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July 29, 2012

ECに必要なCRM

カテゴリ：お客様相談室・カスタマーサービス

「ECで販売したい」というクライアント様が数社あります。

ホームページさえつくればいいと考える方が多いのですが、

ECはそのプロが作らないとできません。

単なるイメージサイトではお客様候補は来ません。

そして、ただ、黙って発注を待っていても、

広告を打たなければ来てくれません。

広告しないなら、ブログ、Twitter、facebook等

ソーシャルメディアを利用することをお勧めしています。

「やっています」という方、

登録するだけでは、ソーシャルメディアを活用していることにはなりませんよ。

ホームページにフォロワーや読者など、

サイトに繰り返し訪問してくれる人を集める活動をしてくださいね。

そして、

情報をたくさんアップしてくださいね。

読んでためになると思わせるページをつくることで

お客様候補はあなたの商品やサービスを信用するんです。

お客様候補と信頼関係が築ければ、

商品をすんなりと買ってくれるようになります。

お客様との CRM が大事です。

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