Amazon、楽天市場、Yahoo!ショッピングの
ECサービス大手3社について
NPS調査を実施しました。
調査は
2015年5月21日から5月28日に実施され
有効回答数は614件。
最もすすめがいのあるとされる
1位になったのは
Amazon。
発送に関して肯定的コメントが
多かった という。
NPSとは
顧客推奨度を計る調査。
この結果は
顧客のリピート率や
口コミによる新規顧客の獲得に
繋がっているとされています。
Yahoo!と楽天には
「商品が多すぎて選びづらい」
「HPが見づらい」
などの否定的なコメントが
見られた という。
調査を実施したwizpraは
商品の「見つけやすさ」が
ECサービスの推奨者を
増やす鍵だとまとめているそうです。
Amazon・楽天市場・Yahoo!ショッピングで最も顧客推奨度が高いのは？wizpra調査｜ECのミカタ WEB
ポータルサイトにしても
ノイズが多くて
時には煩く感じてしまいますね。
ネットショップを開店しました。
商品数・種類を小さくして
画面推移の短い「見つけやすい」ショップを
作ることにしています。
よろしかったらお寄りください。
世界のビールとまとめ買いおつまみ通販専門店｜厳選良品☆はなMart
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