Nova Délhi, na Índia, sediará o Conselho Mundial de Viagens e Turismo de 2027 (WTTC) Encontro Global, trazendo o evento de volta à capital indiana 22 anos após sua edição de 2005. WTTC A decisão foi anunciada em 9 de outubro, durante a cúpula em Malta, selecionando a Índia por meio de um processo competitivo que envolveu 22 destinos interessados.
A delegação da Índia em Malta reuniu o Ministro do Turismo, Gajendra Singh Shekhawat,com líderes do setor turístico, como Puneet Chhatwal, da IHCL, Gaurav Bhatnagar, da TBO, e Zubin Karkaria, da VFS Global. A discussão, moderada por Richard Quest, da CNN , abordou os desafios práticos por trás das ambições turísticas da Índia: expandir a capacidade hoteleira, melhorar a conectividade, simplificar a entrada no país e facilitar o planejamento e a reserva de viagens.
A sessão destacou a oportunidade que Delhi 2027 apresenta: atrair investimentos e visitantes internacionais, ao mesmo tempo que oferece experiências que vão além do já conhecido Triângulo Dourado Delhi-Agra-Jaipur.
Richard Quest supera a abordagem de vendas.
A Índia chegou a Malta com uma sólida combinação de liderança governamental e experiência no setor privado.
Juntamente com Shekhawat, participaram Puneet Chhatwal, Diretor-Geral e CEO da Indian Hotels Company Limited; Gaurav Bhatnagar, Cofundador e Diretor-Geral Adjunto da TBO; e Zubin Karkaria, Fundador e CEO do VFS Global Group. Juntos, eles representaram diversas partes essenciais da jornada do visitante: política de turismo, hospedagem, distribuição de viagens e serviços de visto.
Quest não perdeu tempo com o discurso de vendas padrão do destino. O apelo da Índia, deixou claro, já era conhecido. A questão era com que facilidade os viajantes poderiam vivenciá-lo.
Essa abordagem deu energia à discussão.
Poucos países podem oferecer a combinação da Índia de patrimônio ancestral, espiritualidade, paisagens, culinária e hospitalidade. Mas estar na lista de desejos de alguém é apenas o começo. Os próximos passos envolvem escolher um roteiro, obter permissão de entrada, encontrar voos, reservar acomodações e entender como a viagem funcionará.
O painel voltou repetidamente a essa lacuna entre querer visitar a Índia e de fato realizar a viagem.
O estudo não esclareceu por que a Índia venceu o processo de seleção para sediar a cúpula. No entanto, revelou um argumento comercial convincente para levar os líderes globais do turismo ao evento.
Uma oportunidade internacional construída sobre a força nacional
A história do turismo na Índia começa com uma grande vantagem: um enorme mercado interno.
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De acordo com as WTTCviagens e turismo contribuíram US$ 263.6 bilhões para a economia da Índia em 2025apoio 46.2 milhões de empregosOs gastos dos visitantes nacionais atingiram US $ 203 bilhões, representando 86% do total gasto em viagens e turismo.
Para investidores internacionais, esse equilíbrio é importante. Hotéis, operadores de transporte e empresas de turismo podem atender a uma demanda interna substancial enquanto desenvolvem sua base de clientes internacionais.
A oportunidade, portanto, é mais ampla do que persuadir visitantes estrangeiros a descobrir a Índia. Inclui também o desenvolvimento da capacidade de atender indianos que exploram seu próprio país, participam de reuniões, celebram casamentos e viajam por motivos espirituais ou familiares.
A Conferência de Delhi 2027 colocará executivos globais em contato direto com esse mercado — e com as empresas que já estão contribuindo para o seu crescimento.
Mais quartos, mais conexões — e menos espera.
O argumento central de Chhatwal era que a Índia precisa expandir a oferta turística mais rapidamente.
Ele descreveu a demanda superando a capacidade e pediu um desenvolvimento mais rápido em hotéis, conectividade e infraestrutura de apoio. Sua mensagem abordava tanto a quantidade de investimento necessária quanto o tempo exigido para concretizá-lo.
Ele sugeriu que a própria expansão da IHCL refletia a confiança nas perspectivas do setor hoteleiro do país.
Para os viajantes, essas são questões práticas. A capacidade dos hotéis afeta os preços, a disponibilidade e os destinos que podem acomodar os visitantes confortavelmente. As opções de transporte determinam se um local atraente é uma adição viável a um roteiro.
Um monumento ou paisagem extraordinários não se tornam automaticamente um destino turístico acessível. Os visitantes também precisam de um local adequado para se hospedar, transporte confiável, guias experientes e serviços que possam reservar com segurança.
O debate do painel deixou claro que a próxima fase de crescimento da Índia dependerá do desenvolvimento conjunto desses elementos.
O debate sobre vistos fica acalorado.
O processamento de vistos foi o tema de uma das trocas de opiniões mais incisivas do painel.
Karkaria enfatizou o progresso alcançado por meio de aplicativos online. Shekhawat defendeu a necessidade de facilitar o acesso, mantendo os requisitos de segurança. Quest pressionou o painel sobre o que acontece quando um aplicativo encontra um problema.
Essa troca de informações capturou um desafio enfrentado por muitos destinos.
Um processo digital pode funcionar de forma eficiente para a maioria dos candidatos, mas deixar outros inseguros sobre como corrigir um erro ou obter assistência. Para quem está tentando viajar, a exceção se torna toda a experiência.
Instruções claras, suporte acessível e um atendimento previsível são importantes porque os viajantes frequentemente precisam coordenar voos, hospedagem e tempo fora do trabalho.
O painel apresentou o sistema de vistos online da Índia como um avanço importante. As perguntas da Quest também ressaltaram por que ajudar os viajantes a resolver dificuldades merece atenção, além do processamento de solicitações simples.
A recepção começa antes da chegada.
A Índia além do Triângulo Dourado
Shekhawat queria que os viajantes internacionais vissem mais da Índia além de Delhi, Agra e Jaipur.
O Triângulo Dourado continua sendo uma excelente porta de entrada para o país. Mas o ministro argumentou que o potencial turístico da Índia vai muito além, abrangendo regiões com paisagens, tradições e experiências distintas.
A discussão explorou temas como viagens espirituais, bem-estar, patrimônio cultural, eventos corporativos, casamentos e viagens educacionais.
Essa diversidade oferece um amplo leque de possibilidades para visitas repetidas. Mas também exige uma explicação cuidadosa. Um viajante que planeja suas primeiras férias precisa de ajuda para decidir qual parte da Índia explorar, quanto tempo ficar e o que cabe confortavelmente em uma única viagem.
Tentar vender o país inteiro de uma só vez pode tornar essa decisão mais difícil.
Roteiros regionais claros e consultores de viagens bem informados podem transformar a dimensão da Índia em um motivo para retornar. Eles também podem ajudar mais comunidades a se beneficiarem dos gastos dos visitantes.
O mochileiro de hoje pode ser o hóspede de luxo de amanhã.
Bhatnagar descreveu um mercado turístico que abrange viajantes jovens, visitantes de luxo, hóspedes a negócios e pessoas que chegam para casamentos ou eventos.
A discussão sugeriu que esses públicos podem se sobrepor ao longo da vida.
Um viajante que descobre a Índia pela primeira vez com uma mochila e um orçamento modesto pode retornar anos depois a negócios, para férias em família ou para se hospedar em um hotel de luxo. Uma visita inicial pode dar início a uma relação com o destino que dura décadas.
Isso torna a qualidade da primeira experiência particularmente importante.
Bhatnagar enfatizou a importância de capacitar os agentes de viagens e facilitar a venda e a reserva de viagens para a Índia. Os agentes precisam compreender a geografia do país, as diferenças regionais e as exigências práticas de um roteiro.
Um visitante pode estar entusiasmado com a Índia, mas ainda assim não ter certeza de por onde começar. Ajudar essa pessoa a fazer uma escolha segura é essencial para transformar o interesse em reservas.
Casamentos trazem celebração — e negócios sérios
A conversa ficou particularmente animada quando o assunto passou a ser casamentos.
Por trás do humor, havia um importante argumento comercial. Grandes celebrações sustentam hotéis, empresas de catering, empresas de transporte, artistas, organizadores de eventos e fornecedores locais.
Chhatwal enfatizou a importância dos negócios domésticos, incluindo casamentos, para as receitas e a rentabilidade do setor hoteleiro.
Para o público internacional acostumado a celebrações mais curtas, a dimensão e a duração dos casamentos indianos podem ser notáveis. Para a indústria do turismo, eles demonstram como a cultura e a hospitalidade criam demanda em uma ampla gama de negócios.
Elas também proporcionam aos visitantes experiências que o turismo convencional por si só talvez nunca consiga oferecer.
Bem-estar, espiritualidade e mais um motivo para prolongar a sua estadia.
O turismo de bem-estar e espiritual surgiu como uma oportunidade adicional.
Os participantes do painel discutiram as tradições indianas de cura, ioga e viagens enraizadas na fé ou na renovação pessoal. Essas jornadas podem dar aos visitantes um motivo para prolongar a estadia e explorar além dos roteiros turísticos tradicionais.
A discussão também abordou o turismo educacional como uma possível via de crescimento, incluindo a ideia de que estudantes internacionais podem construir laços duradouros com o país e incentivar visitas de familiares e amigos.
Esses mercados exigem serviços diferentes e abordagens de promoção distintas. Juntos, porém, reforçam a mensagem mais ampla do painel: a Índia pode atrair visitantes por diversos motivos, em diferentes fases da vida.
Quatro elementos por trás da ambição turística
Shekhawat delineou uma abordagem baseada na vontade política, nos gastos públicos, nas parcerias e na participação popular.
Essa estrutura conectava a ambição do governo com as responsabilidades práticas da indústria e das comunidades.
As autoridades públicas criam políticas e investem em infraestrutura essencial. As empresas desenvolvem opções de hospedagem, serviços para visitantes e canais de reserva. A população local molda a experiência por meio dos encontros que os viajantes têm no dia a dia.
A discussão retornou repetidamente à necessidade de que esses esforços funcionassem em conjunto.
Aeroportos melhores precisam de conexões úteis. Novos hotéis precisam de funcionários treinados. A promoção precisa de experiências que possam ser reservadas. Destinos emergentes precisam de serviços que possam sustentar o interesse gerado por uma campanha bem-sucedida.
A dimensão da Índia torna a coordenação um desafio. Mas também torna as recompensas potencialmente substanciais.
Os Jogos Olímpicos de Deli 2027 colocarão a promessa à prova.
Hospedando o WTTC A Cúpula Global oferece à Índia a oportunidade de permitir que líderes influentes do setor turístico vivenciem diretamente seu progresso.
O evento pode abrir portas para investimentos, parcerias de distribuição e novos negócios internacionais. Seu valor duradouro dependerá de se essas conversas levarem a projetos e experiências para os visitantes que sejam bem-sucedidos.
A delegação da Índia em Malta apresentou uma indústria confiante e com ambições consideráveis. Sua disposição em abordar obstáculos práticos tornou a discussão mais persuasiva do que uma sucessão de discursos promocionais. O país já possui um convite memorável no programa “Incredible India”.
A próxima tarefa de Nova Déli é mostrar à indústria global de viagens como está se tornando muito mais fácil aceitar esse convite.
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