営業担当の交替へ | ほしあかりのノクターン -ピアノとわんことおうちの話-

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May 18, 2006

ハウスメーカの営業担当Tさんとの信頼関係が揺らぐこの現状のまま、立ち止まっていても仕方がない。何度指摘しても見積もり書のミスは変わらない、変更したはずの仕様が図面や見積書に反映されない、これらの事情を説明するため、オットはハウスメーカの担当営業所に電話をかけた。私が言えば、ついつい感情的になってしまう恐れもあったし、実のところ、オットはかなり「怒って」いたようだ。ここにして、それが一気に爆発してしまったのだ。

ハウスメーカ側もその点を理解してくれたうえで、「対策を考える」といったん電話は終わる。

そして数時間後、ハウスメーカから電話があり、出た結論は・・・

「営業担当の交替」

であった。営業担当が替わることで、引き継ぎもしなければならない。当然、着工時期は遅れるだろう。しかし、現状のまま不安を抱えて事を進めるよりも、ここで決断するしかない。

20日には、営業所の所長、設計士、新旧営業担当、そして我々の顔ぶれで今後の進め方を含めて打ち合わせを実施することになった。

事態は大きく変わろうとしている。

営業Tさんには、間取り面ではとてもお世話になったゆえ、その点では非常に申し訳ないと思っている。ただ、営業として客に提出する書類は常に万全を期して欲しい。打ち合わせで変更した仕様を漏れなく反映して欲しい。でないと、打ち合わせそのものに意味がなくなってしまうから。今回のことでその点を学んでもらうしかない。そしてこれをきっかけに大きく成長してもらえれば・・・と思っている。

しかし、土曜日の打ち合わせは一体どうなることやら。

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