צו זאל עס זיין Google Reviews אדער אויף א אידישע וועבסייט וכדומה
די שאלה איז צו עז איז אויסגעהאלטען צו לייגן א נעגעטיווע review סיי מצד חושן משפט און סיי אלס די חלק פון לשה״ר און מוציא שם רע
וואס איז די הלכה ?
לויט מה דעלך סני לחברך לא תעביד איז עס פשוט פשוט כביעתא בכוחתא נישט אויסגעהאלטן וואס צו טון ווען מ'האט טענות איז א צווייטע מעשה סאיז קלאר נישט מעגליך פאר א איד וואס האט דורך געלערנט ספר חפץ חיים מיט שמירת הלשון צו לייגן א נעגעטיוו רעוויו אויף א אידס ביזנעס בשום אין אופן שבעולם
איך האב געניצט א היימישע סערוויס און דערנאך האביך אפגעשריבן אין א אשכול איבער וואס איך האב דארט מיטגעלעבט . נאכן שרייבן טראכט איך צו מיר - איז עס אויסגעהאלטען ? מעג מען בארעדן א אידישע פירמע אין פובליק?!
קודם האביך אויסגעמעקט יענע תגובה אין דא שטיי איך יעצט מיט די דעלעמע
צדיק בן צדיק האט געשריבן:
האט שוין איינער אמאל עפעס געהערט איבער דעם פון א מורה-צדק?
איך זעה דא השערות, און אז מ׳לערנט די ספר ח״ח, איז נישט מעגליך... איך וואלט שטארק געוואלט וויסען הלכה למעשה.
עס איז מיר אויכט נוגע, צוליב וואס געוויסע אידישע קאמפעניס געבן נישט די בעסטע סערוויס (שיין גערעדט) צוליב וואס ביים היימישן עולם לייגט דער עולם נישט ארויף קיין ריוויוס און אפילו עס איז דא פארווייטאגטע קונם האלטן עס נישט די אנדערע מיט
בעבר האב איך שוין געלייגט שלעכטע ריוויאס צוליב די סערוויס וואס איך האב באקימען און דערנאך ווען זיי האבן מיר מפייס געווען און סערווירט ווי זיי האבן מתחילה פארשפראכן האב איך עס געטוישט צי 5
אפילו ווען ס'איז א סוד פאר גאנץ בראד, ליגט אויף יעדן בראדער איינוואינער א פליכט צו שוייגן.
צדיק בן צדיק האט געשריבן:
האט שוין איינער אמאל עפעס געהערט איבער דעם פון א מורה-צדק?
איך זעה דא השערות, און אז מ׳לערנט די ספר ח״ח, איז נישט מעגליך... איך וואלט שטארק געוואלט וויסען הלכה למעשה.
האסט שוין אמאל געפרעגט א שאלה צו מ'דארף דאווענען שחרית - זאגן מודה אני, אפגיסן נעגל וואסער, וכו' אדער דו עפנסט א שולחן ערוך און דו פרעגסט לערן חפץ חיים וועסטו זען אז ס'איז נישט קיין שאלה כלל
איך האב נישט קיין צייט (און געדולד) דורכצולערנן די גאנצע ספר פון דעקל צו דעקל, איך וועל פרעגן א שאלה פון א דיין, און בל״נ צוריקומען דא אין וועלטל מיט א באריכט.
בד״וו איך מיין אז די מערהייט פון שאלות וואס אידן פרעגן דעם מו״ץ, קען מען טרעפן אין שו״ע אויב מען לערנט עס אליינס אדורך, עס ברויך נישט זיין קיין שום פראבלעם אהנצופרעגן אפילו א פשוטע שאלה, דאס איז זיין דזשאב צו ענטפערן.
וועגן דעם איז ער א דיין און איך... א פשוטע שוסטער...(פיקיטיווע אומנות צוליב חשש גילוי...)
וואס עפעס? האט געשריבן:
עס קוקט מיר אויס אז אסאך מענטשן מיינען אז די הלכה איז געבויעט דירעקט אויף זייערע געפילן
איך וואלט אויך אזוי געשריבן, אבער נאכן לערנען חפץ חיים מיט שמירת הלשון זע איך נישט קיין שום וועג בעולם צו קענען שרייבן א נעגעטיוו רעוויו (באופן וואס איך האב מסביר געווען פון וואס מ'רעדט) אויף א אידיש געשעפט. עס איז דא קלארע הלכות אויף דעם ר' ישראל מאיר האט זיך מטריח געווען דערויף אויסער דעם איז דא א פסוק ואהבת לרעך כמוך מיט א קלארע הסבר פון חז"ל מה דעלך סני לחברך לא תעביד, אויב ווילסטו טרעפן א יוצא מן הכלל עליך להביא ראי' ברורה
וואס עפעס? האט געשריבן:
עס קוקט מיר אויס אז אסאך מענטשן מיינען אז די הלכה איז געבויעט דירעקט אויף זייערע געפילן
איך וואלט אויך אזוי געשריבן, אבער נאכן לערנען חפץ חיים מיט שמירת הלשון זע איך נישט קיין שום וועג בעולם צו קענען שרייבן א נעגעטיוו רעוויו (באופן וואס איך האב מסביר געווען פון וואס מ'רעדט) אויף א אידיש געשעפט. עס איז דא קלארע הלכות אויף דעם ר' ישראל מאיר האט זיך מטריח געווען דערויף אויסער דעם איז דא א פסוק ואהבת לרעך כמוך מיט א קלארע הסבר פון חז"ל מה דעלך סני לחברך לא תעביד, אויב ווילסטו טרעפן א יוצא מן הכלל עליך להביא ראי' ברורה
צו מאכן קלארער: דו מיינסט צו זאגן אז ווען יענער פרובירט צו זיין א מענטש נאר מ'קען אויף יעדן טרעפן עפעס א חסרון, איז אסור צו געבן א נעגאטיוון רעוויו. אבער אויב איז ער באמת אן אוממענטש, א ביישפיל ווי להודות האט געשריבן, ביי דעם איז שוין טאקע א שאלה. גוט פארשטאנען?
וואס עפעס? האט געשריבן:
עס קוקט מיר אויס אז אסאך מענטשן מיינען אז די הלכה איז געבויעט דירעקט אויף זייערע געפילן
איך וואלט אויך אזוי געשריבן, אבער נאכן לערנען חפץ חיים מיט שמירת הלשון זע איך נישט קיין שום וועג בעולם צו קענען שרייבן א נעגעטיוו רעוויו (באופן וואס איך האב מסביר געווען פון וואס מ'רעדט) אויף א אידיש געשעפט. עס איז דא קלארע הלכות אויף דעם ר' ישראל מאיר האט זיך מטריח געווען דערויף אויסער דעם איז דא א פסוק ואהבת לרעך כמוך מיט א קלארע הסבר פון חז"ל מה דעלך סני לחברך לא תעביד, אויב ווילסטו טרעפן א יוצא מן הכלל עליך להביא ראי' ברורה
צו מאכן קלארער: דו מיינסט צו זאגן אז ווען יענער פרובירט צו זיין א מענטש נאר מ'קען אויף יעדן טרעפן עפעס א חסרון, איז אסור צו געבן א נעגאטיוון רעוויו. אבער אויב איז ער באמת אן אוממענטש, א ביישפיל ווי להודות האט געשריבן, ביי דעם איז שוין טאקע א שאלה. גוט פארשטאנען?
סאיז לכאורה מער ווי א אוממענטש, אויב יענער ב'גנב'ט דעם ציבור, אדער אויב דו האסט נישט קיין אנדערע עצה צו ראטעווען דיין געלט זאג איך "פרעג א שאלה" אבער אויב ביזט סתם געווען אומצופרידן פון די סערוויס / פראדוקט, איז עס א איסור גמור "נאך פאר די שאלה" הגם קיינער וועט מיך נישט שלאגן אויב איך וועל פרעגן יעצט דעם דיין צו איך מעג אריין גיין אין דיין הויז און צונעמען דיין לייכטער, אויך נישט צו איך מעג ווייקן מיין סטעיק אין קאפי, אבער דארפסט נישט פרעגן, דו ווייסט אליין. דאס זאג איך.
It’s very common to write an online review of any business you patronized, product you purchased, or hotel you visited (on Google, Yelp, Amazon, etc.). How is doing so consistent with the laws against lashon hara – forbidden gossip? If the business is owned by a Jew and you have complaints about it, can you publicize them online?
It’s likewise common for businesses to post fake positive reviews to promote themselves. Is this allowed since such practices are relatively easy and commonplace?
The Aish Rabbi Replies: You are right that such practices are dubious. Publicizing negative information about another, whether through speech or writing, falls under the general heading of lashon hara – evil speech.
There are cases when we are permitted to share negative information about another Jew (or his business) to protect others from harm. However, several conditions must be met before we may do so, such as that we first try complaining to the business owner himself, we only share the information with those to whom it is relevant, and that the information does not cause any more damage than the owner actually deserves. We also must share our negative report for entirely sincere reasons, and not to vent our anger against the person who ripped us off.
It would thus seem clear that online reviews are problematic. For starters, such reviews are visible to everyone, not only the people to whom it is relevant.
I have heard some people argue that business owners today clearly permit others to post negative reviews about them – since it’s understood that all businesses today are subject to such treatment. Thus, there is an automatic assumed forgiveness for such a practice. However, I don’t find such an argument very convincing. Just because a person enters a dangerous place does not mean we are permitted to kill him. Likewise, if a person leaves himself vulnerable to embarrassment, we are not allowed to shame him.
Posting fake positive reviews as authentic is clearly a form of dishonesty and is likewise forbidden. (When I wrote a highly favorable review of my son’s book, I began with the “full disclosure” that the review was being written by his father.) :-)
On a related note, one should always be wary of online reviews that he does read. When we are told negative information about another Jew, we may not accept it as absolute fact, but may at most take into account that it might be true. It may well be colored by the biases of the person who wrote it, and not be an accurate or objective assessment of the person or business under discussion.