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源義經
漫画を読んでお笑いを見て面白いものを独断と偏見で紹介。アメトークで紹介された家電も必見！政治批判も当たり前。3.11震災実録も掲載。福島いわき市のリアルタイムのつぶやきも。
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2015.07.24
テーマ： 今日の出来事(293299)
カテゴリ： サービス業とは？
今日、荷物が届くということで配達状況を確認し
それに合わせて自宅で待機してたのだが…
変なことが起こってしまった。
まめに状況を確認していたのだが
確認画面に
「営業所から配達に出発致しました」
と出たのでそこから待っていたのになかなか来ない。
あまりにも遅いので再度、確認してみると
表示が何故か
「営業所へお問い合わせ下さい」
となっていた。
もしかして来たのを気づかなかったのかと思い
不在票がないか、玄関、ポストまで確認したのだが
それもない。
20時も過ぎたので、もう問い合わせするしかなかったので電話してみると…
確認しますので暫しお待ちくださいと言われ
30分ほど待たされてしまった。
そして掛かってきた内容が…
「荷物の方ですが明日でもよろしいですか？」
と言われてしまった。
私は今日と聞いたのでそれに合わせて自宅戻ってきたのだが…
そう思いつつも何故かと理由を聞いた。
そうすると
「荷物を確認したら時間を指定されてなかったので…」
の一点張り。
ちょっとおかしいと思ったので、今日はもう無理なんでしょうか？と
聞いたところ、
「ドライバーに問い合わせてみるのでお待ちください」
と言われた。
「ドライバー？」
そのあと掛かってきた電話でも
「時間を指定されてなかったので、指定された荷物を優先に…」
それに加えて
「明日の朝一で届けるのでよろしいでしょうか？」
そう言ってきた。
これは確実にドライバーが配達しきれなかっただけなのでは？
と思い、問い詰めると言葉を濁しながらも
やはりそうゆうことだった。
この流れを見ての通り、こっちが時間指定してないせいにして
向こうから謝りの言葉もなかった。
始めから謝って明日にと言ってくれれば済むことを
こっちのせいにしようとしてるのがタチが悪い。
私から謝れば済むことだったのでは？と聞くとやっと
謝りの言葉を発した。
何故最初からそうしない？ドライバーのミスも認めた上で
謝ることも出来ないとは。。。
呆れかえった私はもう明日で良いと伝え電話を切った。
すると10分後くらいに連絡があって
再度、謝罪の言葉があり、その後に言った言葉にまた唖然とした…
「夜中の1時くらいに届けられますけど良いですか？」
かなり前だが佐川急便にはお世話になったことがあったので
そのときの良対応に感謝していたが、今回の対応で
180度、印象が変わってしまった。
それに合わせて自宅で待機してたのだが…
変なことが起こってしまった。
まめに状況を確認していたのだが
確認画面に
「営業所から配達に出発致しました」
と出たのでそこから待っていたのになかなか来ない。
あまりにも遅いので再度、確認してみると
表示が何故か
「営業所へお問い合わせ下さい」
となっていた。
もしかして来たのを気づかなかったのかと思い
不在票がないか、玄関、ポストまで確認したのだが
それもない。
20時も過ぎたので、もう問い合わせするしかなかったので電話してみると…
確認しますので暫しお待ちくださいと言われ
30分ほど待たされてしまった。
そして掛かってきた内容が…
「荷物の方ですが明日でもよろしいですか？」
と言われてしまった。
私は今日と聞いたのでそれに合わせて自宅戻ってきたのだが…
そう思いつつも何故かと理由を聞いた。
そうすると
「荷物を確認したら時間を指定されてなかったので…」
の一点張り。
ちょっとおかしいと思ったので、今日はもう無理なんでしょうか？と
聞いたところ、
「ドライバーに問い合わせてみるのでお待ちください」
と言われた。
「ドライバー？」
そのあと掛かってきた電話でも
「時間を指定されてなかったので、指定された荷物を優先に…」
それに加えて
「明日の朝一で届けるのでよろしいでしょうか？」
そう言ってきた。
これは確実にドライバーが配達しきれなかっただけなのでは？
と思い、問い詰めると言葉を濁しながらも
やはりそうゆうことだった。
この流れを見ての通り、こっちが時間指定してないせいにして
向こうから謝りの言葉もなかった。
始めから謝って明日にと言ってくれれば済むことを
こっちのせいにしようとしてるのがタチが悪い。
私から謝れば済むことだったのでは？と聞くとやっと
謝りの言葉を発した。
何故最初からそうしない？ドライバーのミスも認めた上で
謝ることも出来ないとは。。。
呆れかえった私はもう明日で良いと伝え電話を切った。
すると10分後くらいに連絡があって
再度、謝罪の言葉があり、その後に言った言葉にまた唖然とした…
「夜中の1時くらいに届けられますけど良いですか？」
かなり前だが佐川急便にはお世話になったことがあったので
そのときの良対応に感謝していたが、今回の対応で
180度、印象が変わってしまった。
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Re:佐川急便の舐めきった対応に唖然としてしまった(07/24)
ななし さん
Re:佐川急便の舐めきった対応に唖然としてしまった(07/24)
ななし さん
Re:佐川急便の舐めきった対応に唖然としてしまった(07/24)
名無し さん
主さん短気すぎでは？
その程度で怒っていては日常生活をどのように過ごしているのか疑問です。
貴方には行きにくい世の中でしょうね。
もう少し心に余裕を持たれると人生楽しくなると思いますよ〜。 (2021.09.02 14:22:01)
その程度で怒っていては日常生活をどのように過ごしているのか疑問です。
貴方には行きにくい世の中でしょうね。
もう少し心に余裕を持たれると人生楽しくなると思いますよ〜。 (2021.09.02 14:22:01)
Re:佐川急便の舐めきった対応に唖然としてしまった(07/24)
ななし さん
モンスタークレーマーこっわ…
(2023.06.27 15:55:39)
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