अम्बुड्समन (लोकपाल) के पास भी शिकायत दर्ज करवा सकते हैं. कृपया ध्यान दें: अगर आपने ऐसी समस्या के समाधान के लिए पहले कभी हमसे संपर्क नहीं किया है, तो हो सकता है कि अम्बुड्समन इस शिकायत पर विचार न करे.
• आयरलैंड में ओम्बड्समैन से इस पते या फ़ोन नंबर पर संपर्क किया जा सकता है:
  
  Financial Services and Pensions Ombudsman
  Lincoln House, Lincoln Place, Dublin 2, D02 VH29, Ireland
  टेलीफ़ोन: +353 1 567 7000
  ईमेल: info@fspo.ie
  
  
• इसके अलावा आप यूरोपीय कमीशन के ऑनलाइन विवाद समाधान प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से भी अपनी शिकायत सबमिट कर सकते हैं, जिसका लिंक यहाँ दिया गया है: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ .
• आयरिश निवेशकर्ता क्षतिपूर्ति योजना आपके Facebook ई-मनी खाते पर लागू नहीं होती है. ई-मनी अकाउंट से संबंधित नुकसान की भरपाई करने के लिए कोई अन्य क्षतिपूर्ति योजना मौजूद नहीं है.

हमारे बारे में जानकारी

Facebook Payments International Limited, आयरलैंड गणराज्य में शामिल एक कंपनी है (कंपनी नंबर 496091), जिसका रजिस्टर्ड और हेड ऑफ़िस Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Ireland में स्थित है.

Facebook Payments International Limited का नियमन The Central Bank of Ireland (“CBI”) द्वारा रजिस्ट्रेशन नंबर C148215 के अंतर्गत एक इलेक्ट्रॉनिक मुद्रा संस्थान के रूप में किया जाता है. अतिरिक्त जानकारी के लिए, कृपया http://registers.centralbank.ie/ पर CBI रजिस्टर देखें या दिए गए विवरण का उपयोग करके CBI से संपर्क करें:

पता: Central Bank of Ireland, PO Box 559, Dublin 1, Ireland
टेलीफ़ोन: +353 1 224 6000
ईमेल: enquiries@centralbank.ie