ドコモのスマホ、Xperia X Performance SO-04H。どうした、ネツトに接続できない!


Xperia X Performance SO-04Hを使い始めて1年半位になります
3ヶ月前位からあれ〜、なんだろ〜ということが・・・

  • LTEエリアなのにLTEに接続しないときがある
  • 3Gエリアなのに3Gに接続しないときがある、もちろんLTEにも接続できない
  • 通話できなくなるときがある、当然?LTEも3Gも接続できない

つまり、モバイルネットワーク(インターネット)に接続できないときがあるのです
しかも通話もできないときがあります

なぜか、Wi-Fiは問題なく接続できます

どうしちゃったのドコモのスマホ、Xperia X Performance SO-04H

スマホ診断の自動テスト
ありゃ〜
見事に通信NGだって・・・


絶好調のときは130Mbps位の速度
でも、なんか速すぎない・・・


絶不調のときは???Mbps
モバイルネットワークに接続しない・・・


ということで自宅近くのドコモショップに直行
予約していないので待つこと1時間くらいで窓口に
あの〜
今は問題ないのですが
Wi-Fi以外が接続できないときがあります
通話もできないことがあります
スピードテストと自動テストのスクリーンショットを見せて
どうにかなりませんか〜〜〜

担当の方いわく、
電波の状態で特定の地域でなる場合があります
SIMカードの接触不良などでなる場合があります
インストールしたソフトが悪さをしている場合があります
モバイルネットワークの設定が違う場合があります

特定の地域でなるわけでもないし
グーグルのアカウント(ショップの担当さんに珍しいと言われちゃった)もないので
インストールしたソフトもなく
モバイルネットワークの設定を確認してもらいましたが
問題なし
今回はSIMカードの交換で様子をみることにしました

2ヶ月ほど様子をみましたが
変化無し・・・
使用料金を払っているのに使用できないとは
もう我慢できない!!!
またまた、自宅近くのドコモショップに直行ではなく
今回は予約をしていきました
修理依頼と代わりのスマホを貸して頂きました

年末の最終営業日に修理依頼したのですが
年始の第4営業日に修理ができたとの連絡がありました
ドコモ速い、いやSONY速い、ついでに通信も速い・・・・・

Wi-Fi以外が接続できないことを確認
そして部品故障を認めたので
基板を交換して修理完了
めでたし、めでたし










posted by 和福優奈 at 19:10 | スマートフォン
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2018年01月09日

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