Apresentação do guia para comandos

Um manual de início rápido para escrever comandos eficazes

Como escrever comandos eficazes
Apoio administrativo
- Exemplo de iteração de comandos
- Exemplos de utilização
  - Administradores executivos e parceiros de negócios executivos
Comunicações
- Exemplo de iteração de comandos
- Exemplos de utilização
  - Analista e relações públicas
  - Gestor de comunicações
Serviço de apoio ao cliente
- Exemplo de iteração de comandos
- Exemplos de utilização
  - Gestor ou representante do serviço de apoio ao cliente
  - Especialista em apoio ao cliente
Executivos
- Exemplo de iteração de comandos
- Exemplos de utilização
Gestão da linha da frente
- Exemplo de iteração de comandos
- Exemplos de utilização
  - Colaborador de retalho
  - Trabalhador de armazém
Recursos humanos
- Exemplo de iteração de comandos
- Exemplos de utilização
  - Recrutador
  - Gestor de RH
Marketing
- Exemplo de iteração de comandos
- Exemplos de utilização
Gestão de projetos
- Exemplo de iteração de comandos
- Exemplos de utilização
  - Gestor de projetos
  - Gestor técnico de projetos
Vendas
- Exemplo de iteração de comandos
- Exemplos de utilização
Pequenas empresas
- Exemplo de iteração de comandos
- Exemplos de utilização
  - Proprietário
Startups
- Exemplo de iteração de comando
- Exemplos de utilização

Vendas

Compreender os clientes por dentro e por fora é o seu bilhete para o sucesso. É responsável por manter relações importantes, decifrar sinais de compra, criar soluções personalizadas, gerar receitas para a empresa e muito mais.

Esta secção apresenta formas simples de integrar comandos nas suas tarefas diárias.

Como começar

Primeiro, reveja as dicas gerais de escrita de comandos na secção " Como escrever comandos eficazes ".

Cada comando abaixo é apresentado com um cenário que o acompanha para servir de inspiração sobre como pode colaborar com o Gemini para o Google Workspace. O exemplo de iteração de comandos mostra como pode escrever comandos de seguimento para desenvolver a resposta inicial gerada.

Exemplo de iteração de comandos

Exemplo de utilização:

faça pesquisas de clientes

É responsável por contas, e acaba de lhe ser atribuído um novo cliente. Precisa de um assistente de pesquisa. Tem de conhecer os principais contactos da conta para começar a criar confiança entre as equipas, mas, primeiro, quer enviar um email de apresentação. Para isso, abre o Gmail e envia um comando ao Gemini no Gmail, selecionando a funcionalidade Ajuda-me a escrever. Escreve o seguinte:

Legenda
Tarefa
Contexto

Write an email to [name], the new [title] at [company].

Congratulate them on their new role. Introduce me as their contact point at [company name]. Invite them to lunch next week and check if they prefer Monday or Tuesday.

Write an email to [name], the new [title] at [company].

Congratulate them on their new role. Introduce me as their contact point at [company name]. Invite them to lunch next week and check if they prefer Monday or Tuesday.

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Gemini no Gmail

Este é um ponto de partida útil, mas quer tentar conseguir uma resposta ainda melhor. Clica em Refinare Tornar mais formal.

O executivo de contas envia um comando ao Gemini no Gmail para refinar e tornar mais formal o tom do email.

O Gemini no Gmail refina e torna mais formal o rascunho inicial.

Está contente com o email e, por isso, clica em Inserir. Lê a mensagem uma última vez, faz as últimas pequenas edições diretamente e envia a mensagem. Agora, quer saber mais sobre o cliente e como este se apresenta. Para pesquisar, acede à app Gemini e escreve o seguinte:

Legenda
Perfil fictício
Tarefa
Contexto

I am an account executive in charge of a new account, [customer name].

I need to do initial research.

What is the market strategy of [customer]?

I am an account executive in charge of a new account, [customer name].

I need to do initial research.

What is the market strategy of [customer]?

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App Gemini

O executivo de contas envia um comando ao Gemini para pedir informações sobre a estratégia do cliente. O Gemini devolve um framework para pesquisar o cliente.

O Gemini apresenta-lhe informações úteis para iniciar a sua pesquisa. Continua a pesquisa, focando-se primeiro nas notícias. Reúne uma lista de URLs e cola-os na conversa com a app Gemini. Escreve o seguinte:

Legenda
Tarefa
Contexto
Formato

[URLs]

Summarize these articles.

Provide key insights and contextualize why these announcements are important.

[URLs]

Summarize these articles.

Provide key insights and contextualize why these announcements are important.

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App Gemini

Agora, tem um resumo claro do que foi anunciado, do motivo por que a notícia é importante e outras informações. Depois, quer conhecer melhor o executivo que vai ser o seu principal ponto de contacto. Encontra uma entrevista gravada com o executivo. Cola o URL do YouTube na conversa com a app Gemini e escreve o seguinte:

Legenda
Tarefa
Contexto
Formato

[YouTube URL]

Summarize this interview and tell me more about [executive name].

What does [executive] care about?

[YouTube URL]

Summarize this interview and tell me more about [executive name].

What does [executive] care about?

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App Gemini

Continua a conversa com outras linhas de perguntas para se familiarizar com o seu contacto principal e com a conta. Envia o seguinte comando:

Legenda
Tarefa

Tell me how [company] can help [customer company] with achieving their goals.

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App Gemini

Depois de terminar a conversa, exporta os resultados para um documento do Google Docs. Abre-o e envia um comando ao Gemini no Docs. Escreve o seguinte:

Legenda
Tarefa
Contexto

Create an email draft

for [customer] explaining why [your company] is the perfect partner for them to achieve their market goals.

Create an email draft

for [customer] explaining why [your company] is the perfect partner for them to achieve their market goals.

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Gemini no Docs

Exemplos de utilização

Gestor do êxito dos clientes

Exemplo de utilização:

faça o mapeamento dos percursos dos clientes

É a sua primeira vez a integrar um novo cliente, e apercebe-se de que pode beneficiar da criação de recursos personalizados. Abre um novo documento e envia um comando ao Gemini no painel lateral do Docs. Em seguida, etiqueta os ficheiros relevantes, escrevendo @nome do ficheiro. Escreve o seguinte:

Legenda
Tarefa
Contexto

Create personalized onboarding materials for [customer].

Use @[Standard Onboarding Documents] and @[New Customer Migration Notes] to personalize the assets.

Create personalized onboarding materials for [customer].

Use @[Standard Onboarding Documents] and @[New Customer Migration Notes] to personalize the assets.

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Gemini no Docs

Gestor de vendas

Exemplo de utilização:

faça a gestão do processo de pedido de propostas (RFP)

Acaba de receber um RFP e quer integrar rapidamente o pedido no processo de recolha de informações. Primeiro, quer fazer uma pesquisa básica sobre a empresa que fez o pedido. Acede à app Gemini e escreve o seguinte:

I just received an RFP from [company]. Before I dive into the RFP, I want your help in conducting research. Give me a business profile of the company including all of the basics (where they are located, what they provide for customers, who their target audience is, any recent news from the company). Be as detailed as possible as I want to see a full view of [the company].

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App Gemini

Depois de terminar a pesquisa sobre a empresa, quer resumir o RFP. Continua a conversa com o Gemini. Escreve o seguinte:

[URL or uploaded file] I am a sales manager at [company], and this is the RFP we’ve received from [company]. Summarize this content in a few paragraphs. What is the customer seeking, what is the budget, and when is a response due by?

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App Gemini

Exemplo de utilização:

aceda a informações e ferramentas no seu telemóvel em qualquer lugar

Está a trabalhar remotamente no telemóvel. Na app para dispositivos móveis, abre uma discussão no Gmail e seleciona o chip Gemini para Resumir este email. O Gemini apresenta-lhe rapidamente um resumo das várias trocas de mensagens, para que se possa focar nos pontos mais importantes. (Gemini no Gmail)

Agora, quer gerar uma resposta a confirmar os últimos desenvolvimentos. Envia um comando ao Gemini no Gmail. Escreve o seguinte:

Write a response to this email letting [them] know that I’ve received the message and will take [action] by [Friday].

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Gemini no Gmail

Exemplo de utilização:

desenvolva relações com os clientes

A sua conferência anual está a chegar, e as perspetivas de venda mais importantes vão estar presentes. Quer convidá-las pessoalmente para uma happy hour. Abre o Gmail e envia um comando ao Gemini no Gmail, selecionando a funcionalidade Ajuda-me a escrever. Escreve o seguinte:

Write an email inviting people interested in [focus area] to our happy hour taking place on [date, time] at [trade show event]. Include that we specialize in [focus area].

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Gemini no Gmail

Agora que o evento terminou, quer fazer o seguimento com os clientes que participaram na happy hour. Abre o Gmail e envia um comando ao Gemini no Gmail, selecionando a funcionalidade Ajuda-me a escrever. Escreve o seguinte:

Draft an email thanking customers for their time at the happy hour on [date, time, location]. End with an invitation to continue the conversations in the next few weeks. Use a friendly tone.

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Gemini no Gmail

Quer contactar os clientes que participaram nos workshops da conferência, porque o feedback inicial deles é importante. Envia um comando ao Gemini no Docs. Escreve o seguinte:

Draft 10 questions that I can use to survey customers about their recent experience with our [product/service]. Include questions to gauge how useful [the product] is, what they liked, and what they thought could use improvement.

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Gemini no Docs

Exemplo de utilização:

apoie a equipa de vendas

Precisa de contactar todos os responsáveis de equipa na região sudeste para dar orientações imediatas sobre como contactar proativamente os clientes acerca de um problema em curso. Abre o Gmail e envia um comando ao Gemini no Gmail, selecionando a funcionalidade Ajuda-me a escrever. Escreve o seguinte:

Draft an email to all Southeast region sales leads. Inform them of [issues]. Advise them to communicate with their teams to contact their customers and offer a 20% discount on a future order as an apology.

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Gemini no Gmail

Agora, tem de enviar um email a todos os membros da equipa regional. Abre o Gmail e envia um comando ao Gemini no Gmail, selecionando a funcionalidade Ajuda-me a escrever. Escreve o seguinte:

Draft an email to the regional sales representatives about an urgent meeting that needs to take place next week about the [issues]. Ask them to provide availability on Monday or Tuesday.

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Gemini no Gmail

Exemplo de utilização:

treine e dê formação à equipa de vendas

Soube que muitos membros da equipa querem mais oportunidades de aprendizagem. Está a organizar um programa de aprendizagem de meio dia como resposta a este pedido. Tem de criar uma agenda. Por isso, abre um novo documento do Google Docs e envia um comando ao Gemini no Docs, selecionando a funcionalidade Ajuda-me a escrever.Escreve o seguinte:

Create a half-day agenda for an educational session on our latest technology [products] for sales teams. Include time for the product development team to present and include time for lunch.

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Gemini no Docs

Como seguimento da reunião de equipa, quer destacar as diferentes oportunidades de aprendizagem disponíveis. Abre o Google Sheets e envia um comando ao Gemini no painel lateral do Sheets. Escreve o seguinte:

Create a spreadsheet that tracks online courses for sellers. Include columns for the course’s main topic, price, duration, and priority level.

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Gemini no Sheets

Gestor de conta e executivo de contas

Exemplo de utilização:

melhore a colaboração e a execução personalizando os materiais de vendas

Vai ter uma reunião importante com um cliente. No Google Meet, ativa a Transcriçãoe o Gemini no Meet, selecionando Tirar notas com o Gemini. A transcrição fornece um documento não editado do que foi dito. O ficheiro Tirar notas com o Geminigera notas que recapitulam a reunião, os tópicos importantes debatidos e os itens de ação. Agora, pode dedicar-se totalmente à conversa com o cliente. (Gemini no Meet)

Após a chamada, quer enviar uma mensagem de recapitulação ao cliente. Abre uma nova mensagem e envia um comando ao Gemini no painel lateral do Gmail. Em seguida, etiqueta os ficheiros relevantes, escrevendo @nome do ficheiro. Escreve o seguinte:

Write a message to [customer] thanking them for their time at our last [meeting]. Provide a quick summary of the meeting and acknowledge any pain points discussed. Ask for additional time to discuss our [solution] using @[Customer Meeting Gemini Notes].

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Gemini no Gmail

Na preparação para a sua próxima reunião, quer usar a transcrição e os materiais de vendas existentes para gerar um recurso personalizado que mostre como o produto da sua empresa resolve os problemas do cliente mencionados durante a chamada. Para isso, abre um novo documento do Docs e envia um comando ao Gemini no painel lateral do Docs. Em seguida, etiqueta os ficheiros relevantes, escrevendo @nome do ficheiro. Escreve o seguinte:

I am an [account manager] and I just finished a call with [customer]. I want to summarize the [pain points] mentioned by [customer] during our last meeting. Provide a list of direct quotes from @[Customer Call Transcript] where [customer] discusses what they are trying to solve.

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Gemini no Docs

Lê o resumo dos pontos problemáticos e verifica se refletem o que foi debatido. Clica em Inserirno painel lateral. Em seguida, quer usar os seus ficheiros existentes para gerar respostas personalizadas para cada um dos pontos problemáticos. Envia novamente um comando ao Gemini no painel lateral do Docs e etiqueta os ficheiros relevantes. Escreve o seguinte:

I need to create convincing reasons why [customer] should adopt [product] to solve for [their pain points]. Write specific reasons why [product] from [company] could help them achieve their [business goals] using @[Product Sales Kit Full Assets].

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Gemini no Docs

Exemplo de utilização:

crie relações com os clientes

Acaba de ter uma excelente chamada com um cliente e, agora, quer usar as notas que tirou na reunião no Google Docs para redigir um rascunho de um email para o cliente. No documento do Google Docs com as suas notas, envia um comando ao Gemini no Docs, selecionando a funcionalidade Ajuda-me a escrever.Escreve o seguinte:

Compose a personalized follow-up email to [client] following an initial conversation. Summarize the key points we discussed and address any outstanding questions.

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Gemini no Docs

A conta acaba de adotar uma das ofertas de serviços da empresa, e tem de garantir que o cliente se sente apoiado durante o processo de integração. Quer certificar-se de que verifica a evolução da situação uma vez por semana, mas quer explorar o possível aspeto dos emails. Abre um novo documento do Google Docs e envia um comando ao Gemini no Docs, selecionando a funcionalidade Ajuda-me a escrever.Escreve o seguinte:

Draft four email templates to check in on my customer weekly now that they have purchased our new [service]. Use one value proposition (cost, ease of use, security, availability, and customization) as the main topic for each email, and include [call to action] in each message.

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Gemini no Docs

Exemplo de utilização:

prepare-se para chamadas com novos clientes

Tem uma chamada com uma perspetiva de venda. Esta é uma situação nova para si, e precisa de ajuda para se preparar para a chamada. Acede à app Gemini e escreve o seguinte:

Draft a customized script for me to follow during my sales call with a prospect. The call will happen over a video call and is set to last 30 minutes. Make sure to add the following in the script: how [company products/solutions] can help address potential customer’s pain points, how [company]’s delivery system guarantees seamless and timely delivery, competitive pricing and volume-discount table, and space for a customer reference in the [customer’s industry] industry.

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App Gemini

Agora que já fez a pesquisa inicial, exporta o que descobriu para um novo documento do Google Docs. Abre o documento do Google Docs e continua a trabalhar. Agora, quer criar um argumento de vendas personalizado. Com o documento do Google Docs com todas as suas notas de pesquisa, envia um comando ao Gemini no Docs, selecionando a funcionalidade Ajuda-me a escrever.Escreve o seguinte:

Generate an elevator pitch for [product name] and include key benefits, competitive points of differentiation, and the pain points that [product name] solves for.

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Gemini no Docs

Tem um ótimo começo para o seu argumento de vendas e tópicos de debate curtos. Quer usar isto para antecipar a forma como a chamada com o cliente pode decorrer. Retoma a preparação da reunião regressando à app Gemini. Escreve o seguinte:

I have an upcoming call with a prospect. [Use case] is a new use case for me, and I need help preparing for the call. List the most likely objections [customer] might have for me during a sales call, with suggestions on how to respond to them. I work in [insert industry], and I am trying to sell [product]. Also provide ideas on how to handle objections and suggest ways to respond.

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App Gemini

Gestor de desenvolvimento empresarial

Exemplo de utilização:

fomente relações, o contacto personalizado e conteúdo especializado

Espera criar relações mais profundas com potenciais clientes que conheceu recentemente. Quer redigir um rascunho de um modelo que possa personalizar para vários contactos. Abre um novo documento do Google Docs e envia um comando ao Gemini no Docs. Escreve o seguinte:

Draft an outreach email template to industry influencers. Express gratitude that we connected at [event], and propose collaboration opportunities such as [opportunities].

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Gemini no Docs

Depois de uma chamada bem-sucedida com potenciais clientes, quer fazer o seguimento com conteúdo especializado do fundador da sua empresa que eles podem considerar interessante. Abre o documento do Google Docs com a publicação no blogue e envia um comando ao Gemini no Docs, selecionando a funcionalidade Ajuda-me a escrever.Escreve o seguinte:

Summarize this blog content in bullet points and generate three ideas for follow-up questions I can ask my customers about their thoughts.

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Gemini no Docs

Exemplo de utilização:

crie materiais personalizados de agradecimento aos clientes

Quer agradecer pessoalmente aos seus clientes e saber se tudo está a correr bem. Abre o Gmail e envia um comando ao Gemini no Gmail, selecionando a funcionalidade Ajuda-me a escrever.Escreve o seguinte:

Generate a personalized email for [customer] on their one-month anniversary working with [company]. Thank them for being a customer. Ask them if they have any questions. Include information about [other product].

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Gemini no Gmail

Também quer enviar um presente a estes clientes para lhes agradecer. Abre uma folha de cálculo do Google Sheets e envia um comando ao Gemini no painel lateral do Sheets. Escreve o seguinte:

Give me a list of gifts to send new clients that are under $200 and can be shipped to offices.

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Gemini no Sheets

Gestão de projetos Pequenas empresas

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