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現役MSW12年目
全国規模の某病院で働く現役のMSW（メディカルソーシャルワーカー）です。 病気になった時や入院が必要になった時に、皆さんの不安を少しでも軽減させられるような情報を発信していこうと思います。 またこれからＭＳＷを目指したいと言う人にとっても、業務や給料のこと等をリアルな視点で伝えます。 病院の相談員から見た生命保険の選び方や、MSWの仕事、残業しない働き方、資産運用、おすすめの本紹介 等のテーマがメイン。 朝の更新が多いです。
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2024年04月26日
テーマ： 人材育成について(784)
カテゴリ： 病院
おはようございます
これまでも面接には一緒に入っていたのですが、基本的には一緒についてもらって私の面接を見てもらうことがメインでした
昨日は病棟のクラーク（事務）さんから「入院中の患者さんがＭＳＷさんと相談したいと話しています」と依頼があり、何の相談かはさっぱりわからなかったので新しく入った後輩の面接力（ＳＷ援助技術）を試すにはちょうど良いかなと思い、対応をしてもらう事にしました
患者さんは70代前半でＡＤＬ（日常生活上の体の動き）は悪くない女性の方で、婦人科のがんで今回は初回の抗がん剤で来ていた方でした
相談として一般的に多いのは入院にかかる費用だとか、二回目以降外来で抗がん剤にかかる費用とかの経済系の相談が多いので、高額療養費などの基本的な内容を一緒に確認したうえで面接に臨んでもらいました
実際に面談をしてもらうとさすがに3年の経験があるだけあって、面接の進め方やＳＷの基本である傾聴や共感、相手の言葉の反復や感情を汲み取って相談者に伝える等の基本的な技術はしっかりしていました
あとは話し方や座り方の位置や姿勢などもしっかりしており、話していて相手に嫌な感情を与えないようにする配慮もしっかり出来ており、物理的にも心理的にも良い距離間で話も出来ていて、時折後輩からの良い問いかけで患者さん自身の感情を引き出せるような質問などもしていました
ただ面接の内容としてはいくつか課題も残り、例えば相談者からの話がまとまらず主訴が定まりづらい方だったので、出てくる話全てに対応しようとして面接時間が1時間ほどの長時間になってしまうことや
本人が医師には伝えないで欲しいと言ったポイントで3回ほど、それでも相談者のためには伝えた方が良いのではないかとＭＳＷ側の意見で相談者へ確認していたこと（最後にはちゃんと本人の意思に沿った形で着地はしていた）
病気に関してのⅢｃと言われたが、ｄやeはあるのかと聞かれた時に、それは医師ではないので伝えられないと壁を作ってしまっていたこと
等気になるポイントもいくつかありました
面談終了後のフィードバックでは今回の相談の主訴は何だったか、その主訴に対してどのようにアセスメントして面談を進めたか、今回の面接の着地点はどこに設定したか、自分でやってみて何点くらいの面接と評価できるかを確認しました
まずは後輩の考えを一通り聞いた後に後ろで聞いていて思った感想を伝え、次回に向けての課題や修正ポイントを伝えてフィードバックを終えたのですが、一通り終わったところで後輩から「実習先でも前職でもここまでしっかりとしたスーパービジョンは受けたことが無い」と話していました
後輩は割と器用にこなせてしまえそうなタイプなので、きっと出来る認定されて「後輩さんなら大丈夫だよね」ときっとこれまでしっかりとした指導もしてもらえなかったのか？とも思いながら、これは今後も育てがいがあるなと感じました
意欲はとても高い子で小さなことでも気になることはちゃんと自分から聞いてこられるタイプなので、今後の伸び白が大きそうでどんなＭＳＷになってくれるのかこれからの成長がとても楽しみになった初回の面談同席でした
一方できっと職場によってや付いた上司によってはそれほど振り返りもしないまま仕事のやり方だけ教えて、あとは自分で試行錯誤しながら（当然それも大事）、自己流だけで学んでいくＭＳＷも多いんだろうなと改めて人材育成の難しさも実感しました
私自身は入社時に2年間はみっちり今の上司にフィードバックをしてもらいながらここまで来たので、この系譜は絶やさずにうちの職場の文化として根付かせていければと思っています
一人職場やフィードバックも受けずに今必死に働いている方もたくさんいると思いますが、なんとか自分に指導してくれる人を見つけて他者からの視点も取り入れながら幅広く物事を見られるＭＳＷが増えてくれると結果的にＭＳＷの地位も向上すると思います
現任の皆さん、共にがんばりましょう。
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