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やるでぇSGtaka @ Re:あなたの会社のことなど知らない(09/10) １０日：こんばんは！！遊びに来ました。 …

ベンチャー大学の栢野／かやの7380 @ ありがとうございます！竹田陽一の弟子です。師匠は最高です！

はうぜん @ Re:ちゃんとやり取りしたんだろうか・・・(07/22) 私のケースが...分かりやすいですよ! 出…

カントリーライフ＠Oregon @ Re:知財紛争と企業規模(05/13) http://www.nissan.com これなんかはどう…

カントリーライフ＠Oregon @ Re:さすが中国、何でもあり！(05/15) 中国人が増えているアメリカでは、韓国系…

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2009.09.15

こちらもお客を知らない

カテゴリ：知的財産

10日の続きです。

前回は、新製品開発において、
自社の技術を使って何かを作ろうとした時に、
これまでと客層の違う商品になってしまい、
その客層はあなたの会社を知りませんよ！
という話をしました。

これは逆に見れば、
あなたの会社は、
その新しいお客様のことを知らない！
ということを意味しています。

当たり前のことのようですが、
このことを正しく認識している会社は少ないですね。

その対象となる客層のことを
世間一般の常識や
テレビ・雑誌などの加工された情報をもとに、
勝手に想像して、
「これこれこういう悩みがあるだろう」だとか、
「こういうものがあれば便利になるだろう」だとか、
勝手な結論を出して開発にとりかかってしまう。

こういうものが売れるはずがありません。
でも、売れると信じきって発売してしまう。
そして、お客がこの商品を理解できないのが悪い、
と考えてしまうんですね。
時代の先を行き過ぎた！とかね。

お客のことを何も知らない。
ここからスタートしない限りは、
この手の新製品開発が実を結ぶことはありません。

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