住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

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April 14, 2013

▲結果を出す営業マンはハッキリものを言う
↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

今日はソフトボールの開幕戦でした。

結果は３打数３安打２打点。

最高のスタートを切れました。

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～結果を出す営業マンはハッキリものを言う～

昨日のブログでもお話ししたが

「金額をハッキリいう営業マン」

は意外に少ない。

これを自分が買う立場になって考えてみる。

担当営業マンが

「まあ、この程度だったらそれほど変わりませんから」

と言っていたのに、最終的には結構上がっている。

その金額を見て

《なんかだまされたなぁ》

という感じがしてしまうのだ。

これは金額以外にもいえること。

ダメ営業マンはものをハッキリ言わない。

お客様からできないことを言われても

「難しいと思いますが、何とか検討してみます」

と曖昧な言い方をする。

結局はできないことが分かってしまい、お客様をガッカリさせるのだ。

一方、できる営業マンはものをハッキリ言う。

お客様のできない質問に対して

「それは当社ではできません」

とその場で答えるのだ。

もちろん、ただ「できない」と言いっぱなしではない。

「○○はできませんが、△△でしたら大丈夫です」

と代替え案を出す。

もしくは

「○○さんには必要ないと思います。でしたらこちらの方がいいですよ」

とハッキリと正しい方向に導いてくれるのだ。

お客様の話を聞いたり、お客様の考えを重視するのも大切な事。

しかし、時には

「○○さんはこちらの方がいいですよ」

といい方向へ引っ張ってくれる。

そういった営業マンは頼りがいがあるし、信頼される。

《このお客様はこちらの方がいい》

と思った時はハッキリとそう伝えて上げてください。

『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』
お勧め日記【住宅営業マン日記】
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