水曜日
インターネット回線は
ソフトバンク光を
契約しています
使用機器は
NTT接続機器
ソフトバンクBBユニット
無線LANルーター
としています
最近
インターネットにつながらないときがあります
多いときには
1ヶ月で3回ほど
原因がわからないので
その都度
全ての電源を切っていました
がっ・・・・
ソフトバンクBBユニットを
リセットすると
つながることがわかりました
以前も故障して
交換してもらったのよね
交換したのは
2020年9月
3年ほどで故障か？？
ソフトバンク電話サポートで聞いてみた
内容はだいたいこんな感じ
問い
インターネットに時々つながらない時があります
BBユニットをリセットするとつながるので
故障しているのではないでしょうか
交換してくれませんか
回答
今お使いのBBユニットはバージョン2.3です
バージョン2.3の機器は接続できない現象が確認されていますので
電源を切ることでお客さまに対応して頂いています
新バージョンの機器に交換希望とのことですので
交換いたします
へっ・・・
問い
使用している機器で接続できない時が
あることを確認しているのであれば
レンタル品なので申し出がなくても
交換するべきではないのか
回答
お客様の使用状況において
すべて発生しているわけではないので
交換の対応は現状していません
ふ〜〜〜ん
自動車などだったら
交換だよね
そんなこんなで
無償交換申し込みしました
・2〜3日後に配達される
おそくても日曜日までにくる
・日にち指定は出来ないが時間指定は出来る
・不在の場合は不在票を入れるので連絡して
再配達依頼する
・現在使用している機器との引替えになる
へっ・・・
思わず聞いちゃいました
問い
現在使用している機器との引替えになる
ということは
交換作業、接続確認出来るまで配達業者は
待ってくれるのですか
回答
待ってくれます
Wi-Fiの設定もあるので注意してください
問い
Wi-Fiの契約はしていません
回答
すみません
そうでしたか
で
配達時間は
12時〜14時にしました
金曜日までに
くるかな〜〜〜〜
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